網(wǎng)站運(yùn)維服務(wù)合同2025年服務(wù)終止條款本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（客戶(hù)）：[甲方名稱(chēng)]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話(huà)：[電話(huà)]電子郵箱：[郵箱]乙方（服務(wù)商）：[乙方名稱(chēng)]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話(huà)：[電話(huà)]電子郵箱：[郵箱]（以下稱(chēng)“甲方”和“乙方”）鑒于甲方需要專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站運(yùn)維服務(wù)，乙方擁有提供此類(lèi)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.1乙方同意按照本合同約定，為甲方提供其位于[網(wǎng)站域名]的網(wǎng)站（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)站”）的運(yùn)維服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(1)網(wǎng)站基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控與維護(hù)，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)等；(2)網(wǎng)站應(yīng)用程序的監(jiān)控、故障排查與性能優(yōu)化；(3)網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)；(4)網(wǎng)站安全防護(hù)，包括漏洞掃描、入侵檢測(cè)與防御、惡意代碼清理等；(5)定期進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新與技術(shù)升級(jí)的技術(shù)支持；(6)提供[數(shù)量]小時(shí)的優(yōu)先技術(shù)支持服務(wù)，支持時(shí)間范圍為工作日[時(shí)間段]，支持方式為[電話(huà)/遠(yuǎn)程/郵件]；(7)按照雙方約定的服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）履行服務(wù)義務(wù)。1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：(1)服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間保證在99.5%以上；(2)網(wǎng)站應(yīng)用程序故障響應(yīng)時(shí)間在[時(shí)間]內(nèi)，解決時(shí)間在[時(shí)間]內(nèi)；(3)數(shù)據(jù)備份每日進(jìn)行一次，并保證可在[時(shí)間]內(nèi)完成恢復(fù)；(4)安全防護(hù)措施符合業(yè)界主流標(biāo)準(zhǔn)，重大安全事件發(fā)生時(shí)，響應(yīng)時(shí)間在[時(shí)間]內(nèi)；(5)技術(shù)支持服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)到[百分比]以上。第二條服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為[期限]，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.2服務(wù)期限屆滿(mǎn)前[期限，如：30日]，如雙方均未提出書(shū)面異議，本合同自動(dòng)續(xù)展[期限]，續(xù)展次數(shù)不限/有限制[次數(shù)]次。如需續(xù)展，雙方應(yīng)在此期限內(nèi)另行簽署書(shū)面續(xù)展協(xié)議。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用：(1)本合同采用[方式]收費(fèi)，具體為：[方案一：固定月費(fèi)/年費(fèi)]人民幣[金額]元/月/年。[方案二：按需計(jì)費(fèi)]根據(jù)實(shí)際提供的服務(wù)量或工時(shí)計(jì)算，單價(jià)為人民幣[金額]元/小時(shí)/項(xiàng)。[其他收費(fèi)方式說(shuō)明]。(2)費(fèi)用包含本合同第一條約定的全部運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容。3.2支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)[方式，如：銀行轉(zhuǎn)賬/支付寶/微信支付]將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶(hù)：賬戶(hù)名稱(chēng)：[賬戶(hù)名稱(chēng)]開(kāi)戶(hù)銀行：[銀行名稱(chēng)]銀行賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]3.3支付時(shí)間：(1)若采用固定月費(fèi)/年費(fèi)，甲方應(yīng)在每月/每年[日期]前支付當(dāng)月/當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用。(2)若采用按需計(jì)費(fèi)，甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的發(fā)票后[期限，如：15日]內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。3.4甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[比例，如：千分之五]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[期限，如：30日]，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金。逾期超過(guò)[期限，如：60日]，乙方有權(quán)單方解除本合同，并保留追究甲方全部應(yīng)付未付款項(xiàng)的權(quán)利。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過(guò)程和質(zhì)量。(2)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，提出合理的服務(wù)需求變更，但需提前[期限]書(shū)面通知乙方，并可能涉及費(fèi)用調(diào)整。(3)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地提供乙方履行本合同所需的信息和必要的配合。(4)應(yīng)保證其提供的網(wǎng)站內(nèi)容符合國(guó)家法律法規(guī)及政策要求。(5)應(yīng)按本合同約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。(6)應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)聯(lián)系人負(fù)責(zé)與乙方的溝通協(xié)調(diào)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)應(yīng)按照本合同約定，持續(xù)、有效地提供運(yùn)維服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。(2)應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)控和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理各類(lèi)故障和安全事件。(3)應(yīng)保障甲方網(wǎng)站數(shù)據(jù)的機(jī)密性和安全性，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得泄露或用于合同目的之外。(4)應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中接觸到的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，該義務(wù)不因本合同的終止而解除。(5)應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)報(bào)告，接受甲方的合理監(jiān)督。(6)應(yīng)指派專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)甲方的網(wǎng)站運(yùn)維工作，并指定[數(shù)量]名聯(lián)系人。第五條服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）5.1乙方承諾按照本合同第一條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù)，并達(dá)到如下具體的服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）要求：(1)服務(wù)可用性：網(wǎng)站主要功能模塊可用性不低于99.5%。(2)事件響應(yīng)時(shí)間：在服務(wù)時(shí)間內(nèi)，接到故障報(bào)告后[時(shí)間，如：15分鐘]內(nèi)響應(yīng)，核心故障[時(shí)間，如：2小時(shí)]內(nèi)開(kāi)始處理。(3)事件解決時(shí)間：對(duì)于一般故障，承諾在[時(shí)間，如：4小時(shí)]內(nèi)解決；對(duì)于嚴(yán)重故障，承諾在[時(shí)間，如：8小時(shí)]內(nèi)解決或提供臨時(shí)解決方案。(4)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：確保備份數(shù)據(jù)的完整性，并在接到恢復(fù)請(qǐng)求后[時(shí)間，如：4小時(shí)]內(nèi)啟動(dòng)備份恢復(fù)流程。(5)安全事件響應(yīng)：在檢測(cè)到安全事件后，[時(shí)間，如：30分鐘]內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序。5.2乙方應(yīng)定期（至少每[周期，如：季度]）向甲方提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)概覽、性能指標(biāo)、故障處理記錄、安全事件報(bào)告等。第六條服務(wù)終止條款6.1自動(dòng)終止本合同服務(wù)期限于______年______月______日屆滿(mǎn)。若雙方在本合同服務(wù)期限屆滿(mǎn)前[期限，如：30日]內(nèi)未能就續(xù)簽事宜達(dá)成書(shū)面協(xié)議，本合同項(xiàng)下的運(yùn)維服務(wù)將于______年______月______日自動(dòng)終止。自動(dòng)終止前，雙方仍應(yīng)履行各自在本合同項(xiàng)下的支付義務(wù)（如有未付費(fèi)用）和數(shù)據(jù)處理義務(wù)。6.2協(xié)議終止經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議后，本合同可提前終止。提前終止的具體日期及后續(xù)事宜，依照書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議的約定執(zhí)行。6.3甲方單方終止權(quán)在本合同有效期內(nèi)，若乙方未能持續(xù)滿(mǎn)足本合同第一條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，且在收到甲方書(shū)面通知后[期限，如：15日]內(nèi)未能糾正至符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)書(shū)面通知乙方，自通知送達(dá)之日起終止本合同項(xiàng)下的全部服務(wù)。甲方行使此權(quán)利前，應(yīng)給予乙方合理的糾正期限。6.4乙方單方終止權(quán)若甲方未能按本合同第三條約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，且在收到乙方書(shū)面催告后[期限，如：30日]內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)書(shū)面通知甲方，自通知送達(dá)之日起終止本合同項(xiàng)下的全部服務(wù)，并保留向甲方追索全部應(yīng)付未付款項(xiàng)（包括服務(wù)費(fèi)、違約金等）及因此產(chǎn)生的一切費(fèi)用的權(quán)利。6.5因特定事件終止(1)若發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力因素，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方可在不可抗力消除后[期限，如：10日]書(shū)面通知對(duì)方，終止本合同。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商處理費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)返還等事宜。(2)若發(fā)生一方破產(chǎn)、解散或被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等嚴(yán)重情況，導(dǎo)致其無(wú)法繼續(xù)履行合同，守約方有權(quán)單方書(shū)面通知違約方，自通知送達(dá)之日起終止本合同。守約方有權(quán)要求違約方結(jié)清截至終止日的一切應(yīng)付未付款項(xiàng)。6.6終止程序(1)任何一方行使本條6.3、6.4、6.5款規(guī)定的單方終止權(quán)，均應(yīng)提前[期限，如：30日]向另一方發(fā)出書(shū)面終止通知，明確終止意向及請(qǐng)求的終止生效日期。書(shū)面通知應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式（包括但不限于專(zhuān)人送達(dá)、掛號(hào)信、傳真、電子郵件）送達(dá)。(2)收到終止通知后，非發(fā)出終止通知一方應(yīng)在[期限，如：15日]內(nèi)對(duì)通知內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)或提出異議。若無(wú)異議，則按通知日期終止。若有異議，雙方應(yīng)友好協(xié)商；協(xié)商不成的，可依法向合同履行地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。(3)雙方應(yīng)在達(dá)成終止一致或法院/仲裁機(jī)構(gòu)作出裁決后[期限，如：10日]內(nèi)，簽署書(shū)面終止確認(rèn)文件，明確最終結(jié)算、數(shù)據(jù)交接清單、保密責(zé)任等后續(xù)事宜。6.7終止后果(1)費(fèi)用結(jié)算：服務(wù)在終止生效日前提供的服務(wù)，雙方應(yīng)結(jié)清截至終止生效日前所有應(yīng)付未付的服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)向乙方支付截至終止生效日按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)享受但未享受的服務(wù)費(fèi)用（如有，按雙方約定或合理比例折算）。終止后產(chǎn)生的任何費(fèi)用（如違約金、訴訟費(fèi)等）按約定處理。(2)數(shù)據(jù)與資產(chǎn)處理：服務(wù)終止后，乙方應(yīng)在收到甲方書(shū)面通知后[期限，如：15日]內(nèi)，將甲方在本合同履行過(guò)程中提供的數(shù)據(jù)、資料、賬戶(hù)信息等（不包括乙方為履行合同目的合法獲取的通用性數(shù)據(jù)或服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的乙方自有數(shù)據(jù)），以[方式，如：可讀文件格式存儲(chǔ)介質(zhì)]的形式完整、安全地交還給甲方。乙方不得以任何形式保留、復(fù)制或泄露甲方數(shù)據(jù)，除非法律法規(guī)另有強(qiáng)制性規(guī)定或已獲得甲方事先書(shū)面授權(quán)。甲方應(yīng)確保其接收的數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)。(3)知識(shí)產(chǎn)權(quán)：服務(wù)終止后，所有在本合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的、未歸甲方所有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于乙方為履行合同開(kāi)發(fā)的工具、代碼等）的歸屬按本合同約定處理。乙方保留用于履行合同目的的通用性技術(shù)、方法和工具的所有權(quán)。雙方基于終止前的合作所產(chǎn)生或修改的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，其歸屬按照本合同約定或法律規(guī)定執(zhí)行。乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于合同目的之外的其他任何用途。(4)保密義務(wù)：盡管本合同終止，雙方在本合同有效期內(nèi)以及終止后，均應(yīng)繼續(xù)對(duì)從對(duì)方獲得或接觸到的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶(hù)數(shù)據(jù)等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為本合同終止后[期限，如：三年/永久]，且不低于相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的最長(zhǎng)期限。此保密義務(wù)不因合同的終止而失效。(5)合同終止：本合同在終止生效日后，除本條關(guān)于費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)返還、保密、爭(zhēng)議解決等條款外，其他條款（如知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、保密義務(wù)等）根據(jù)其性質(zhì)判斷是否繼續(xù)有效。若相關(guān)條款與終止?fàn)顟B(tài)不符，則應(yīng)相應(yīng)終止。(6)責(zé)任限制：因本合同終止給任何一方造成的間接損失、預(yù)期利益損失、consequentialdamages不予賠償。服務(wù)終止后，雙方對(duì)因終止前服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的任何索賠、訴訟或調(diào)查，互不追究對(duì)方責(zé)任（除非存在明確的主觀惡意或重大過(guò)失導(dǎo)致對(duì)方遭受直接損失）。第七條違約責(zé)任除本合同其他條款另有約定外，任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的一切直接損失。若違約行為導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)解除合同并要求違約方賠償損失。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化、流行病疫情以及網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等無(wú)法預(yù)見(jiàn)的技術(shù)性中斷。8.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本合同義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[期限，如：5日]內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。因不可抗力影響，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，本合同可終止。第九條保密雙方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容以及履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶(hù)資料等承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)具有法律約束力，不因合同的終止而解除。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方/乙方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；或提交至[仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十一條其他11.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于本合同標(biāo)的的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解。11.2