電子商務基礎項目三探究電子商務的實現(xiàn)技術目錄CONTANTS模塊一計算機網絡模塊二Internet基礎模塊三EDI技術模塊四電子商務Web技術項目三探究電子商務的實現(xiàn)技術電子商務的實現(xiàn)技術是構建電子商務系統(tǒng)的技術基石。由于電子商務是通過互聯(lián)網進行商務活動的，因此其實現(xiàn)技術必然與互聯(lián)網有著密不可分的聯(lián)系。對于電子商務實現(xiàn)技術的探究，不僅需要從理論層面上進行剖析，更需要在實踐操作過程中加深理解。不理解電子商務的實現(xiàn)技術，就無法了解電子商務的實現(xiàn)過程。了解計算機網絡的定義、功能和組成了解Internet的定義、形成與發(fā)展理解并掌握Internet的基本服務與接入方式學習目標了解在阿里巴巴網站上自助建站的一般程序，學會應用企業(yè)博客。掌握EDI的概念及組成項目三探究電子商務的實現(xiàn)技術王浩同學的父母經營一家食品店，生意還算紅火。經過王浩的介紹，其父母對電子商務有了初步的了解。經過商議，王浩的父母都認為把產品放到網上銷售非常值得嘗試。由于王浩學習了電子商務的相關課程，因此其父親決定把網上開店的任務交給王浩來負責，其他人全力配合，一起把網上食品店鋪做起來。不過，在正式開始工作之前，他認為有必要組織一次培訓，提高父母的電子商務知識水平，使他們對計算機、互聯(lián)網、電子數據交換等電子商務的實現(xiàn)技術有一定的認知。項目導入1模塊一：計算機網絡計算機網絡計算機網絡是利用通信設備和線路將地理位置不同的、功能獨立的多個計算機系統(tǒng)互相連接起來，以功能完善的網絡軟件（網絡通信協(xié)議、信息交換方式和網絡操作系統(tǒng)等）實現(xiàn)網絡中的資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)。計算機網絡是計算機技術和通信技術發(fā)展的產物，它隨著社會對信息共享和信息傳遞的要求逐步發(fā)展。1969年，美國高級研究計劃署（ARPA）對計算機網絡做出如下定義：計算機網絡是指把地理上分散的、多臺獨立工作的計算機用通信設備和線路連接起來，以實現(xiàn)資源（硬件、軟件和信息）共享的大系統(tǒng)。它是為了適應實際需要，在計算機技術和通信技術高度發(fā)展與密切結合的條件下產生的。一、計算機網絡的定義計算機網絡計算機網絡不僅使計算機的作用范圍超越了地理位置的限制，還使計算機拓寬了服務領域和增強了服務能力，在各領域發(fā)揮重要作用，日益成為應用的主要形式。具體來說，計算機網絡主要有以下功能：二、計算機網絡的功能功能數據通信計算機網絡最基本的功能是網絡中的計算機之間可以進行數據傳輸。資源共享計算機網絡的主要功能是入網的用戶可以共享網絡中的數據、數據庫、軟件和硬件資源。將工作分布處理用戶可以把工作分散到網絡中的各個計算機上完成。提高系統(tǒng)的可靠性用戶可以借助硬件和軟件的手段保證系統(tǒng)的可靠性。集中控制、管理和分配網絡中的軟、硬件資源。計算機網絡計算機網絡通常由以下六部分組成：1.資源資源包括文件、文件夾、打印機、掃描儀等，是指被服務器提供到網絡上供工作站（客戶機）使用的軟件和硬件。2.服務器在一個獨立的計算機網絡中至少有一臺網絡服務器。該服務器是一臺被工作站訪問的計算機，通常由高性能的計算機擔任。服務器的主要任務是運行網絡操作系統(tǒng)和其他應用軟件，并在網絡上提供資源。服務器是網絡的資源所在，在計算機網絡中處于核心地位。3.工作站工作站實際上是指一臺入網的計算機，它接受網絡服務器的控制和管理，是用戶使用網絡的窗口。三、計算機網絡的組成計算機網絡4.網絡設備網絡設備是將計算機與傳輸介質、網絡與網絡連接的設備。常用的網絡設備有網絡適配器、網橋、路由器、交換機和光電轉換器等。5.網絡協(xié)議計算機網絡由多個互連的節(jié)點組成，節(jié)點之間需要不斷地交換數據與控制信息。若要使數據有條不紊地進行交換，就要求每個節(jié)點必須遵守一些約定俗成的規(guī)則。這些規(guī)則明確地規(guī)定了所交換數據的格式和時序。這些為網絡數據交換而制定的規(guī)則、約定與標準被稱為網絡協(xié)議。6.網絡操作系統(tǒng)計算機網絡操作系統(tǒng)是網絡用戶與計算機網絡之間的接口。網絡用戶通過網絡操作系統(tǒng)請求網絡服務。網絡操作系統(tǒng)的任務就是支持局域網絡的通信及資源共享。三、計算機網絡的組成計算機網絡計算機網絡種類繁多、性能各異，根據不同的分類原則可以分為不同的類型。計算機網絡主要按照以下標準進行分類：（1）按傳輸帶寬分類，分為基帶網和寬帶網。（2）按使用范圍分類，分為公用網和專用網。（3）按網絡結構分類，分為以太網和令牌環(huán)網。（4）按覆蓋范圍分類，分為局域網、城域網和廣域網。（5）按傳輸技術分類，分為廣播式和點到點式。（6）按信息傳輸介質分類，分為無線網和有線網。（7）按交換方式分類，分為報文交換和分組交換。（8）按網絡的拓撲結構分類，分為星型、環(huán)型、總線型、樹型等。四、計算機網絡的分類計算機網絡主流操作系統(tǒng)目前，主流的計算機網絡操作系統(tǒng)有UNIX、Netware、Linux及Windows等。1.UNIXUNIX是當代最著名的多用戶、多任務的網絡操作系統(tǒng)。運行UNIX的計算機在同一時間能夠支持多個計算機程序，其中典型的是支持多個登錄的網絡用戶。2.NetwareNetware是世界上第一個真正的計算機局域網操作系統(tǒng)，它的出現(xiàn)結束了以采用單任務操作系統(tǒng)DOS為核心的計算機網絡系統(tǒng)發(fā)展歷史。Netware是基于基本模塊設計思想的開放式系統(tǒng)結構。3.LinuxLinux操作系統(tǒng)是UNIX在計算機上的完整實現(xiàn)，它是一個開放源代碼的網絡操作系統(tǒng)，性能穩(wěn)定、功能強大、技術先進，是目前最流行的計算機操作系統(tǒng)之一。Linux不僅可以運行在Inter系統(tǒng)個人計算機上，還可以運行在Apple系統(tǒng)或其他平臺上。4.WindowsWindows是以Windows技術為基礎，由Microsoft公司研究開發(fā)出來的網絡操作系統(tǒng)。它的設計定位在智能手機、PC、平板、物聯(lián)網和其他各種辦公設備中。知識鏈接2模塊二：Internet基礎Internet基礎一、Internet的定義Internet被譯為因特網，即國際計算機互聯(lián)網，又稱為國際計算機信息資源網。它是位于世界各地并且彼此相互通信的一個大型計算機網絡。Internet不單指某個具體的網絡，而是全球最大的、開放的、由眾多網絡互連而成的一個廣泛集合。組成Internet的計算機網絡包括小規(guī)模的局域網、城市規(guī)模的區(qū)域網及大規(guī)模的廣域網。這些網絡通過電話線、高速率專用線路、衛(wèi)星、微波與光纜把不同國家的大學、公司、科研部門及軍事和政府組織連接起來。概念Internet基礎二、Internet的形成與發(fā)展Internet起源于美國高級研究計劃署建立的ARPAnet。20世紀60年代末，美國軍方為使自己的計算機網絡在受到襲擊甚至部分網絡被摧毀時，其余部分網絡仍能保持通信聯(lián)系，由美國國防部的高級研究計劃局建設了一個軍用網，稱為ARPAnet。該網絡計劃于1961年開始實施，1964年正式投入使用。它采用分組交換技術。這種通信方式把數據分割成有限大小的信息包來傳送，一條通信線路不但可被許多用戶使用，而且在某些線路遭到破壞時，只要有迂回線路可供利用，就可進行通信。這個網絡把加利福尼亞大學洛杉磯分校和圣巴巴拉分校、斯坦福大學及猶他州立大學的計算機主機連接起來，形成Internet的雛形。20世紀70年代初，一種新的協(xié)議TCP/IP在ARPAnet中取代了原來的網絡核心協(xié)議，美國國防部決定向全世界無條件地免費提供TCP/IP。TCP/IP的問世也促進了Internet的普遍發(fā)展。Internet基礎二、Internet的形成與發(fā)展ARPAnet的最初設計者沒有預料到ARPAnet會發(fā)展到今天Internet的規(guī)模。1969年12月，ARPAnet只有4個節(jié)點，隨后與它連接的計算機越來越多。節(jié)點數量在1972年3月時已達23個，在1974年6月和1977年3月時分別增加到62個和111個。1986年，研究教育的地區(qū)網絡NSFnet開始建立，它是大學等教育機構連接起來的、美國重要的骨干網之一。1988年，NSFnet開始對一般研究者開放，同年10月連接的計算機數量已超過5.6萬臺。在之后的幾年中，與Internet聯(lián)網的計算機數量幾乎每年翻番增長。從1986年到1994年，并入Internet的計算機子網從100個增加到7000多個，幾乎每年都以100%的速度增長，入網國家和地區(qū)達137個，入網的計算機達200多萬臺，其用戶數達2000萬。Internet的發(fā)展不僅帶來了量的改變，還帶來了質的變化。許多用戶逐漸把Internet當作一種交流與通信的工具。Internet基礎Internet中蘊藏著豐富的信息資源，人們在日常生活和學習中涉及的信息幾乎都能在Internet中找到。Internet提供的服務通常有以下五項：1.萬維網服務WWW（WorldWideWeb）的中文名稱為萬維網，是指在Internet上以超文本為基礎形成的信息網。它為用戶提供了一個可以輕松駕馭的圖形化界面，用戶通過它可以查閱Internet上的信息資源。萬維網不斷發(fā)展，現(xiàn)在已經成為一個Internet網站組，并創(chuàng)建了自己的Web文件。當然，所用的瀏覽器實際上是一種使用Web所寫的客戶程序。目前，Internet上90%的信息被存放在萬維網的網站上，因此萬維網是網絡用戶查詢信息最常用的工具。用戶所瀏覽的網站就是萬維網的具體表現(xiàn)形式，但其本身并不是互聯(lián)網，而是互聯(lián)網的一個組成部分。三、Internet的基本服務服務Internet基礎2.遠程登錄服務遠程登錄（telnet）是指在網絡通信協(xié)議的支持下，用戶的計算機通過Internet暫時成為遠程計算機終端的過程。使用遠程登錄服務，可以將用戶系統(tǒng)與連在Internet上的某臺主機相連。用戶輸入的每個字符都被發(fā)送到這臺遠程計算機上，而遠程計算機將分配給該用戶的計算機端口上顯示的信息傳送并顯示到本地計算機的屏幕上，從而可以實時與遠程主機雙向通信。3.電子郵件服務電子郵件服務是用戶或用戶組之間通過網絡收發(fā)信息的服務，是目前Internet最基本的服務項目和使用最廣泛的功能之一。用戶在收發(fā)電子郵件前需申請一個電子郵箱。關于電子郵箱的申請，將在本項目的項目實訓中介紹。三、Internet的基本服務服務Internet基礎4.BBS服務BBS（bulletinboardsystem）是指電子公告板系統(tǒng)，用戶可以在電子公告板上發(fā)布信息和進行討論。這類似于日常使用的留言板。一個用戶在電子公告板上發(fā)布某條新聞或詢問某個問題后，其他加入該電子公告板系統(tǒng)的用戶就會看到這些信息并做出回應。用戶不論身處何地，都可以在互聯(lián)網上通過BBS結交好友、討論問題、發(fā)布信息、聊天，還可以通過它了解到最新的熱點話題，方便地查詢各種信息，如新聞資訊、股市行情、綜藝輿論等。三、Internet的基本服務圖3-1

天涯社區(qū)論壇主頁Internet基礎5.文件傳輸服務文件傳輸服務是為用戶提供文件傳輸的一種服務。文件傳輸協(xié)議即FTP，也就是Internet文件傳輸協(xié)議。它的作用是讓用戶連接一個遠程計算機，在該計算機上運行著FTP服務器程序。在Internet上有許多這樣的服務器，存儲著成千上萬個有價值的文件，包括計算機軟件、聲音文件、圖像文件等，用戶只要進入Internet，就有可能從這些FTP服務器上下載所需的文件及數據，還可以將自己的文件及數據上傳到某臺FTP服務器上供大家使用。三、Internet的基本服務服務Internet基礎四、Internet的接入方式在網絡資源日益豐富的今天，人們的生活、工作已離不開互聯(lián)網。接入Internet一般由電信部門組建，是業(yè)務節(jié)點接口和相關用戶接口之間的連接。早期的網絡接入方式有撥號上網，現(xiàn)在常用的網絡接入方式是數字用戶線XDSL接入，如非對稱數字用戶環(huán)路（asymmetricaldigitalsubscriberline，ADSL）寬帶接入、線纜調制解調器（cablemodem）接入等。在介紹Internet的接入方式前引入因特網服務提供商ISP（Internetserviceprovider，ISP）的概念。用戶在將計算機接入Internet前需要向ISP提出申請。ISP服務主要是指Internet接入服務，即中國電信、中國聯(lián)通等的數據業(yè)務部門通過網絡連線把計算機或其他終端設備連入Internet。Internet基礎1.ADSL接入ADSL上網的最大優(yōu)點在于不需要架設專用網絡，它利用當今世界上分布最廣的電話系統(tǒng)作為傳輸介質，在一對銅質雙絞線（電話線）上得到三個信息通道：標準電話服務的通道、速率為640Kbps~1Mbps（1Mbps=1024Kbps）的中速上行通道和速率為1~8Mbps的高速下行通道，并且這三個通道可以同時工作。四、Internet的接入方式2.CableModem接入CableModem是指利用現(xiàn)成的有線電視（cabletelevision，CATV）網進行數據傳輸，該項技術已經非常成熟。由于有線電視網采用的是模擬傳輸協(xié)議，因此網絡需要用一個Modem來協(xié)助完成數字數據的轉化。CableModem的連接方式有兩種，即對稱速率型和非對稱速率型。Internet基礎五、Internet的協(xié)議——TCP/IPTCP/IP是當今計算機網絡中最成熟、應用最廣泛的一種網絡協(xié)議標準。它具有高可靠性、互操作性、安全性和靈活性的優(yōu)點。01TCP/IP的概念TCP/IP與網絡介質和類型無關，既可以運行在局域網上，又可以運行在廣域網中。它主要由傳輸控制協(xié)議（transmissioncontrolprotocol，TCP）和網際協(xié)議（Internetprotocol，IP）組成。TCP是一種十分可靠的網絡協(xié)議。它可以跟蹤所有發(fā)出的數據，并對沒有到達目的地或陷入無法識別狀態(tài)的數據進行重新傳送，因此能夠保證數據準確無誤地到達目的節(jié)點。IP位于TCP的下一層，負責完成互聯(lián)網中數據包的路徑選擇，并跟蹤這些數據包到達不同目的端的路徑。此外，IP還要對一些可能出現(xiàn)的情形，如不同傳輸介質的不一致性等進行處理。Internet基礎五、Internet的協(xié)議——TCP/IP02IP地址互聯(lián)網中的每臺計算機在通信之前都需要指定一個IP地址。由于TCP/IP使用IP地址來識別網絡和網內主機，因此在互聯(lián)網中不可能有兩臺IP地址完全相同的計算機。每個IP地址是一個32位的二進制整數，為了表示方便，每隔8位用“.”分開。例如，4就是一個IP地址的表示方法。IP地址被“.”分隔成4個8位組，每組的取值為0～255。在實際使用中，TCP/IP提供了A、B、C、D、E五類不同范圍的地址，以區(qū)別不同的網絡和主機。其中，A、B、C三類是基本類型，D類用于節(jié)目廣播，E類用于特殊用途。在A類地址中，第一個8位組的取值為1～126，代表網絡號，后3個8位組用于標識主機號。對A類地址而言，只能有126個大的主要網絡。A類地址的分配非常嚴格，幾乎沒有商業(yè)網絡使用它。Internet基礎五、Internet的協(xié)議——TCP/IP02IP地址B類地址是為大型商業(yè)機構或組織的網絡系統(tǒng)設計的。在B類地址中，前兩個8位組用于識別網絡號。因此，凡是在128.1～191.254（0，255及127.1～127.254經常保留用于特定目的的系統(tǒng)）的地址都是有效的B類地址。例如，某大學WWW網站的IP地址為69，這就是一個B類地址。其中，“166.151”是該大學的網絡號，“91.169”是這個網絡中的一個主機地址。在C類地址中，前3個8位組用于識別網絡號，地址為192.1.1～223.254.254。在C類地址中，一個網絡中最多可有254個主機，但可以給一個組織分配多個網絡號。我國的大部分企業(yè)使用的是C類地址。Internet基礎五、Internet的協(xié)議——TCP/IP02IP地址以上A、B、C三類IP地址的分配參見表3-1。另外，IP地址中還有D類和E類。D類IP地址為～55，用于多點廣播。多點廣播地址用來一次尋址一組計算機，它標志共享同一協(xié)議的一組計算機。E類IP地址為～55，用于廣播。E類地址僅用作Internet的實驗和開發(fā)。Internet基礎五、Internet的協(xié)議——TCP/IP03域名IP地址由數字構成，在理解和記憶上都比較煩瑣。為了向一般用戶提供一種直觀、清晰、容易記憶的主機標志符，TCP/IP專門設計了一種字符型的主機名字機制，即域名系統(tǒng)（domainnamesystem，DNS）。域名系統(tǒng)是比IP地址更高級的地址形式。DNS采取層次型命名方式，對網絡上的每臺計算機賦予一個直觀的唯一性標志符。因此，在對主機進行命名時要遵循層次型命名方式的規(guī)則，保證同層的名字不發(fā)生沖突。任何組織都可以根據域名語法構造本組織內部的域名，但這些域名的使用也僅限于組織內部。在互聯(lián)網上，輸入的域名地址要先轉換成IP地址才能訪問相應的站點。這個工作是由指定的一臺計算機自動完成的，該過程稱為域名解析，擔任這項工作的計算機稱為域名服務器。域名服務器的主要任務就是完成域名-IP地址之間的映射。Internet基礎域名的分類目前，互聯(lián)網上的域名體系中共有三類頂級域名，即類別頂級域名、地理頂級域名和新頂級域名。1.類別頂級域名類別頂級域名共有7個，就是通常所說的國際域名，見表3-2。知識鏈接Internet基礎域名的分類2.地理頂級域名地理頂級域名共有243個國家和地區(qū)的代碼，以地域區(qū)分的最高域名有au（澳大利亞）、br（巴西）、ca（加拿大）、cn（中國）、de（德國）、jp（日本）、us（美國）等。這樣以cn為后綴的域名就相應地稱為國內域名。行政區(qū)劃域名是按照我國的各個行政區(qū)劃分而成的，其劃分標準由原國家技術監(jiān)督局發(fā)布，包括行政區(qū)域名34個，適用于我國各省、自治區(qū)、直轄市。北京的機構可以選擇如的域名，中國的行政區(qū)劃域名如bj（北京市）、sh（上海市）、zj（浙江?。?、ah（安徽?。┑?。知識鏈接Internet基礎域名的分類3.新頂級域名新頂級域名是ICANN（互聯(lián)網名稱與數字地址分配機構）根據互聯(lián)網發(fā)展需要，在2000年11月決定從2001年開始使用的國際頂級域名，具體見表3-3。知識鏈接Internet基礎六、Internet的“倉庫”——數據庫數據庫（database）是按照數據結構對數據進行組織、存儲和管理的倉庫。它產生于20世紀50年代。隨著信息技術的發(fā)展和市場需求的增加，在20世紀90年代以后，數據管理不再僅僅是存儲和管理數據，而是轉變?yōu)橛脩羲枰母鞣N數據管理的方式。數據庫在最初只是數據文件的簡單集合，而今天大型數據庫管理系統(tǒng)已經成為人們日常生活不可缺少的組成部分。電子商務中，數據庫是一項支撐技術，對電子商務的支持是全方位的，包括從底層的數據基礎到上層的應用。電子商務必須通過數據庫技術來存儲和管理各種商務數據，并得到決策支持。目前，數據庫技術主要采用客戶機/服務器（client/server，C/S）和瀏覽器/服務器（browser/server，B/S）兩種模式。數據庫Internet基礎C/S模式是20世紀80年代末逐漸興起的一種模式，最早用于描述軟件的體系結構。它可以表示兩類協(xié)作程序之間的關系，其中一類為客戶程序，另一類為服務器程序?？蛻舫绦蚺c服務器程序可以運行在同一臺計算機中，也可以運行在網絡環(huán)境中的兩臺或多臺計算機中。在網絡環(huán)境中，客戶程序向服務器程序發(fā)出服務請求，服務器程序接收并處理該請求，然后將處理結果送回客戶機。優(yōu)點：客戶端響應速度快，能充分發(fā)揮客戶機的處理能力，很多工作可以經客戶機處理后再提交給服務器。缺點：計算能力過于分散，網絡中的服務器和客戶機的數目正發(fā)生“細胞”分裂，使得系統(tǒng)的管理費用呈幾何級數增長；數據庫信息的使用一般也只限于局域網的范圍，無法利用互聯(lián)網的資源；在該模式中，無論規(guī)模多小的企業(yè)都必須安裝自己的服務器，但服務器及相關軟件的管理和維護都是非常復雜的工作，需要專業(yè)人員負責，因此小企業(yè)往往無力購買高性能的服務器，也難以聘用專業(yè)人員。六、Internet的“倉庫”——數據庫1.C/S模式Internet基礎B/S模式是對C/S模式的擴展。在B/S模式下，用戶工作界面是通過瀏覽器來實現(xiàn)的。在B/S模式中，用戶可以通過WWW瀏覽器訪問互聯(lián)網中的文本、數據、圖像、動畫、視頻點播和聲音信息，這些信息都是由眾多Web服務器產生的，而每個Web服務器又可以通過各種方式與數據庫服務器連接，大量的數據實際上是存放在數據庫服務器中的?？蛻舳顺薟WW瀏覽器外，一般無須任何用戶程序，只需從Web服務器上下載程序到本地來執(zhí)行。優(yōu)點：分布性廣，可以隨時隨地進行查詢、瀏覽等業(yè)務處理；業(yè)務擴展簡單方便，通過增加網頁即可增加服務器功能；維護簡單方便，只要改變網頁就可實現(xiàn)所有用戶的同步更新；開發(fā)簡單，共享性強；等等。缺點：個性化特點明顯降低，無法實現(xiàn)具有個性化的功能要求；以鼠標為最基本的操作方式，難以滿足快速操作的要求；無法實現(xiàn)分頁顯示，給數據庫訪問造成較大的壓力；頁面動態(tài)刷新、響應速度明顯降低；功能弱化，難以實現(xiàn)傳統(tǒng)模式下的特殊功能要求；等等。六、Internet的“倉庫”——數據庫2.B/S模式3模塊三：EDI技術EDI技術一、EDI的概念EDI產生于20世紀60年代，可以說是電子商務的雛形。EDI是指將組織內部及貿易伙伴之間的商業(yè)信息按照一定規(guī)則通過網絡進行自動交換和處理。由于EDI技術可以在貿易過程中減少甚至避免紙面文件，因此又被人們稱為“無紙貿易”。EDI以某種標準形式在企業(yè)之間通過計算機網絡傳遞企業(yè)的信息和商務文件，如訂單、報價單、發(fā)票、裝運通知、發(fā)貨通知和收貨通知等，并且通過計算機通信網絡對這些數據進行交換和自動處理，有機地將商業(yè)貿易過程中的各個環(huán)節(jié)（商檢、稅務、銀行、運輸、海關等）連接起來，實現(xiàn)包括電子與網絡支付在內的全部業(yè)務的自動化與網絡化處理。EDIEDI技術EDI發(fā)展于20世紀80年代，應用于生產、運輸、倉庫、制藥、建筑等多個領域和行業(yè)。EDI的廣泛應用對各行業(yè)都產生了深遠的影響，不僅提高了工作效率、減少了錯誤、降低了成本，更重要的是加快了社會的信息化進程，對全社會的經濟發(fā)展產生了極大的推動作用。EDI的作用主要有以下四個方面：二、EDI的作用1.縮短事務處理周期，降低成本EDI是在應用級層次上自動完成格式化商業(yè)數據交換的。這些商業(yè)數據包括銷售訂單、發(fā)票、合同等，交換發(fā)生在制造商和原材料供應商、客戶、銀行及其他相關的貿易伙伴之間。企業(yè)采用EDI可以更迅速地發(fā)送發(fā)票、采購訂單、顧客文件、運輸通知和其他商業(yè)單證，提高快速交換單證的能力，從而加快商業(yè)業(yè)務的處理速度。同時，企業(yè)采用EDI可以提高結算的安全性，縮短結算的時間，加速貿易資金的周轉。有數據表明，采用EDI后，國際事務處理的周期平均縮短了40%。同時，EDI實行無紙化，可以進一步降低企業(yè)的運營成本。EDI技術二、EDI的作用2.降低出錯率，提高業(yè)務總體質量EDI通過對數據進行電子式的記錄，可以減少因不斷重新輸入數據而可能出現(xiàn)的一些輸入性錯誤，將錯誤率降低50%以上，從而提高業(yè)務的總體質量和可靠性，降低數據對人的依賴性，避免給企業(yè)帶來不必要的糾紛。3.減少庫存縮短事務處理的周期意味著減少了庫存，加速了企業(yè)資金的周轉，加快了訂單任務的完成等。企業(yè)采用EDI等電子貿易方式，不僅能做到快速響應，還能幫助企業(yè)清理庫存，極大地提高企業(yè)的核心競爭力。4.為提高商業(yè)效率提供了支撐由于EDI存儲了完備的交易信息和審計記錄，因此企業(yè)可以對這些有價值的信息進行統(tǒng)計分析、多維分析及數據挖掘，為管理決策提供更有價值的信息，從而為提高效率和降低成本提供更有力的支撐。EDI技術三、EDI系統(tǒng)的組成1.EDI的數據標準在任何兩個用戶系統(tǒng)之間交換數據的最好辦法就是遵守一個雙方都能理解的數據格式。簡單來說，當一個EDI用戶按照國際通用的報文格式發(fā)送信息時，接收用戶根據符合發(fā)送報文格式的語法規(guī)則對收到的報文進行相關處理就可以正確理解報文的內容。由于EDI是在國際范圍內的計算機與計算機之間進行通信，因此EDI的典型特征就是被處理的業(yè)務數據的格式符合國際統(tǒng)一標準。1980年，美國國家標準化協(xié)會（ANSI）特命標準化委員會第12工作組（ASCX.12）負責開發(fā)和制定美國EDI通用標準。1983年，在吸收和完善TDCC通用文件的基礎上，標準化委員會第12工作組發(fā)布了跨行業(yè)、具有一般性的EDI國家標準ANSIX.12。ANSIX.12標準的主要優(yōu)點是有比較完善的軟件支持，使用起來非常方便。美國的大公司很快采用了ANSIX.12標準，但其他國家的企業(yè)在很多情況下仍繼續(xù)使用自己國家的標準。EDI技術三、EDI系統(tǒng)的組成1.EDI的數據標準20世紀80年代中期，聯(lián)合國邀請北美洲和歐洲的EDI專家根據美國公司使用ANSIX.12標準的經驗制定了通用的EDI標準。1987年，聯(lián)合國以管理、商務和運輸的EDI名義公布了第一個標準——UN/EDIFACT。1992年，美國標準化委員會第12工作組同意在第四版標準制定后不再繼續(xù)發(fā)展和維護ANSIX.12標準，全力向UN/EDIFACT國際標準靠攏。UN/EDIFACT作為國際標準已被世界上大多數國家接受。我國的EDI標準也是以UN/EDIFACT標準為基礎制定的。EDI技術三、EDI系統(tǒng)的組成2.EDI的軟件與硬件（1）EDI的軟件。實現(xiàn)EDI需要相應的計算機軟、硬件的支持。雖然EDI標準足夠靈活，可以適應不同行業(yè)的不同需求，但每個企業(yè)都有其規(guī)定的信息格式。因此，當需要發(fā)送EDI報文時，必須使用某些方法從企業(yè)的專有數據庫中提取信息，并把它翻譯成EDI標準格式進行傳輸，而該過程需要EDI軟件的支持。具體來說，EDI軟件有以下三種：①轉換軟件。轉換軟件可以幫助用戶將計算機系統(tǒng)中的文件轉換成翻譯軟件能夠理解的平面文件，或將從翻譯軟件接收而來的平面文件轉換成計算機系統(tǒng)中的文件。②翻譯軟件。翻譯軟件用于將平面文件翻譯成EDI標準格式文件，或將接收到的EDI標準格式文件翻譯成平面文件。③通信軟件。通信軟件用于將EDI標準格式文件外層加上通信信封，再送到EDI系統(tǒng)交換中心的郵箱，或從EDI系統(tǒng)交換中心的郵箱內將接收到的文件取回。EDI技術三、EDI系統(tǒng)的組成（2）EDI的硬件。EDI的硬件有以下三種：①計算機。個人計算機、工作站、小型機和主機都可作為EDI的硬件。②網絡連接設備。由于是使用EDI進行電子數據交換，因此需要通過通信網絡連接設備。③通信線路。通信線路一般常用的是電話線，如果在傳輸時效及資料傳輸量上有較高要求，那可以考慮使用專線及其他寬帶介質。計算機通信線路網絡連接設備EDI技術三、EDI系統(tǒng)的組成直接連接間接連接直接連接要求網絡上的每個企業(yè)都運行自己的EDI翻譯計算機，這些EDI翻譯計算機通過調制解調器或專線直接相連。直接連接的缺點是當交易量很大、交易時間要求很長時，撥號連接非常麻煩，使用專線則價格昂貴。間接連接每個貿易伙伴之間都安裝一套通信軟件，使自己的計算機能把數據傳到一個中央網絡，由該中央網絡負責把EDI信息傳送到目的地，同時也可以從該中央網絡接收信息。隨著互聯(lián)網逐漸成為商務活動的主流工具，一些采用EDI的貿易伙伴開始考慮使用互聯(lián)網代替昂貴的專線和撥號連接。3.通信網絡應用EDI必須在貿易伙伴間建立計算機網絡通信系統(tǒng)。貿易伙伴可通過多種方式實現(xiàn)EDI網絡和翻譯處理，但不論何種方式，都不外乎是直接連接或間接連接。EDI技術四、EDI系統(tǒng)的結構EDI在工作過程中所交換的報文都是結構化的數據，整個過程都是由EDI系統(tǒng)完成的。EDI系統(tǒng)結構如圖3-2所示。1.用戶接口模塊業(yè)務管理人員可用用戶接口模塊進行輸入、查詢、統(tǒng)計、中斷、打印等，及時了解市場變化，調整策略。圖3-2

EDI系統(tǒng)結構EDI技術四、EDI系統(tǒng)的結構2.內部接口模塊內部接口模塊是EDI系統(tǒng)和本單位內部其他信息系統(tǒng)及數據庫的接口。在一份來自外部的EDI報文經過EDI系統(tǒng)處理之后，大部分相關內容需要經內部接口模塊送往其他信息系統(tǒng)，或查詢其他信息系統(tǒng)才能給對方EDI報文以確認的答復。3.報文生成與處理模塊報文生成與處理模塊有以下兩個功能：（1）接收來自用戶接口模塊和內部接口模塊的命令與信息，按照EDI標準生成訂單、發(fā)票等各種EDI報文和單證，經格式轉換模塊處理之后，由通信模塊經EDI通信網絡發(fā)送給其他EDI用戶。（2）自動處理由其他EDI系統(tǒng)發(fā)來的報文，在處理過程中與本單位信息系統(tǒng)相連，獲取必要信息并給其他EDI系統(tǒng)答復，同時將有關信息發(fā)送給本單位其他信息系統(tǒng)。如果遇到特殊情況不能滿足對方的要求，經雙方EDI系統(tǒng)多次交涉后不能妥善解決的，則把這一類事件提交給用戶接口模塊，由人工干預決策。EDI技術四、EDI系統(tǒng)的結構4.格式轉換模塊所有的EDI單證都必須轉換成標準的交換格式，轉換過程包括語法上的壓縮、嵌套、代碼的替換及必要的EDI語法字符控制。在格式轉換過程中要進行語法檢查，對于語法出錯的EDI報文應拒收并通知對方重發(fā)。5.通信模塊通信模塊是EDI系統(tǒng)與EDI通信網絡的接口，具有的功能有執(zhí)行呼叫、自動重發(fā)、合法性和完整性檢查、自動應答、出錯報警、通信記錄、報文拼裝和拆卸等。4模塊四：電子商務Web技術電子商務Web技術Web是采用超文本傳輸協(xié)議（hypertexttransferprotocol，http）的超文本系統(tǒng)，其基本結構為C/S模型，即用戶通過客戶端的瀏覽器發(fā)出訪問請求，服務器將下載的頁面信息作為請求的響應。電子商務的Web技術體現(xiàn)在很多方面，本模塊主要介紹自助建站和應用博客。Web技術電子商務Web技術一、自助建站自助建站技術能夠真正幫助人們自助、自主、自由地實現(xiàn)建站“視窗化”和“傻瓜化”，在建站模式上實現(xiàn)了革命性突破。自助建站只需幾分鐘就可以完成，所想即所見，方便快捷，安全可靠。1.自助建站的含義自助建站是指通過模板構建網站的Web應用程序，通過所見即所得的方式完成網站內容和網站布局的管理。簡單地說，自助建站就是為非專業(yè)人員提供一套系統(tǒng)，通過這套系統(tǒng)簡單制作網站。自助建站比較適合中小企業(yè)，可幫助它們用最少的投資解決網站的推廣問題。長期以來，網站建設和維護都是由專業(yè)人員負責的。企業(yè)和機構花費資金請網絡公司建設企業(yè)網站，自己卻無法改動網站上的任何內容，信息更新和維護極不方便，導致很多網站“名存實亡”，也使網站失去了意義。企業(yè)和機構自助建站能夠徹底改變這一切，可以隨心所欲、隨時隨地地管理自己的網站，可以輕松地編輯網站信息，更新與維護自己的網站。電子商務Web技術一、自助建站2.阿里巴巴注冊建站阿里巴巴是全球B2B電子商務的著名品牌，公司管理、運營著全球最大的網上貿易市場和商人社區(qū)——阿里巴巴網站。阿里巴巴是目前全球最大的網上交易市場和商務交流社區(qū)，良好的定位、穩(wěn)固的結構及優(yōu)質的服務使阿里巴巴被稱為“最受歡迎的B2B網站”。阿里巴巴網站由三個相連的網站組成：英文版國際網站（），面向全球商人提供專業(yè)服務；簡體中文版網站（），主要為國內市場服務，如圖3-3所示；日文網站（），為日本當地市場服務。圖3-3阿里巴巴中文網站首頁電子商務Web技術一、自助建站阿里巴巴的運營模式遵循循序漸進的原則，首先進行基礎建設，然后在實施過程中不斷捕捉新出現(xiàn)的收入機會。阿里巴巴的主要服務內容有以下四個方面：（1）架設企業(yè)站點。阿里巴巴是一個大型商業(yè)社區(qū)站點，有與許多潛在顧客頻繁接觸的機會。阿里巴巴能為各類企業(yè)提供從低端到高端所有的站點解決方案，其最大的優(yōu)勢在于制作商品交易市場型的站點。實際上，阿里巴巴只是替商品交易市場做一個外觀主頁，然后將它鏈接在自己的分類目錄下，仍與阿里巴巴是同一個站點，這就提高了被檢索的機會。電子商務Web技術一、自助建站（2）企業(yè)站點推廣服務。在阿里巴巴的盈利收入項目中，企業(yè)站點推廣占了一半以上。阿里巴巴的企業(yè)站點推廣服務有“中國供應商”和“網上有名”?！爸袊獭泵鎸Φ闹饕浅隹谛偷钠髽I(yè)，“網上有名”主要針對內銷型企業(yè)。阿里巴巴的企業(yè)站點推廣服務的系統(tǒng)思維除了反映在主要網站頁面設置上外，還體現(xiàn)為通過“商情快遞”郵件雜志和檢索上的優(yōu)先排序等向付費的客戶提供更多的機會。電子商務Web技術一、自助建站（3）誠信通。由于企業(yè)間的網絡交易有客觀存在的信用壓力，因此阿里巴巴于2001年率先推出了“誠信通”，即該服務中的所有搜索結果都將按照信息的誠信度和可信度高低進行排名。阿里巴巴的“誠信通”體系為廣大中小企業(yè)建立了開放、有效的網上誠信商務平臺，深受中小企業(yè)的歡迎。（4）阿里旺旺。“阿里旺旺”是阿里巴巴為商家量身定做的免費網上商務溝通軟件工具，可以幫助商家輕松找客戶，發(fā)布、管理商業(yè)信息，及時把握商機，隨時洽談生意，簡潔而方便。電子商務Web技術二、應用博客博客1.博客的含義博客（weblog，blog）的意思為“網絡日志”。簡單地說，博客是一種表達個人思想的網絡鏈接，內容按照時間順序排列，并且不斷更新。如今，博客已不僅僅用于瀏覽的網頁。由于溝通方式相對便捷和容易，博客已成為家庭、公司、部門和團隊之間越來越盛行的溝通工具，也逐漸被應用在企業(yè)內部網絡中。電子商務Web技術二、應用博客2.企業(yè)博客隨著博客的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始尋求博客新的發(fā)展應用，全新的博客服務應用——企業(yè)博客便應運而生。企業(yè)博客區(qū)別于一般的博客，同時突破了常規(guī)的電子商務服務功能，在應用上提供了符合企業(yè)和商人實際需求的服務。它不是簡單地在原來電子商務網站的論壇中增加一個博客功能，而是開創(chuàng)性地將博客的概念與電子商務有機結合在一起，為企業(yè)構建一個真正意義上的網上商務與辦公門戶。企博網（）首頁如圖3-4所示。圖3-4

企博網首頁電子商務Web技術二、應用博客123453.企業(yè)博客的作用企業(yè)博客的作用主要體現(xiàn)在以下五個方面：（1）發(fā)布產品信息、供求信息和合作信息，開設網上銷售與采購的窗口。（5）企業(yè)和商人可以利用企業(yè)博客提供的各種高效的辦公商務工具開展有效的協(xié)同辦公、協(xié)同商務等。（2）幫助企業(yè)樹立誠信、和善的形象，贏得客戶信任。（3）搭建一個信息和思想共享平臺，能夠讓企業(yè)相互展示自己，互相吸取對方的真知灼見，分享互聯(lián)網帶來的豐富信息資源。（4）開辟高效、直接的客戶互動交流渠道，加強與客戶的溝通，及時服務客戶，體現(xiàn)人性關懷；了解來自客戶最直接的需求和想法，為企業(yè)開發(fā)出適銷對路的產品和服務提供最可靠的依據。項目實訓實訓一互聯(lián)網的使用實訓背景瀏覽器（browser）是用來瀏覽互聯(lián)網上Web頁的工具軟件。瀏覽器運行后，將瀏覽的指令進行翻譯，并向互聯(lián)網上的計算機服務器提出請求，待服務器滿足請求并將HTML文件發(fā)送過來后，瀏覽器再將這個文件翻譯成用戶閱讀的格式。在Windows操作系統(tǒng)的計算機中，最經典的瀏覽器是InternetExplorer（IE），利用該瀏覽器能實現(xiàn)網頁瀏覽功能。初步認知Internet，最直觀的實踐就是對IE瀏覽器進行相關設置。實訓要求（1）掌握IE瀏覽器的普通設置及高級設置，IE起始頁的設置，等等。（2）通過對IE瀏覽器進行安全設置，提高上網的安全性和方便性，防止病毒攻擊。（3）熟練整理網頁收藏夾的內容。實訓內容以IE9為例，學習IE瀏覽器的普通設置及高級設置。項目實訓實訓一互聯(lián)網的使用圖3-5“Internet選項”對話框的“常規(guī)”選項卡一、更改IE的起始頁（1）打開IE瀏覽器，執(zhí)行“工具”→“Internet選項”命令，打開“Internet選項”對話框。（2）在“常規(guī)”選項卡的“主頁”中輸入瀏覽器的起始網頁網址，如，如圖3-5所示，然后單擊“確定”按鈕。“主頁”中還提供了三個按鈕，分別是“使用當前頁”“使用默認值”和“使用空白頁”，它們的功能分別是將當前瀏覽的網頁作為默認主頁、使用瀏覽器的默認頁（Microsoft官網）作為主頁和使用空白頁作為主頁。項目實訓實訓一互聯(lián)網的使用圖3-6添加到收藏夾二、建立收藏夾（1）在IE瀏覽器地址欄中輸入任意一個網站網址，如，單擊左邊的“前進”按鈕或直接按回車鍵，即可進入騰訊首頁。執(zhí)行“收藏夾”→“添加到收藏夾”命令，如圖3-6所示。項目實訓實訓一互聯(lián)網的使用圖3-7“添加收藏”對話框（2）打開“添加收藏”對話框（見圖3-7），在“名稱”文本框中輸入網頁的名稱，也可直接使用默認名稱，在“創(chuàng)建位置”下拉列表框中選擇網頁的位置，最后單擊“添加”按鈕，即可創(chuàng)建收藏夾文件夾。此外，單擊“新建文件夾”按鈕也可以創(chuàng)建新的收藏夾文件夾。（3）將收藏夾文件夾添加到收藏夾的網站上，在下一次瀏覽該網頁時，在“收藏夾”菜單中直接單擊網頁名稱，即可打開相應的網頁，不需要記憶和輸入網址。項目實訓實訓一互聯(lián)網的使用圖3-8“Internet選項”對話框的“安全”選項卡三、進行安全設置（1）執(zhí)行“工具”→“Internet選項”命令，彈出“Internet選項”對話框，選擇“安全”選項卡，如圖3-8所示。根據不同的使用環(huán)境，用戶可以對IE瀏覽器的安全性能進行設置，從而最大限度地保護個人利益。目前，安全設置有Internet、本地Intranet、受信任的站點和受限制的站點四種區(qū)域。這里單擊Internet圖標，把安全級別設置為“中-高”。項目實訓實訓一互聯(lián)網的使用圖3-9“受信任的站點”對話框（2）在“安全”選項卡頁面中單擊“受信任的站點”圖標，再單擊“站點”按鈕，彈出“受信任的站點”對話框（見圖3-9），在該對話框的“將該網站添加到區(qū)域”文本框中輸入可信任的站點網址后單擊“添加”按鈕，即可將該站點設為受信任的站點。注意：如果選中“對該區(qū)域中的所有站點要求服務器驗證（https:）”復選框，那么添加的可信任站點協(xié)議名稱要改為https格式。項目實訓實訓一互聯(lián)網的使用圖3-10設置內容審查級別四、設置不良信息的屏蔽通過分級審查對瀏覽的內容進行分類控制，可以屏蔽不良內容（如暴力、黃色站點）的訪問。具體操作步驟：在“Internet選項”對話框中選擇“內容”選項卡，單擊“內容審查程序”選項區(qū)的“啟用”按鈕，打開“內容審查程序”對話框，在“分級”選項卡的列表框中選擇審查的類別，可拖動滑塊設置級別，如圖3-10所示。審查設置完成后，如果用戶的計算機未設置監(jiān)護人密碼，系統(tǒng)就會提示用戶設置該密碼。項目實