第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE網絡輿情應對與管理責任承諾書（7篇）網絡輿情應對與管理責任承諾書第（1）篇承諾書編號：__________。1.定義條款1.1本承諾書所涉及的特定網絡輿情管理術語及定義1.1.1網絡輿情指公眾在互聯網上對特定事件、產品、服務或機構的公開意見、態(tài)度和情緒的總和。1.1.2輿情監(jiān)測指通過技術手段和人工分析，對網絡信息進行實時收集、整理、分析和研判。1.1.3輿情應對指針對監(jiān)測到的網絡輿情，采取的干預、引導和處置措施。1.1.4風險預警指對可能引發(fā)負面輿情的因素進行提前識別和評估，并制定預防方案。1.1.5響應時效指從輿情發(fā)生到采取應對措施之間的時間間隔，__________指本承諾涉及的特定技術參數。1.1.6信息透明度指在網絡輿情應對過程中，公開信息的及時性、準確性和完整性。2.承諾范圍2.1實施主體2.1.1本承諾由__________（單位或個人名稱）作為實施主體，負責網絡輿情的監(jiān)測、應對和管理。2.1.2實施主體承諾全面履行本承諾書規(guī)定的各項義務，保證網絡輿情管理工作符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。2.2實施對象2.2.1實施對象包括但不限于本單位或個人的官方網站、社交媒體賬號、新聞發(fā)布平臺等所有網絡平臺。2.2.2實施對象還包括本單位或個人在上述網絡平臺發(fā)布的信息、言論以及用戶互動產生的所有網絡輿情。2.3實施標準2.3.1輿情監(jiān)測標準：采用專業(yè)輿情監(jiān)測工具和人工分析相結合的方式，保證輿情信息的全面性和準確性。2.3.2輿情應對標準：根據輿情等級和性質，制定相應的應對預案，保證響應措施的及時性和有效性。2.3.3風險預警標準：建立風險預警機制，對可能引發(fā)負面輿情的因素進行提前識別和評估，并制定預防方案。3.保障機制3.1資金保障3.1.1本單位或個人承諾為網絡輿情管理工作提供必要的資金支持，保證輿情監(jiān)測、應對和處置工作的順利開展。3.1.2資金使用范圍包括輿情監(jiān)測工具的采購、人員培訓、應急響應費用等。3.2人員保障3.2.1本單位或個人承諾配備專職或兼職的網絡輿情管理團隊，負責輿情的日常監(jiān)測、分析和應對工作。3.2.2輿情管理團隊需定期接受專業(yè)培訓，提升輿情監(jiān)測、分析和應對能力。3.3技術保障3.3.1本單位或個人承諾采用先進的技術手段，保證輿情監(jiān)測的實時性和準確性。3.3.2技術保障措施包括但不限于輿情監(jiān)測系統(tǒng)的部署、數據安全保障等。4.違約認定4.1輕微違約4.1.1輕微違約指實施主體未完全履行本承諾書規(guī)定的義務，但未造成重大損失或不良影響的情況。4.1.2輕微違約情形包括但不限于輿情監(jiān)測不及時、應對措施不完善等。4.2重大違約4.2.1重大違約指實施主體未履行本承諾書規(guī)定的核心義務，造成重大損失或不良影響的情況。4.2.2重大違約情形包括但不限于未及時采取應對措施、信息發(fā)布不透明等。5.爭議解決5.1協商5.1.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協商的方式解決。5.1.2協商期間，雙方應保持溝通，積極尋求解決方案。5.2仲裁5.2.1若協商未果，雙方同意將爭議提交至__________仲裁委員會仲裁。5.2.2仲裁裁決具有法律效力，雙方應共同遵守。5.3訴訟5.3.1若仲裁未果，雙方同意將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。5.3.2訴訟過程中，雙方應提供真實、完整的證據材料。根據《___________________法》第__條，本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________網絡輿情應對與管理責任承諾書第（2）篇本承諾書依據__________文件制定1.總則1.1制定目的為規(guī)范網絡輿情應對與管理行為，維護網絡空間秩序，保障社會公共利益與個人合法權益，依據國家相關法律法規(guī)及政策要求，特制定本承諾書。承諾人承諾嚴格遵守承諾書各項規(guī)定，切實履行網絡輿情應對與管理職責。1.2適用范圍本承諾書適用于承諾人及其所屬單位在網絡輿情監(jiān)測、分析、處置及報告等環(huán)節(jié)的全部活動。承諾人包括但不限于部門、企事業(yè)單位、社會組織及個人網絡發(fā)言人等從事網絡輿情工作的主體。2.核心承諾2.1禁止行為承諾人承諾以下行為：（1）禁止編造、傳播虛假或誤導性網絡信息，不得惡意歪曲事實，煽動對立情緒；（2）禁止通過非法手段獲取、泄露他人隱私或商業(yè)秘密；（3）禁止利用網絡平臺進行人身攻擊、誹謗或侮辱他人；（4）禁止干擾網絡輿情正常監(jiān)測與分析工作，不得故意刪除、屏蔽、篡改真實輿情信息；（5）禁止以任何形式收買、操縱網絡輿論，或與不良信息發(fā)布者串通損害公共利益。2.2強制要求承諾人必須履行以下義務：（1）建立健全網絡輿情監(jiān)測機制，保證輿情信息及時發(fā)覺、準確研判；（2）完善輿情應對預案，制定分級分類處置方案，做到快速響應、妥善處置；（3）嚴格按照規(guī)定流程上報重大、敏感輿情信息，不得遲報、漏報或瞞報；（4）加強輿情應對培訓，提升工作人員專業(yè)能力，保證處置措施合法合規(guī)；（5）定期開展輿情風險評估，完善防控措施，防止輿情事件升級。3.實施機制3.1監(jiān)督主體__________部門負責日常監(jiān)督檢查，保證承諾書各項條款落實到位。監(jiān)督主體有權對承諾人網絡輿情應對工作進行隨機抽查、調閱資料及現場核查。3.2檢查頻次監(jiān)督主體每年至少開展__________次全面檢查，并根據輿情形勢增加專項檢查頻次。檢查結果將作為考核承諾人網絡輿情管理績效的重要依據。4.法律責任4.1違約情形承諾人存在以下情形之一的，視為違約：（1）故意編造、傳播虛假信息，造成惡劣社會影響的；（2）未按規(guī)定及時上報重大輿情信息，延誤處置時機；（3）利用職權干擾、阻撓輿情監(jiān)督工作的；（4）因管理不善導致輿情事件擴大的；（5）其他違反本承諾書或相關法律法規(guī)的行為。4.2處罰標準違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴重的，將依法依規(guī)追究相關責任人的法律責任，包括但不限于行政處分、行業(yè)禁入等。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，承諾人及其所屬單位均須嚴格遵守。本承諾書內容如有調整，以最新版本為準。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________網絡輿情應對與管理責任承諾書第（3）篇1.總則為維護網絡空間秩序，規(guī)范網絡輿情應對與管理行為，保障社會公共利益與信息安全，承諾人根據相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，作出如下承諾。2.承諾事項2.1承諾人承諾嚴格遵守《_________網絡安全法》《_________突發(fā)事件應對法》等法律法規(guī)，以及國家關于網絡輿情管理的各項政策要求。2.2承諾人承諾建立健全網絡輿情監(jiān)測、研判、處置機制，及時、準確、客觀地收集、分析、回應社會關切。2.3承諾人承諾對網絡輿情信息進行科學管理，保證信息來源的合法性、內容的真實性，并采取有效措施防止虛假信息、有害信息的傳播。2.4承諾人承諾在輿情應對過程中，堅持公開、透明原則，依法依規(guī)發(fā)布信息，回應公眾關切，維護社會穩(wěn)定。2.5承諾人承諾定期對網絡輿情應對工作進行評估，質量標準處參數為'__________指標達到GB/T__________標準'，并根據評估結果持續(xù)改進工作措施。3.雙方責任3.1承諾人承諾承擔網絡輿情應對與管理的主體責任，明確內部職責分工，保證各項工作落實到位。3.2承諾人承諾配合相關部門依法開展網絡輿情監(jiān)督檢查，如實提供相關資料，接受監(jiān)督指導。3.3承諾人承諾對因自身管理不善導致輿情事件升級或引發(fā)法律風險的，依法承擔相應責任。4.附則4.1本承諾書自__________至__________有效。4.2本承諾書一式兩份，承諾人及相關部門各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________網絡輿情應對與管理責任承諾書第（4）篇合同編號：__________第一條承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關標準。1.2本單位承諾__________事項遵循法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。1.3本單位承諾__________事項及時、準確、全面地反映網絡輿情動態(tài)。第二條實施準則2.1本單位承諾建立健全網絡輿情監(jiān)測、研判、處置機制。2.2本單位承諾__________事項由專人負責，保證責任到人。2.3本單位承諾__________事項定期開展培訓，提升工作人員專業(yè)能力。2.4本單位承諾__________事項嚴格遵守保密規(guī)定，保護相關主體合法權益。第三條違約責任3.1若本單位違反本承諾書約定，將承擔相應的法律責任。3.2若本單位未按期履行承諾事項，將主動采取補救措施，并接受相關部門監(jiān)督。3.3若本單位因違約行為造成損失，將依法予以賠償。第四條生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效。4.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________網絡輿情應對與管理責任承諾書第（5）篇承諾方：[承諾方全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[承諾方注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[承諾方統(tǒng)一社會信用代碼]接收方：[接收方全稱]法定代表人：[接收方法定代表人姓名]地址：[接收方注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[接收方統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于承諾方為維護自身網絡聲譽，規(guī)范網絡輿情應對與管理，根據《_________網絡安全法》《_________電子商務法》等相關法律法規(guī)，承諾方特制定本責任承諾書，以明確自身在網絡輿情應對與管理方面的責任與義務。第一條承諾內容承諾方鄭重承諾，將嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，建立健全網絡輿情監(jiān)測、研判、處置機制，及時、有效應對網絡輿情事件，維護自身及社會公共利益。具體承諾事項包括但不限于：1.建立網絡輿情監(jiān)測體系，定期對互聯網信息進行監(jiān)測，及時發(fā)覺涉及承諾方的輿情信息。2.成立網絡輿情應對小組，明確職責分工，保證輿情應對工作高效有序進行。3.制定網絡輿情應急預案，針對不同類型的輿情事件制定相應的處置方案。4.加強與媒體、公眾的溝通，及時發(fā)布權威信息，澄清事實，引導輿論。5.對網絡謠言、虛假信息進行堅決抵制，依法維護自身合法權益。6.定期對網絡輿情應對工作進行評估，不斷完善輿情應對機制。第二條權利與義務承諾方享有__________項服務權益。在履行本承諾書約定的責任的同時承諾方亦享有以下權利：1.有權要求接收方為其提供網絡輿情監(jiān)測、分析、處置等方面的專業(yè)服務。2.有權要求接收方對其提供的網絡輿情信息進行保密，未經承諾方同意，不得向第三方泄露。3.有權對接收方提供的服務質量進行監(jiān)督，如發(fā)覺服務質量問題，有權要求接收方及時整改。同時承諾方應履行以下義務：1.應及時向接收方提供涉及自身的網絡輿情信息，配合接收方開展輿情監(jiān)測、分析、處置等工作。2.應積極配合接收方進行網絡輿情事件的調查、處置，提供必要的證據材料。3.應對接收方提供的服務進行評價，并按照約定支付服務費用。第三條違約責任承諾方如違反本承諾書約定的責任，應承擔相應的違約責任。具體違約責任包括但不限于：1.承諾方未按照本承諾書約定履行網絡輿情監(jiān)測、研判、處置義務，導致網絡輿情事件擴大，造成不良影響的，應承擔相應的法律責任。2.承諾方未按照本承諾書約定配合接收方開展網絡輿情事件的調查、處置工作，影響事件妥善解決的，應承擔相應的違約責任。3.承諾方違反本承諾書約定的保密義務，泄露接收方提供的網絡輿情信息的，應承擔相應的賠償責任。接收方如違反本承諾書約定的權利義務，應承擔相應的違約責任。具體違約責任包括但不限于：1.接收方未按照本承諾書約定提供服務，或提供的服務質量不符合約定標準的，應承擔相應的違約責任。2.接收方泄露承諾方提供的網絡輿情信息，或利用網絡輿情信息謀取不正當利益的，應承擔相應的賠償責任。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾方：（蓋章）法定代表人：（簽字）簽訂日期：________年____月____日接收方：（蓋章）法定代表人：（簽字）簽訂日期：________年____月____日網絡輿情應對與管理責任承諾書第（6）篇根據__________協議合同要求1.基本規(guī)范與界定1.1責任主體。本承諾書由__________（以下簡稱“責任方”）簽署，責任方系依法設立并存續(xù)的獨立法人實體，具備履行本承諾書項下全部義務的合法資質與能力。1.2適用范圍。本承諾書適用于責任方在網絡輿情管理活動中對__________（以下簡稱“輿情事件”）的處置與管控，包括但不限于信息監(jiān)測、風險評估、響應處置及效果評估等環(huán)節(jié)。1.3關鍵術語定義1.3.1輿情事件指涉及責任方主體、產品、服務或經營行為的，在互聯網平臺傳播并可能引發(fā)社會關注或爭議的公共事件。1.3.2輿情監(jiān)測指通過技術手段及人工分析，對互聯網信息進行持續(xù)收集、篩選及分類的過程。1.3.3輿情風險評估指基于輿情事件的性質、規(guī)模及潛在影響，對可能引發(fā)的負面后果進行量化或定性判斷。1.3.4輿情處置指在輿情事件發(fā)生后，責任方采取的包括但不限于信息發(fā)布、回應澄清、用戶溝通及業(yè)務調整等行動。1.3.5__________指本承諾書涉及的特定技術標準。2.主要義務與實施標準2.1監(jiān)測與預警。責任方承諾建立并維護覆蓋主流互聯網平臺（包括但不限于社交媒體、新聞門戶、短視頻平臺等）的輿情監(jiān)測系統(tǒng)，保證監(jiān)測數據的全面性與時效性。監(jiān)測周期不得少于__________（具體時間），并在發(fā)覺可能引發(fā)重大輿情的事件苗頭時，于__________小時內啟動預警程序。2.2風險評估與分級。責任方須制定輿情風險評估矩陣，明確不同級別輿情事件的處置權限與流程。風險評估需基于事件傳播熱度、主體關聯性、社會敏感度及法律合規(guī)性等維度進行綜合判定，評估結果需經__________（具體崗位或部門）審核確認。2.3響應機制與時效。責任方承諾建立分層級的輿情響應預案，區(qū)分“一般輿情”“重大輿情”“特別重大輿情”等類別，并設定相應的響應時限。例如一般輿情需在事件發(fā)生后的__________小時內發(fā)布初步回應，重大輿情需在__________小時內提供詳細說明。所有回應內容須經過__________（具體審核流程）保證表述的準確性、合規(guī)性及適度性。2.4溝通與協調。在輿情處置過程中，責任方須主動與__________（包括但不限于監(jiān)管部門、行業(yè)協會、核心用戶群體等）保持溝通，保證信息傳遞的一致性。對于涉及第三方權益的輿情事件，責任方需在__________日內完成相關方的協調工作。2.5整改與復盤。每一起輿情事件處置完畢后，責任方須在__________日內提交復盤報告，分析事件根源、處置成效及改進方向，并修訂完善輿情管理機制。復盤報告需包含但不限于事件概述、應對措施、效果評估及優(yōu)化建議等內容。3.履約保障與違約責任3.1資源投入。責任方承諾將持續(xù)投入必要的資金、技術及人力資源，保障輿情管理體系的有效運行，包括但不限于系統(tǒng)升級、人員培訓及應急演練等。年度投入預算不得低于__________（具體金額或比例）。3.2責任追究。若責任方未能按本承諾書約定履行義務，導致輿情事件擴大或引發(fā)法律糾紛，責任方須承擔相應的行政、民事乃至刑事責任。具體責任劃分以__________（相關法律法規(guī)或合同約定）為準。3.3保密義務。責任方承諾對在輿情管理過程中獲悉的第三方商業(yè)秘密或敏感信息嚴格保密，未經授權不得向任何無關方泄露，保密期限自信息知悉之日起不少于__________年。4.適用變更與爭議解決4.1協議調整。本承諾書的任何修改或補充均需通過書面形式，由責任方與__________（協議合同相對方）共同簽署確認后方可生效。未經雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本承諾書內容。4.2爭議處理。因本承諾書產生的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向__________（具體仲裁機構或法院）提起訴訟或申請仲裁，仲裁或訴訟適用的法律為__________（具體法律）。4.3效力獨立。本承諾書作為__________協議合同不可分割的組成部分，其效力獨立于協議合同其他條款，不因協議合同內容的變更或解除而失效。網絡輿情應對與管理責任承諾書第（7）篇承諾方：________________________一、承諾背景互聯網技術的快速發(fā)展，網絡空間已成為信息傳播和公眾意見表達的重要場域。網絡輿情的形成與演變具有即時性、廣泛性和不確定性，可能對組織聲譽、社會秩序及公共利益產生深遠影響。為有效應對網絡輿情風險，維護網絡空間清朗，保障各方合法權益，承諾方基于社會責任與法律義務，特制定本承諾書，明確輿情應對與管理的工作原則與具體措施。承諾方充分認識到，網絡輿情應對不僅是維護自身形象的需要，更是履行社會責任、促進社會和諧的重要環(huán)節(jié)。通過建立健全輿情監(jiān)測、研判與處置機制，能夠及時回應社會關切，化解潛在矛盾，提升公信力與透明度。本承諾書旨在規(guī)范輿情應對行為，保證各項工作依法依規(guī)、高效有序開展。二、具體承諾（一）建立輿情監(jiān)測機制承諾方將依托專業(yè)技術手段與人力資源，構建全方位輿情監(jiān)測體系。定期對互聯網平臺、社交媒體及新聞客戶端等渠道進行信息收集與分析，重點關注與承諾方相關的熱點事件、公眾評價及潛在風險點。監(jiān)測范圍涵蓋但不限于企業(yè)運營、產品服務、政策執(zhí)行及社會公益等領域，保證信息獲取的全面性與時效性。（二）完善輿情研判流程承諾方成立專門輿情研判小組，由相關部門負責人及專業(yè)人員組成，負責對監(jiān)測到的輿情信息進行分類、評估