物業(yè)管理2025年小區(qū)服務(wù)合同協(xié)議甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：________________________法定代表人：_____________________________注冊地址：________________________________聯(lián)系電話：________________________________乙方（業(yè)主/業(yè)主大會）：____________________地址：___________________________________聯(lián)系人：___________________________________根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就乙方所擁有的位于________________________（小區(qū)名稱）小區(qū)內(nèi)的房屋及相應(yīng)配套區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)事宜，經(jīng)充分協(xié)商，訂立本合同，以資共同遵守。第一條物業(yè)基本情況本合同所指物業(yè)管理區(qū)域為位于________________________（小區(qū)名稱）小區(qū)，該區(qū)域總占地面積______平方米，總建筑面積______平方米，包含______棟樓，______個單元，______戶（套）。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)甲方根據(jù)本合同約定及國家、地方有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為乙方提供以下物業(yè)管理服務(wù)：1.基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)：1.1公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生：甲方可委托第三方進(jìn)行，但需保證每日對公共區(qū)域進(jìn)行清掃，每周進(jìn)行一次深度清潔，每月進(jìn)行一次滅蟲消毒。垃圾桶每日清運(yùn)，保持周邊環(huán)境整潔。1.2公共區(qū)域的秩序維護(hù)：在小區(qū)主要出入口及公共區(qū)域設(shè)置門崗，實行24小時值班制度，進(jìn)行訪客登記、車輛出入管理。每日進(jìn)行至少兩次小區(qū)內(nèi)部巡邏，重點時段增加巡邏頻次。維護(hù)小區(qū)內(nèi)交通秩序，引導(dǎo)車輛規(guī)范停放。1.3公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)：建立公共設(shè)施設(shè)備臺賬，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。電梯定期進(jìn)行安全檢測和保養(yǎng)，確保運(yùn)行平穩(wěn)安全。供水、供電、消防等系統(tǒng)定期檢查，保障正常使用。公共照明設(shè)施定期維護(hù)，確保夜間照明充足。1.4綠化養(yǎng)護(hù)：保持小區(qū)內(nèi)綠化帶、草坪、樹木、花卉的整潔和美觀，定期進(jìn)行修剪、澆灌、施肥、病蟲害防治等工作，確保綠化景觀效果。1.5垃圾收集與處理：設(shè)置足夠數(shù)量的垃圾收集點，分類設(shè)置垃圾桶，每日對垃圾進(jìn)行收集，并及時清運(yùn)至指定地點。確保垃圾收集點及周邊環(huán)境整潔，無明顯異味。2.智慧化物業(yè)管理服務(wù)：2.1智能安防系統(tǒng)：安裝并維護(hù)人臉識別門禁系統(tǒng)、高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋小區(qū)主要出入口、樓道、停車場等公共區(qū)域，實現(xiàn)24小時監(jiān)控。設(shè)置周界防護(hù)系統(tǒng)，防止外來人員非法入侵。2.2智慧停車系統(tǒng)：安裝車牌識別系統(tǒng)，實現(xiàn)車輛出入小區(qū)的自動識別和計費(fèi)。提供車位預(yù)約功能，方便業(yè)主停車。2.3智慧服務(wù)平臺：建立小區(qū)物業(yè)管理APP或網(wǎng)站，提供在線繳費(fèi)、報修、投訴建議、社區(qū)信息發(fā)布、鄰里社交等功能，方便業(yè)主獲取信息和使用服務(wù)。2.4能耗管理系統(tǒng)：安裝智能水表、電表，對小區(qū)的用水、用電情況進(jìn)行實時監(jiān)測和統(tǒng)計分析，定期向業(yè)主公布能耗數(shù)據(jù)，并提供節(jié)能建議。2.5智能設(shè)備管理：對電梯、水泵等關(guān)鍵設(shè)備安裝物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控設(shè)備，實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和故障預(yù)警，提高設(shè)備運(yùn)行效率和安全性。3.增值物業(yè)管理服務(wù)（可選，根據(jù)實際情況雙方協(xié)商確定）：3.1家政服務(wù)：為業(yè)主提供保潔、保姆、月嫂等家政服務(wù)信息中介。3.2維修服務(wù)：為業(yè)主提供戶內(nèi)電器、家具等維修服務(wù)信息中介。3.3物業(yè)租賃服務(wù)：為業(yè)主提供物業(yè)租賃信息發(fā)布、房屋中介等服務(wù)。3.4社區(qū)文化活動：定期組織社區(qū)文化活動，如節(jié)日慶典、鄰里聯(lián)誼、健康講座等，豐富業(yè)主業(yè)余生活。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.1清潔衛(wèi)生：公共區(qū)域地面無垃圾、無污漬、無積水，墻面、樓梯扶手等無灰塵，垃圾收集點及周邊環(huán)境整潔，無異味。1.2秩序維護(hù)：門崗值守規(guī)范，訪客登記齊全，車輛出入有序，小區(qū)內(nèi)無亂停亂放現(xiàn)象，巡邏及時有效，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理。1.3設(shè)施維護(hù)：公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無損壞，定期維護(hù)記錄完整，維修響應(yīng)及時，維修質(zhì)量合格。1.4綠化養(yǎng)護(hù)：綠化帶平整，草坪修剪整齊，樹木生長健康，無枯枝敗葉，花卉定期更換，保持美觀。1.5垃圾收集與處理：垃圾桶不滿溢，垃圾及時清運(yùn)，垃圾收集點及周邊環(huán)境整潔。2.智慧化物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.1智能安防系統(tǒng)：門禁系統(tǒng)運(yùn)行正常，識別準(zhǔn)確率高，監(jiān)控設(shè)備無故障，錄像資料保存完整，能夠有效預(yù)防和制止違法犯罪行為。2.2智慧停車系統(tǒng)：車牌識別系統(tǒng)準(zhǔn)確率不低于95%，停車收費(fèi)公正合理，車位預(yù)約系統(tǒng)操作便捷，車位利用率高。2.3智慧服務(wù)平臺：APP或網(wǎng)站運(yùn)行穩(wěn)定，功能齊全，操作界面友好，信息發(fā)布及時準(zhǔn)確，能夠及時響應(yīng)和解決業(yè)主問題。2.4能耗管理系統(tǒng)：智能水表、電表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析科學(xué)，節(jié)能建議具有可操作性。2.5智能設(shè)備管理：設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控正常運(yùn)行，故障預(yù)警及時準(zhǔn)確，故障處理效率高，設(shè)備運(yùn)行故障率低于行業(yè)平均水平。3.增值物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)實際情況雙方協(xié)商確定）。第四條服務(wù)費(fèi)用1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：乙方可選擇包干制或計量收費(fèi)方式。包干制物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米建筑面積______元，每月總計______元。計量收費(fèi)方式下，水費(fèi)按實際用水量乘以約定單價收費(fèi)，電費(fèi)按實際用電量乘以約定單價收費(fèi)，燃?xì)赓M(fèi)按實際用氣量乘以約定單價收費(fèi)。其他費(fèi)用（如電梯費(fèi)、保潔費(fèi)等）按實際發(fā)生額分?jǐn)偂?.物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成：物業(yè)費(fèi)包括人員工資、水電費(fèi)、物料費(fèi)、維修費(fèi)、稅費(fèi)等。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式：乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付至甲方指定賬戶。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付周期：乙方應(yīng)于每月______日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整：當(dāng)政府規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)、物價水平（如居民消費(fèi)價格指數(shù)）發(fā)生變化，或小區(qū)公共部分設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用顯著增加時，經(jīng)業(yè)主大會表決通過，可以調(diào)整物業(yè)費(fèi)。第五條甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方的權(quán)利：1.1按照本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。1.2要求乙方提供必要的協(xié)助，如提供業(yè)主信息、配合進(jìn)行入戶檢查等。1.3對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止，并向有關(guān)部門報告。1.4定期向乙方公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。1.5選聘專業(yè)公司承接專項服務(wù)業(yè)務(wù)，并監(jiān)督其服務(wù)質(zhì)量。2.甲方的義務(wù)：2.1按照本合同約定及國家、地方有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，提供本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)。2.2保證提供的服務(wù)符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.3接受乙方的監(jiān)督，定期向乙方匯報工作情況，聽取乙方的意見和建議。2.4建立和完善物業(yè)管理檔案，包括業(yè)主信息、房屋信息、設(shè)備臺賬、維修記錄等。2.5維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共秩序和安全，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。2.6妥善保管小區(qū)公共財物，不得擅自占用、挪用或損毀。2.7定期組織對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.8及時處理業(yè)主的報修請求，并做好記錄。2.9協(xié)助有關(guān)部門做好小區(qū)內(nèi)的安全防范、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生等工作。第六條乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方的權(quán)利：1.1監(jiān)督甲方履行本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)。1.2對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。1.3要求甲方履行合同義務(wù)，如發(fā)現(xiàn)甲方違反合同約定，可要求其限期改正。1.4享受本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)。1.5參與小區(qū)公共事務(wù)管理，如參加業(yè)主大會會議、提出議案等。2.乙方的義務(wù)：2.1按時足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。2.2遵守小區(qū)管理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。2.3支持甲方的正常工作，如提供必要的場地、設(shè)施設(shè)備等。2.4妥善保管自有的房屋及附屬設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變用途或結(jié)構(gòu)。2.5對自有的房屋及附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)，并承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。2.6不在小區(qū)內(nèi)從事?lián)p害公共利益的活動，如違章搭建、存放危險品等。2.7配合甲方進(jìn)行小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。第七條監(jiān)督與考核1.甲方應(yīng)建立和完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核機(jī)制，定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。2.評估指標(biāo)包括但不限于服務(wù)滿意度、故障修復(fù)率、安全事故發(fā)生率、業(yè)主投訴處理率等。3.評估結(jié)果應(yīng)定期向業(yè)主公示，并作為甲方改進(jìn)服務(wù)和獎懲的重要依據(jù)。4.業(yè)主有權(quán)對甲方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見和建議。業(yè)主可以通過業(yè)主委員會、業(yè)主代表或直接向甲方反映問題。第八條合同的變更、解除和終止1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同內(nèi)容。變更內(nèi)容應(yīng)簽訂書面協(xié)議。2.發(fā)生下列情況之一，本合同可以解除：2.1本合同約定的服務(wù)期限屆滿。2.2經(jīng)業(yè)主大會表決通過，解除本合同。2.3甲乙雙方協(xié)商一致，解除本合同。2.4甲方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)乙方催告后仍未改正的。2.5乙方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)甲方催告后仍未改正的。3.合同解除后，甲乙雙方應(yīng)做好交接工作，包括但不限于物業(yè)服務(wù)資料、公共設(shè)施設(shè)備、物業(yè)服務(wù)費(fèi)結(jié)余等。4.本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的其他義務(wù)，直至義務(wù)履行完畢。第九條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理區(qū)域所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或無法完全履行，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遭受不可抗力的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同。第十一條合同生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條其他1.本合同一式______份，甲方執(zhí)_____