項(xiàng)目五智慧工廠的項(xiàng)目售后與維護(hù)任務(wù)2智慧工廠項(xiàng)目維護(hù)目錄CONTENTS任務(wù)描述與要求02職業(yè)目標(biāo)01任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐03任務(wù)小結(jié)0401職業(yè)目標(biāo)職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐知識(shí)目標(biāo)：

能力目標(biāo)：01能夠找到正確方法進(jìn)行故障排查02能運(yùn)用局部排除法完成車間恒溫恒光系統(tǒng)故障定位掌握故障基本知識(shí)掌握故障分析方法掌握故障處理方法能夠完成車間恒溫恒光系統(tǒng)的故障處理02任務(wù)描述與要求職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐任務(wù)描述：

任務(wù)要求：智慧工廠管理系統(tǒng)中的車間恒溫恒光子系統(tǒng)在持續(xù)運(yùn)行一段時(shí)間后，收到了客戶（江西M機(jī)電有限公司，張總工，1XX66669999）的反饋，客戶告知系統(tǒng)當(dāng)前存在一項(xiàng)故障：物聯(lián)網(wǎng)中心網(wǎng)關(guān)無(wú)法成功監(jiān)測(cè)到光照度傳感器的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。針對(duì)這一具體問(wèn)題，我們需要進(jìn)行詳盡的故障排查工作，旨在迅速定位問(wèn)題所在，并進(jìn)行修護(hù)，以確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)作，持續(xù)為車間提供穩(wěn)定可靠的溫度與光照環(huán)境控制服務(wù)。01掌握故障分析和排查的基本知識(shí)02使用局部排查法和替換法完成故障的具體定位根據(jù)故障處理情況，填寫(xiě)故障維護(hù)單03任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐故障分析和排查故障排查實(shí)踐與維護(hù)單填寫(xiě)21職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐1.故障的認(rèn)知在車間恒溫恒光系統(tǒng)的長(zhǎng)期運(yùn)行中，故障維護(hù)是確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行、延長(zhǎng)設(shè)備壽命不可或缺的一環(huán)。而故障維護(hù)的首要任務(wù)，便是建立起對(duì)系統(tǒng)故障的全面認(rèn)知。包括對(duì)故障類型、成因、表現(xiàn)形式的深刻理解，以及預(yù)判出故障對(duì)系統(tǒng)整體性能影響的。通過(guò)掌握故障的認(rèn)知，技術(shù)人員能夠迅速識(shí)別系統(tǒng)異常，為后續(xù)的故障診斷與排除奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。故障排查實(shí)踐與維護(hù)單填寫(xiě)故障分析和排查職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐1.故障的認(rèn)知故障排查實(shí)踐與維護(hù)單填寫(xiě)故障分析和排查職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐（1）故障分類根據(jù)工作狀態(tài)，可分為間歇性故障、永久性故障。根據(jù)表現(xiàn)形式，可分為物理故障、邏輯故障。根據(jù)嚴(yán)重程度，可分為致命故障、嚴(yán)重故障、一般故障、輕度故障。根據(jù)產(chǎn)生的原因，可分為人為故障，自然故障。根據(jù)單元功能，可分為通信故障、硬件故障、軟件故障。根據(jù)發(fā)生時(shí)間，可分為早發(fā)性故障、突發(fā)性故障，漸進(jìn)性故障，復(fù)合型故障。根據(jù)發(fā)生時(shí)間，可分為早發(fā)性故障、突發(fā)性故障、漸進(jìn)性故障、復(fù)合型故障。1.故障的認(rèn)知故障排查實(shí)踐與維護(hù)單填寫(xiě)故障分析和排查職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐（2）常見(jiàn)設(shè)備故障：傳感器與物聯(lián)網(wǎng)終端傳感器數(shù)據(jù)發(fā)送不穩(wěn)定：主要表現(xiàn)為供電不穩(wěn)或不足、信號(hào)干擾、信號(hào)傳輸不穩(wěn)定、信號(hào)線接觸不良。物聯(lián)網(wǎng)終端無(wú)法與網(wǎng)關(guān)通信或無(wú)法發(fā)送數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)中心物聯(lián)網(wǎng)采集終端無(wú)法與傳感器通信傳感器不能發(fā)送數(shù)據(jù)1.故障的認(rèn)知故障排查實(shí)踐與維護(hù)單填寫(xiě)故障分析和排查職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐（2）常見(jiàn)設(shè)備故障：傳感器與物聯(lián)網(wǎng)終端傳感器數(shù)據(jù)發(fā)送不穩(wěn)定物聯(lián)網(wǎng)終端無(wú)法與網(wǎng)關(guān)通信或無(wú)法發(fā)送數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)中心物聯(lián)網(wǎng)采集終端無(wú)法與傳感器通信傳感器不能發(fā)送數(shù)據(jù)：電源短路、信號(hào)線斷路、信號(hào)干擾、網(wǎng)絡(luò)攻擊、設(shè)備損壞。1.故障的認(rèn)知故障排查實(shí)踐與維護(hù)單填寫(xiě)故障分析和排查職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐（2）常見(jiàn)設(shè)備故障：傳感器與物聯(lián)網(wǎng)終端傳感器數(shù)據(jù)發(fā)送不穩(wěn)定物聯(lián)網(wǎng)終端無(wú)法與網(wǎng)關(guān)通信或無(wú)法發(fā)送數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)中心物聯(lián)網(wǎng)采集終端無(wú)法與傳感器通信：終端程序故障、終端參數(shù)配置錯(cuò)誤、傳感器地址與終端不匹配、多傳感器地址沖突、信號(hào)線松動(dòng)或接線錯(cuò)誤、與傳感器通信超限。傳感器不能發(fā)送數(shù)據(jù)1.故障的認(rèn)知故障排查實(shí)踐與維護(hù)單填寫(xiě)故障分析和排查職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐（2）常見(jiàn)設(shè)備故障：傳感器與物聯(lián)網(wǎng)終端傳感器數(shù)據(jù)發(fā)送不穩(wěn)定物聯(lián)網(wǎng)終端無(wú)法與網(wǎng)關(guān)通信或無(wú)法發(fā)送數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)中心：終端程序故障、終端參數(shù)配置錯(cuò)誤、傳感器地址與終端不匹配、多傳感器地址沖突、信號(hào)線松動(dòng)或接線錯(cuò)誤、與傳感器通信超限。物聯(lián)網(wǎng)采集終端無(wú)法與傳感器通信傳感器不能發(fā)送數(shù)據(jù)2.常見(jiàn)故障分析和排查方法故障排查實(shí)踐與維護(hù)單填寫(xiě)故障分析和排查職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐（1）常見(jiàn)故障的分析方法直接檢查法替換法逐步排查法分析縮減法儀器測(cè)試法調(diào)整參數(shù)法直接檢查法是在已知故障原因的情況下，或根據(jù)經(jīng)驗(yàn)針對(duì)出現(xiàn)概率高的故障及一些特殊故障，可以直接檢查所懷疑的故障點(diǎn)。逐步排除法是通過(guò)逐步切除部分線路以確定故障范圍和故障點(diǎn)的方法。分析縮減法根據(jù)系統(tǒng)的工作原理及設(shè)備之間的關(guān)系，結(jié)合故障現(xiàn)象，綜合分析和判斷，減少測(cè)量、檢查等環(huán)節(jié)，迅速判斷故障發(fā)生的范圍。2.常見(jiàn)故障分析和排查方法故障排查實(shí)踐與維護(hù)單填寫(xiě)故障分析和排查職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐（1）常見(jiàn)故障的分析方法直接檢查法替換法逐步排查法分析縮減法儀器測(cè)試法調(diào)整參數(shù)法排除其他故障后，重點(diǎn)關(guān)注傳感設(shè)備，網(wǎng)關(guān)設(shè)備，通信設(shè)備的參數(shù)配置，確保沒(méi)有沖突。借助各種儀器儀表測(cè)量各種參數(shù)，以便分析故障原因。懷疑某個(gè)設(shè)備/器件故障，而其有備品備件時(shí)，可以替換試驗(yàn)，看故障是否恢復(fù)。2.常見(jiàn)故障分析和排查方法故障排查實(shí)踐與維護(hù)單填寫(xiě)故障分析和排查職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐（2）故障排查流程查看物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)連接器的工作狀態(tài)及配置項(xiàng)情況。02查看相應(yīng)連接器下屬的傳感設(shè)備的配置是否正常。03查看硬件接線是否正確；包括網(wǎng)關(guān)、通信設(shè)備與感知設(shè)備的接線。04

借助串口調(diào)試助手，計(jì)算機(jī)直連通信設(shè)備或傳感終端設(shè)備，查看是否有數(shù)據(jù)。05查看物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)監(jiān)控中心是否采集數(shù)據(jù)。01

按照數(shù)據(jù)流向，逐個(gè)更換傳感器或通信設(shè)備或網(wǎng)關(guān)設(shè)備063.系統(tǒng)故障產(chǎn)生的原因職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐在生產(chǎn)線自動(dòng)控制系統(tǒng)裝調(diào)圓滿結(jié)束后，我們?cè)庥隽宋锫?lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)監(jiān)控界面無(wú)法有效獲取設(shè)備數(shù)據(jù)及控制執(zhí)行器狀態(tài)的問(wèn)題。作為此次裝調(diào)工作的負(fù)責(zé)人，首要任務(wù)是系統(tǒng)地排查并解決這一故障，以確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。在深入排查之前，明確故障產(chǎn)生的可能原因是至關(guān)重要的。物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)故障的根源可大致歸結(jié)為四大類：工程問(wèn)題、外部因素、操作失誤及設(shè)備自身缺陷，如下圖所示，每一類都需細(xì)致分析。故障排查實(shí)踐與維護(hù)單填寫(xiě)故障分析和排查3.系統(tǒng)故障產(chǎn)生的原因職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐（1）工程問(wèn)題工程問(wèn)題主要指項(xiàng)目建設(shè)或設(shè)備安裝中因施工不規(guī)范、質(zhì)量控制不嚴(yán)或調(diào)試不足

引發(fā)的隱患。常見(jiàn)原因包括施工操作失誤(如接線錯(cuò)誤、安裝位置不當(dāng))、材料缺陷(如

劣質(zhì)線纜、焊接不牢)、流程違規(guī)(如擅自改動(dòng)設(shè)計(jì)參數(shù))及調(diào)試疏漏(如未驗(yàn)證設(shè)備聯(lián)

動(dòng)性、參數(shù)配置錯(cuò)誤)。這些問(wèn)題可能即時(shí)暴露，也可能在長(zhǎng)期運(yùn)行后因環(huán)境變化或負(fù)

載增加逐步顯現(xiàn)。故障排查實(shí)踐與維護(hù)單填寫(xiě)故障分析和排查3.系統(tǒng)故障產(chǎn)生的原因職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐（2）外部因素通信故障通信線路的老化、性能下降、物理?yè)p壞（如線路斷裂）或接觸不良（如插頭松動(dòng)）等問(wèn)題，均會(huì)阻礙數(shù)據(jù)的正常傳輸。環(huán)境劣化自然環(huán)境中的不利因素，如雷電襲擊、強(qiáng)烈的電磁干擾等，也可能對(duì)系統(tǒng)造成損害。惡意攻擊隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，系統(tǒng)面臨的網(wǎng)絡(luò)安全威脅日益嚴(yán)峻。病毒入侵、黑客攻擊等惡意行為，可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)異常甚至系統(tǒng)癱瘓。外部原因電源故障如設(shè)備突然斷電、供電電壓波動(dòng)超出正常范圍等，這些都會(huì)直接影響設(shè)備的正常運(yùn)行。故障排查實(shí)踐與維護(hù)單填寫(xiě)故障分析和排查3.系統(tǒng)故障產(chǎn)生的原因職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐（3）操作失誤操作失誤指維護(hù)人員因技術(shù)生疏、流程不清或疏忽導(dǎo)致的非故意錯(cuò)誤，常見(jiàn)于日

常運(yùn)維或系統(tǒng)調(diào)整中。典型問(wèn)題包括誤觸設(shè)備開(kāi)關(guān)、參數(shù)配置錯(cuò)誤(如IP沖突、通信

頻率設(shè)置不當(dāng))、固件升級(jí)流程不規(guī)范(如未備份數(shù)據(jù)直接升級(jí))及誤刪關(guān)鍵文件。此

類失誤可能引發(fā)設(shè)備停機(jī)、數(shù)據(jù)異常或安全漏洞，影響生產(chǎn)連續(xù)性。故障排查實(shí)踐與維護(hù)單填寫(xiě)故障分析和排查3.系統(tǒng)故障產(chǎn)生的原因職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐（4）系統(tǒng)缺陷系統(tǒng)缺陷指因硬件設(shè)計(jì)缺陷、軟件漏洞或元器件老化導(dǎo)致的固有問(wèn)題，直接影響

系統(tǒng)可靠性，具體包括硬件設(shè)計(jì)不合理(如電路板散熱不足、元器件選型不當(dāng))、軟件邏

輯錯(cuò)誤(如協(xié)議兼容性差、漏洞未修復(fù))、兼容性不足(如新舊設(shè)備接口沖突)及自然老

化(如電容失效、傳感器精度下降)。此類問(wèn)題通常隨運(yùn)行時(shí)間推移逐步暴露，可能引

發(fā)功能異常或安全隱患。故障排查實(shí)踐與維護(hù)單填寫(xiě)故障分析和排查4.局部排除法職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐（1）優(yōu)點(diǎn)避免全面排查的資源浪費(fèi)，快速聚焦問(wèn)題核心。精準(zhǔn)高效01減少對(duì)正常運(yùn)行模塊的干擾，降低二次故障風(fēng)險(xiǎn)。02風(fēng)險(xiǎn)可控故障排查實(shí)踐與維護(hù)單填寫(xiě)故障分析和排查4.局部排除法職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐（2）缺點(diǎn)需預(yù)先判斷故障概率，對(duì)技術(shù)人員專業(yè)素養(yǎng)要求較高。依賴經(jīng)驗(yàn)01若劃分邏輯偏差，可能遺漏跨模塊交互性問(wèn)題。02潛在盲區(qū)故障排查實(shí)踐與維護(hù)單填寫(xiě)故障分析和排查1.故障定位職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐（1）搭建硬件環(huán)境請(qǐng)參照這兩張圖完成系統(tǒng)的硬件接線故障排查實(shí)踐與維護(hù)單填寫(xiě)故障分析和排查1.故障定位職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐（2）故障復(fù)現(xiàn)本任務(wù)的故障現(xiàn)象為物聯(lián)網(wǎng)中心網(wǎng)關(guān)不顯示光照度傳感器的數(shù)據(jù)，如圖所示。故障排查實(shí)踐與維護(hù)單填寫(xiě)故障分析和排查1.故障定位職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐（2）故障復(fù)現(xiàn)為了能夠真實(shí)地顯示出該故障現(xiàn)象，我們需要手動(dòng)關(guān)閉物聯(lián)網(wǎng)中心網(wǎng)關(guān)的ZigBee連接器，如圖所示，從而模擬物聯(lián)網(wǎng)中心網(wǎng)關(guān)不顯示光照度傳感器的數(shù)據(jù)。故障排查實(shí)踐與維護(hù)單填寫(xiě)故障分析和排查1.故障定位職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐（3）故障定位故障排查的方式很多，本次任務(wù)因?yàn)橄到y(tǒng)硬件設(shè)備連接少，根據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流向，比較適應(yīng)的故障排查方法是“局部排查法”,可按照以下方式確認(rèn)故障的大致位置。故障排查實(shí)踐與維護(hù)單填寫(xiě)故障分析和排查1.故障定位職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐（3）故障定位故障排查實(shí)踐與維護(hù)單填寫(xiě)故障分析和排查1故障大致定位使用串口調(diào)試助手，確認(rèn)光照度傳感器是否正常上報(bào)數(shù)據(jù)正常：故障可以定位在物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)至Zigbee通信這部分。異常：故障可以定位在物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)至光照度傳感器這部分。本次判斷結(jié)果：光照度傳感器正常1.故障定位職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐（3）故障定位故障排查實(shí)踐與維護(hù)單填寫(xiě)故障分析和排查2故障大致定位使用串口調(diào)試助手，確認(rèn)Zigbee主從節(jié)點(diǎn)是否正常上報(bào)光照度數(shù)據(jù),從而再次縮小故障范圍，如圖所示。有數(shù)據(jù)：故障可以定位到物聯(lián)網(wǎng)中心網(wǎng)關(guān)。無(wú)數(shù)據(jù)：故障可以定位Zigbee協(xié)調(diào)節(jié)點(diǎn)和路由節(jié)點(diǎn)這部分。本次判斷結(jié)果：Zigbee協(xié)調(diào)節(jié)點(diǎn)和路由節(jié)點(diǎn)正常上報(bào)數(shù)據(jù)，因此故障大概率位于物聯(lián)網(wǎng)中心網(wǎng)關(guān)。1.故障定位職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐（3）故障定位故障排查實(shí)踐與維護(hù)單填寫(xiě)故障分析和排查故障具體定位3拆除原網(wǎng)關(guān)設(shè)備，重新安裝備用網(wǎng)關(guān)設(shè)備，按原接線方式接線，先不固定安裝，先確認(rèn)是否為網(wǎng)關(guān)故障。1登錄故障網(wǎng)關(guān)Web配置界面，記錄網(wǎng)關(guān)的配置信息、IP地址、連接器、設(shè)備配置、云平臺(tái)連接等信息。2記錄網(wǎng)關(guān)下屬設(shè)備連線方式。6恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)，將設(shè)備安裝固定、整理線路、做好6S管理。4按原配置信息配置網(wǎng)關(guān)，添加連接器，從屬設(shè)備等。5效果驗(yàn)證，如果網(wǎng)關(guān)上面能看到光照度數(shù)據(jù)，則說(shuō)明原故障已經(jīng)解決，確認(rèn)是原網(wǎng)關(guān)設(shè)備的故障問(wèn)題。2.故障維護(hù)單填寫(xiě)職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐（1）故障維護(hù)的意義故障排查實(shí)踐與維護(hù)單填寫(xiě)故障分析和排查必要性要點(diǎn)明確故障類型（如硬件、軟件或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題）以及故障影響范圍，詳細(xì)描述故障現(xiàn)象，記錄故障發(fā)生時(shí)間和地點(diǎn)，提供必要的現(xiàn)場(chǎng)照片或截圖。確保故障能被準(zhǔn)確記錄和及時(shí)追蹤，便于維護(hù)人員快速定位和解決問(wèn)題。用途作為故障處理的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，有助于提升維護(hù)效率，減少故障對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的影響，保障物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。0301022.故障維護(hù)單填寫(xiě)職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐（2）故障維護(hù)的基本原則故障排查實(shí)踐與維護(hù)單填寫(xiě)故障分析和排查1）維護(hù)順序原則：應(yīng)遵循先搶通，后修復(fù)；先核心，后邊緣；先本端，后對(duì)端；先網(wǎng)內(nèi)，后網(wǎng)外；先軟件，后硬件，分故障等級(jí)進(jìn)行處理。指的是保證系統(tǒng)能用，修復(fù)是指徹底找到故障原因。指的是關(guān)鍵設(shè)備，在物聯(lián)網(wǎng)中常見(jiàn)的核心設(shè)備是物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)、采集器、路由器等設(shè)備，邊緣指的是傳感器、執(zhí)行終端這些末端設(shè)備。指的是故障所在的局域網(wǎng)或傳感網(wǎng)范圍，網(wǎng)外指不在故障所在的網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)。注：一般情況下，首先通過(guò)檢測(cè)軟件或工具軟件排除軟件故障的可能，然后再檢查硬件故障。2.故障維護(hù)單填寫(xiě)職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐（2）故障維護(hù)的基本原則故障排查實(shí)踐與維護(hù)單填寫(xiě)故障分析和排查2）維護(hù)方法原則：在排除故障時(shí)，應(yīng)該遵循的方法是一查、二問(wèn)、三思、四動(dòng)的原則。查就是查看，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先仔細(xì)查看故障現(xiàn)象，包括：系統(tǒng)的故障點(diǎn)、故障表現(xiàn)、嚴(yán)重程度、危害程度等信息。問(wèn)就是詢問(wèn)，觀察完故障現(xiàn)象后，詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員，有沒(méi)直接或間接原因造成此故障，比如：修改數(shù)據(jù)、刪除文件、停電、雷擊等。同時(shí)詢問(wèn)在什么情況下和操作下發(fā)現(xiàn)的故障。思就是思考，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查看的故障現(xiàn)象和詢問(wèn)的結(jié)果，結(jié)合自己現(xiàn)有的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，進(jìn)行故障大致定位，判斷故障點(diǎn)和原因。動(dòng)就是動(dòng)手，通過(guò)前面的查看、詢問(wèn)和思考后，確定了故障的大致位置，下一步就是采取適當(dāng)?shù)牟僮鱽?lái)確定故障最終的位置，并動(dòng)手排除。2.故障維護(hù)單填寫(xiě)職業(yè)目標(biāo)任務(wù)描述與要求任務(wù)小結(jié)任務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐（3）故障維護(hù)的注意事項(xiàng)故障排查實(shí)踐與維護(hù)單填寫(xiě)故障分析和排查123456故障處理完成后，需要等待系統(tǒng)穩(wěn)定的運(yùn)行一段時(shí)間，確保故障被完全解決了。故障解決過(guò)程中，及時(shí)保存用戶配置數(shù)據(jù)，故障處理完成后，將用戶數(shù)據(jù)還原回去。仔細(xì)觀察故障出現(xiàn)前，系統(tǒng)的運(yùn)行和變動(dòng)情況，故障很可能是由最后一次的軟件或/和硬件升級(jí)變化而引起面對(duì)故障保持頭腦清醒，不要慌亂，冷靜判斷并解決問(wèn)題。找到故