2026春招：中國移動題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.中國移動的5G品牌是（）A.G比特生活B.5G+C.5G綻放D.5G上移答案：B2.以下哪種不屬于中國移動的網(wǎng)絡(luò)制式（）A.TD-LTEB.GSMC.CDMAD.FDD-LTE答案：C3.中國移動為家庭用戶提供的智能網(wǎng)關(guān)設(shè)備叫（）A.魔百和B.智慧家網(wǎng)關(guān)C.愛家路由器D.移動光貓答案：B4.中國移動政企客戶品牌是（）A.和動力B.和商務(wù)C.和對講D.和彩云答案：A5.以下哪一項不是中國移動的業(yè)務(wù)（）A.5G消息B.飛信C.沃家電視D.和多號答案：C6.中國移動核心價值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)新無限，溝通至誠C.追求卓越，服務(wù)領(lǐng)先D.客戶至上，誠信服務(wù)答案：A7.中國移動物聯(lián)網(wǎng)連接管理平臺是（）A.移動物聯(lián)網(wǎng)云平臺B.中國移動OneNET平臺C.移動物聯(lián)管家D.移動智能連接平臺答案：B8.中國移動5G套餐中包含的“5G優(yōu)享服務(wù)”不包含（）A.5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先接入B.更高的網(wǎng)絡(luò)速率保障C.10086貴賓熱線D.免費更換5G手機答案：D9.中國移動的積分可以用來（）A.兌換話費B.兌換黃金C.購買房產(chǎn)D.兌換汽車答案：A10.中國移動手機營業(yè)廳APP不能辦理（）A.套餐變更B.掛失手機卡C.繳納水電費D.購買飛機票答案：D二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.中國移動的主營業(yè)務(wù)包括（）A.移動語音B.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)C.寬帶接入D.信息服務(wù)答案：ABCD2.以下屬于中國移動物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的有（）A.智能抄表B.共享單車定位C.遠程醫(yī)療D.智能交通答案：ABCD3.中國移動的企業(yè)文化理念體系包括（）A.核心價值觀B.使命C.愿景D.戰(zhàn)略定位答案：ABC4.中國移動5G網(wǎng)絡(luò)能支持以下哪些應(yīng)用場景（）A.高清視頻直播B.自動駕駛C.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)D.智能家居答案：ABCD5.關(guān)于中國移動和彩云，以下描述正確的有（）A.可提供云存儲服務(wù)B.支持多終端同步C.有安全防護機制D.完全免費使用答案：ABC6.中國移動為提升客戶服務(wù)質(zhì)量采取的措施有（）A.建立客服熱線B.推出線上服務(wù)平臺C.開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督D.定期回訪客戶答案：ABCD7.中國移動在5G技術(shù)研發(fā)方面的優(yōu)勢有（）A.大量的專利儲備B.廣泛的網(wǎng)絡(luò)覆蓋基礎(chǔ)C.豐富的應(yīng)用場景探索D.強大的資金支持答案：ABCD8.中國移動推出的通信產(chǎn)品有（）A.動感地帶B.神州行C.全球通D.沃3G答案：ABC9.中國移動在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的應(yīng)用包括（）A.精準營銷B.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化C.客戶行為分析D.安全預(yù)警答案：ABCD10.以下屬于移動支付的是（）A.和包支付B.支付寶C.微信支付D.京東支付答案：A三、判斷題（每題2分，共20分）1.中國移動的4G網(wǎng)絡(luò)只有TD-LTE制式。（）答案：錯2.客戶使用中國移動網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的流量費用可以使用積分抵扣。（）答案：對3.中國移動的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主要面向企業(yè)客戶，不面向個人客戶。（）答案：錯4.中國移動的5G網(wǎng)絡(luò)速率一定比4G網(wǎng)絡(luò)速率快。（）答案：對5.中國移動和中國聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)制式完全相同。（）答案：錯6.中國移動的積分有效期是永久的。（）答案：錯7.中國移動的家庭寬帶服務(wù)不包括網(wǎng)絡(luò)故障維修。（）答案：錯8.中國移動的企業(yè)文化是一成不變的。（）答案：錯9.中國移動的5G消息可以實現(xiàn)文本、圖片、視頻等多種形式的交互。（）答案：對10.中國移動的政企客戶服務(wù)團隊只提供線上服務(wù)。（）答案：錯四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述中國移動的使命。答案：中國移動的使命是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”。這意味著要通過不斷創(chuàng)新拓展通信邊界，為社會打造先進通信網(wǎng)絡(luò)；同時積極投身信息社會建設(shè)，發(fā)揮引領(lǐng)和支撐作用，推動社會進步。2.中國移動5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)有哪些優(yōu)勢？答案：5G相比4G，速率更快，能實現(xiàn)高清視頻、云游戲流暢體驗；時延更低，可用于自動駕駛、工業(yè)控制等對實時性要求高的場景；連接數(shù)更多，適合物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備大規(guī)模接入，推動萬物互聯(lián)發(fā)展。3.中國移動和彩云有什么作用？答案：和彩云可提供云存儲，方便用戶備份照片、視頻等資料；支持多終端同步，能在手機、電腦等設(shè)備間無縫切換；還有安全防護機制，保障數(shù)據(jù)安全，讓用戶數(shù)據(jù)存儲更安心。4.簡述中國移動的客戶服務(wù)理念。答案：中國移動秉持“客戶為根，服務(wù)為本”理念。以客戶需求為核心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量；通過多種渠道提供便捷服務(wù)，及時響應(yīng)和解決客戶問題，增強客戶滿意度和忠誠度。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論中國移動在5G時代面臨的機遇和挑戰(zhàn)。答案：機遇在于推動各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，拓展政企、物聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)；提升客戶體驗，增加用戶粘性。挑戰(zhàn)是5G建設(shè)成本高，盈利模式待完善；競爭激烈，需應(yīng)對其他運營商和新興科技企業(yè)挑戰(zhàn)。2.談?wù)勚袊苿尤绾翁嵘蛻魸M意度。答案：可從優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量入手，保障信號覆蓋和穩(wěn)定。提升服務(wù)水平，如客服響應(yīng)速度和解決問題能力。推出更多個性化、實惠套餐。加強與客戶溝通，收集意見并改進。3.探討中國移動在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展前景。答案：前景廣闊。物聯(lián)網(wǎng)需求增長，其可憑借網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)優(yōu)勢，拓展智能抄表、智能家居等應(yīng)用。但要應(yīng)