演講者：匯報時間：借款催收話術(shù)-1表達理解與歉意2表明還款意愿3提出具體解決方案4避免法律途徑5重建信任6后續(xù)跟進7解決遺留問題8建議合作重啟9加強社會責任感10總結(jié)與再次致歉表達理解與歉意1表達理解與歉意01030204誠懇道歉給您造成了困擾，我非常抱歉，我正在積極想辦法解決認可情緒您的不滿合情合理，借錢還錢天經(jīng)地義，這次是我失信了承認過失讓您感到不被尊重是我的過失，我鄭重道歉表達理解我理解您的焦急，目前我的資金周轉(zhuǎn)確實遇到了困難表明還款意愿2表明還款意愿01e7d195523061f1c0c30ee18c1b05f65d12b38e2533cb2ccdAE0CC34CB5CBEBFAEC353FED4DECE97C3E379FD1D933F5E4DC18EF8EA6B7A1130D5F6DE9DD2BE4B0A8C9126ACE5083D1F5A9E323B29CCFC7C592C3DE36010C775864093B1AE11BE7779DB11EA877BF5E93C7A894F3BEF923282315AE05C47AF469CA43A0F5CB487DFDD3FC124DFDF1BD堅定表態(tài)還款的意愿我非常堅定，也深知這是我的義務(wù)責任擔當您的損失我會負責到底，目前我正在評估資產(chǎn)變現(xiàn)償還行動承諾我知道解釋蒼白，行動才是關(guān)鍵，請相信我正在多方籌措優(yōu)先處理您的催促我完全理解，這恰恰說明了我還款的緊迫性，我會優(yōu)先處理此事020304提出具體解決方案3提出具體解決方案分期請求：我們能否協(xié)商一個雙方都能接受的還款方案，比如分期支付部分償還：我提議先償還一部分，剩余部分按計劃逐月支付，您覺得如何計劃展示：這是我擬定的還款草案，請您過目，我們共同商議修改靈活安排：最近收入確實不穩(wěn)定，您看我們是否可以設(shè)定一個更靈活的還款節(jié)奏時間寬限：雖然眼下能力有限，但我承諾會全力尋找途徑，盡快解決欠款問題避免法律途徑4避免法律途徑01e7d195523061f1c0c30ee18c1b05f65d12b38e2533cb2ccdAE0CC34CB5CBEBFAEC353FED4DECE97C3E379FD1D933F5E4DC18EF8EA6B7A1130D5F6DE9DD2BE4B0A8C9126ACE5083D1F5A9E323B29CCFC7C592C3DE36010C775864093B1AE11BE7779DB11EA877BF5E93C7A894F3BEF923282315AE05C47AF469CA43A0F5CB487DFDD3FC124DFDF1BD協(xié)商優(yōu)先我尊重您采取法律手段的權(quán)利，但或許我們可以先嘗試溝通關(guān)系維護我們之前的合作很愉快，我不希望因為這次意外而終結(jié)合作共贏法律途徑是您的選擇，但我更希望我們能以合作而非對抗的方式解決問題效率考量找到一個避免耗費彼此精力的和解方案，比如商定明確的還款時間表020304重建信任5重建信任12彌補承諾：除了道歉，我更想用實際的還款進度來彌補額外補償：請給我一點時間周轉(zhuǎn)，我會連本帶利處理好透明溝通：我保證全程保持溝通透明，及時向您匯報進展行動證明：我會用接下來的實際行動來重新贏得您的信任聯(lián)絡(luò)情感并促進催收6聯(lián)絡(luò)情感并促進催收回憶美好鼓勵支持保持聯(lián)系追蹤反饋我們曾有過愉快的合作經(jīng)歷，希望這次困難只是暫時的我理解您需要支持，請相信我在努力尋找解決方案請隨時與我保持聯(lián)系，以便及時了解還款進展定期向我反饋您的期望和意見，我會及時調(diào)整還款計劃后續(xù)跟進7后續(xù)跟進記錄與證明我會保留所有還款記錄作為證明，確保您的權(quán)益不受侵害保持耐心我深知您等待的焦慮，我會盡我所能加快還款進度定期匯報我承諾定期向您匯報還款進度，讓您放心持續(xù)溝通在還款過程中，若有任何問題或需要協(xié)商的事項，請隨時聯(lián)系解決遺留問題8解決遺留問題1234處理誤會：如有任何誤會或溝通上的遺漏，我愿意及時溝通解決解釋不妥之處：若因我表達不周而產(chǎn)生不妥之處，我會解釋清楚并予以糾正落實方案：針對您提出的問題，我們會商議出一個明確的解決方案并立即執(zhí)行彌補關(guān)系：努力恢復(fù)我們之間的良好關(guān)系，共同期待未來的合作機會預(yù)防未來再次出現(xiàn)類似情況9預(yù)防未來再次出現(xiàn)類似情況分析原因建立預(yù)案溝通培訓明確權(quán)益認真分析借款不能按時歸還的原因，并加以改正建立有效的財務(wù)規(guī)劃和緊急應(yīng)對預(yù)案，以預(yù)防類似情況再次發(fā)生加強與借款人之間的溝通，提供必要的財務(wù)知識培訓，提高雙方的風險意識明確借貸雙方的權(quán)益和義務(wù)，確保在今后的合作中更加清晰明確建議合作重啟10建議合作重啟我們曾經(jīng)建立的信任關(guān)系不易，希望我們能繼續(xù)維持并進一步發(fā)展我希望能有機會再次與您合作，建立更長久、穩(wěn)定的合作關(guān)系如果將來有新的借款需求，我會更加審慎地評估自己的償還能力，制定合理的還款計劃評估能力我一直在努力提高自己的信用和還款能力，相信未來可以更好地合作再次合作合理建議維持關(guān)系加強社會責任感11加強社會責任感回饋社會通過按時還款等行動，積極回饋社會，樹立良好的社會形象遵守法律嚴格遵守法律法規(guī)，維護社會秩序和公共利益倡導(dǎo)誠信倡導(dǎo)誠信借貸，積極傳播誠信文化，提高社會整體信用水平社會責任作為社會一員，我會積極履行社會責任，為社會和諧穩(wěn)定做出貢獻總結(jié)與再次致歉12總結(jié)與再次致歉總結(jié)教訓回顧整個借款過程，總結(jié)經(jīng)驗教訓，避免再次出現(xiàn)類似問題