試題參照（綜合類）

1、（）是我們移動通信市場顧客最多的品牌

A.、UP-新勢力B、動感地帶C、G3D、

神州行

2、上級把權力或職權委任給中，下層管理人員H勺組織過程是（）

A、授權B、勞動分工C、管理幅度D、分

散

3、銷住部經(jīng)理老王對其手下的業(yè)務骨干小李在工作上只提規(guī)定，幾乎不加指點，

完全由小李自己獨立開展工作，完畢任務。老王對小李的領導方式應當是（）

A、強迫式B、說服式C、參與式D、

授權式

4、在春節(jié)、中秋、國慶等節(jié)假日即未來臨n勺時候，各家云行商推出一系列優(yōu)惠活

動，以促銷自己的通信產(chǎn)品和服務，她們對市場進行細分口勺措施是（）

A、.地理細分B、年齡細分C、性別細分D、

行為細分

5、中國移動H勺定制被稱為（）

A、沃B、心機C、天翼D、

如意通

6、有效的溝通規(guī)定在發(fā)送者和接受者之間進行信息互換。一般，可以通過下列

哪些基本要素來增進這種互換（）

A、閱讀、寫和聽

B、展示良好H勺說話

C、溝通者，編碼，信息，傳播媒介,解碼，接受者和反饋

D、包括書面H勺和口述方式.的正式的溝通計劃

7、客戶在邊界地不加區(qū)號撥打固定，假如撥回歸屬地，收取基本通話費:

假如撥至邊界漫游地，則只收?。ǎ?/p>

A、短信費B、短信費加長途費C、短信費加漫游費D、漫游

費

8、錯誤描述中國移動品牌建設現(xiàn)實狀況的是（）

A、全球通是中國移動通信H勺旗艦品牌，蘊藏著巨大H勺無形資產(chǎn)，代表著成功、

自信、高端，被眾多高端客戶所信賴。因此在品牌宣傳上，要深入明確客戶定位,

形成鮮明一致日勺品牌形象。

B、動感地帶是為滿足30—50歲H勺商務人士通信市場需求創(chuàng)立H勺品牌，動感地

帶為中國移動客戶品牌注入了商業(yè)氣息和創(chuàng)新精神。

C、神州行是中國移動面向大眾推出的品牌，以自由、實惠、便捷的品牌關鍵成

為中國移動通信品牌體系中重要口勺一部分

D、中國移動在集團客戶市場、家庭品牌缺失，這成為中國移動業(yè)務H勺短板之一。

9、企業(yè)持續(xù)競爭口勺源泉和基礎在于（）能力

A、反應B、應急C、關鍵D、

應變

10、秉承“正德厚生，臻干至善”啊信奉，中國移動像客戶、股東、員T、合作

伙伴、競爭對手、社會公眾做出的鄭重承諾。如下描述錯誤H勺是（）

A、對客戶的承諾:做為客戶提供卓越品質(zhì)的信息專家

B、對員工的承諾：成為員工實現(xiàn)人生價值的最佳舞臺

C、對合作伙伴口勺承諾，成為增進良性競爭、推進共同發(fā)展的關鍵力量

D、對社會H勺承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民

11＞管理控制工作H勺一般程序（）

A、建立控制原則-分析差異產(chǎn)生原因.采用矯正措施

B、采用矯正措施一分析差異產(chǎn)生原因一建立控制原則

C、建立控制原則一采用矯正措施.分析差異產(chǎn)生原因

D、分析差異產(chǎn)生原因-采用矯正措施--建立控制原則

12、中國移動企業(yè)關鍵價值觀的內(nèi)涵是（）

A、責任和卓越B、創(chuàng)新C、以我為主

D、鼓勵

13、如下不屬于目日勺管理SMART原則的J是（）

D、發(fā)射和傳送均由同一天線完畢

19、發(fā)生Intra-cell切換口勺也許原由于（）

A、服務小區(qū)信號強度忽然減少

B、服務小區(qū)信號質(zhì)量急劇惡化

C、服務小區(qū)信號質(zhì)量差而信號強度較強

D、服務小區(qū)信號質(zhì)量和強度同步惡化

20、請問對于一種配置有4個MANTA日勺OCEAN信令儀,最多可以錄制（）

條信令鏈路

A、8B、16C、32D、124

21、一種小區(qū)最多可以有（）條GPRS專用物理信道

A、8B、16C、32D、由可用的JT

CH數(shù)限制

22、一部最多可以從（）個PSET中分派信道

A>1B、2C、3D、4

23、如下哪個合成器是窄帶合成器（）

A、CDU-C+B、CDU-CC、CDU-AD、CDU-D

24、運用均衡器，可以消除（）

A、途徑損耗B、時間鈿散C、瑞利衰落D、正

態(tài)衰落

25、每個TRU最多可以處理一種頻點上歐J（）個timeslot

A、8B、3C、32D、

16

二判斷：（共15題，每題1分）

1、電信業(yè)務經(jīng)營者應當努力為電信顧客提供迅速、精確、安全、以便和價格合

理的電信服務（）

2、木桶原理又稱短板理論,即木桶定律其關鍵內(nèi)容:一只木桶盛水的J多少,并不取

決于桶壁上最長的那塊木板，而取決于桶壁上最短口勺那塊。根據(jù)這一關鍵內(nèi)容，木

桶定律尚有兩個推論:其一，只有同比上H勺所有木板都足夠高，木桶才能盛滿水;

其二，只要木桶有一塊木板不夠高，木桶里的水就不也許是滿的。（）

3、中國移動通信集團“三不三新三融合”中H勺三新是指：新領域、新網(wǎng)絡和新

對手。（）

4、中國移動日勺企業(yè)責任觀是：以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性。

反應了企業(yè)對經(jīng)濟、社會、環(huán)境的三重責任。（）

5、產(chǎn)品口勺壽命周期是指產(chǎn)品進入市場開始，直到被市場承認為止所經(jīng)歷口勺所有

時間。（）

6、管理權口勺真正資源來源于管理者口勺個人威信，而不是下屬樂意服從口勺意愿。

（）

7、成本的管理的目H勺:力爭以至少的員工人數(shù)獲得最小的生產(chǎn)成果。（）

8、請假期滿未經(jīng)續(xù)假或續(xù)假未同意而不到崗屬于曠工行為（）

9、企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的關鍵在產(chǎn)能。（）

10、企業(yè)R勺外部環(huán)境重要包括宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境。（）

11、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的互換方式重要有電路互換、報文互換和分組互換（）

12、企業(yè)的經(jīng)營范圍由企業(yè)章程規(guī)定，可■不依法登記（）

13、無形資產(chǎn)期末計提減值準備，體現(xiàn)了會計核算的客觀性原則。（）

14、廣播信道包括BCCH,TCH,SDCCH（）

15、”目的信令點不可達”告警產(chǎn)生H勺原因是:到該信令點的所有鏈路不可用（）

三、、問答題；（共2題，每題5分）

1中國移動針對違規(guī)行為設定了“五條禁令”，請簡述“五條禁令”日勺詳細內(nèi)容

2、3G系統(tǒng)中的功率控制的作用是什么？重要有哪幾種方式?

四、論述題（共2題、每題10分）:

1有管理理論認為可以通過團體建設提高企業(yè)口勺關鍵競爭力。團體是指一種為了

實現(xiàn)某一目H勺而由互相協(xié)作的個體所構成的正式群體，是由員工和管理層構成的

一種共同體，它合理運用每一組員的知識和技能協(xié)同工作、處理問題、到達共同

的目的。團體建設是企業(yè)在管理中有計劃、有目的地組織團體，并對其團體組員

進行訓練、總結(jié)、提高H勺活動。

(1)、請簡述怎樣進行團體建設？

(2)、結(jié)合平常工作，談談怎樣加強自己所在部門口勺團體建設？

2、請您簡要論述GSM和3G系統(tǒng)H勺切換模式及其對應掃生條件。

五、案例分析題(共2題，每題15分，合計30分)

1請根據(jù)如下材料回答問題：

老板：完畢這份匯報要花費多少時間/

員工:我不懂得完畢這份匯報需要多少時間。

老板:你是最有資格提出時間期限的人

員工：10天吧

老板:你同意在15天內(nèi)完畢這份匯報嗎？

員工：沒有做聲（認為是命令）

15天過后.....

老板：你的匯報呢/

員工：明天完畢。（實際上需要30天才能完畢。）

老板：你可是同意今天完畢匯報口勺。

員工:員工遞交了辭職書。

請從溝通H勺角度分析老板和員工對話，闡明員工辭職F1勺原因并就有效溝通提出提

議。

2、請根據(jù)如下材料回答何題：

材料一：移動陳說TD短板

目前有輿論稱部分已經(jīng)開通TD-SCDMAH勺都市網(wǎng)絡質(zhì)量有所下滑,尤其切

換成功率等指標距優(yōu)秀線差距很大。

近日，中國移動集團企業(yè)網(wǎng)絡部通信組織處副經(jīng)理沈忱表達，客觀地講,TD建

設初期產(chǎn)業(yè)鏈很不成熟，體目前三個方面。

一是芯片和終端，最初某芯片廠家H勺硬件平臺設計存在缺陷，曾嚴重困擾中

移動，不過在后續(xù)過程中廠家已經(jīng)處理。同步某些老版本的芯片中終端和網(wǎng)絡的

配合不太成熟，個別終端無法支持HSDPA業(yè)務。此外系統(tǒng)、測試優(yōu)化手段也都

不夠完善,例如TD上目前僅有一家廠商提供測試終端，且與2GH勺測試終端相比,

功能和穩(wěn)定性存在差距。

二是在運行中TD設備H勺故障率是2G水平的20多倍。這導致整個維護上

需要投入日勺精力巨大,也帶來了負面影響。商用日勺時候可維護、可管理性偏差，

基站出現(xiàn)故障甚至沒有告警。

三是體目前工作效率低,精確率也低，導致當時中移動的優(yōu)化效果不盡如人

意。

有鑒于此，今年年初中國移動全面開展“TD網(wǎng)絡質(zhì)量提高大會戰(zhàn)”。截至

2023年6月底實現(xiàn)接通率96%、掉話率2%、TD/2G切換成功率96%。按計

劃，到今年年終TD網(wǎng)絡將靠近2G水平。

沈忱表達，TD產(chǎn)業(yè)鏈也在運行商的