2026年保潔服務(wù)安全協(xié)議甲方（客戶）：[甲方全稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方（保潔方）：[乙方全稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有或管理位于[服務(wù)地點(diǎn)詳細(xì)地址]的[物業(yè)類型，如辦公樓、商場(chǎng)、住宅小區(qū)等]，需要乙方提供專業(yè)的保潔服務(wù)；乙方擁有提供保潔服務(wù)的資質(zhì)和能力，愿意根據(jù)甲方需求提供服務(wù)。為明確雙方在保潔服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)及安全責(zé)任，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)地點(diǎn)：甲方擁有或管理的位于[服務(wù)地點(diǎn)詳細(xì)地址]的[具體區(qū)域描述，如X號(hào)樓X層至X層公共區(qū)域、大堂、走廊、樓梯間、衛(wèi)生間、茶水間、會(huì)議室公共區(qū)域等]。1.2服務(wù)內(nèi)容：(1)日常清潔：包括地面清掃、拖地、墻面、天花板的定期擦拭、玻璃門及窗戶的清潔（不含個(gè)人窗戶）、衛(wèi)生間的清潔與消毒、垃圾的收集與清運(yùn)等。(2)定期深度清潔：包括地毯深度清潔、地板打蠟、冰箱內(nèi)外及冷凍柜內(nèi)清潔、特定設(shè)備的表面清潔（非內(nèi)部維修）等，頻率為[具體頻率，如每月一次]。(3)垃圾清運(yùn)：負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)垃圾的分類收集，并按照甲方指定地點(diǎn)或要求及時(shí)清運(yùn)至指定垃圾站。(4)其他約定服務(wù)：[根據(jù)實(shí)際情況填寫，如動(dòng)線清潔、特定節(jié)日裝飾區(qū)域的清潔維護(hù)等]。1.3服務(wù)時(shí)間：[具體服務(wù)時(shí)間段，如每日上午X:XX至下午X:XX，周一至周五；或每日晚上X:XX至次日凌晨X:XX等]。1.4服務(wù)頻率：日常清潔服務(wù)每日/每周[具體次數(shù)]，深度清潔服務(wù)每月/每季度[具體次數(shù)]。第二條安全責(zé)任2.1甲方責(zé)任：2.1.1甲方應(yīng)確保提供服務(wù)的區(qū)域設(shè)施設(shè)備基本完好，通道暢通，照明充足，除非是乙方作業(yè)造成的臨時(shí)變化。2.1.2甲方應(yīng)在明顯的危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，如施工區(qū)域、易滑區(qū)域、臨時(shí)用電區(qū)域等。2.1.3如甲方自行存放清潔化學(xué)品，應(yīng)確保其符合安全規(guī)范進(jìn)行存放，并向乙方提供化學(xué)品清單及安全使用說(shuō)明。甲方有責(zé)任管理好非乙方人員接觸的化學(xué)品。2.1.4甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行安全檢查，及時(shí)告知乙方服務(wù)區(qū)域內(nèi)的已知安全隱患。2.1.5甲方應(yīng)指定人員負(fù)責(zé)與乙方就安全事宜進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。2.2乙方責(zé)任：2.2.1人員資質(zhì)與培訓(xùn)：乙方保證所有派駐甲方的保潔人員均持有有效的健康證明、身份證明，并通過(guò)崗前安全培訓(xùn)（包括安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理、客戶溝通、化學(xué)品安全使用等），培訓(xùn)記錄應(yīng)可供甲方查閱。乙方應(yīng)對(duì)保潔人員進(jìn)行定期的安全refresh培訓(xùn)。2.2.2勞動(dòng)保護(hù)：乙方必須為所有派駐甲方的保潔人員提供符合國(guó)家及行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品，包括但不限于安全帽、反光背心、防護(hù)手套、防護(hù)眼鏡、防滑鞋、口罩等，并監(jiān)督和指導(dǎo)其正確佩戴和使用。2.2.3設(shè)備安全：乙方提供的所有清潔設(shè)備必須符合安全標(biāo)準(zhǔn)，并處于良好工作狀態(tài)。乙方負(fù)責(zé)清潔設(shè)備的采購(gòu)、維護(hù)、保養(yǎng)和檢修，確保其安全運(yùn)行。操作人員需經(jīng)乙方培訓(xùn)和資質(zhì)認(rèn)證。涉及高處作業(yè)的設(shè)備（如擦窗機(jī)）必須符合安全規(guī)范。2.2.4操作規(guī)程：乙方應(yīng)制定并實(shí)施詳細(xì)的安全操作規(guī)程，涵蓋化學(xué)品使用（包括配比、儲(chǔ)存、稀釋、廢棄處理）、高處作業(yè)、用電安全、防滑防跌倒、緊急情況處理等方面，并確保派駐人員嚴(yán)格遵守。安全規(guī)程應(yīng)書面提交甲方備案。2.2.5風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理：乙方應(yīng)識(shí)別服務(wù)過(guò)程中可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)，并采取合理的預(yù)防措施進(jìn)行控制，包括但不限于定期檢查作業(yè)環(huán)境、評(píng)估使用化學(xué)品的風(fēng)險(xiǎn)、管理高空作業(yè)等。2.2.6應(yīng)急準(zhǔn)備：乙方應(yīng)制定包括火災(zāi)、醫(yī)療急救、惡劣天氣影響、突發(fā)暴力事件等情況的應(yīng)急預(yù)案，明確報(bào)告流程和處理措施，并確保相關(guān)人員知曉。乙方應(yīng)在服務(wù)區(qū)域配備急救箱，并保持基本完備。2.2.7保險(xiǎn)責(zé)任：乙方應(yīng)投保足額的雇主責(zé)任險(xiǎn)和公眾責(zé)任險(xiǎn)（或其他甲方要求的合適保險(xiǎn)），保險(xiǎn)范圍應(yīng)覆蓋其在甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有活動(dòng)。乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后[具體天數(shù)，如十五]日內(nèi)提供保險(xiǎn)單復(fù)印件給甲方備案，并在保險(xiǎn)期間內(nèi)保持保險(xiǎn)有效。2.2.8安全檢查與報(bào)告：乙方應(yīng)定期（如每月）對(duì)服務(wù)區(qū)域的安全狀況和自身安全管理情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)整改并書面報(bào)告甲方。應(yīng)配合甲方或第三方進(jìn)行的安全檢查。2.2.9特定區(qū)域安全：如服務(wù)區(qū)域包含數(shù)據(jù)中心、實(shí)驗(yàn)室、食品處理區(qū)等特殊區(qū)域，乙方應(yīng)遵守甲方關(guān)于該區(qū)域的所有特定安全規(guī)定，并采取額外的安全措施。第三條安全措施與執(zhí)行3.1化學(xué)品管理：乙方使用的清潔劑必須符合安全標(biāo)準(zhǔn)，其采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用和廢棄處理應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。乙方應(yīng)將當(dāng)日使用的主要化學(xué)品種類告知甲方，如使用特殊或甲方未知的化學(xué)品，應(yīng)提前通知甲方確認(rèn)。乙方的化學(xué)品應(yīng)存放在指定、安全的地方，上鎖或限制доступа僅限授權(quán)人員。3.2高處作業(yè)管理：凡涉及3米及以上高處作業(yè)（如擦窗），必須嚴(yán)格遵守乙方內(nèi)部的高處作業(yè)安全操作規(guī)程，并采取必要的安全防護(hù)措施（如安全帶、安全繩、合格的操作平臺(tái)/腳手架），作業(yè)前需向甲方現(xiàn)場(chǎng)代表報(bào)告并獲得許可（如需要）。乙方應(yīng)確保操作人員持有相關(guān)資質(zhì)。3.3夜間或特殊時(shí)段服務(wù)：如需在夜間或安保級(jí)別較高的時(shí)段提供服務(wù)，乙方應(yīng)采取增強(qiáng)的安全措施，如為保潔人員配備手電筒、反光警示標(biāo)識(shí)，與甲方安保部門建立溝通聯(lián)系機(jī)制，或獲得甲方安保人員的引導(dǎo)和配合。3.4訪客與第三方互動(dòng)：乙方保潔人員在服務(wù)期間遇到甲方訪客或其他第三方時(shí)，應(yīng)保持友好、專業(yè)的態(tài)度，避免介入無(wú)關(guān)事務(wù)，如遇可疑情況或緊急情況應(yīng)及時(shí)向甲方或安保部門報(bào)告。第四條安全教育與培訓(xùn)4.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)所有上崗保潔人員進(jìn)行必要的安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理、個(gè)人防護(hù)用品使用等方面的崗前培訓(xùn)，并保留培訓(xùn)記錄。4.2乙方應(yīng)定期（如每年）對(duì)保潔人員進(jìn)行安全知識(shí)更新培訓(xùn)和考核，確保其持續(xù)具備必要的安全意識(shí)和技能。第五條事故處理與報(bào)告機(jī)制5.1定義：本協(xié)議所稱“安全事故”是指乙方人員在執(zhí)行本協(xié)議項(xiàng)下保潔服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的、導(dǎo)致人員輕傷、重傷、死亡，或造成甲方財(cái)產(chǎn)損失、環(huán)境污染等的事件。5.2報(bào)告流程：發(fā)生安全事故后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即采取必要的應(yīng)急處理措施（如送醫(yī)、控制現(xiàn)場(chǎng)），并第一時(shí)間口頭報(bào)告給乙方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。乙方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)在[具體時(shí)間，如2小時(shí)]內(nèi)以書面形式（如郵件、傳真）向甲方指定聯(lián)系人報(bào)告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、簡(jiǎn)要情況、已采取措施等信息。對(duì)于需要緊急就醫(yī)的事故，應(yīng)優(yōu)先送醫(yī)，同時(shí)口頭通知甲方并盡快補(bǔ)交書面報(bào)告。5.3調(diào)查與處理：雙方同意就發(fā)生的安全事故進(jìn)行共同調(diào)查或各自調(diào)查，查明事故原因。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，確定責(zé)任方，并采取有效的糾正和預(yù)防措施，防止類似事故再次發(fā)生。涉及乙方責(zé)任的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的整改費(fèi)用。5.4記錄保存：雙方均有責(zé)任保存與安全事故相關(guān)的所有記錄，包括事故報(bào)告、調(diào)查記錄、處理決定、整改措施及完成情況等，保存期限不少于[具體年限，如三年]。第六條違規(guī)與處罰6.1乙方及其派駐人員如違反本協(xié)議第二條約定的安全責(zé)任、第三條約定的安全措施或第四條約定的培訓(xùn)要求，甲方有權(quán)進(jìn)行口頭警告。經(jīng)警告仍不改正的，甲方有權(quán)進(jìn)行書面警告，并可能根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，采取暫停相關(guān)區(qū)域服務(wù)、更換人員、直至解除本協(xié)議等措施。6.2對(duì)于因乙方違反安全規(guī)定造成甲方人員傷亡、財(cái)產(chǎn)重大損失的，甲方除有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任（具體依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及保險(xiǎn)條款）外，還有權(quán)解除本協(xié)議，并保留追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利。第七條協(xié)議的變更、解除與終止7.1本協(xié)議的任何變更，均需雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。7.2發(fā)生下列情況之一，本協(xié)議可以解除：(1)經(jīng)雙方協(xié)商一致同意解除。(2)因不可抗力（如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等）導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。(3)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)解除。解除協(xié)議的一方應(yīng)提前[具體天數(shù)，如三十]日書面通知對(duì)方。7.3協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，協(xié)議自動(dòng)終止。7.4協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)完成協(xié)議終止前的各項(xiàng)工作交接，清理遺留物品，并按照甲方要求撤離服務(wù)區(qū)域。甲方應(yīng)結(jié)清乙方已完成服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用。第八條爭(zhēng)議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一種：甲方所在地/乙方所在地/服務(wù)地點(diǎn)所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體仲裁委員會(huì)名稱]申請(qǐng)仲裁，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。）第九條保密條款9.1雙方對(duì)于在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中所知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、價(jià)格、服務(wù)細(xì)節(jié)、安全措施細(xì)節(jié)等）負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第十條法律適用與通知10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2雙方在本協(xié)議中提供的地址和聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞發(fā)出后[具體天數(shù)，如三]日視為送達(dá)）或按提供的電子郵箱/傳真發(fā)送（以發(fā)送成功視為送達(dá)）。一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如十]日書面通知對(duì)方。第十一條其他11