2026年汽車代駕服務(wù)考核合同本合同由以下雙方于2026年[具體日期]在[具體地點(diǎn)]簽訂：甲方（委托人）：姓名/名稱：________________________身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________聯(lián)系地址：________________________聯(lián)系電話：________________________乙方（代駕服務(wù)商）：名稱：________________________注冊(cè)地址：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________________聯(lián)系地址：________________________聯(lián)系電話：________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________鑒于甲方需要使用代駕服務(wù)，乙方同意提供代駕服務(wù)，并根據(jù)本合同約定的考核機(jī)制對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理。雙方本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方同意根據(jù)甲方請(qǐng)求，指派具備相應(yīng)資質(zhì)的代駕駕駛員（以下簡稱“代駕員”），為甲方提供汽車代駕服務(wù)。1.2服務(wù)內(nèi)容包括：自甲方指定車輛與甲方達(dá)成交接并啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)起，安全駕駛至甲方約定的目的地，服務(wù)結(jié)束至代駕員停止駕駛服務(wù)止。服務(wù)可能包含車輛臨時(shí)停放等附加服務(wù)，具體以雙方約定為準(zhǔn)。1.3服務(wù)范圍限定于甲方所在的城市/區(qū)域，服務(wù)時(shí)間根據(jù)甲方需求及乙方規(guī)定執(zhí)行。1.4甲方通過乙方提供的線上平臺(tái)、電話或其他約定的方式提出服務(wù)請(qǐng)求，并準(zhǔn)確提供車輛信息、當(dāng)前位置、目的地信息及其他乙方要求的相關(guān)資料。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核機(jī)制2.1為確保并提升服務(wù)質(zhì)量，雙方同意建立以下考核機(jī)制：2.1.1考核指標(biāo)：(1)安全指標(biāo)：代駕員在服務(wù)過程中無發(fā)生責(zé)任交通事故、無交通違法（由乙方運(yùn)營車輛產(chǎn)生的違法除外）、嚴(yán)格遵守交通信號(hào)和規(guī)則。(2)準(zhǔn)時(shí)性指標(biāo)：代駕員按約定時(shí)間到達(dá)指定上車地點(diǎn)的及時(shí)率不低于[具體百分比]%；服務(wù)按約定時(shí)間開始的準(zhǔn)時(shí)率不低于[具體百分比]%。(3)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：甲方通過評(píng)價(jià)系統(tǒng)或其他方式對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行的滿意度評(píng)分平均不低于[具體分?jǐn)?shù)]分（滿分[具體分?jǐn)?shù)]分）；服務(wù)態(tài)度專業(yè)、禮貌；服務(wù)過程中保持車輛整潔；遵守車輛交接流程。(4)響應(yīng)速度指標(biāo)：乙方在接到甲方有效訂單后，派單給代駕員的時(shí)間不超過[具體分鐘數(shù)]分鐘。(5)合規(guī)性指標(biāo)：代駕員持有有效駕駛證且符合乙方要求；穿著統(tǒng)一制服；服務(wù)流程符合乙方規(guī)章制度及國家相關(guān)法律法規(guī)。2.1.2考核周期：考核按月度進(jìn)行，考核期為每月[具體日期]至次月[具體日期]。2.1.3考核數(shù)據(jù)來源：考核數(shù)據(jù)包括但不限于乙方系統(tǒng)記錄的GPS軌跡、行程時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間；甲方通過官方平臺(tái)或指定渠道提交的服務(wù)評(píng)價(jià)；乙方對(duì)代駕員的日常表現(xiàn)記錄；交通管理部門出具的違法或事故處理文書。2.1.4考核結(jié)果應(yīng)用：(1)考核結(jié)果將直接影響代駕員的服務(wù)收入。具體方式為：代駕員月度考核評(píng)分與其對(duì)應(yīng)的服務(wù)計(jì)價(jià)單價(jià)掛鉤，評(píng)分越高，單價(jià)越高；或根據(jù)評(píng)分排名，對(duì)排名靠前者給予額外績效獎(jiǎng)金，對(duì)排名靠后者進(jìn)行績效扣款或采取其他處罰措施（具體計(jì)算方法及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)由乙方制定并公示）。(2)考核結(jié)果作為代駕員等級(jí)評(píng)定、培訓(xùn)安排、優(yōu)先派單資格及是否繼續(xù)合作的依據(jù)。(3)對(duì)于考核中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重問題（如重大安全責(zé)任事故、嚴(yán)重違規(guī)行為、屢次低分等），乙方有權(quán)依據(jù)內(nèi)部管理規(guī)定，對(duì)相關(guān)代駕員采取警告、罰款、暫停服務(wù)、降級(jí)直至解除勞動(dòng)合同等措施。因代駕員行為導(dǎo)致的甲方損失，乙方應(yīng)在保險(xiǎn)賠付不足或超出保險(xiǎn)范圍的部分，根據(jù)責(zé)任認(rèn)定承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.1.5考核結(jié)果溝通：乙方應(yīng)于考核周期結(jié)束后[具體天數(shù)]日內(nèi)，以短信、APP消息或書面形式向代駕員反饋其當(dāng)期考核結(jié)果，并告知獎(jiǎng)懲決定。代駕員如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在收到結(jié)果后[具體天數(shù)]日內(nèi)向乙方指定部門提出，乙方應(yīng)在收到異議后[具體天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行復(fù)核并答復(fù)。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1代駕服務(wù)費(fèi)用按照乙方公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，計(jì)費(fèi)方式為[選擇：按里程計(jì)費(fèi)、按時(shí)間計(jì)費(fèi)、包車計(jì)費(fèi)或其他方式]，具體費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)為：________________________（詳細(xì)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)可另附或在平臺(tái)展示，此處簡要說明）。3.2服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際提供的服務(wù)時(shí)長和/或里程計(jì)算。乙方應(yīng)在每次服務(wù)完成后，通過[具體方式，如APP支付、微信支付、支付寶支付、銀行轉(zhuǎn)賬等]向甲方生成賬單并提示支付。3.3甲方應(yīng)在收到賬單后[具體天數(shù)]日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。逾期支付的，每逾期一日，甲方應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[具體百分比]%向乙方支付滯納金。3.4如適用，對(duì)于考核結(jié)果優(yōu)異的甲方（如高頻用戶），乙方可提供約定的服務(wù)費(fèi)率優(yōu)惠，具體優(yōu)惠條件為：________________________。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方的權(quán)利：(1)有權(quán)要求乙方按照合同約定提供安全、合規(guī)、準(zhǔn)時(shí)的代駕服務(wù)。(2)有權(quán)對(duì)代駕員的服務(wù)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)服務(wù)中遇到的問題及時(shí)向乙方反饋或投訴。(3)有權(quán)要求乙方對(duì)其提供的個(gè)人信息予以保密。4.1.2甲方的義務(wù)：(1)有義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的用車信息、目的地信息及聯(lián)系方式。(2)有義務(wù)配合代駕員進(jìn)行車輛安全檢查、交接手續(xù)辦理。(3)有義務(wù)遵守國家法律法規(guī)及交通規(guī)則，不得要求代駕員從事違法活動(dòng)。(4)有義務(wù)愛護(hù)所使用車輛，保持車內(nèi)環(huán)境基本整潔，不得在車內(nèi)遺留危險(xiǎn)品或違禁品。(5)有義務(wù)按照約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。(6)除非因乙方或代駕員原因?qū)е拢追讲坏脽o故中斷代駕服務(wù)過程。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方的權(quán)利：(1)有權(quán)按照合同約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。(2)有權(quán)根據(jù)本合同第二條約定的考核機(jī)制對(duì)代駕員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和評(píng)估。(3)有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)信息并配合完成服務(wù)。(4)對(duì)代駕員因故意或重大過失造成甲方或第三方損失的，有權(quán)向代駕員追償（在代駕員已受處罰且乙方保險(xiǎn)不足的情況下）。4.2.2乙方的義務(wù)：(1)有義務(wù)按照甲方請(qǐng)求，在合理時(shí)間內(nèi)指派符合資質(zhì)和條件的代駕員提供服務(wù)。(2)有義務(wù)對(duì)代駕員進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)和安全教育，確保其具備提供合格服務(wù)的能力。(3)有義務(wù)建立并執(zhí)行公平、公正的考核機(jī)制，定期向代駕員反饋考核結(jié)果。(4)有義務(wù)承擔(dān)其指派的代駕員在提供本合同項(xiàng)下服務(wù)過程中，由其運(yùn)營車輛產(chǎn)生的交通違法及事故責(zé)任（以交通管理部門認(rèn)定為準(zhǔn)）的賠償責(zé)任，但該責(zé)任應(yīng)由乙方相應(yīng)的保險(xiǎn)承擔(dān)。乙方應(yīng)確保為其運(yùn)營車輛和提供服務(wù)的代駕員購買足額有效的保險(xiǎn)（包括但不限于交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)等）。(5)有義務(wù)保護(hù)甲方的個(gè)人信息安全，未經(jīng)甲方同意不得泄露。(6)有義務(wù)妥善處理甲方的投訴和建議。4.3代駕員的權(quán)利與義務(wù)：（雖然未直接在合同中詳述，但考核合同應(yīng)基于對(duì)代駕員行為的規(guī)范）4.3.1代駕員有權(quán)獲得依法約定報(bào)酬及必要?jiǎng)趧?dòng)保護(hù)。4.3.2代駕員有義務(wù)遵守國家法律法規(guī)、交通規(guī)則及乙方的各項(xiàng)規(guī)章制度。4.3.3代駕員有義務(wù)接受乙方的培訓(xùn)和管理，按照服務(wù)流程要求提供專業(yè)、禮貌、安全的服務(wù)。4.3.4代駕員有義務(wù)在服務(wù)前檢查車輛安全狀況，服務(wù)中安全駕駛，服務(wù)結(jié)束后確認(rèn)交接完成。4.3.5代駕員有義務(wù)維護(hù)企業(yè)形象，不得從事與乙方服務(wù)要求不符的行為。第五條安全責(zé)任與保險(xiǎn)5.1雙方確認(rèn)，在代駕服務(wù)過程中發(fā)生交通事故，責(zé)任認(rèn)定以交通管理部門出具的《交通事故認(rèn)定書》為準(zhǔn)。5.2因乙方或其指派的代駕員在提供服務(wù)過程中的過錯(cuò)（包括但不限于違章駕駛、操作不當(dāng)）導(dǎo)致甲方、其乘客或第三方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，在乙方已購買的相關(guān)保險(xiǎn)（包括交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)等）賠償范圍內(nèi)，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；保險(xiǎn)賠償不足或超出保險(xiǎn)賠付限額的部分，根據(jù)責(zé)任認(rèn)定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)確保相關(guān)保險(xiǎn)持續(xù)有效。5.3因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭等）原因?qū)е路?wù)無法完成或發(fā)生損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取合理措施減少損失。5.4甲方應(yīng)確保其車輛在提供服務(wù)前已排除重大安全隱患，并對(duì)自身及乘客在車輛使用過程中的安全負(fù)責(zé)。第六條違約責(zé)任6.1若甲方無正當(dāng)理由未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按本合同第三條第3.3款約定支付滯納金。6.2若乙方未按約定指派合格代駕員提供服務(wù)，或指派的代駕員服務(wù)存在重大過失且造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，并可根據(jù)情況減免部分或全部服務(wù)費(fèi)用。6.3若乙方考核機(jī)制存在明顯不公或?yàn)E用，導(dǎo)致代駕員合法權(quán)益受損，甲方有權(quán)向乙方提出異議，乙方應(yīng)予以核實(shí)和處理。6.4任何一方違反本合同項(xiàng)下其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、技術(shù)信息、客戶資料、價(jià)格政策等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。7.2本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[具體年限]年。第八條爭議解決8.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：乙方所在地/甲方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2本合同的任何修改或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效。9.3除本合同另有約定外，出現(xiàn)以下情況之一，本合同可終止：(1)雙方約定的合同期限屆滿，且雙方未續(xù)簽。(2)雙方協(xié)商一致同意終止合同。(3)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方書面催告后[具體天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正，守約方有權(quán)單方解除合同。(4)因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)。9.4合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)，乙方應(yīng)向甲方返還屬于甲方的資料等，并按約定處理客戶信息。因考核產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲結(jié)果按考核周期結(jié)束時(shí)的狀態(tài)確認(rèn)。第十條其他條款10.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于本合同標(biāo)的的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定、承諾和協(xié)議。10.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本