網(wǎng)約車服務(wù)協(xié)議2025年服務(wù)規(guī)范甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供網(wǎng)約車服務(wù)平臺（以下簡稱“平臺”）及相關(guān)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義1.1甲方：指提供網(wǎng)約車信息平臺、技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營管理的公司。1.2乙方：指在甲方平臺上注冊并提供網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員。1.3乘客：指使用甲方平臺預(yù)約乘坐網(wǎng)約車的用戶。1.4網(wǎng)約車服務(wù)：指乙方在甲方平臺上接受乘客預(yù)約請求，使用符合平臺要求的車輛為乘客提供門到門運(yùn)輸服務(wù)的活動。第二條注冊與資格2.1乙方欲在甲方平臺提供服務(wù)，需向甲方提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息及車輛信息，并按照甲方平臺的要求完成注冊流程。2.2乙方注冊成功并開通服務(wù)權(quán)限后，需具備相應(yīng)的從業(yè)資格，包括但不限于《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》等。2.3乙方應(yīng)保證其提供的車輛符合國家及地方關(guān)于網(wǎng)約車車輛的規(guī)定，并保持車輛的正常運(yùn)營狀態(tài)。第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方為乙方提供網(wǎng)約車信息平臺、技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營管理支持，包括但不限于訂單分配、導(dǎo)航、支付、客服等。3.2乙方應(yīng)遵守國家及地方有關(guān)網(wǎng)約車服務(wù)的法律法規(guī)，包括但不限于《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》等。3.3乙方應(yīng)遵守甲方平臺制定的服務(wù)規(guī)范和運(yùn)營規(guī)則，包括但不限于服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范等。3.4乙方應(yīng)提供安全、舒適、及時的網(wǎng)約車服務(wù)，遵守職業(yè)道德，維護(hù)乘客的合法權(quán)益。3.5乙方應(yīng)按照甲方平臺的要求，使用平臺提供的服務(wù)，包括接單、導(dǎo)航、支付等。第四條費(fèi)用與結(jié)算4.1網(wǎng)約車服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲方平臺公布，包括基礎(chǔ)車費(fèi)、里程費(fèi)、時間費(fèi)、等候費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)等。4.2甲方應(yīng)按照平臺公布的規(guī)則，在約定的結(jié)算周期內(nèi)，將乙方應(yīng)得的報酬結(jié)算給乙方。4.3結(jié)算方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等，具體方式由雙方約定。4.4費(fèi)用結(jié)算周期為每月一次，甲方應(yīng)在每月____日將上一個月的結(jié)算款項支付給乙方。4.5乙方應(yīng)按規(guī)定繳納相關(guān)稅費(fèi)，甲方有權(quán)根據(jù)國家規(guī)定代扣代繳。第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1.1乙方有權(quán)獲得按照協(xié)議約定獲得的勞動報酬，包括行程收入、獎勵等。5.1.2乙方有權(quán)使用甲方平臺提供的服務(wù)，包括接單、導(dǎo)航、支付等。5.1.3乙方有權(quán)了解協(xié)議的變更、平臺的更新以及其他可能影響其服務(wù)的重大信息。5.1.4乙方有權(quán)向甲方提出申訴，當(dāng)自身權(quán)益受到侵害時。5.1.5乙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，包括但不限于《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》等。5.1.6乙方應(yīng)遵守甲方平臺制定的服務(wù)規(guī)范和運(yùn)營規(guī)則。5.1.7乙方應(yīng)確保其提供的車輛符合平臺的要求，并保持車輛的正常運(yùn)營狀態(tài)。5.1.8乙方應(yīng)提供安全、舒適、及時的網(wǎng)約車服務(wù)，遵守職業(yè)道德，維護(hù)乘客的合法權(quán)益。5.1.9乙方應(yīng)向甲方提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息和車輛信息。5.1.10乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督管理，配合甲方的檢查和調(diào)查。5.2甲方的權(quán)利與義務(wù)5.2.1甲方有權(quán)要求乙方遵守協(xié)議的約定。5.2.2甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行服務(wù)管理，包括但不限于訂單分配、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、獎懲等。5.2.3甲方有權(quán)制定和修改平臺規(guī)則，但應(yīng)提前通知乙方。5.2.4甲方應(yīng)提供穩(wěn)定、可靠的信息平臺和技術(shù)服務(wù)，保障網(wǎng)約車服務(wù)的正常進(jìn)行。5.2.5甲方應(yīng)采取技術(shù)措施和管理措施，保障交易安全，保護(hù)乙方和乘客的信息安全。5.2.6甲方在服務(wù)管理中應(yīng)公平公正，對乙方一視同仁。5.2.7甲方應(yīng)向乙方披露相關(guān)的服務(wù)信息，包括但不限于收入結(jié)算、獎勵政策、平臺規(guī)則等。5.2.8甲方應(yīng)建立有效的爭議解決機(jī)制，及時處理乙方和乘客的投訴和糾紛。5.2.9甲方應(yīng)建立安全保障機(jī)制，保障乙方和乘客的人身和財產(chǎn)安全。5.3乘客的權(quán)利與義務(wù)5.3.1乘客有權(quán)根據(jù)自己的需求選擇合適的網(wǎng)約車服務(wù)。5.3.2乘客有權(quán)了解網(wǎng)約車服務(wù)的價格、行程信息、服務(wù)評價等。5.3.3乘客有權(quán)享受安全、舒適的網(wǎng)約車服務(wù)。5.3.4乘客有權(quán)向甲方投訴，當(dāng)自身合法權(quán)益受到侵害時。5.3.5乘客應(yīng)遵守法律法規(guī)，包括但不限于《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》等。5.3.6乘客應(yīng)文明乘車，遵守車內(nèi)秩序，不得干擾乙方的正常服務(wù)。5.3.7乘客應(yīng)按照協(xié)議約定支付車費(fèi)及其他費(fèi)用。5.3.8乘客應(yīng)向乙方提供真實、準(zhǔn)確的乘車信息。第六條協(xié)議的變更、解除和終止6.1甲方有權(quán)在提前通知乙方的前提下變更協(xié)議內(nèi)容，但變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)和乙方的重大利益。6.2乙方在滿足協(xié)議約定的解除條件時，可以解除協(xié)議。6.3甲方在滿足協(xié)議約定的解除條件時，可以解除協(xié)議。6.4協(xié)議在約定的期限屆滿或者雙方協(xié)商一致的情況下終止。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2乙方違反協(xié)議約定，甲方有權(quán)采取扣款、暫停服務(wù)、終止協(xié)議等措施，并追究乙方的違約責(zé)任。7.3甲方違反協(xié)議約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。7.4具體的違約責(zé)任承擔(dān)方式由雙方約定。第八條爭議解決8.1雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條保密條款9.1雙方應(yīng)對在履行協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密。9.3本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第十條不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明