erp實(shí)施外包服務(wù)協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：[甲方公司全稱]

甲方地址：[甲方公司注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址]

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名]

甲方聯(lián)系方式：[法定代表人或負(fù)責(zé)人的辦公電話或電子郵箱]

甲方是一家在[行業(yè)領(lǐng)域]具有[公司規(guī)?；蚴袌龇蓊~]的企業(yè)，為提升內(nèi)部管理效率、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程及實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，經(jīng)多方考察與評(píng)估，決定將企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)的實(shí)施外包給具備專業(yè)資質(zhì)和技術(shù)實(shí)力的服務(wù)提供商。甲方在日常運(yùn)營中已認(rèn)識(shí)到ERP系統(tǒng)對于企業(yè)資源整合、數(shù)據(jù)管理及決策支持的重要性，但鑒于自身在IT技術(shù)、項(xiàng)目管理及系統(tǒng)維護(hù)方面的資源限制，為保障ERP系統(tǒng)實(shí)施的專業(yè)性和高效性，甲方選擇與乙方合作，委托乙方提供全面的外包服務(wù)。甲方希望通過本次合作，確保ERP系統(tǒng)的順利上線和穩(wěn)定運(yùn)行，從而提升企業(yè)整體運(yùn)營效率和市場競爭力。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：[乙方公司全稱]

乙方地址：[乙方公司注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址]

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名]

乙方聯(lián)系方式：[法定代表人或負(fù)責(zé)人的辦公電話或電子郵箱]

乙方是一家專注于企業(yè)信息化解決方案的高新技術(shù)企業(yè)，擁有豐富的ERP系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。乙方在[行業(yè)領(lǐng)域]已成功為多家知名企業(yè)提供ERP系統(tǒng)實(shí)施外包服務(wù)，積累了大量的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和客戶案例。乙方的核心業(yè)務(wù)包括ERP系統(tǒng)規(guī)劃、需求分析、系統(tǒng)定制開發(fā)、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)測試、用戶培訓(xùn)及后期運(yùn)維等全流程服務(wù)。基于乙方的專業(yè)能力和技術(shù)優(yōu)勢，甲方選擇乙方作為本次ERP實(shí)施外包的服務(wù)提供商。乙方承諾將嚴(yán)格按照協(xié)議約定，結(jié)合甲方的實(shí)際需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保ERP系統(tǒng)的順利實(shí)施和長期穩(wěn)定運(yùn)行，助力甲方實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理目標(biāo)。雙方基于長期合作愿景和共同利益，本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，達(dá)成本次外包服務(wù)合作。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)實(shí)施外包服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及雙方權(quán)利義務(wù)，確保ERP系統(tǒng)成功上線并穩(wěn)定運(yùn)行，以提升甲方企業(yè)管理效率、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、實(shí)現(xiàn)信息化管理目標(biāo)。協(xié)議范圍包括但不限于：

1.ERP系統(tǒng)的需求調(diào)研與分析；

2.系統(tǒng)選型與定制開發(fā)（如需）；

3.系統(tǒng)部署、配置與測試；

4.數(shù)據(jù)遷移與系統(tǒng)上線支持；

5.用戶培訓(xùn)與操作手冊編制；

6.系統(tǒng)運(yùn)維與故障響應(yīng)服務(wù)。雙方合作覆蓋ERP系統(tǒng)實(shí)施的全周期，從前期規(guī)劃至后期運(yùn)維，確保服務(wù)內(nèi)容全面滿足甲方數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。

第二條定義

1.**ERP系統(tǒng)**：指由乙方提供或推薦的企業(yè)資源計(jì)劃軟件，用于整合企業(yè)財(cái)務(wù)、采購、生產(chǎn)、銷售、庫存等核心業(yè)務(wù)流程。

2.**實(shí)施外包服務(wù)**：指乙方根據(jù)甲方需求，提供包括但不限于系統(tǒng)規(guī)劃、開發(fā)、部署、培訓(xùn)及運(yùn)維的全流程服務(wù)。

3.**服務(wù)水平協(xié)議（SLA）**：雙方約定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)限等性能指標(biāo)。

4.**數(shù)據(jù)遷移**：指將甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的過程。

5.**系統(tǒng)上線**：指ERP系統(tǒng)完成測試并正式投入甲方生產(chǎn)環(huán)境使用。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供專業(yè)、高效的ERP實(shí)施外包服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)進(jìn)度和質(zhì)量。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、完整的業(yè)務(wù)需求資料及現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)，配合乙方完成需求調(diào)研、系統(tǒng)測試等工作。

（3）甲方需指定專門的項(xiàng)目對接人，負(fù)責(zé)與乙方溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋需求變更或問題。

（4）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，并在服務(wù)過程中提供必要的辦公環(huán)境、硬件設(shè)備等技術(shù)支持。

（5）甲方對ERP系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及數(shù)據(jù)安全負(fù)最終責(zé)任，需確保數(shù)據(jù)提供符合相關(guān)法律法規(guī)。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方按時(shí)支付。乙方有權(quán)拒絕超出協(xié)議范圍的不合理需求。

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，明確項(xiàng)目經(jīng)理，確保服務(wù)符合行業(yè)最佳實(shí)踐及甲方需求。

（3）乙方需按時(shí)交付階段性成果（如需求文檔、系統(tǒng)配置報(bào)告等），并按約定提供用戶培訓(xùn)，確保甲方人員掌握系統(tǒng)操作。

（4）乙方應(yīng)承擔(dān)系統(tǒng)實(shí)施過程中的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，并按SLA要求響應(yīng)運(yùn)維需求。

（5）乙方需保護(hù)甲方商業(yè)秘密及數(shù)據(jù)安全，未經(jīng)許可不得泄露或用于其他客戶。

（6）乙方應(yīng)提供實(shí)施過程中的詳細(xì)記錄及文檔，并配合甲方進(jìn)行審計(jì)或驗(yàn)收。

（7）如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)上線延遲或功能缺陷，乙方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并采取補(bǔ)救措施，包括但不限于修正、延長SLA響應(yīng)時(shí)間等。

第四條價(jià)格與支付條件

1.本協(xié)議項(xiàng)下的ERP實(shí)施外包服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]），該費(fèi)用包含但不限于需求調(diào)研、系統(tǒng)選型、定制開發(fā)（如需）、部署配置、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)測試、用戶培訓(xùn)、上線支持及[具體時(shí)長]內(nèi)的運(yùn)維服務(wù)。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。乙方收款賬戶信息如下：

開戶名：[乙方公司全稱]

開戶行：[乙方開戶銀行名稱]

賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]

3.支付時(shí)間：

（1）協(xié)議簽訂后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的[百分比]%作為預(yù)付款；

（2）系統(tǒng)完成初步測試并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的[百分比]%；

（3）系統(tǒng)正式上線運(yùn)行[具體時(shí)長]個(gè)月后，且運(yùn)維服務(wù)無重大問題后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方支付剩余[百分比]%的尾款。

4.乙方在收到每期款項(xiàng)前，應(yīng)向甲方開具等額合規(guī)發(fā)票。如甲方因故未能按時(shí)支付，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[百分比]%向乙方支付違約金，逾期超過[具體天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項(xiàng)付清，且甲方需承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部后果。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為自協(xié)議簽訂之日起至ERP系統(tǒng)正式上線并完成[具體時(shí)長]運(yùn)維服務(wù)之日止。

2.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

（1）需求調(diào)研與方案確認(rèn)：協(xié)議簽訂后[具體天數(shù)]日內(nèi)完成；

（2）系統(tǒng)開發(fā)與配置：自方案確認(rèn)之日起[具體天數(shù)]日內(nèi)完成；

（3）系統(tǒng)測試與驗(yàn)收：開發(fā)完成后[具體天數(shù)]日內(nèi)完成，甲方應(yīng)在收到測試報(bào)告后[具體天數(shù)]日內(nèi)提出書面驗(yàn)收意見；

（4）系統(tǒng)上線：驗(yàn)收合格后[具體天數(shù)]日內(nèi)完成；

（5）運(yùn)維服務(wù)：系統(tǒng)上線后提供[具體時(shí)長]的運(yùn)維支持，之后按另行約定續(xù)費(fèi)（如有）。

6.如遇不可抗力或甲方原因?qū)е碌难悠?，?jīng)雙方書面確認(rèn)后，履行期限相應(yīng)順延。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）如甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，除按第四條約定支付違約金外，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方賠償已產(chǎn)生的服務(wù)成本及利潤損失，損失金額不低于總費(fèi)用的[百分比]%。

（2）如甲方未能按約定提供必要資料或配合乙方工作，導(dǎo)致項(xiàng)目延期，每延期一日，甲方應(yīng)向乙方支付[金額]元的違約金，但累計(jì)違約金不超過總費(fèi)用的[百分比]%。逾期超過[具體天數(shù)]日，乙方有權(quán)單方面終止服務(wù)并保留所有費(fèi)用。

（3）如甲方擅自使用非乙方提供的ERP系統(tǒng)或泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不低于[金額]元，并承擔(dān)乙方為維權(quán)產(chǎn)生的全部費(fèi)用。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）如乙方未能按時(shí)交付核心階段性成果（如系統(tǒng)測試、上線等），每延期一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額的[百分比]%作為違約金，累計(jì)違約金不超過總費(fèi)用的[百分比]%。逾期超過[具體天數(shù)]日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方需退還已收款項(xiàng)并賠償甲方直接損失。

（2）如因乙方技術(shù)缺陷導(dǎo)致系統(tǒng)上線后[具體天數(shù)]內(nèi)出現(xiàn)重大故障（如數(shù)據(jù)丟失、核心功能癱瘓等），乙方應(yīng)無條件修復(fù)并承擔(dān)由此造成的甲方業(yè)務(wù)損失，賠償金額不超過總費(fèi)用的[百分比]%。

（3）如乙方泄露甲方數(shù)據(jù)安全或違反保密義務(wù)，應(yīng)立即停止違約行為，賠償甲方全部直接損失，并承擔(dān)法律賠償責(zé)任，包括但不限于行政罰款、刑事責(zé)任等。

3.賠償范圍：違約方的賠償應(yīng)包括直接經(jīng)濟(jì)損失、合理維權(quán)費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等），但不包括對方的間接損失或預(yù)期利益。

4.解除權(quán)：任何一方嚴(yán)重違約（如支付違約、核心服務(wù)缺失等），守約方有權(quán)書面通知違約方解除協(xié)議，違約方須在收到通知后[具體天數(shù)]日內(nèi)完成項(xiàng)目清算并退還甲方已支付但未提供相應(yīng)服務(wù)的費(fèi)用。

第七條不可抗力

1.不可抗力定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整）、疫情及相關(guān)管制措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等導(dǎo)致服務(wù)無法正常履行的情形。

2.不可抗力影響：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行協(xié)議義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商調(diào)整履行期限或部分/全部解除協(xié)議。

3.責(zé)任免除條件：

（1）不可抗力影響持續(xù)超過[具體天數(shù)]日，雙方有權(quán)解除協(xié)議，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)比例結(jié)算，甲方無需支付剩余款項(xiàng)；

（2）如不可抗力僅影響部分服務(wù)（如系統(tǒng)維護(hù)），乙方應(yīng)優(yōu)先恢復(fù)關(guān)鍵功能，甲方可要求乙方減免相應(yīng)費(fèi)用；

（3）因不可抗力導(dǎo)致的保密泄露或數(shù)據(jù)損壞，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但可協(xié)商減免違約金（如有），且不涉及刑事責(zé)任。

4.不可抗力終止：不可抗力影響消除后[具體天數(shù)]日內(nèi)，受影響方應(yīng)恢復(fù)履行義務(wù)，若協(xié)議已解除，雙方應(yīng)結(jié)清費(fèi)用并歸還保密資料。

第八條爭議解決

1.爭議解決方式：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇項(xiàng)數(shù)字]種方式解決：

（1）提交[仲裁委員會(huì)名稱]按其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力；

（2）向[法院名稱，如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。

2.爭議前置程序：仲裁或訴訟前，任何一方均應(yīng)書面通知對方爭議事項(xiàng)，并給予對方[具體天數(shù)]日的協(xié)商期。若期間達(dá)成和解，應(yīng)簽訂書面協(xié)議并附具雙方確認(rèn)。

3.法律適用：爭議解決適用中華人民共和國法律，但協(xié)議條款的效力及解釋除外。

4.專屬管轄：除本條約定外，任何一方不得就同一爭議事項(xiàng)向其他司法或仲裁機(jī)構(gòu)提出主張，否則對方有權(quán)申請不予受理或駁回。

5.費(fèi)用承擔(dān)：仲裁或訴訟產(chǎn)生的一切費(fèi)用（包括但不限于仲裁費(fèi)、律師費(fèi)、保全費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)，但雙方達(dá)成和解或仲裁/法院認(rèn)定對方責(zé)任時(shí)，勝訴方有權(quán)要求對方補(bǔ)償。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方所有正式通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。郵件發(fā)送視為有效通知，但關(guān)鍵事項(xiàng)（如費(fèi)用支付、解除協(xié)議）應(yīng)以可追蹤的書面方式發(fā)送。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均需經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方為有效?？陬^約定或非正式備忘錄不產(chǎn)生法律效力。變更內(nèi)容應(yīng)作為本協(xié)議不可分割的一部分。

3.分項(xiàng)履行：本協(xié)議各條款為獨(dú)立存在，任何條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。

4.保密義務(wù)：除法律規(guī)定或本協(xié)議約定外，雙方應(yīng)對合作中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)等承擔(dān)無限期保密責(zé)任，不得用于協(xié)議目的之外任何行為。違約方應(yīng)賠償對方全部損失。

5.不可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近的合法條款。

6.法律適用與爭議解決優(yōu)先：本條款及爭議解決條款適用第九條約定，且優(yōu)先于協(xié)議其他條款。

7.獨(dú)立締約方：雙方均為獨(dú)立法人或?qū)嶓w，不存在從屬或關(guān)聯(lián)關(guān)系，各自獨(dú)立承擔(dān)權(quán)利義務(wù)。

第十條附則

1.附件效力：本協(xié)議附件（包括但不限于《需求調(diào)研報(bào)告》、《系統(tǒng)配置清單》、《服務(wù)水平協(xié)議SLA》、《用戶培訓(xùn)計(jì)劃》）為本協(xié)議不可分割的組成部分，與正文