深度保潔服務協(xié)議書模板1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈18層。

甲方法定代表人/負責人：張明，性別男，身份證號碼聯(lián)系方式

甲方為商業(yè)地產(chǎn)投資及運營企業(yè)，擁有位于中國北京市朝陽區(qū)XX商業(yè)綜合體的出租物業(yè)。為提升物業(yè)的整體環(huán)境品質(zhì)，保障租賃客戶及訪客的體驗，甲方經(jīng)考察評估，決定委托乙方提供深度保潔服務。甲方基于對乙方專業(yè)服務能力的認可，以及雙方在前期溝通中明確的服務范圍與標準，特此與乙方簽訂本協(xié)議，以規(guī)范雙方的權利與義務，確保深度保潔服務的順利履行。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX專業(yè)保潔服務有限公司。

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1088號XX國際大廈25層。

乙方法定代表人/負責人：李華，性別女，身份證號碼聯(lián)系方式

乙方是一家經(jīng)國家工商部門注冊、具備專業(yè)保潔服務資質(zhì)的企業(yè)，專注于高端商業(yè)、辦公及住宅物業(yè)的深度清潔服務。乙方憑借多年的行業(yè)經(jīng)驗、專業(yè)的服務團隊、先進的技術設備以及嚴格的質(zhì)量管理體系，在業(yè)內(nèi)建立了良好的口碑。基于甲方的服務需求，乙方同意按照本協(xié)議約定的條款，向甲方提供深度保潔服務，確保物業(yè)環(huán)境符合甲方及租賃客戶的高標準要求。雙方在平等自愿的基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供深度保潔服務的具體內(nèi)容、標準、期限及相關責任，以提升甲方出租物業(yè)的環(huán)境品質(zhì)，滿足租賃客戶的使用需求并維護甲方品牌形象。本協(xié)議涉及的深度保潔服務范圍包括但不限于：

1.**公共區(qū)域深度清潔**：甲方商業(yè)綜合體大堂、走廊、樓梯間、電梯轎廂、公共衛(wèi)生間、休息區(qū)等區(qū)域的日常清掃、拖洗、消毒、定期深度清潔（如地毯清洗、墻面擦洗）等。

2.**辦公區(qū)域?qū)ｍ棻?*：根據(jù)租賃客戶需求，提供單間辦公室的定期深度清潔服務，包括地面打蠟、家具擦拭、垃圾清理等。

3.**定期維護與應急保潔**：包括公共區(qū)域的污損應急處理、潔具消毒、玻璃幕墻清洗等專項維護服務。

4.**服務標準與驗收**：乙方需按照國家及行業(yè)相關保潔標準執(zhí)行，并接受甲方或第三方監(jiān)理的驗收，確保服務成果符合約定要求。甲方依據(jù)本協(xié)議約定支付服務費用，乙方確保服務質(zhì)量和安全，雙方權利義務以本協(xié)議及附件為準。

第二條定義

1.**深度保潔服務**：指乙方提供的超越日常保潔范疇，針對物業(yè)特定區(qū)域進行的系統(tǒng)性、高標準的清潔作業(yè)，包括但不限于物理清潔、化學清洗、消毒殺菌等綜合服務。

2.**服務標準**：指本協(xié)議附件中明確的具體保潔項目、操作流程、質(zhì)量驗收標準及安全規(guī)范。

3.**服務期限**：指本協(xié)議約定的服務起止時間，或根據(jù)甲方需求約定的階段性服務周期。

4.**驗收合格**：指甲方或其授權代表按照本協(xié)議標準對乙方完成的服務項目進行確認，并在驗收單上簽字或蓋章。

5.**不可抗力**：指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等導致服務無法履行的情形。

第三條雙方權利與義務

1.**甲方的權利與義務**

（1）甲方有權監(jiān)督乙方服務的全過程，對服務人員的行為、操作規(guī)范及清潔效果進行現(xiàn)場檢查，并提出合理化建議。

（2）甲方需向乙方提供必要的場地及作業(yè)條件，包括但不限于水源、電源接入、清潔工具存放空間等，并保證相關設施完好可用。

（3）甲方應在協(xié)議約定的時間內(nèi)完成對乙方服務的驗收，如對保潔質(zhì)量有異議，應在72小時內(nèi)書面提出整改要求，乙方應在48小時內(nèi)響應。

（4）甲方需配合乙方處理租賃客戶關于保潔服務的投訴，并及時提供相關反饋信息。

（5）甲方應按照本協(xié)議第五條約定按時足額支付服務費用，逾期支付需承擔每日0.5%的違約金。

（6）甲方變更服務內(nèi)容或增加保潔范圍時，應提前15日書面通知乙方，雙方協(xié)商調(diào)整費用及方案。

2.**乙方的權利與義務**

（1）**服務質(zhì)量保障**：

乙方需組建專業(yè)服務團隊，配備持證上崗的保潔人員及合格清潔設備，嚴格按照本協(xié)議附件中的服務標準執(zhí)行作業(yè)。服務過程中應使用環(huán)保型清潔劑，并對操作風險進行預評估。

乙方需建立服務日志制度，記錄每日工作內(nèi)容、檢查結(jié)果及客戶意見，并每月向甲方提交服務報告。

對于公共區(qū)域的重點區(qū)域（如衛(wèi)生間、電梯間），乙方應增加清潔頻次，確保無污漬、異味等問題。

（2）**安全與責任**：

乙方服務人員需遵守甲方的安全管理規(guī)定，佩戴工牌，穿著統(tǒng)一工裝，嚴禁從事與保潔無關的活動。

乙方應對服務人員進行定期安全培訓，包括高空作業(yè)、化學品使用規(guī)范等，并購買足額的意外傷害保險。

如因乙方人員操作不當導致甲方財產(chǎn)損失（如設備損壞、墻面污損），乙方應承擔全部賠償責任，包括直接損失及合理的修復費用。

（3）**應急響應**：

乙方需設立24小時應急聯(lián)系機制，對于突發(fā)污損（如潑灑、漏水）等情況，應在接到通知后30分鐘內(nèi)派員到場處理，并采取有效措施防止擴大損失。

每年春節(jié)、國慶等重大節(jié)假日，乙方應提前制定專項保潔方案，確保甲方物業(yè)在節(jié)日期間保持最佳狀態(tài)。

（4）**設備與耗材**：

乙方需自備完成服務所需的全部清潔設備（如吸塵器、拋光機等）及耗材（如清潔劑、手套等），并保證設備性能符合安全標準。如甲方提供特定設備，乙方需按約定維護保養(yǎng)。

（5）**保密義務**：乙方不得泄露甲方的商業(yè)秘密及租賃客戶信息，服務過程中產(chǎn)生的資料歸甲方所有。

（6）**人員管理**：乙方需建立服務人員檔案，包括健康狀況、培訓記錄等，并定期進行考核。如甲方對人員更換提出異議，乙方需在3日內(nèi)完成調(diào)整。

（7）**第三方協(xié)調(diào)**：乙方需配合甲方與其他服務商（如安保、維修團隊）的協(xié)作，確保保潔工作與其他運營環(huán)節(jié)無縫銜接。

（注：本部分內(nèi)容可根據(jù)實際需求進一步細化具體條款，如增加“服務變更流程”“客戶投訴處理時限”等細節(jié)。）

第四條價格與支付條件

1.**服務費用**：乙方提供本協(xié)議約定的深度保潔服務，服務費用總額為人民幣叁拾伍萬元整（￥350,000.00），該費用為固定總價，包含乙方完成所有服務項目所需的人員、設備、耗材、保險及稅費等全部成本。

2.**支付方式**：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務費用。開戶信息如下：

開戶名稱：XX專業(yè)保潔服務有限公司

開戶銀行：中國工商銀行上海浦東分行

銀行賬號：6222020100123456789

3.**支付時間**：

（1）首期付款：本協(xié)議簽訂后7日內(nèi)，甲方支付服務費用總額的50%，即人民幣壹拾柒萬伍仟元整（￥175,000.00）。

（2）尾期付款：乙方完成全部服務周期，并經(jīng)甲方書面驗收合格后30日內(nèi)，甲方支付剩余服務費用總額的50%，即人民幣壹拾柒萬伍仟元整（￥175,000.00）。

4.**價格調(diào)整**：如因甲方臨時增加服務范圍或調(diào)整服務標準導致費用變動，雙方應另行簽訂補充協(xié)議確認，調(diào)整后的費用自補充協(xié)議生效日起執(zhí)行。甲方有權要求乙方提供詳細的費用明細。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為自2024年1月1日起至2025年12月31日止，共計12個月。

2.**服務周期**：乙方應按照協(xié)議約定，自2024年1月1日起每日6:00至22:00對指定區(qū)域進行深度保潔，每周五進行一次全面驗收，并提交驗收報告。

3.**續(xù)約條款**：協(xié)議期滿前3個月，如甲方有意續(xù)約，應書面通知乙方，雙方可協(xié)商續(xù)簽條件。在同等條件下，乙方享有優(yōu)先續(xù)約權。

4.**關鍵時間節(jié)點**：

（1）2023年11月30日前，乙方完成所有服務人員的崗前培訓及設備進場準備。

（2）2024年1月15日前，乙方提交詳細的年度服務計劃及應急預案。

（3）每年3月31日前，雙方共同對上一年度服務進行總結(jié)評估，并制定改進方案。

第六條違約責任

1.**甲方違約責任**

（1）甲方未按本協(xié)議第四條約定的時間支付服務費用，每逾期一日，應向乙方支付逾期支付金額千分之五的違約金，逾期超過30日，乙方有權暫停服務或單方解除協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務的80%費用作為違約補償。

（2）因甲方原因（如未提供必要作業(yè)條件、無理拒絕驗收）導致乙方服務延誤或無法履行，甲方應承擔相應的損失，并賠償乙方因此產(chǎn)生的額外成本。

2.**乙方違約責任**

（1）**服務質(zhì)量違約**：

若乙方連續(xù)兩個月未達到本協(xié)議附件約定的服務標準，經(jīng)甲方書面通知后仍不整改，甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務費用，同時乙方需支付相當于總服務費用30%的違約金。

對于因乙方操作導致的物業(yè)設施損壞（如電梯按鈕刮傷、墻面污漬），乙方應負責修復或直接賠償，賠償金額上限為該設施重置價值的120%。

（2）**安全責任違約**：

若乙方服務人員因違反安全規(guī)定造成甲方人員傷亡，乙方應承擔全部賠償責任（包括醫(yī)療費、誤工費、精神損害撫慰金等），并承擔由此產(chǎn)生的法律費用。

因乙方人員盜竊、故意損壞甲方財物等行為，甲方有權要求乙方雙倍賠償，并解除協(xié)議。

（3）**服務中斷違約**：

在重大活動或節(jié)假日（如春節(jié)、國慶期間），乙方未按約定增加保潔頻次或應急響應遲緩，導致甲方聲譽受損或客戶投訴，乙方應支付相當于當月服務費20%的違約金，并承擔甲方因此遭受的間接損失。

（4）**人員管理違約**：

若乙方擅自更換核心服務人員且未經(jīng)甲方同意，或服務人員因資質(zhì)問題（如無健康證）引發(fā)糾紛，乙方應支付相當于當月服務費50%的違約金，并負責恢復原服務狀態(tài)。

3.**不可抗力免責**：因地震、疫情等不可抗力導致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并采取措施減少損失。不可抗力消除后，應繼續(xù)履行協(xié)議剩余部分。

4.**爭議優(yōu)先解決**：對于違約責任的承擔，雙方應首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交本協(xié)議約定的爭議解決機構處理。

（注：本部分條款可根據(jù)行業(yè)慣例及具體需求進一步細化，如增加“不可抗力具體情形界定”“合同解除條件”等補充條款。）

第七條不可抗力

1.**定義**：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如征收、政策調(diào)整）、疫情及其防控措施、罷工、騷亂以及其他類似事件，這些事件導致或促成了本協(xié)議部分或全部無法履行。

2.**舉證責任**：發(fā)生不可抗力事件時，遭受其影響的一方（以下簡稱“受影響方”）應在不可抗力事件發(fā)生后7日內(nèi)，向另一方提供書面通知及證明文件（如政府部門公告、新聞報道、保險理賠證明等），證明不可抗力的存在及其對協(xié)議履行的影響程度。

3.**責任免除**：受影響方因不可抗力未能履行或延遲履行部分或全部義務，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。受影響方應采取合理措施減少不可抗力造成的損失，并及時通知另一方不可抗力持續(xù)或消除的情況。

4.**協(xié)議變更或解除**：若不可抗力影響持續(xù)超過30日，雙方可協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容（如縮短服務期限、調(diào)整費用）或解除協(xié)議。解除協(xié)議時，已履行部分的費用按實際服務比例結(jié)算，未履行部分的費用予以退還，雙方互不承擔違約責任。

5.**不可轉(zhuǎn)嫁責任**：不可抗力事件發(fā)生后，任何一方不得利用該事件要求對方承擔額外的補償或賠償，但已產(chǎn)生的直接損失仍需自行承擔。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商優(yōu)先**：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商應在爭議發(fā)生后30日內(nèi)進行，地點在中國北京市。

2.**調(diào)解補充**：若協(xié)商未果，雙方可共同委托中國國際貿(mào)易促進委員會或北京市商務委員會指定的調(diào)解委員會進行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力，調(diào)解不成或一方反悔的，可進入仲裁或訴訟程序。

3.**仲裁程序**：雙方同意將爭議提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為北京，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁費用由敗訴方承擔。

4.**訴訟程序**：若雙方未約定仲裁，任何一方均有權向甲方所在地（即北京市朝陽區(qū)）有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭議標的外，雙方應繼續(xù)履行協(xié)議其他條款，互不干擾。

5.**證據(jù)效力**：雙方提交的證據(jù)材料均需真實有效，包括但不限于書面文件、往來函件、驗收記錄、第三方鑒定報告等。仲裁或訴訟期間，任何一方隱瞞重要證據(jù)或提供虛假證明，將承擔不利后果。

第九條其他條款

1.**通知方式**：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應至少提前7日書面通知另一方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；通過掛號信發(fā)送的，寄出后7日視為送達。

2.**協(xié)議變更**：對本協(xié)議的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方授權代表簽署書面文件后方能生效。任何口頭約定或非經(jīng)書面確認的變更均無效。

3.**完整協(xié)議**：本協(xié)議及其附件構成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。

4.**可分割性**：若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換為內(nèi)容最接近且合法有效的條款。

5.**轉(zhuǎn)讓限制**：未經(jīng)另一方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權利或義務部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方，但為履行協(xié)議目的而進行的分包除外。

6.**獨立締