健身教練俱樂部管理經(jīng)理績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績與市場拓展新會員簽約率35%20%按實際簽約新會員數(shù)占目標簽約數(shù)的百分比評分，每低1%扣2分，最高扣至0分。續(xù)費率85%按實際續(xù)費會員數(shù)占應(yīng)續(xù)費會員數(shù)的百分比評分，每低1%扣1.5分，最高扣至0分。高價值會員占比30%按高價值會員（年卡/私教課占比）實際占比評分，每低1%扣1分，最高扣至0分。市場活動效果5場/季度按季度實際舉辦市場活動場次評分，每少1場扣3分，最高扣至0分。品牌影響力提升2篇正面媒體報道/季度按季度實際獲得正面媒體報道數(shù)量評分，每少1篇扣2分，最高扣至0分。團隊管理與培訓(xùn)教練團隊穩(wěn)定性25%90%按季度教練流失率評分，每高1%扣2分，最高扣至0分。教練培訓(xùn)覆蓋率100%按季度教練參與培訓(xùn)的覆蓋率評分，每低1%扣1分，最高扣至0分。團隊績效達標率80%按團隊教練個人績效達標率評分，每低1%扣1.5分，最高扣至0分。團隊建設(shè)活動4次/季度按季度實際舉辦團隊建設(shè)活動次數(shù)評分，每少1次扣2分，最高扣至0分。新教練帶教質(zhì)量所有新教練考核合格率100%按新教練考核合格率評分，每低1%扣2分，最高扣至0分。運營效率與成本控制場地利用率20%75%按月度場地實際利用率評分，每低1%扣1分，最高扣至0分。會員滿意度4.5分（滿分5分）按季度會員滿意度調(diào)查評分，每低0.1分扣2分，最高扣至0分。能耗成本控制預(yù)算的95%按季度實際能耗成本占預(yù)算百分比評分，每高1%扣1.5分，最高扣至0分。設(shè)備維護及時率95%按設(shè)備維護請求響應(yīng)及時率評分，每低1%扣1分，最高扣至0分。運營流程優(yōu)化完成2項流程優(yōu)化按季度實際完成的運營流程優(yōu)化項數(shù)評分，每少1項扣2分，最高扣至0分?？蛻舴?wù)與體驗客戶投訴率20%低于5%按季度客戶投訴率評分，每高1%扣2分，最高扣至0分。服務(wù)響應(yīng)速度平均響應(yīng)時間30分鐘內(nèi)按客戶服務(wù)請求平均響應(yīng)時間評分，每超5分鐘扣1分，最高扣至0分。會員增值服務(wù)銷售10%按會員增值服務(wù)（私教課/小團體課）銷售占比評分，每低1%扣1分，最高扣至0分。客戶流失預(yù)警提前識別并干預(yù)30%潛在流失客戶按季度實際識別并干預(yù)潛在流失客戶的比例評分，每低1%扣1.5分，最高扣至0分。服務(wù)創(chuàng)新與改進提出并實施1項服務(wù)創(chuàng)新按季度實際提出并實施的服務(wù)創(chuàng)新項數(shù)評分，每少1項扣2分，最高扣至0分。本考核表旨在全面評估健身教練俱樂部管理經(jīng)理在銷售業(yè)績、團隊管理、運營效率及客戶服務(wù)四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標的目標值和評分標準進行自評或上級評審，確?？己私Y(jié)果客觀公正。權(quán)重分配已根據(jù)崗位核心職責(zé)確定，請重點關(guān)注高權(quán)重指標。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：