2026年政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”試題含答案一、單選題（每題2分，共20題）1.某市推出“一網(wǎng)通辦”新生兒出生醫(yī)學(xué)證明申領(lǐng)服務(wù)，用戶需上傳親子關(guān)系證明材料。以下哪種材料最符合要求？A.戶口本復(fù)印件B.父母身份證原件照片C.親子鑒定報(bào)告掃描件D.醫(yī)院出生證明草稿2.企業(yè)法人辦理營業(yè)執(zhí)照跨省遷移時(shí)，通過“一網(wǎng)通辦”平臺提交申請，系統(tǒng)提示“需補(bǔ)充電子印章認(rèn)證”。以下操作最有效的是？A.手寫簽名后上傳照片B.使用電子簽名工具生成電子印章C.提交紙質(zhì)印章掃描件D.聯(lián)系行政服務(wù)中心窗口辦理3.某地政務(wù)服務(wù)APP推出“智能預(yù)審”功能，系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)申請材料完整性。以下哪種情況可能觸發(fā)人工復(fù)審？A.材料格式完全符合要求B.提交的身份證照片模糊不清C.申請事項(xiàng)不屬于本平臺受理范圍D.用戶未按要求填寫聯(lián)系方式4.個(gè)體工商戶申請“一網(wǎng)通辦”簡易注銷服務(wù)時(shí)，系統(tǒng)提示“需完成稅務(wù)清算”。以下說法正確的是？A.僅需在線提交清算報(bào)告即可B.必須到稅務(wù)局窗口辦理清算手續(xù)C.可委托第三方機(jī)構(gòu)代為清算并上傳證明D.若未完成清算，需重新提交申請5.某市推出“一件事一次辦”服務(wù)，將企業(yè)開辦、刻章、稅務(wù)登記整合為“一網(wǎng)通辦”套餐。用戶提交材料后，預(yù)計(jì)多少個(gè)工作日內(nèi)可完成全部流程？A.1個(gè)工作日B.3個(gè)工作日C.5個(gè)工作日D.7個(gè)工作日6.居民辦理“一網(wǎng)通辦”社?？ㄉ觐I(lǐng)時(shí)，系統(tǒng)要求上傳“本人手持身份證照片”。以下哪種拍攝方式最規(guī)范？A.背景為純白墻，手持身份證站立B.坐姿拍攝，身份證隨意放置在身旁C.前景模糊，僅顯示身份證號碼D.穿著深色衣服，避免反光7.某省政務(wù)服務(wù)平臺上線“AI智能客服”，可自動(dòng)解答80%以上常見問題。以下哪類問題最可能需要人工客服介入？A.查詢辦理進(jìn)度B.修改企業(yè)注冊地址C.法律法規(guī)政策解讀D.系統(tǒng)賬號密碼重置8.事業(yè)單位申請“一網(wǎng)通辦”人員招聘公示時(shí)，需上傳公示文件。以下哪種格式最符合要求？A.PDF文檔（無加密）B.Word文檔截圖C.JPG圖片格式D.PPT演示文稿9.某地政務(wù)服務(wù)平臺推出“電子證照互認(rèn)”功能，企業(yè)可通過平臺查詢其他地區(qū)的營業(yè)執(zhí)照電子版。該功能主要基于以下哪種技術(shù)？A.OCR文字識別B.區(qū)塊鏈存證C.云計(jì)算存儲D.VPN遠(yuǎn)程連接10.居民辦理“一網(wǎng)通辦”不動(dòng)產(chǎn)登記時(shí)，系統(tǒng)要求上傳“房屋平面圖”。以下哪種方式最符合規(guī)范？A.手繪草圖照片B.房產(chǎn)證復(fù)印件掃描件C.專業(yè)機(jī)構(gòu)出具的電子平面圖D.手機(jī)拍攝室內(nèi)照片二、多選題（每題3分，共10題）1.企業(yè)辦理“一網(wǎng)通辦”高新產(chǎn)品認(rèn)定時(shí)，需提交的材料可能包括？A.產(chǎn)品檢測報(bào)告B.企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表C.知識產(chǎn)權(quán)證書D.市場銷售合同2.某市政務(wù)服務(wù)平臺推出“跨省通辦”服務(wù)，以下哪些事項(xiàng)可通過平臺辦理？A.社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)B.戶口遷移申請C.企業(yè)年報(bào)公示D.退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取3.居民申請“一網(wǎng)通辦”臨時(shí)居住證時(shí)，需提供以下哪些證明材料？A.房屋租賃合同電子版B.本人身份證掃描件C.社區(qū)蓋章的居住證明D.周邊商戶出具的證明信4.“一網(wǎng)通辦”平臺優(yōu)化用戶體驗(yàn)，以下哪些措施屬于常見做法？A.推出“智能填表”功能B.提供“進(jìn)度實(shí)時(shí)查詢”服務(wù)C.設(shè)置“一鍵授權(quán)”功能D.增加人工客服熱線5.事業(yè)單位申請“一網(wǎng)通辦”職稱評審時(shí)，需提交以下哪些材料？A.學(xué)歷學(xué)位證書掃描件B.工作經(jīng)歷證明電子版C.職稱評審表紙質(zhì)版D.科研成果證明截圖6.某省政務(wù)服務(wù)平臺推出“區(qū)塊鏈存證”服務(wù)，適用于以下哪些場景？A.電子合同簽署B(yǎng).稅務(wù)申報(bào)憑證C.專利申請材料D.企業(yè)工商登記7.居民辦理“一網(wǎng)通辦”生育津貼申領(lǐng)時(shí)，需滿足以下哪些條件？A.已繳納社保滿一年B.符合當(dāng)?shù)厣逤.提交新生兒出生證明電子版D.本人銀行卡信息完整8.企業(yè)法人申請“一網(wǎng)通辦”稅務(wù)注銷時(shí)，需完成以下哪些步驟？A.清算應(yīng)納稅款B.注銷所有銀行賬戶C.提交財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)證明D.遞交注銷申請表9.某市政務(wù)服務(wù)平臺推出“電子發(fā)票代開”服務(wù)，適用于以下哪些企業(yè)？A.小規(guī)模納稅人B.一般納稅人C.個(gè)體工商戶D.外商投資企業(yè)10.“一網(wǎng)通辦”平臺在推廣過程中，常見的宣傳方式包括？A.社交媒體短視頻B.社區(qū)宣傳欄海報(bào)C.政府官網(wǎng)公告D.電視新聞采訪三、判斷題（每題2分，共10題）1.居民辦理“一網(wǎng)通辦”社?？〒Q發(fā)時(shí)，需到社保局現(xiàn)場采集指紋信息。（×）2.企業(yè)法人通過“一網(wǎng)通辦”平臺提交營業(yè)執(zhí)照申請，系統(tǒng)默認(rèn)3個(gè)工作日內(nèi)完成審核。（√）3.事業(yè)單位申請“一網(wǎng)通辦”人員招聘公示時(shí)，公示期限為自發(fā)布之日起30天。（√）4.“一網(wǎng)通辦”平臺的所有服務(wù)事項(xiàng)均支持電子證照上傳。（×）5.居民辦理“一網(wǎng)通辦”臨時(shí)居住證時(shí)，無需提供房東同意證明。（×）6.企業(yè)法人申請“一網(wǎng)通辦”稅務(wù)注銷時(shí)，無需到稅務(wù)局窗口辦理確認(rèn)手續(xù)。（√）7.“一網(wǎng)通辦”平臺推出“智能預(yù)審”功能后，所有不符合條件的申請將自動(dòng)駁回。（×）8.事業(yè)單位申請“一網(wǎng)通辦”職稱評審時(shí)，必須提交紙質(zhì)版申請材料。（×）9.某省政務(wù)服務(wù)平臺推出“跨省通辦”服務(wù)后，企業(yè)無需再到外地辦理相關(guān)事項(xiàng)。（√）10.居民申請“一網(wǎng)通辦”生育津貼時(shí)，需由單位代為申報(bào)。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述“一網(wǎng)通辦”平臺在優(yōu)化營商環(huán)境方面的主要作用。答：-整合政務(wù)資源，減少企業(yè)辦事環(huán)節(jié)；-推出“一件事一次辦”，提高辦事效率；-支持電子證照互認(rèn)，簡化材料提交；-引入智能預(yù)審，降低人工審核成本。2.居民申請“一網(wǎng)通辦”社?？ㄉ觐I(lǐng)時(shí)，若系統(tǒng)提示“信息不完整”，可能涉及哪些問題？答：-身份證信息錯(cuò)誤或缺失；-住址信息未按要求填寫；-缺少必要的照片材料；-未完成實(shí)名認(rèn)證。3.企業(yè)法人通過“一網(wǎng)通辦”平臺申請高新產(chǎn)品認(rèn)定時(shí)，需重點(diǎn)準(zhǔn)備哪些材料？答：-產(chǎn)品檢測報(bào)告；-知識產(chǎn)權(quán)證書；-技術(shù)創(chuàng)新證明；-市場應(yīng)用證明。4.“一網(wǎng)通辦”平臺如何保障用戶信息安全？答：-采用加密傳輸技術(shù)，防止數(shù)據(jù)泄露；-建立權(quán)限管理制度，限制內(nèi)部訪問；-定期進(jìn)行安全評估，及時(shí)修復(fù)漏洞；-引入電子簽名技術(shù)，確保文件真實(shí)性。五、論述題（10分，共1題）結(jié)合實(shí)際案例，論述“一網(wǎng)通辦”平臺在提升基層政務(wù)服務(wù)效能方面的作用及面臨的挑戰(zhàn)。參考答案：作用：1.提高辦事效率：通過“一件事一次辦”整合多項(xiàng)業(yè)務(wù)，如企業(yè)開辦、刻章、稅務(wù)登記等，減少企業(yè)跑動(dòng)次數(shù)。例如，某市推出“企業(yè)開辦套餐”，用戶提交一套材料即可完成多項(xiàng)流程，平均辦理時(shí)間縮短至1個(gè)工作日。2.降低行政成本：智能預(yù)審和電子證照互認(rèn)功能減少人工審核工作量，節(jié)約政府資源。例如，某省平臺上線AI客服后，80%以上常見問題可自動(dòng)解答，人工客服壓力明顯降低。3.增強(qiáng)服務(wù)透明度：用戶可實(shí)時(shí)查詢辦理進(jìn)度，避免信息不對稱。例如，某地政務(wù)服務(wù)APP提供“進(jìn)度可視化”功能，用戶可通過手機(jī)查看每個(gè)環(huán)節(jié)的完成情況。挑戰(zhàn)：1.數(shù)字鴻溝問題：部分老年人、殘疾人等群體不熟悉線上操作，需增設(shè)線下輔助服務(wù)。例如，某市在社區(qū)設(shè)立“代填點(diǎn)”，由工作人員協(xié)助填寫電子申請表。2.數(shù)據(jù)共享難題：跨部門數(shù)據(jù)壁壘導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)仍需線下提交材料。例如，企業(yè)申請不動(dòng)產(chǎn)登記時(shí)，若房產(chǎn)信息未同步到稅務(wù)系統(tǒng)，需額外提供財(cái)務(wù)報(bào)表。3.信息安全風(fēng)險(xiǎn)：電子證照和用戶數(shù)據(jù)存在泄露風(fēng)險(xiǎn)，需加強(qiáng)技術(shù)防護(hù)。例如，某省平臺曾因系統(tǒng)漏洞導(dǎo)致部分用戶信息被篡改，后通過區(qū)塊鏈技術(shù)改進(jìn)安全性?？偨Y(jié)：“一網(wǎng)通辦”平臺在提升政務(wù)服務(wù)效能方面成效顯著，但仍需解決數(shù)字鴻溝、數(shù)據(jù)共享、信息安全等問題，才能實(shí)現(xiàn)全民覆蓋、高效便捷的目標(biāo)。答案與解析一、單選題答案與解析1.C：親子鑒定報(bào)告具有法律效力，適用于跨省認(rèn)定。A、B、D材料無法直接證明親子關(guān)系。2.B：電子印章符合跨省業(yè)務(wù)認(rèn)證要求，A、C需線下辦理，D不符合線上流程。3.B：照片模糊需人工復(fù)核，A、C、D均符合系統(tǒng)要求。4.C：委托第三方清算并上傳證明是最便捷方式，A、B、D均不符合簡易注銷條件。5.A：簡易套餐流程優(yōu)化后，多數(shù)地區(qū)可實(shí)現(xiàn)1個(gè)工作日辦結(jié)。6.A：純白背景手持身份證最規(guī)范，其他方式影響識別效果。7.C：法律解讀涉及專業(yè)判斷，需人工客服介入。8.A：PDF格式最符合公示文件要求，其他格式易出錯(cuò)。9.B：區(qū)塊鏈存證可確保電子證照真實(shí)性，適用于跨地區(qū)互認(rèn)。10.C：專業(yè)機(jī)構(gòu)出具的電子平面圖最規(guī)范，其他方式不適用。二、多選題答案與解析1.A、C：產(chǎn)品檢測和知識產(chǎn)權(quán)是認(rèn)定核心材料，B、D非必需。2.A、C：社保轉(zhuǎn)移和年報(bào)公示可跨省辦理，B、D需本地戶籍或注冊。3.A、B：租賃合同和身份證是基礎(chǔ)材料，C、D非必需。4.A、B、C：智能填表、進(jìn)度查詢、一鍵授權(quán)是優(yōu)化措施，D屬于傳統(tǒng)客服方式。5.A、B：學(xué)歷和經(jīng)歷證明是核心材料，C、D可電子提交。6.A、C：電子合同和專利材料適合區(qū)塊鏈存證，B、D需紙質(zhì)憑證。7.A、B、C：社保繳納、政策符合、電子證明是基礎(chǔ)條件，D非必需。8.A、C：稅務(wù)清算和審計(jì)證明是關(guān)鍵步驟，B、D非必需。9.A、C：小規(guī)模個(gè)體戶適用電子代開，B、D需自行開具。10.A、C、D：社交媒體、官網(wǎng)、電視是常見宣傳方式，B效果較差。三、判斷題答案與解析1.×：部分地區(qū)支持電子指紋采集，但多數(shù)仍需線下。2.√：多數(shù)地區(qū)默認(rèn)3個(gè)工作日內(nèi)審核，特殊情況除外。3.√：公示期通常為30天，具體以當(dāng)?shù)匾?guī)定為準(zhǔn)。4.×：部分事項(xiàng)仍需紙質(zhì)材料，如涉密文件。5.×：需提供房東同意證明或租賃備案證明。6.√：電子注銷無需線下確認(rèn)，系統(tǒng)自動(dòng)完成。7.×：部分復(fù)雜申請仍需人工審核。8.×：多數(shù)地區(qū)支持電子提交，紙質(zhì)版僅作備份。9.√：跨省通辦可減少異地跑動(dòng)，但部分環(huán)節(jié)仍需配合。10.×：居民可自行申報(bào)，單位僅協(xié)助。四、簡答題解析1.作用解析：通過整合資源、簡化流程、電子化服務(wù)，降低企業(yè)辦事成本，提升政府服務(wù)效率。2.問題解析：系統(tǒng)提示不完整通常涉及身份、地址、材料、認(rèn)證等環(huán)節(jié)，需逐一核對