PAGE養(yǎng)老院值班管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強養(yǎng)老院的管理，確保養(yǎng)老院的正常運營，保障入住老人的生命安全和身體健康，特制定本值班管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于養(yǎng)老院全體值班人員，包括但不限于護理人員、后勤保障人員等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將老人的安全放在首位，確保養(yǎng)老院無安全事故發(fā)生。2.服務至上原則：以老人需求為導向，提供優(yōu)質、高效、貼心的服務。3.責任明確原則：明確各值班人員的職責，做到責任到人。4.規(guī)范有序原則：各項值班工作按照規(guī)定的流程和標準進行，確保養(yǎng)老院秩序井然。二、值班人員職責（一）護理值班人員職責1.定時巡查老人房間，觀察老人的身體狀況，包括生命體征、精神狀態(tài)等，如發(fā)現(xiàn)異常及時報告并采取相應措施。2.協(xié)助老人進行日常生活護理，如洗漱、穿衣、進食、如廁等，確保老人生活舒適。3.按照醫(yī)囑為老人進行護理操作，如打針、換藥、康復訓練等，嚴格遵守護理操作規(guī)程。4.記錄老人的護理情況和身體變化，做好護理記錄，為后續(xù)的醫(yī)療護理提供依據(jù)。5.解答老人的疑問，關心老人的心理需求，給予老人心理支持和安慰。（二）后勤保障值班人員職責1.負責養(yǎng)老院的安全保衛(wèi)工作，定時巡邏院區(qū)，檢查門窗、水電設施等是否正常，防止發(fā)生盜竊、火災等安全事故。2.保障養(yǎng)老院的物資供應，確保食品、藥品、生活用品等物資的及時采購和補充，保證物資質量安全。3.維護養(yǎng)老院的環(huán)境衛(wèi)生，定期打掃公共區(qū)域，清理垃圾，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。4.負責設施設備的日常維護和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)并報告設施設備故障，聯(lián)系專業(yè)人員進行維修。5.協(xié)助護理人員做好老人的生活服務工作，如搬運重物、協(xié)助老人出行等。（三）值班負責人職責1.全面負責值班期間養(yǎng)老院的各項工作，協(xié)調各值班人員之間的工作，確保值班工作順利進行。2.及時處理值班過程中出現(xiàn)的各類問題，對于重大問題及時向上級領導匯報，并根據(jù)領導指示采取相應措施。3.監(jiān)督各值班人員的工作執(zhí)行情況，確保各項工作符合制度規(guī)范和服務標準。4.組織召開值班工作總結會議，總結經驗教訓，提出改進措施，不斷提高值班工作質量。三、值班安排（一）值班時間1.實行24小時值班制度，確保養(yǎng)老院隨時有值班人員在崗。2.值班班次分為早班、中班、夜班，具體時間安排如下：早班：[具體時間區(qū)間1]，負責養(yǎng)老院的日常工作啟動和老人上午的護理及生活服務。中班：[具體時間區(qū)間2]，承接上午工作并負責老人下午的相關事務。夜班：[具體時間區(qū)間3]，負責夜間老人的護理、安全保障等工作。（二）人員配備1.根據(jù)養(yǎng)老院的規(guī)模和老人數(shù)量，合理配備值班人員。原則上每[X]名老人配備[X]名護理值班人員，每[X]小時安排[X]名后勤保障值班人員進行巡邏等工作。2.值班人員應具備相應的專業(yè)知識和技能，護理人員需持有護士執(zhí)業(yè)資格證書或相關護理培訓證書，后勤保障人員需經過相關崗位培訓。（三）排班方式1.采用輪班制進行排班，確保每位值班人員能夠公平、合理地參與值班工作。2.排班表提前[X]天公布，值班人員應提前熟悉自己的值班時間和職責，如有特殊情況需要調整班次，應提前向值班負責人提出申請，經批準后方可調整。四、值班工作流程（一）交接班流程1.交接班時間為[具體交接時間]，交接班地點為養(yǎng)老院值班室。2.交班人員應提前整理好值班期間的工作記錄、老人情況等資料，向接班人員詳細介紹值班期間養(yǎng)老院的整體情況，包括老人身體狀況、設施設備運行情況、有無突發(fā)事件等。3.接班人員應認真聽取交班人員的介紹，仔細查看相關資料，對不清楚或有疑問的地方及時向交班人員詢問。4.雙方確認無誤后，在交接班記錄上簽字，完成交接班手續(xù)。（二）日常巡查流程1.護理值班人員每[X]小時對老人房間進行一次巡查，后勤保障值班人員每[X]小時對院區(qū)進行一次巡邏。2.巡查過程中，護理人員要檢查老人的身體狀況、生活需求等，后勤人員要檢查安全設施、環(huán)境衛(wèi)生等情況。3.如發(fā)現(xiàn)問題，護理人員應及時采取相應措施并記錄，后勤人員應及時處理或報告相關負責人。4.巡查結束后，填寫巡查記錄，詳細記錄巡查時間、巡查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（三）突發(fā)事件處理流程1.當發(fā)生突發(fā)事件時，如老人突發(fā)疾病、火災、地震等，值班人員應立即啟動應急預案。2.護理人員迅速對突發(fā)疾病的老人進行初步急救，并及時通知醫(yī)生進行進一步治療。3.后勤保障人員按照職責分工，迅速采取措施保障現(xiàn)場安全，如疏散人員、滅火、斷電等，并及時向上級領導報告。4.在處理突發(fā)事件過程中，各值班人員要密切配合，聽從指揮，確保各項應急措施有效實施，最大限度地減少損失和影響。5.事件處理完畢后，要及時總結經驗教訓，對應急預案進行評估和完善。五、值班紀律（一）考勤紀律1.值班人員應嚴格遵守值班時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前向值班負責人提出申請，并安排好替班人員。2.值班期間不得擅自離崗，如有特殊情況需要短暫離崗，應向值班負責人說明情況，并安排好臨時接替人員。（二）工作紀律1.值班人員應嚴格遵守養(yǎng)老院的各項規(guī)章制度，認真履行職責，不得擅自更改工作流程和標準。2.工作期間要保持良好的工作態(tài)度和服務意識，對待老人要熱情、耐心、細心，不得與老人發(fā)生爭吵或沖突。3.嚴格保守養(yǎng)老院的機密信息，不得泄露老人的個人隱私、醫(yī)療信息等。（三）廉潔紀律1.值班人員不得接受老人及其家屬的禮品、紅包等財物，不得利用職務之便謀取私利。2.在物資采購、設施設備維修等工作中，要嚴格遵守相關規(guī)定，確保公平、公正、公開，不得參與不正當交易。六、值班培訓與考核（一）培訓1.定期組織值班人員進行業(yè)務培訓，培訓內容包括護理知識、安全知識、服務技能等，提高值班人員的專業(yè)素質和業(yè)務能力。2.培訓方式可采用內部培訓、外部專家講座、案例分析等多種形式，確保培訓效果。3.新入職的值班人員應進行崗前培訓，培訓合格后方可上崗。（二）考核1.建立值班人員考核制度，對值班人員的工作表現(xiàn)進行定期考核。考核內容包括工作態(tài)度、工作質量、業(yè)務能力、紀律遵守等方面。2.考核方式可采用自評、互評、上級評價