PAGEPAGE2PAGEPAGE1參考答案限時刷題一【訓(xùn)練一】作鄉(xiāng)村聞官假設(shè)你是H縣融媒體中心辦公室主任助理，請根據(jù)背景材料完成下列任務(wù)：根據(jù)給定材料，請簡要說明“鄉(xiāng)村新聞官”在推動農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展中的作用。要：概準(zhǔn)確條理晰，言簡，不過20字?！緟⒖即鸢浮?/p>

【2021廣東一】一是宣傳人居環(huán)境整治政策。利用大喇叭宣傳門前三包、垃圾分類、動物圈養(yǎng)等政策，改善農(nóng)村生活環(huán)境。二是帶動鄉(xiāng)村休閑旅游通過拍攝系列視頻把當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景民族文化特色節(jié)日、手工藝品、美食等推介出去，吸引游客。三是拓寬銷售渠道。協(xié)助電商平臺推廣優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品，促進電商交易，提高產(chǎn)品價格和銷量，助力農(nóng)民增收致富。四是推廣農(nóng)業(yè)技術(shù)。和農(nóng)科院技術(shù)人員合作，拍攝農(nóng)業(yè)技術(shù)相關(guān)短視頻，聯(lián)系專家解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)問題。五是促進鄉(xiāng)風(fēng)文明。改編村規(guī)民約并通過社交媒體進行宣傳，推進形成勤儉節(jié)約、尊老愛幼的文明風(fēng)尚。【訓(xùn)練二專利請問題+對策假設(shè)你是M市知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展研究中心工作人員趙剛，請根據(jù)背景材料完成任務(wù)：“材料1~3中反映出某市專利申請過程中存在的一些問題請就此提出改進建議。要求：問題概括準(zhǔn)確，條理清晰，針對性強；不超過400字。【參考答案】專利申請過程中存在企業(yè)申請專利“唯利是圖”；專利代理包辦包過；專利審查制度存在漏洞；買賣溝通渠道不暢；維持專利費用高、專利產(chǎn)業(yè)化難的問題。針對以上問題，建議采取以下措施：第一，改變現(xiàn)有的專利補貼政策。政府在進行專利補貼時應(yīng)有一定的區(qū)分度，不能任何專利都享受補貼獎勵，防止企業(yè)為“利”申請專利。第二，規(guī)范專利代理機構(gòu)。政府相關(guān)部門應(yīng)該出臺相關(guān)的政策、法律，規(guī)范、管理專利代理市場，對專利代理機構(gòu)進行必要的資格審查，整治代理亂象。第三，搭建專利展示交易平臺。政府搭建專利展示交易平臺，給買賣雙方一個直接交流的機會，方便開展合作事宜。第四，進行專利審查制度改革。增加“實質(zhì)審查”的比例，防止不具有專利性的專利申請被通過。第五，減免維持專利費用，完善專利產(chǎn)業(yè)化的渠道和方式。政府應(yīng)制定相關(guān)政策措施減免維持專利費用；建立和完善專利信息平臺，方便企業(yè)和專利持有者進行交易。【訓(xùn)練三】小停車糾紛假如你是社區(qū)服務(wù)中心工作人員張華，請根據(jù)背景材料完成下列任務(wù)：領(lǐng)導(dǎo)讓你召集涉訴雙方協(xié)商解決，你將如何盡量促成雙方和解？要求：定位準(zhǔn)確，目的明確，措施具體、有效，不超過400字?！緟⒖即鸢浮?進一步了解情況1.前往地下停車庫了解停車庫橫桿損壞情況以及物業(yè)對于橫桿維修報備情況和停車庫后續(xù)的監(jiān)督管理措施；2.了解王女士等其他小區(qū)居民地下停車位是否存在被占用等問題，做好協(xié)商前的準(zhǔn)備工作。2與物業(yè)溝通1.王女士停車位被其他人占用王女士的利益受到損害物業(yè)應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；2.物業(yè)對橫桿損壞采取相應(yīng)辦法進行解決，但在等待公司做出批示期間疏于其他方式管理，作為服務(wù)部門，物業(yè)應(yīng)賠禮道歉，盡快修復(fù)車庫橫桿，并對以后進入地下車庫車輛嚴(yán)格把控。3與王女士溝通：1.向王女士表示出現(xiàn)此次事件是因為小區(qū)地下車庫橫檔損壞依舊，已經(jīng)多次報備公司，但是公司一直未能做出批示，希望王女士給與諒解，消除誤會；2.并向王女士表示物業(yè)會積極采取措施，加強對車輛的登記和管理。4.消除隱患：督促物業(yè)對小區(qū)地下車庫車位使用情況進行排查，了解是否還存在和王女士停車位被占類似的問題，消除類似矛盾隱患，更好服務(wù)小區(qū)居民。（394字）【訓(xùn)練四公開信垃圾類宣傳動員眾參加假設(shè)你是鄰縣負(fù)責(zé)垃圾分類工作的人員，請根據(jù)背景材料完成下列任務(wù)：給定資料介紹了H縣鄉(xiāng)村垃圾分類工作取得的成績你縣與H縣縣情相似來學(xué)習(xí)取經(jīng)后決定啟動這項工作為做好群眾宣傳動員工作請擬定一份給你縣農(nóng)民群眾的公開信。要求：切合主題，條理清晰，語言流暢，字?jǐn)?shù)在400—500字。【參考答案】廣大的農(nóng)民朋友們：

致全體農(nóng)民群眾的公開信

【湖南2018年鄉(xiāng)鎮(zhèn)卷】大家好!近年來大家收入增多消費水平提高“難消化的垃圾越來越多隨意丟棄垃圾情況普遍，鄉(xiāng)村環(huán)境污染嚴(yán)重。我縣現(xiàn)正式啟動“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)活動，以改善鄉(xiāng)村生活環(huán)境、重現(xiàn)山水田園風(fēng)光。為此我縣做了諸多努力一借鑒經(jīng)驗我縣將借鑒縣城垃圾分類經(jīng)驗制“鄉(xiāng)村版”分類法；二、成立領(lǐng)導(dǎo)小組?？h委將牽頭成立項目實施小組，制定工作路線圖，提供穩(wěn)定的人、財、物支持。三、制定相關(guān)制度。確保垃圾處理的各環(huán)節(jié)無縫銜接，并使之常態(tài)化、制度化，賞罰分明。四、宣傳教育。開展多渠道、全覆蓋的宣傳教育培訓(xùn)工作為理念造勢學(xué)校將垃圾分類與學(xué)生操行掛鉤老師引導(dǎo)大家養(yǎng)成垃圾分類習(xí)慣。希望鄉(xiāng)親們能做到：希望村民能夠積極參與垃圾清潔、清運工作，參與研發(fā)環(huán)保設(shè)備，皆可獲得額外收入。讓我們一起推進垃圾分類，共建美麗鄉(xiāng)村！XXXXX年XX月XX日限時刷題二【訓(xùn)練一】特“網(wǎng)格化”管理假如你是A區(qū)網(wǎng)格管理中心主任助理張梅，請根據(jù)背景材料完成下列任務(wù)：請根據(jù)材料，分析提煉出“網(wǎng)格化”管理模式的主要特點。要求：準(zhǔn)確恰當(dāng)、條理清晰、語言流暢。篇幅不超過300字?！緟⒖即鸢浮?/p>

【廣東2013公務(wù)員】“網(wǎng)格化”管理模式具有常態(tài)化、精細(xì)化、規(guī)范化的特點：一、常態(tài)化。一方面，變革服務(wù)觀念。由坐等群眾上門轉(zhuǎn)為主動出擊式服務(wù)，全天候服務(wù)，及時解決問題。另一方面，引入現(xiàn)代化信息管理技術(shù)。通過網(wǎng)絡(luò)和通訊手段傾聽群眾聲音；建立社區(qū)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)政務(wù)公開。二、精細(xì)化。細(xì)分管理區(qū)域，將社區(qū)劃分為若干個網(wǎng)格，便于管理。三、規(guī)范化。一方面，下放事權(quán)、層層上報。每個網(wǎng)格配備多名管理人員，專人負(fù)責(zé)；網(wǎng)格監(jiān)督員將問題反映給格長，格長再通知相關(guān)部門解決。另一方面，整合資源、分工明確。調(diào)動一切行政資源注入網(wǎng)格，包括街道干部、社區(qū)工作者、城管執(zhí)法隊員、監(jiān)督宣傳員等，各司其職，明確責(zé)任，提高行政效率?！居?xùn)練二】青年手機依賴對策假如你是某市青少年發(fā)展研究中心的工作人員，請根據(jù)背景材料完成下列任務(wù)：結(jié)合給定資料，提出學(xué)校教育中合理解決青少年手機依賴癥的對策。要求：準(zhǔn)確、全面，有條理，篇幅不超過400字。【參考答案】

【新疆2015年】學(xué)校教育中合理解決青少年手機依賴癥應(yīng)當(dāng)從加強對家長的宣傳完善基礎(chǔ)設(shè)施、加強手機管理、進行引導(dǎo)教育四方面入手：一是鼓勵家長配合監(jiān)督。以家長會等形式，向家長介紹青少年手機依賴癥的危害，呼吁家長不要給學(xué)生過早購買手機，以免影響其學(xué)習(xí)。二是加強通訊設(shè)施建設(shè)在校園中安裝磁卡電話等通訊設(shè)施保證學(xué)生可以與家長、老師等順暢聯(lián)系。三是加強校內(nèi)手機管理。制定明確的管理制度，明確禁止學(xué)生在校內(nèi)使用手機；如果不禁止，應(yīng)當(dāng)要求老師在上課時將學(xué)生手機收集起來，下課再歸還。四是引導(dǎo)學(xué)生加強自律。向?qū)W生介紹手機依賴癥的危害，自覺降低對手機的依賴；讓學(xué)生制定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，樹立遠大的抱負(fù)，杜絕攀比心態(tài)。五、加強思想政治教育。普及網(wǎng)絡(luò)安全知識，加強社會主義核心價值觀教育，提高學(xué)生對不良信息的判別能力，使其合理、有效使用手機和網(wǎng)絡(luò)，保障網(wǎng)絡(luò)安全?！居?xùn)練三社區(qū)堂溝通求假如你是社區(qū)便民服務(wù)中心的一名工作人員，請根據(jù)背景材料完成下列任務(wù)：針對目前社區(qū)食堂經(jīng)營不佳的現(xiàn)狀領(lǐng)導(dǎo)讓你跟食堂負(fù)責(zé)人進行一次談話你認(rèn)為此次談話的重點應(yīng)該有哪些？要求：定位準(zhǔn)確，內(nèi)容全面，條理清晰，字?jǐn)?shù)在450字以內(nèi)。【參考答案】一、明確目的。改善食堂經(jīng)營不佳的現(xiàn)狀，為社區(qū)老人提供更好服務(wù)。二、肯定意義。方便社區(qū)空巢老人就餐，滿足老人需求。三、指出現(xiàn)存問題。1.服務(wù)不夠細(xì)致，僅僅提供午餐，難以滿足需要早晚餐的老人需求且不能為腿腳不方便的老人提供服務(wù)飯菜難以滿足老年人口味需求過于單一、口味過重。未能讓老人及時知曉當(dāng)日菜品。2.人員素質(zhì)低下，服務(wù)人員服務(wù)意識差，對老人存在不耐煩情緒3.衛(wèi)生條件差桌面地面存在污垢4.定價不合理定價單一且不在老人接受范圍內(nèi)。四、提出建議：1.提升服務(wù)質(zhì)量。增加早晚餐供應(yīng)，為腿腳不便的老人提供上門送餐服務(wù)。及時更新菜品，并增加口味清淡、健康的菜品，在食堂門口等地公示當(dāng)日和第二天提供的菜品，讓老人及時知曉。2.提升工作人員素質(zhì)。加大員工培訓(xùn)教育，提升服務(wù)質(zhì)量，對服務(wù)態(tài)度惡劣的員工要予以懲罰或辭退。3.優(yōu)化衛(wèi)生條件。對桌面、地面進行及時、徹底的清理，保障就餐環(huán)境干凈衛(wèi)生。4.科學(xué)合理定價。適當(dāng)降低價格，對不同菜品或套餐實行梯度定價，對八十歲以上老年人實行打折優(yōu)惠。（計空格437字）PAGEPAGE6PAGEPAGE7【訓(xùn)練四調(diào)研告汽配城假如你是W市城市管理監(jiān)督指揮中心主任助理趙林，請根據(jù)背景材料完成下面的任務(wù)：請根“給定資料”，針對當(dāng)前對W市汽配城調(diào)研情況，擬寫一份調(diào)研報告提綱。要：問歸納面、確，議切可行針對強。超過50字?！緟⒖即鸢浮筷P(guān)于W市汽配城的調(diào)研報告W市汽配城曾著力打造全省最大的汽配城后期受制于網(wǎng)絡(luò)銷售普及每況愈下轉(zhuǎn)變經(jīng)驗?zāi)Ｊ胶箅m有好轉(zhuǎn)，但也依然存在經(jīng)營管理問題。問題1.店鋪空間小過道被占用改造成本高商戶難承擔(dān)2廢棄物廢油堆積，洗車修車污染環(huán)境，存在環(huán)境衛(wèi)生問題。3.基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備不完善、消防通道被占，存在安全隱患。4.物業(yè)管理人手不足，道路管理失序，沒有整改權(quán)，僵尸車占道，業(yè)主不配合整改。建議：1.擴大經(jīng)營空間。支持商家汽修需求對店面空間重新設(shè)計；給予商家一定比例改造補貼；嚴(yán)格管理過道，劃分固定區(qū)域停車。2.強化廢棄物管理。增加人手，增設(shè)廢棄物倉庫合理布局安排專人每日清理3加強安全管理增設(shè)消防設(shè)備和排水設(shè)施，及時維修管網(wǎng)，確保消防設(shè)施設(shè)備正常使用；清理消防通道。4.優(yōu)化物業(yè)管理。協(xié)調(diào)政府多部門聯(lián)合執(zhí)法，共同整治僵尸車和占道車；對臨時停車區(qū)域進行管理。.強化業(yè)主自律。宣傳引導(dǎo)商戶，簽訂商戶公約，督促業(yè)主整改，維護環(huán)境衛(wèi)生，確保消防安全。限時刷題三【訓(xùn)練一】不公共務(wù)假如你是G市行政服務(wù)中心綜合服務(wù)部的一名工作人員請根據(jù)背景材料完成下列任務(wù)：G市公共服務(wù)過程中仍有一些不足，請根據(jù)給定材料1-3，對此進行歸納概括。要求：緊扣“給定材料”，全面準(zhǔn)確，條理清楚，語言精練。不超過250字。【參考答案】G市公共服務(wù)不足表現(xiàn)在不走心缺乏情懷具體說來一公共廁所安裝新設(shè)備，設(shè)置刷臉出紙讓人別扭尷尬未能有效服務(wù)群眾二公交牌設(shè)置過高字體過小，群眾費解，反映不滿意。二、相關(guān)部門工作方式不到位，要求村民遵規(guī)守法修路，卻事前不告知群眾注意事項，進行充分溝通，事后實施形式條例，造成民眾經(jīng)濟損失。四、垃圾分類政策落實不到位。雖有垃圾分類政策，但民眾和環(huán)衛(wèi)工人并未真正實施。五、警務(wù)職能不明確，“有困難找警察”深入人心，110每天收到各種奇葩報警，不能給社會生活提供精準(zhǔn)的介入和有效的服務(wù)。【訓(xùn)練二社會理對策假如你是W區(qū)社會治理中心的工作人員小劉，請根據(jù)背景材料完成下列任務(wù)：根據(jù)材料，請?zhí)岢鼋鉀QW區(qū)社會治理存在問題的對策。要求思路清楚，措施得當(dāng)，針對性強，不超過300字。2018年11月17日遼寧省縣區(qū)事業(yè)單位公務(wù)員考試《綜合能力測試》【參考答案】對策有：一、加強對文明生活習(xí)慣的宣傳，引導(dǎo)新居民遵守相關(guān)規(guī)定，養(yǎng)成良好習(xí)慣，幫助他們能更好的融入城市生活。二、加強對閑置人員的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，讓其掌握勞動技能，促進就業(yè)。三、加大投入，完善城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，配備垃圾回收設(shè)施，維修排水管道等設(shè)備，保證城區(qū)的環(huán)境安全。加強文化設(shè)施如社區(qū)書屋、活動室建設(shè)，豐富居民文化活動。四、完善社區(qū)居民公約等居民自治辦法，加強居民自治能力。由居民自治組織處理垃圾，治理亂停放，養(yǎng)家禽等污染環(huán)境又給他人帶來不便的行為。五、疏堵結(jié)合解決商販占道經(jīng)營行為，一方面劃定特定區(qū)域方便商販經(jīng)營，另一方面對違法占道經(jīng)營的商販依法懲治，建立長效機制?！居?xùn)三】醫(yī)服務(wù)投訴假如你是某市合作醫(yī)療管理辦公室的一名工作人員孫超請根據(jù)背景材料完成下列任務(wù)：面對材料中的狀況領(lǐng)導(dǎo)交由你處理你會做好哪些方面的工作以妥善處理此次投訴事件。要求：角色定位準(zhǔn)確，考慮周全，有理有據(jù)，250字以內(nèi)?！緟⒖即鸢浮课視扇∪缦麓胧阂?、了解具體情況。向劉女士詳細(xì)了解此次投訴事件的具體情況，詳細(xì)記錄，留下劉女士的聯(lián)系電話，說明領(lǐng)導(dǎo)的重視程度。二、實地調(diào)查，根據(jù)劉女士的投訴，與涉事醫(yī)生以及藥店負(fù)責(zé)人進行詳細(xì)溝通，還原事件真相。三、如真的像劉女士投訴的是醫(yī)院的關(guān)系，按照程序交由相關(guān)部門處理；如是正常經(jīng)營，則需要醫(yī)院向社會寫一份具體情況說明，并道歉。四、事件處理完成進行電話回訪，詢問事件處理結(jié)果是否滿意。五、向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，并建議對本市相關(guān)的醫(yī)院及藥店進行排查，根據(jù)具體情況采取應(yīng)對措施，以保障患者利益?！居?xùn)練四】建提綱建設(shè)統(tǒng)民俗文化游特色村假如你是B市Q鎮(zhèn)文化旅游發(fā)展服務(wù)中心的一名工作人員請結(jié)合背景材料完成以下任務(wù)：根據(jù)給定材料，撰寫一份關(guān)于Q鎮(zhèn)建設(shè)傳統(tǒng)民俗文化旅游特色村的建議提綱。要：內(nèi)全面建議理可，條清晰語言練，數(shù)不過30字?！颈本?019年公務(wù)員】【參考答案】

關(guān)于Q鎮(zhèn)建設(shè)傳統(tǒng)民俗文化旅游特色村的建議為保護環(huán)境，調(diào)整產(chǎn)業(yè)，Q鎮(zhèn)擬規(guī)劃建設(shè)一批傳統(tǒng)民俗文化旅游特色村?，F(xiàn)有民俗文化村大多存在同質(zhì)化問題丟失鄉(xiāng)村淳樸民風(fēng)和本地特色文化難以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)提出如下建議：首先，活化產(chǎn)品展示。Q鎮(zhèn)要保留鄉(xiāng)村生活圖景，從山水風(fēng)景、傳統(tǒng)村落古道、現(xiàn)代綠色農(nóng)業(yè)等旅游資源中挖掘產(chǎn)品，給予游客真實的鄉(xiāng)村生活體驗。其次，合理轉(zhuǎn)化文化。Q鎮(zhèn)在將傳統(tǒng)民俗文化精髓轉(zhuǎn)化為商業(yè)形態(tài)的過程中，要遵循歷史文化特點，從細(xì)節(jié)入手，保留傳統(tǒng)鄉(xiāng)村中的“老物件”。再次，完善基礎(chǔ)設(shè)施。Q鎮(zhèn)要完善各村市政工程建設(shè)，提高設(shè)施服務(wù)水平，滿足游客基本生活需求。最后，開展人才培訓(xùn)。Q鎮(zhèn)要組織熱心民俗村建設(shè)的村民學(xué)習(xí)典范經(jīng)驗，提高經(jīng)營能力與服務(wù)水平。（不計空格324字）限時刷題四【訓(xùn)一】原-兩棲年假如你是L市F區(qū)青年發(fā)展中心的工作人員，請根據(jù)背景材料完成下列任務(wù)：結(jié)合材料，分析當(dāng)下年輕人普遍想要“兩棲”的原因。要：條清晰要點面，超過20字?！緟⒖即鸢浮恳弧崿F(xiàn)自我價值。可以圍繞自身興趣且不依賴于單位選擇熱愛的副業(yè)，探索自身可能，有能力也有精力實現(xiàn)價值創(chuàng)造。二、時代紅利推動。時代飛速進步，社會快速發(fā)展，新興職業(yè)提供了廣闊的個人發(fā)展空間，有了迅速對接需求端的條件與可能。三、年輕人更奮進?，F(xiàn)代年輕人更懂得奮發(fā)進取，更渴望通過打拼創(chuàng)造理想的美好生活。四、門檻足夠低。成本低，資金投入少，有主宰感、不必下太大決心和背負(fù)太大負(fù)擔(dān)，還可以多一份收入。五、生活壓力大。買房、結(jié)婚、未來教育、醫(yī)療和養(yǎng)老的壓力大，焦慮感強，不敢安逸，需要抓緊一切機會實現(xiàn)財富自由。【訓(xùn)二】環(huán)境故對策假如你是生態(tài)環(huán)境部環(huán)境應(yīng)急與事故調(diào)查中心工作人員小徐請根據(jù)背景材料完成以下任務(wù)：請你結(jié)合Y市爆發(fā)的環(huán)境事故事件思考如何做好本市重特大突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急處理。要求：內(nèi)容合理，有可行性，有針對性，字?jǐn)?shù)在350字以內(nèi)?！緟⒖即鸢浮?.完善應(yīng)急預(yù)案。設(shè)定突發(fā)環(huán)境事件分級標(biāo)準(zhǔn)，明確分類處置職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)流程；專家研制重大、特大事故應(yīng)急處置方案。PAGEPAGE10PAGEPAGE112.加強環(huán)境監(jiān)測。健全環(huán)境監(jiān)測體系，更新技術(shù)設(shè)備，科學(xué)布置應(yīng)急監(jiān)測網(wǎng)點，提升應(yīng)急監(jiān)測能力；完善預(yù)警體系，定期開展隱患排查工作；完善跨區(qū)域、多部門聯(lián)動機制。3.強化監(jiān)管責(zé)任。完善環(huán)境應(yīng)急管理工作相關(guān)規(guī)定與法律法規(guī)，加強環(huán)保部門監(jiān)督管理；將相關(guān)責(zé)任納入績效考核中，明確獎懲；落實責(zé)任追究制度，追溯責(zé)任源頭。4加強輿論管理加強信息公開及時主動利用傳統(tǒng)媒體和新媒體等多渠道客觀、公正、全面公開事件信息，積極回應(yīng)民眾關(guān)切，減少恐慌。5.提升應(yīng)急能力。創(chuàng)新培訓(xùn)模式，加強線上、線下培訓(xùn)，提升專業(yè)能力；定期組織企業(yè)、民間組織、群眾環(huán)境應(yīng)急事故演練；組建專業(yè)應(yīng)急隊伍，配備各領(lǐng)域?qū)＜?。【?xùn)三】社會保障-溝通要求假設(shè)你是C區(qū)社保中心轉(zhuǎn)移接續(xù)科工作人員小趙，請根據(jù)背景材料完成下列任務(wù)：你準(zhǔn)備與社保服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人進行一次深入溝通請結(jié)合材料列出本次談話的主要內(nèi)容。要求：目的明確，思路清晰、考慮周到，有針對性和說服力。字?jǐn)?shù)在300字以內(nèi)。【參考答案】一、亮明身份，表明來意。收到部分群眾反映額問題，希望能夠通過溝通，督促改進服務(wù)，提高服務(wù)效率。二闡明問題分析危害主要問題是1對社保轉(zhuǎn)移相關(guān)業(yè)務(wù)缺乏了解2工作人員業(yè)務(wù)技能不熟練，服務(wù)態(tài)度差；3缺乏專門服務(wù)平臺。三、深入了解，核實情況。向負(fù)責(zé)人詢問，并進行實地考察，確定上述問題是否真實存在，為下一步解決問題提供有力依據(jù)。四、提供建議，督促整改。1.通過線下線上多種方式宣傳社保轉(zhuǎn)移辦理的方式等事項；2加強培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，加快社保轉(zhuǎn)移辦理進度。3.加強教育，要求熱情接待，將群眾評價納入績效考核4針對特殊群體建立專項業(yè)務(wù)服務(wù)臺5.開通辦結(jié)業(yè)務(wù)短信平臺，將辦理信息反饋給單位經(jīng)辦人或轉(zhuǎn)移人。【訓(xùn)四】發(fā)言提綱-紅色故事會假如你是D市紅色文化教育培訓(xùn)中心主任助理小王，請根據(jù)背景材料完成下列任務(wù)：“赤誠之心”紅色故事分享會活動最后，你中心張主任要進行總結(jié)發(fā)言，請根據(jù)給定材料，為其擬寫一份總結(jié)發(fā)言提綱。要：緊材料主題確，次分，語得當(dāng)字?jǐn)?shù)6070字內(nèi)。【參考答案】“赤誠之心”紅色故事分享會總結(jié)發(fā)言提綱“赤誠之心”紅色故事分享會成效較好，黃虹老師帶領(lǐng)大家深情回顧了黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)。從代代相傳的紅色歷史故事里，大家要汲取前行的養(yǎng)分，做黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)的忠實傳人。一、當(dāng)好忠實傳人，要不忘初心，對黨忠誠。我們黨一路走來，任何困難都沒有壓垮我們，靠的就是千千萬萬黨員的忠誠王樸為了信仰和崇高的革命理想，義無反顧的投身革命，不改其心、不移其志、不毀其節(jié)。我們黨員干部要以先輩先烈為鏡、不斷筑牢信仰之基、以堅定的理想信念砥礪對黨的赤誠忠心。二、當(dāng)好忠實傳人，要一心為民，服務(wù)于民。我們黨根基在人民、血脈在人民。半條棉被的故事彰顯出“我將無我，不負(fù)人民”的精神境界。同人民風(fēng)雨同舟、血脈相通、生死與共，是中國共產(chǎn)黨和紅軍取得長征勝利的根本保證。當(dāng)下工作中我們要牢記我們黨為人民謀幸福、為民族謀復(fù)興的初心使命，用心用情用力解決好群眾問題，讓群眾有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。三、當(dāng)好忠實傳人，要敢于斗爭，一往無前。敢于斗爭，不怕犧牲是共產(chǎn)黨員的鮮明品格和英雄氣概一寸一寸鑿一尺一尺敲黃大發(fā)帶領(lǐng)村民在絕壁中修“生命渠。鍥而不舍，金石可鏤，我們黨員干部要保持這一優(yōu)良作風(fēng)，自覺練就斗爭的真本領(lǐng)，真功夫，要堅定斗爭意志，不屈不撓、一往無前，敢啃硬骨頭，勇挑千斤擔(dān)。傳承優(yōu)良作風(fēng)，開創(chuàng)千秋偉業(yè)。在工作實踐中，我們一定立足本職工作，全力履職盡責(zé)，以良好的作風(fēng)在新時代新征程中續(xù)寫更加燦爛的輝煌。（計空格665字）限時刷題五【訓(xùn)一】問-城市共設(shè)施假如你是A市城市規(guī)劃編制研究中心的工作人員李明請根據(jù)背景材料完成下列任務(wù)：請結(jié)合所給材料，簡要概括A市當(dāng)前公共設(shè)施存在的問題。要求：條例清楚，簡明扼要，字?jǐn)?shù)不超過300字。【參考答案】1.管理不完善。公共設(shè)施被損壞，或淪為他用、淪為擺設(shè)給人添堵，被長期擺放在戶外，加快磨損和老化，缺乏專人維護。2.設(shè)施不充足。公共體育設(shè)施不能滿足群眾快速增長的體育健身需求，沒有可供參考、切實有效的實施細(xì)則來支持學(xué)校公開體育健身場所；公共場所缺乏特殊人群需要的無障礙設(shè)施。3.宣傳不到位。道路護欄等交通設(shè)施因為各類事故被撞損，暴露出市民對公共設(shè)施的保護意識不強，有關(guān)部門的宣傳教育不夠。4.制度不健全。政府對受到破壞的公共設(shè)施缺乏重視，沒有相配套的處罰制度，沒有形成威懾力，懲處力度過輕，違法成本低。5.考慮不周全。部分公共設(shè)施未考慮民眾的需求，未達到方便民眾的目的，浪費了公共財政資源，違背公共設(shè)施建設(shè)初衷?！居?xùn)二】智慧市建設(shè)對策假如你是XX市信息產(chǎn)業(yè)辦公室的工作人員，請根據(jù)背景材料完成下列任務(wù)：請針對“給定材料”中網(wǎng)友們所反映的問題提出對策建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考。要求：內(nèi)容具體，符合實際；主題明確，建議中肯；條理清晰，語言流暢；不超過300字?！緟⒖即鸢浮?加大對智慧城市建設(shè)的資金投入做好財政預(yù)算規(guī)范資金管理確保專款專用；2.加大對智慧城市的宣傳教育，讓人民群眾切實了解智能系統(tǒng)，參與并支持智慧城市建設(shè)；3.聯(lián)合行業(yè)專家和權(quán)威人士編制合理的智慧城市規(guī)劃，跟進建設(shè)進度，抓好規(guī)劃落實；4加大對相關(guān)企業(yè)的扶持力度減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)推動企業(yè)自主創(chuàng)新減輕安全隱患；5.加強信息基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，升級智能化公共管理系統(tǒng)，實現(xiàn)各系統(tǒng)信息資源共享，避免互聯(lián)網(wǎng)信息孤島，提升信息準(zhǔn)確度和時效性；6.切實提高服務(wù)水平和服務(wù)意識，堅持以人民為中心的服務(wù)理念，將以人為本貫穿智慧城市建設(shè)的始終?！居?xùn)三】文明犬投訴假如你是S市12345市民服務(wù)熱線中心受理員王偉請根據(jù)所給材料完成以下任務(wù)：面對材料中的狀況，你會做好哪些方面的工作，以妥善處理市民的投訴。要求：角色定位準(zhǔn)確，考慮周全，有理有據(jù)，字?jǐn)?shù)在400字以內(nèi)?！緟⒖即鸢浮繛橥咨铺幚硎忻裢对V的“不文明養(yǎng)狗”事件，我將采取如下措施：

【自編題】1.了解市民的投訴訴求。認(rèn)真傾聽，詳細(xì)記錄，留下市民的真實姓名和有效聯(lián)系方式，并說明會轉(zhuǎn)交相關(guān)部門盡快解決此事。2.整理投訴訴求，明確責(zé)任歸屬部門。閱讀記錄，分析投訴問題主要是養(yǎng)犬人不牽狗繩、不及時清理糞便、犬吠擾民和養(yǎng)大型犬的投訴。根據(jù)分析，明確問題處理的責(zé)任部門。3.投訴轉(zhuǎn)交責(zé)任部門。按照投訴事項的責(zé)任歸屬，將投訴轉(zhuǎn)送職能部門核查處理：養(yǎng)犬人不牽狗繩和養(yǎng)大型犬轉(zhuǎn)交給公安部門核查處理；不及時清理糞便和犬吠擾民及時轉(zhuǎn)交給城市管理綜合執(zhí)法部門核查處理。4.整理情況反饋。督促承辦部門在規(guī)定時間內(nèi)反饋核查處理情況，并接收整理反饋內(nèi)容。5.回復(fù)市民投訴。收到相關(guān)部門的處理結(jié)果后第一時間給市民進行電話回訪，告知處理結(jié)果，了解市民的滿意度以及是否還有其他訴求。【訓(xùn)四】情況匯報-鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興假如你是D鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心工作人員長崎請根據(jù)背景材料完成以下任務(wù)：給定材料反映了當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的情況，請根據(jù)調(diào)研日記，擬寫一份情況匯報。要：建具體可行針對強；數(shù)50字內(nèi)?！緟⒖即鸢浮緿鄉(xiāng)鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況匯報促進農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、農(nóng)村和諧宜居、農(nóng)民增收致富，加快推進農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，奮力開創(chuàng)“三農(nóng)”工作新局面是我們的重要任務(wù)。當(dāng)前我鄉(xiāng)各村產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。1.黨建引領(lǐng)精準(zhǔn)服務(wù)。在黨的指導(dǎo)與政府部門的支持下，打造了花卉產(chǎn)業(yè)農(nóng)合聯(lián)，建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)聯(lián)合平臺推廣“田間種養(yǎng)+窗口銷售的科學(xué)化銷售模式設(shè)置農(nóng)資供應(yīng)店培訓(xùn)教室等配套設(shè)施深入探索了花卉產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化品牌化科技化發(fā)展。2保障農(nóng)業(yè)品質(zhì)實現(xiàn)非洲豬瘟有效防控整改不符合規(guī)定的規(guī)模養(yǎng)殖（戶已；在村級農(nóng)安員的配合下，定期完成對村農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、主要蔬菜產(chǎn)區(qū)等抽樣檢測并反饋，實現(xiàn)了全程可溯源，以及保證了質(zhì)量品質(zhì)的穩(wěn)定。3.農(nóng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在農(nóng)業(yè)中心與政府協(xié)調(diào)下，引入中農(nóng)集團以“新網(wǎng)工程”資金為抓手在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線打造具“耕種管收烘儲綜合服務(wù)能力的服務(wù)中心，構(gòu)建一套農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)體系，實現(xiàn)增收致富。4.文化賦能農(nóng)業(yè)。依托當(dāng)?shù)匚幕吞厣剿Y源，以農(nóng)業(yè)文化旅游為主導(dǎo)，改造特色民宿，打造生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、文旅休閑體驗區(qū)、生態(tài)景觀保護區(qū)。（計空格494字）限時刷題六【訓(xùn)一】舉-我為眾辦實事假如你是Y市政務(wù)服務(wù)中心辦公室主任助理小程請根據(jù)背景材料完成下面的任務(wù)：請你概括Y市政務(wù)服務(wù)中心為提高群眾獲得感和滿意度的具體舉措。要求：概括準(zhǔn)確，條理清晰、語言簡潔，不超過250字。【參考答案】主要舉措。一、設(shè)立“惠企政策”服務(wù)窗口。以企業(yè)需求為導(dǎo)向，發(fā)布惠企信息，提供代辦及政策咨詢服務(wù)。二、全程便民化服務(wù)。設(shè)置殘疾人輪椅、醫(yī)藥箱、雨傘、老花鏡等便民用品，針對使用智能手機有困難的老年人，開設(shè)綠色通道，提供全場代辦服務(wù)。三、變被動服務(wù)為主動服務(wù)，開通綠色通道、延時服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等貼心服務(wù)。四、打造政務(wù)服務(wù)品牌，以重點改革工作為抓手，聚焦三減一降工作，提高服務(wù)質(zhì)量。五、開通全省通辦業(yè)務(wù)，建立“當(dāng)場辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的審批服務(wù)運行機制，簡化、優(yōu)化辦事流程?！居?xùn)二】X村環(huán)境-問+對策假如你是T市鄉(xiāng)村鎮(zhèn)建設(shè)服務(wù)中心的工作人員，請根據(jù)背景材料完成下列任務(wù)：請對“給定材料”中X村存在的問題提出治理建議。要求：準(zhǔn)確全面，條理清楚；有針對性，有可行性；篇幅350字以內(nèi)?！?019年江蘇C】【參考答案】X村存在居住環(huán)境差、陳規(guī)陋習(xí)嚴(yán)重、傳統(tǒng)文化保護不力的問題。具體治理建議如下：第一，加強垃圾治理。由村民會議討論規(guī)劃閑置空地，防止附近企業(yè)傾倒垃圾；組織專人及時清運處理垃圾；明確垃圾清運負(fù)責(zé)人職責(zé)，劃定清運范圍。第二，規(guī)范鞭炮煙花燃放。加強教育，引導(dǎo)村民減少并安全燃放煙花爆竹，防止由此導(dǎo)致的環(huán)境污染和火災(zāi)。第三，推進移風(fēng)易俗。發(fā)布指導(dǎo)意見，規(guī)范操辦酒席行為，界定辦酒條件，減少村民的人情負(fù)擔(dān)；加強宣傳并詳細(xì)解讀文件，讓村民理解接受。第四，傳承傳統(tǒng)文化。加強人文遺址保護，對代表鄉(xiāng)村農(nóng)耕文化、直觀村史的老物件進行收集、保存。第五挖掘特色文化。依托蘊含著民間禮儀的民俗