運動健身行業(yè)私教課訓(xùn)練效果及會員滿意度績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分訓(xùn)練效果達成率會員體脂率降低目標(biāo)達成率40%達到或超過80%的簽約會員體脂率降低目標(biāo)根據(jù)會員體脂率降低目標(biāo)的完成比例計算得分，100%完成得滿分，按比例遞減會員肌肉量增加目標(biāo)達成率達到或超過70%的簽約會員肌肉量增加目標(biāo)根據(jù)會員肌肉量增加目標(biāo)的完成比例計算得分，100%完成得滿分，按比例遞減會員力量提升達標(biāo)率至少80%的會員在訓(xùn)練期間關(guān)鍵力量指標(biāo)提升達標(biāo)根據(jù)達標(biāo)會員比例計算得分，100%達標(biāo)得滿分，按比例遞減會員健康指標(biāo)改善情況會員心率、血壓等健康指標(biāo)顯著改善由醫(yī)療健康評估機構(gòu)出具改善證明，顯著改善得滿分，一般改善得60分，無改善得0分訓(xùn)練計劃執(zhí)行完整率確保90%以上的會員完成約定的訓(xùn)練計劃周期根據(jù)實際完成周期比例計算得分，100%完成得滿分，按比例遞減會員滿意度評分會員綜合滿意度評分35%會員滿意度評分平均達到4.5分（滿分5分）以上根據(jù)會員定期填寫的滿意度問卷評分計算平均分，4.8分以上得滿分，4.5-4.7分得90%，以此類推服務(wù)態(tài)度專業(yè)性評分會員對私教服務(wù)態(tài)度及專業(yè)性的評分平均達到4.6分以上根據(jù)會員對服務(wù)態(tài)度和專業(yè)性的專項評分計算平均分，4.8分以上得滿分，4.5-4.7分得90%，以此類推溝通反饋響應(yīng)及時率對會員的溝通和反饋在2小時內(nèi)響應(yīng)并處理根據(jù)響應(yīng)和處理記錄計算得分，100%達標(biāo)得滿分，90%達標(biāo)得80%，以此類推會員續(xù)課率會員續(xù)課率達到75%以上根據(jù)會員續(xù)課比例計算得分，80%以上得滿分，75%-79%得90%，以此類推會員推薦率會員主動推薦新會員的比例達到20%以上根據(jù)會員推薦數(shù)據(jù)計算得分，25%以上得滿分，20%-24%得80%，以此類推客戶開發(fā)與維護新會員開發(fā)數(shù)量15%每月開發(fā)新會員10名以上根據(jù)實際開發(fā)數(shù)量計算得分，每月開發(fā)12名以上得滿分，10-11名得80%，以此類推會員流失率控制會員月度流失率控制在5%以下根據(jù)月度流失率計算得分，3%以下得滿分，4%-5%得80%，以此類推老會員維護情況定期跟進老會員，維護率達90%以上根據(jù)定期跟進記錄計算得分，95%以上得滿分，90%-94%得80%，以此類推客戶資源拓展拓展至少2個新的客戶資源渠道根據(jù)新渠道拓展數(shù)量計算得分，拓展3個及以上得滿分，2個得80%，1個得60%客戶轉(zhuǎn)化率潛在客戶轉(zhuǎn)化率達到30%以上根據(jù)潛在客戶轉(zhuǎn)化比例計算得分，35%以上得滿分，30%-34%得80%，以此類推專業(yè)技能與合規(guī)性專業(yè)認(rèn)證持證率10%持有所有必需的運動專業(yè)認(rèn)證根據(jù)認(rèn)證持證情況計算得分，全部持證得滿分，缺少1項扣20%，以此類推培訓(xùn)學(xué)習(xí)完成率完成公司規(guī)定的年度培訓(xùn)課程80%以上根據(jù)培訓(xùn)課程完成比例計算得分，100%完成得滿分，80%-99%得80%，以此類推訓(xùn)練安全事件發(fā)生率全年無重大訓(xùn)練安全事件發(fā)生根據(jù)安全事件記錄計算得分，無事件得滿分，輕微事件扣30%，嚴(yán)重事件扣60%合規(guī)操作執(zhí)行率嚴(yán)格遵守公司操作規(guī)范和流程根據(jù)合規(guī)檢查記錄計算得分，90%以上合規(guī)得滿分，80%-89%得80%，以此類推行業(yè)知識更新定期更新運動健身行業(yè)知識并應(yīng)用于實踐根據(jù)知識更新記錄和應(yīng)用效果計算得分，優(yōu)秀應(yīng)用得滿分，一般應(yīng)用得60%本考核表用于評估運動健身行業(yè)私教在訓(xùn)練效果達成、會員滿意度、客戶開發(fā)維護及專業(yè)技能合規(guī)性四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)進行評估，確保考核的客觀性和公正性。權(quán)重分配說明：訓(xùn)練效果達成率（40%）、會員滿意度評分（35%）、客戶開發(fā)與維護（15%）、專業(yè)技能與合規(guī)性（10%）。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：