ICS03.200CCSP5037Guidelinesfortheconstructionofbarrier-freemountaintouristattractiontIDB37/T4567—2022前言 12規(guī)范性引用文件 13術語和定義 14基本設計原則 25無障礙設施設備 26無障礙服務 37信息無障礙 48無障礙標識 49安全應急 4參考文獻 5DB37/T4567—2022本文件按照GB/T1.1-2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由山東省文化和旅游廳提出、歸口。DB37/T4567—20221山岳型旅游景區(qū)無障礙建設指南本文件提出了山岳型旅游景區(qū)無障礙設計原則，并給出了無障礙設施設備、無障礙服務、信息無障礙、無障礙標識及安全應急等方面的指南。本文件適用于指導山岳型旅游景區(qū)無障礙建設。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB5768.3道路交通標志和標線第3部分：道路交通標線GB/T10001.9公共信息圖形符號第9部分：無障礙設施符號GB/T24477適用于殘障人員的電梯附加要求GB50642無障礙設施施工驗收及維護規(guī)范GB50763—2012無障礙設計規(guī)范GA/T1740.1旅游景區(qū)安全防范要求第1部分：山岳型3術語和定義GB50763—2012界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1山岳型旅游景區(qū)mountaintouristattraction以山岳為主要風景資源和構景要素的旅游景區(qū)。3.2無障礙通道accessibleroute在坡度、寬度、高度、地面材質、扶手形式等方面方便行動障礙者通行的通道。[來源：GB50763—2012，2.0.9]3.3無障礙游步道accessibletourroad連接景區(qū)主要觀景點，具有交通、引導游覽等功能，且便于無障礙服務對象通行的游覽步道。3.4無障礙電梯accessibleelevator適合行動障礙者和視覺障礙者進出和使用的電梯。[來源：GB50763—2012，2.0.12]DB37/T4567—202223.5無障礙觀光車accessibletourbus具備輪椅升降、固定、收儲以及提供文字語言信息輔助功能，方便無障礙服務對象乘坐的觀光車。3.6信息無障礙informationaccessibility通過相關技術的運用，確保人們在不同條件下都能夠平等地、方便地獲取和利用信息。[來源：GB50763—2012，2.0.33]4基本設計原則4.1旅游服務提供過程宜體現(xiàn)對無障礙服務對象公平對待、熱情關心、理解尊重的人文文化。4.2宜結合山岳型旅游景區(qū)自身的特點，統(tǒng)籌規(guī)劃無障礙建設，宜形成無障礙閉合環(huán)路。4.3宜將無障礙標識貫穿游覽線路始終，確保標識清晰可見，易于辨識。4.4宜針對無障礙服務對象的特定情況，識別安全應急需求，建立應急措施。4.5宜將無障礙旅游滿意度納入景區(qū)整體的客戶滿意調查范圍。5無障礙設施設備5.1通則5.1.1景區(qū)內無障礙通道的整體設計導向是全程游覽無障礙，宜充分考慮換乘的順暢性與連貫性，對于無法解決的特殊卡點建立針對性措施。5.1.2景區(qū)宜結合無障礙服務對象的需求及接待量，配置適宜種類和數(shù)量的無障礙設施設備。5.1.3景區(qū)宜配備專用無障礙設施設備，無條件配備時，普通設施設備宜兼顧無障礙需求。5.1.4宜建立對無障礙設施的定期檢查及維護制度，確保正常運行，維護、施工執(zhí)行GB50642的規(guī)定。5.2無障礙通道5.2.1景區(qū)無障礙通道包括但不限于室內步道、室外步道、各類游乘設施乘坐通道、檢票口和售票口等關口通道。5.2.2景區(qū)內無障礙通道地面宜平整、防滑、不易松動，無障礙物，無淤存積水，使用不同材質鋪裝的地面宜相互取平，并符合GB50763的規(guī)定。懸空游步道材質宜選用水泥、木材、石材等材質。5.2.3宜在景區(qū)山體內修建適于輪椅通行的無臺階游覽通道，對必須設置臺階的位點宜配置提升機、無障礙踏板等輔助通行設備。5.2.4無障礙山體游覽通道坡度不宜大于1：12，寬度不宜小于1.5m，單坡道長度不宜超過9m，超過時宜設置緩沖平臺。5.2.5售票口、檢票口、游客中心、乘車點等檢查關口宜設置輪椅通道等無障礙設施設備，或從設計上保證輪椅通行，各類關口處無障礙通道不小于0.9m。5.3無障礙停車設施5.3.1有條件的景區(qū)宜配備無障礙專用停車場。5.3.2景區(qū)宜在通行方便、行走距離路線較短處設置無障礙停車位，且數(shù)量適宜。DB37/T4567—202235.3.3無障礙停車位寬度宜不小于普通停車位寬度的1.5倍。5.3.4無障礙停車位宜與普通停車位明顯區(qū)分、易于辨識，無障礙停車位標線執(zhí)行GB5768.3的規(guī)定。5.3.5停車場與主游覽區(qū)距離較遠時，宜配備無障礙觀光車銜接游覽。5.4無障礙觀光車5.4.1無障礙觀光車宜滿足無障礙服務對象的擺渡需求，且數(shù)量適宜。5.4.2無障礙停車點宜設置于地面平整、方便疏散的位置。5.4.3景區(qū)觀光車行駛路線宜結合無障礙服務對象的群體特點確定，繞避不適宜的游覽點。5.5無障礙升降設施5.5.1景區(qū)宜在有升降需求的位置，配置纜車（索道）、提升機、爬樓機、電梯等無障礙專用升降設施，無法實現(xiàn)專用時宜兼顧普通需求和無障礙需求。5.5.2各類升降設備廂體或平臺空間宜滿足輪椅的自由上下需求。5.5.3景區(qū)宜設置無障礙纜車（索道）等候專用通道，必要時配備無障礙電梯。5.5.4無障礙電梯設計執(zhí)行GB50763與GB/T24477的規(guī)定。5.6無障礙衛(wèi)生間5.6.1宜配備專用無障礙衛(wèi)生間或設置適宜數(shù)量的無障礙廁位，無障礙衛(wèi)生間設置執(zhí)行GB50763—5.6.2衛(wèi)生間的入口和通道宜方便輪椅進出與回轉，回轉直徑不小于1.50m。5.6.3景區(qū)宜在衛(wèi)生間內便于輪椅使用者觸及的位置配備緊急呼救裝置。5.6.4無障礙游步道沿線宜設置數(shù)量適宜的衛(wèi)生間，游步道與衛(wèi)生間距離適宜、方便通行。5.7其他5.7.1景區(qū)宜配備適宜數(shù)量的游客扶推輪椅，有條件的景區(qū)宜配備電動輪椅。5.7.2景區(qū)宜在游步道適宜位置處設置無障礙休息站、無障礙觀景臺、無障礙飲水機等設施設備。6無障礙服務6.1通則6.1.1無障礙服務應體現(xiàn)平等、尊重、適宜、安全、便捷的原則。6.1.2宜對景區(qū)服務人員及志愿者進行無障礙服務相關的技能培訓，為無障礙服務對象提供專業(yè)、高效的服務。6.1.3景區(qū)服務人員宜主動為有無障礙服務需求的游客提供服務。6.1.4景區(qū)宜允許無障礙服務對象攜帶有證導盲犬、導聾犬等進入景區(qū)。6.2服務提供6.2.1景區(qū)宜選擇無障礙服務對象可接受的向導服務方式，使用手語、交流板、手勢、地圖、語音等進行有效交流。6.2.2出現(xiàn)不適宜特定人群游覽的情形時，宜至少提前一天通過公眾號、微信、官方網(wǎng)站等方式進行DB37/T4567—202246.2.3景區(qū)宜為無障礙服務對象提供預約、預留、代購等便民服務。6.2.4景區(qū)服務人員宜主動提供停車引導服務，引導無障礙服務對象使用無障礙專用車，并協(xié)助上下6.2.5無障礙服務對象團體出游時，景區(qū)宜派專人跟隨，提供停車、游覽等全過程引導服務。6.2.6景區(qū)宜針對檢票、搭乘及游玩項目等，為無障礙服務對象開辟綠色通道，并進行安全告知。6.2.7乘坐纜車（索道）時，宜引導游客乘無障礙電梯抵達纜車（索道）站臺，并合理調整額定載員人數(shù)。運行高峰期，景區(qū)宜加強對無障礙人群的保護，避免因擁堵造成人身傷害。6.2.8景區(qū)服務人員宜引導游客為無障礙服務對象旅游群體讓行，優(yōu)先通行。6.2.9乘觀光車、升降設施時，景區(qū)服務人員宜向無障礙服務對象告知安全注意事項，并輔助輪椅固定及檢查。6.2.10景區(qū)服務人員宜主動引導無障礙服務對象使用綠色通道出入觀景點、購物、餐飲、娛樂場所及享受服務，并適時提供必要的協(xié)助。6.2.11景區(qū)服務人員宜掌握安全疏散基本技能，必要時，協(xié)助無障礙服務對象使用救生設施裝備。7信息無障礙7.1景區(qū)宜因地制宜配備信息無障礙設施設備，便于不同人群獲取信息。7.2景區(qū)宜在醒目位置張掛無障礙游覽圖，準確標示無障礙停車場、無障礙游步道、游覽車乘車點、無障礙纜車（索道）站乘車點、無障礙衛(wèi)生間、無障礙休息站等無障礙設施的分布設置情況。7.3景區(qū)宜配置盲文、語音提示、手語提示、助視器、導盲定位系統(tǒng)等為視覺障礙者提供指示。7.4景區(qū)宜配置游覽指南手冊、即時字幕電子顯示屏、同步傳聲設備、手語視頻、FM無線調頻、可視電話等為無障礙對象提供指示。8無障礙標識8.1景區(qū)宜將無障礙標識納入景區(qū)整體引導標識系統(tǒng)，無障礙設施標識宜醒目、無遮擋。8.2景區(qū)宜對無障礙標識統(tǒng)一管理與維護，需無障礙標識的場所包括但不限于停車場、停車位、衛(wèi)生間、乘車點、游步道、通道。8.3景區(qū)宜在斷頭路崖處設置醒目的警示標識。8.4景區(qū)宜對無障礙游步道的路面進行分區(qū)標識，明示輪椅及盲人通道。8.5無障礙設施標識執(zhí)行GB/T10001.9的規(guī)定。9安全應急9.1景區(qū)安全防范管理執(zhí)行GA/T1740.1。9.2景區(qū)宜識別無障礙服務提供過程中的各類風險，確定適宜的應急處置措施，并針對無障礙服務對象突發(fā)性疾病、突發(fā)性物理傷害、安全應急疏散等緊急情況制定應急預案。9.3景區(qū)宜在醒目位置設置應急救援警示牌，并提供緊急求助聯(lián)系方式。9.4景區(qū)宜設置應急救援點或服務站，并配備必要的應急醫(yī)療設備及物資。9.5景區(qū)宜在無障礙游覽路線全程設置監(jiān)控攝像頭，對無障礙服務對象游覽情況進行適時監(jiān)控。DB37/T4567—20225參考文獻[1]GB55019建