大貨車事故救助協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX物流運輸有限公司

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈XX層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX重型汽車租賃服務(wù)有限公司

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX產(chǎn)業(yè)園XX棟XX單元

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

鑒于甲方系一家專業(yè)從事大貨車運輸服務(wù)的物流企業(yè)，在日常運營過程中，因車輛故障、交通事故等原因可能導(dǎo)致運輸中斷及經(jīng)濟(jì)損失。為保障甲方運輸業(yè)務(wù)的連續(xù)性及降低潛在風(fēng)險，甲方經(jīng)審慎評估后，決定委托乙方提供大貨車事故救助服務(wù)，包括但不限于車輛維修協(xié)調(diào)、事故現(xiàn)場處理、法律咨詢及后續(xù)賠償協(xié)助等。乙方憑借其在重型汽車維修、救援及法律事務(wù)方面的專業(yè)能力與資源，同意接受甲方的委托，雙方基于平等、自愿、公平的原則，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。本協(xié)議的履行旨在明確雙方在事故救助過程中的權(quán)利與義務(wù)，確保救助服務(wù)的高效、規(guī)范執(zhí)行，同時維護(hù)甲方的合法權(quán)益，保障運輸業(yè)務(wù)的正常開展。協(xié)議的簽訂與履行，是雙方基于實際需求與合作信任而建立的合作基礎(chǔ)，任何一方均應(yīng)嚴(yán)格依照協(xié)議約定履行自身責(zé)任，共同應(yīng)對可能發(fā)生的事故救助需求。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是為了明確甲方在遭遇大貨車事故時，乙方提供專業(yè)救助服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及雙方權(quán)利義務(wù)，確保事故得到及時、有效的處理，最大限度降低甲方的經(jīng)濟(jì)損失和運營中斷時間。協(xié)議范圍包括但不限于：

1.事故現(xiàn)場緊急處置與安全防護(hù)；

2.車輛損傷評估與維修方案制定；

3.車輛維修過程中的協(xié)調(diào)與監(jiān)督；

4.事故責(zé)任認(rèn)定相關(guān)的法律咨詢與證據(jù)收集；

5.賠償談判支持及后續(xù)法律事務(wù)代理；

6.其他與事故救助相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容。雙方均應(yīng)在本協(xié)議框架內(nèi)，圍繞上述范圍履行各自職責(zé)，確保救助服務(wù)的專業(yè)性和時效性。

第二條定義

1.“事故救助服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方遭遇的大貨車事故提供的事故現(xiàn)場處理、車輛維修協(xié)調(diào)、法律咨詢及賠償協(xié)助等綜合性服務(wù)。

2.“大貨車”指總質(zhì)量大于12噸的載貨汽車，包括但不限于廂式貨車、平板貨車、罐式貨車等運輸工具。

3.“維修方案”指乙方基于車輛損傷評估結(jié)果提出的包括維修項目、周期及費用預(yù)估的書面文件。

4.“賠償協(xié)助”指乙方在事故責(zé)任認(rèn)定后，為甲方提供賠償談判支持或法律代理服務(wù)，包括但不限于調(diào)解、仲裁或訴訟。

5.“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供及時、專業(yè)的救助服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。如乙方服務(wù)不符合約定，甲方有權(quán)要求其限期整改或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供事故發(fā)生時的詳細(xì)情況，包括事故地點、時間、車輛信息、損失初步判斷等，并配合乙方開展現(xiàn)場勘查及證據(jù)收集工作。

（3）甲方應(yīng)確保提供的車輛信息、聯(lián)系方式等資料真實有效，如因信息錯誤導(dǎo)致服務(wù)延誤或額外成本，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（4）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付乙方服務(wù)費用，并承擔(dān)因事故產(chǎn)生的直接損失（如貨物延誤費用等）以外的賠償責(zé)任。

（5）甲方有權(quán)在服務(wù)過程中要求乙方提供階段性報告，包括維修進(jìn)度、法律咨詢意見等，乙方應(yīng)予以配合。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的車輛及事故信息，以評估服務(wù)需求并制定救助方案。如甲方未及時提供資料，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至資料齊全。

（2）乙方應(yīng)立即響應(yīng)甲方的救助請求，在接到通知后2小時內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場（特殊情況除外），開展緊急處置與安全防護(hù)工作。

（3）乙方應(yīng)指派專業(yè)技術(shù)人員對事故車輛進(jìn)行損傷評估，并在24小時內(nèi)出具初步維修方案及費用預(yù)估，經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。

（4）乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修資源，確保車輛得到及時修復(fù)，并監(jiān)督維修質(zhì)量，確保修復(fù)后的車輛性能符合安全標(biāo)準(zhǔn)。如因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致二次事故，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

（5）乙方應(yīng)提供事故責(zé)任認(rèn)定的法律咨詢，包括但不限于責(zé)任比例劃分、賠償標(biāo)準(zhǔn)解讀等，并協(xié)助甲方準(zhǔn)備訴訟或調(diào)解所需材料。

（6）乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)方案，但應(yīng)提前通知甲方并說明理由。如甲方拒絕合理調(diào)整方案導(dǎo)致服務(wù)無法繼續(xù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。

（7）乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密及個人信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方泄露。

（8）乙方應(yīng)提供事故救助服務(wù)的完整記錄，包括現(xiàn)場照片、維修清單、法律文書等，并按甲方要求提交服務(wù)報告。

（9）在賠償協(xié)助階段，乙方應(yīng)以甲方利益最大化原則進(jìn)行談判，重大事項需征得甲方同意。如甲方授權(quán)乙方全權(quán)代理，乙方應(yīng)定期匯報進(jìn)展。

（10）乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，如因乙方過錯導(dǎo)致甲方遭受行政處罰或額外賠償，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第四條價格與支付條件

1.服務(wù)費用：乙方提供本協(xié)議約定的救助服務(wù)，服務(wù)費用采用以下方式確定：

（1）基礎(chǔ)服務(wù)費：甲方每次委托乙方提供救助服務(wù)，需向乙方支付人民幣壹仟元整（￥1000.00）的基礎(chǔ)服務(wù)費，該費用包含事故現(xiàn)場緊急處置、初步損傷評估及法律咨詢等基本服務(wù)內(nèi)容。

（2）專項費用：根據(jù)實際服務(wù)內(nèi)容，乙方可向甲方收取以下專項費用：

a.車輛維修費用：乙方協(xié)調(diào)的維修費用超出甲方事先確認(rèn)的預(yù)估范圍時，超出部分經(jīng)甲方書面確認(rèn)后由甲方承擔(dān)，乙方需提供正規(guī)發(fā)票。

b.賠償代理費用：如甲方委托乙方進(jìn)行賠償談判或訴訟代理，乙方可按實際支出或約定比例收費，收費標(biāo)準(zhǔn)為實際支出費用的百分之三十，或按標(biāo)的額的百分之五收取，以較高者為準(zhǔn)，最低收費人民幣伍仟元整（￥5000.00）。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方以下賬戶：

開戶行：XX銀行XX支行

賬戶名稱：XX重型汽車租賃服務(wù)有限公司

賬號：XXxxxxxxxxxxxxx

3.支付時間：

（1）基礎(chǔ)服務(wù)費：甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議時或接到乙方服務(wù)通知后3個工作日內(nèi)一次性支付。

（2）專項費用：

a.維修費用：甲方應(yīng)在收到乙方維修結(jié)算單后10個工作日內(nèi)支付超出預(yù)估部分的費用。

b.賠償代理費用：如采用按實際支出收費方式，甲方應(yīng)在支付相關(guān)費用后10個工作日內(nèi)結(jié)清；如采用按比例收費方式，則在賠償款項實際到賬后扣除相應(yīng)費用，不足部分由甲方另行支付。甲方有權(quán)要求乙方提供收費明細(xì)及發(fā)票。

4.付款保障：甲方支付的服務(wù)費用均納入乙方服務(wù)質(zhì)量保證金，用于保障乙方履行本協(xié)議項下義務(wù)，如因乙方違約導(dǎo)致甲方損失，該保證金可用于先行賠付。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為壹年。協(xié)議期滿前，如甲方能提供至少兩次以上的事故救助服務(wù)記錄，雙方可協(xié)商續(xù)簽。

2.服務(wù)響應(yīng)時效：

（1）乙方在接到甲方救助請求后，城市區(qū)域應(yīng)在2小時內(nèi)響應(yīng)，郊區(qū)及高速公路事故應(yīng)在4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。如遇特殊情況（如重大擁堵、惡劣天氣等），乙方應(yīng)提前通知甲方并說明原因。

（2）損傷評估應(yīng)在現(xiàn)場處置完畢后4小時內(nèi)完成，維修方案應(yīng)在評估完成后8小時內(nèi)提交甲方確認(rèn)。

3.維修周期：乙方應(yīng)在甲方確認(rèn)維修方案后，根據(jù)車輛損傷程度及配件供應(yīng)情況，承諾在XX日內(nèi)完成維修（特殊情況除外），具體時間以雙方書面約定為準(zhǔn)。

4.賠償處理時效：乙方接受賠償代理后，應(yīng)在30日內(nèi)完成責(zé)任認(rèn)定及賠償方案制定，重大案件可延長至60日，所有延期均需獲得甲方書面同意。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按時支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期金額千分之五的違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至費用結(jié)清，且甲方需承擔(dān)因此給乙方造成的額外損失（包括但不限于第三方索賠、配件加急費用等）。

（2）提供虛假信息或故意隱瞞事故細(xì)節(jié)導(dǎo)致乙方服務(wù)失誤的，甲方應(yīng)賠償乙方直接經(jīng)濟(jì)損失的120%，且乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方支付未完成服務(wù)的費用。

（3）未經(jīng)乙方同意擅自處理事故車輛或放棄乙方協(xié)調(diào)服務(wù)的，視為違約，甲方需承擔(dān)因此產(chǎn)生的所有責(zé)任及費用，乙方亦保留追償權(quán)。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）未按約定時間響應(yīng)救助請求的，每延誤一日，應(yīng)向甲方支付服務(wù)費千分之五的違約金，累計延誤超過3日，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方退還已支付費用總額的50%。

（2）提供的服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或造成車輛二次損傷的，乙方應(yīng)無條件修復(fù)，并賠償甲方因此遭受的直接損失（包括貨物損失、運輸延誤賠償?shù)龋?，且甲方有?quán)要求支付違約金人民幣伍萬元整（￥50000.00）。

（3）在賠償代理過程中，因乙方過錯導(dǎo)致甲方錯失賠償權(quán)利或接受不合理賠償方案的，乙方應(yīng)賠償甲方實際損失的200%，且賠償金額不低于人民幣拾萬元整（￥100000.00）。

（4）泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息的，乙方應(yīng)立即停止違約行為，賠償甲方精神損害撫慰金人民幣拾萬元整（￥100000.00），并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任。

3.協(xié)調(diào)違約責(zé)任：

（1）如雙方均存在違約行為，應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，且違約方需采取措施盡快糾正違約行為，避免損失擴(kuò)大，否則需承擔(dān)擴(kuò)大部分的賠償責(zé)任。

（2）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供證明文件，協(xié)商調(diào)整服務(wù)范圍或解除協(xié)議。

4.違約金上限：本協(xié)議項下所有違約金累計不超過人民幣伍拾萬元整（￥500000.00），超出部分由守約方另行主張權(quán)利。所有違約責(zé)任均需在違約行為發(fā)生后30日內(nèi)書面確認(rèn)，否則視為放棄追索。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：

（1）自然災(zāi)害，如地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯、雷擊等；

（2）戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖襲擊、暴亂、騷亂等；

（3）政府行為，如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、行政命令等；

（4）流行病疫情，如傳染病爆發(fā)及封鎖措施；

（5）網(wǎng)絡(luò)或通信系統(tǒng)故障，如全國性電力中斷、服務(wù)器癱瘓等；

（6）其他無法歸責(zé)于任何一方且無法預(yù)見、避免的突發(fā)事件。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力無法履行本協(xié)議義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后24小時內(nèi)書面通知對方，說明不可抗力事件的影響范圍及預(yù)計持續(xù)時間，并隨附相關(guān)證明材料（如政府部門公告、新聞報道、保險理賠文件等）。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議部分或全部無法履行的，受影響一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施減少損失，且應(yīng)在不可抗力消除后立即恢復(fù)履行協(xié)議。如不可抗力持續(xù)超過30日，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，已產(chǎn)生的費用按實際服務(wù)比例結(jié)算。

4.不可抗力證明：本協(xié)議所稱不可抗力證明材料包括但不限于：

（1）政府機(jī)關(guān)出具的災(zāi)害認(rèn)定文件；

（2）保險公司的事故責(zé)任認(rèn)定書；

（3）權(quán)威媒體對事件的公開報道；

（4）第三方機(jī)構(gòu)出具的通信中斷證明等。

任何一方拒絕提供或提供不實的證明材料，視為放棄不可抗力抗辯權(quán)。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商期間協(xié)議內(nèi)容保持不變，任何一方不得單方面變更或解除協(xié)議。協(xié)商應(yīng)指定專門聯(lián)系人（甲方聯(lián)系人：王五，乙方聯(lián)系人：趙六），并在10個工作日內(nèi)達(dá)成一致。

2.調(diào)解解決：如協(xié)商未果，雙方應(yīng)在協(xié)商失敗后15日內(nèi)共同委托第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)（如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會或雙方認(rèn)可的行業(yè)協(xié)會調(diào)解委員會）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽署后具有約束力，如一方反悔，另一方可依法申請仲裁或訴訟。

3.仲裁解決：調(diào)解不成的，或雙方直接選擇仲裁的，應(yīng)將爭議提交中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照該會現(xiàn)行仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點為甲方所在地（XX市XX區(qū)），仲裁語言為中文，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

4.訴訟解決：如雙方未約定仲裁，且調(diào)解亦未達(dá)成協(xié)議，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，非經(jīng)對方書面同意，任何一方不得擅自變更爭議內(nèi)容或放棄部分權(quán)利。

5.爭議管轄優(yōu)先性：仲裁優(yōu)先于訴訟，調(diào)解優(yōu)先于仲裁。雙方同意在本協(xié)議簽署時即視為已充分了解并同意本爭議解決條款，且任何一方不得以爭議解決方式選擇不當(dāng)為由拒絕履行。

6.法律適用：爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)的法律），且爭議解決過程不損害本協(xié)議其他條款的效力。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、文件等均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式送達(dá)至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10日書面通知對方，否則按原方式送達(dá)視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。任何口頭約定或單方行為均不構(gòu)成有效變更。

3.保密條款：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及在合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密（包括技術(shù)信息、客戶名單、服務(wù)價格等）承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后2年。但法律法規(guī)強(qiáng)制披露或雙方另有約定的除外。違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的全部損失。

4.不可分割性：本協(xié)議各條款為相互獨立的部分，任何條款的無效不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近的合法條款。

5.轉(zhuǎn)包限制：乙方不得將本協(xié)議項下的核心服務(wù)（如車輛維修、法律代理）轉(zhuǎn)包