PAGE居家觀(guān)察點(diǎn)管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)居家觀(guān)察點(diǎn)的管理，規(guī)范觀(guān)察流程，確保觀(guān)察工作科學(xué)、有序、高效進(jìn)行，保障公眾健康安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本規(guī)范適用于本公司/組織設(shè)立的各類(lèi)居家觀(guān)察點(diǎn)，包括但不限于因疫情防控等原因設(shè)立的居家隔離觀(guān)察點(diǎn)、居家健康監(jiān)測(cè)觀(guān)察點(diǎn)等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、政策要求，確保觀(guān)察點(diǎn)管理工作合法合規(guī)。2.科學(xué)規(guī)范原則：運(yùn)用科學(xué)的方法和規(guī)范的流程，對(duì)觀(guān)察對(duì)象進(jìn)行有效管理和服務(wù)。3.精準(zhǔn)防控原則：根據(jù)觀(guān)察對(duì)象的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，實(shí)施精準(zhǔn)化的防控措施，提高防控效果。4.人文關(guān)懷原則：在觀(guān)察過(guò)程中，充分關(guān)注觀(guān)察對(duì)象的身心健康和生活需求，提供必要的幫助和支持。二、觀(guān)察點(diǎn)設(shè)置與管理（一）觀(guān)察點(diǎn)選址1.選擇相對(duì)獨(dú)立、通風(fēng)良好、有獨(dú)立衛(wèi)生間的房屋作為觀(guān)察點(diǎn)，盡量避免與其他人員密集場(chǎng)所相鄰。2.觀(guān)察點(diǎn)應(yīng)遠(yuǎn)離污染源，周邊環(huán)境清潔衛(wèi)生，交通便利，便于醫(yī)療救治和物資供應(yīng)。（二）觀(guān)察點(diǎn)設(shè)施設(shè)備配備1.基本生活設(shè)施：提供必要的床鋪、桌椅、餐具、洗漱用品等生活用具，確保觀(guān)察對(duì)象生活基本需求。2.衛(wèi)生設(shè)施：配備獨(dú)立衛(wèi)生間，定期進(jìn)行清潔消毒，提供必要的清潔用品。3.通訊設(shè)施：確保觀(guān)察對(duì)象能夠正常與外界通訊，配備必要的通訊設(shè)備或提供通訊費(fèi)用補(bǔ)貼。4.醫(yī)療防護(hù)設(shè)施：儲(chǔ)備一定數(shù)量的醫(yī)用口罩、體溫計(jì)、消毒劑、防護(hù)服等防護(hù)物資，滿(mǎn)足觀(guān)察期間的防護(hù)需求。（三）觀(guān)察點(diǎn)人員配備1.管理人員：負(fù)責(zé)觀(guān)察點(diǎn)的日常管理工作，包括人員登記、物資調(diào)配、信息溝通等。管理人員應(yīng)具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)急處理能力，熟悉觀(guān)察點(diǎn)管理流程和相關(guān)法律法規(guī)。2.醫(yī)護(hù)人員：根據(jù)觀(guān)察對(duì)象數(shù)量和需求，配備相應(yīng)的醫(yī)護(hù)人員。醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)觀(guān)察對(duì)象的健康監(jiān)測(cè)、醫(yī)療救治、防疫指導(dǎo)等工作，應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療知識(shí)和技能，熟悉傳染病防控流程。3.后勤保障人員：負(fù)責(zé)觀(guān)察點(diǎn)的物資采購(gòu)、生活保障、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)等工作，確保觀(guān)察點(diǎn)各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（四）觀(guān)察點(diǎn)管理職責(zé)分工1.公司/組織負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)觀(guān)察點(diǎn)的管理工作，制定觀(guān)察點(diǎn)管理工作計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案。協(xié)調(diào)各方資源，確保觀(guān)察點(diǎn)人員、物資、設(shè)備等配備到位。定期檢查觀(guān)察點(diǎn)管理工作情況，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。2.管理人員職責(zé)負(fù)責(zé)觀(guān)察對(duì)象的入住、解除觀(guān)察等手續(xù)辦理，做好人員信息登記和檔案管理。組織實(shí)施觀(guān)察點(diǎn)的日常管理工作，包括物資調(diào)配、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、安全保衛(wèi)等。及時(shí)收集觀(guān)察對(duì)象的需求和意見(jiàn)，反饋給相關(guān)部門(mén)并協(xié)助解決。3.醫(yī)護(hù)人員職責(zé)對(duì)觀(guān)察對(duì)象進(jìn)行每日健康監(jiān)測(cè)，包括體溫測(cè)量、癥狀觀(guān)察等，做好記錄并及時(shí)報(bào)告異常情況。為觀(guān)察對(duì)象提供必要的醫(yī)療服務(wù)，如基本醫(yī)療救治、用藥指導(dǎo)等。開(kāi)展防疫知識(shí)宣傳教育，指導(dǎo)觀(guān)察對(duì)象做好個(gè)人防護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生。4.后勤保障人員職責(zé)負(fù)責(zé)觀(guān)察點(diǎn)的物資采購(gòu)、儲(chǔ)備和發(fā)放，確保物資供應(yīng)充足。做好觀(guān)察點(diǎn)的生活保障工作,包括飲食供應(yīng)、水電維修等。定期對(duì)觀(guān)察點(diǎn)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清潔和消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。三、觀(guān)察對(duì)象管理（一）觀(guān)察對(duì)象確定1.根據(jù)相關(guān)規(guī)定和要求，由專(zhuān)業(yè)部門(mén)或人員確定需要進(jìn)行居家觀(guān)察的對(duì)象，并及時(shí)通知觀(guān)察對(duì)象及其家屬。2.觀(guān)察對(duì)象應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息、健康狀況、活動(dòng)軌跡等相關(guān)信息，配合觀(guān)察點(diǎn)管理工作。（二）觀(guān)察對(duì)象入住1.觀(guān)察對(duì)象接到通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定觀(guān)察點(diǎn)。管理人員負(fù)責(zé)對(duì)觀(guān)察對(duì)象進(jìn)行身份核實(shí)、信息登記，并安排入住房間。2.向觀(guān)察對(duì)象介紹觀(guān)察點(diǎn)的管理制度、生活注意事項(xiàng)、醫(yī)療服務(wù)流程等內(nèi)容，發(fā)放觀(guān)察期間所需的物資和防護(hù)用品。（三）觀(guān)察對(duì)象日常管理1.健康監(jiān)測(cè)醫(yī)護(hù)人員每天對(duì)觀(guān)察對(duì)象進(jìn)行早晚體溫測(cè)量和癥狀觀(guān)察，詢(xún)問(wèn)健康狀況，做好記錄。觀(guān)察對(duì)象出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、呼吸困難等異常癥狀時(shí)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)立即進(jìn)行初步評(píng)估，并及時(shí)報(bào)告公司/組織負(fù)責(zé)人，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.個(gè)人防護(hù)指導(dǎo)觀(guān)察對(duì)象正確佩戴口罩，勤洗手，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。觀(guān)察對(duì)象在觀(guān)察期間應(yīng)盡量減少與其他人員接觸，避免外出。如需外出，必須經(jīng)管理人員批準(zhǔn)，并做好個(gè)人防護(hù)措施。3.生活保障后勤保障人員為觀(guān)察對(duì)象提供一日三餐，確保飲食衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)均衡。保障觀(guān)察對(duì)象的水電供應(yīng)，及時(shí)維修生活設(shè)施設(shè)備，滿(mǎn)足觀(guān)察對(duì)象的基本生活需求。（四）觀(guān)察對(duì)象解除觀(guān)察1.觀(guān)察期滿(mǎn)且無(wú)異常癥狀的觀(guān)察對(duì)象，經(jīng)醫(yī)護(hù)人員評(píng)估后，可解除觀(guān)察。2.管理人員為解除觀(guān)察的對(duì)象辦理相關(guān)手續(xù)，發(fā)放解除觀(guān)察證明，并告知其解除觀(guān)察后的注意事項(xiàng)。3.觀(guān)察對(duì)象解除觀(guān)察后，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行后續(xù)健康管理，如進(jìn)行核酸檢測(cè)等。四、信息管理與報(bào)告（一）信息收集1.管理人員負(fù)責(zé)收集觀(guān)察對(duì)象的基本信息、健康狀況、觀(guān)察期間的各項(xiàng)記錄等資料，建立觀(guān)察對(duì)象檔案。2.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)及時(shí)記錄觀(guān)察對(duì)象的健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、醫(yī)療救治情況等信息，確保信息準(zhǔn)確、完整。（二）信息報(bào)告1.觀(guān)察對(duì)象出現(xiàn)異常癥狀或其他突發(fā)情況時(shí),醫(yī)護(hù)人員應(yīng)立即報(bào)告公司/組織負(fù)責(zé)人，并按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門(mén)報(bào)告。2.管理人員應(yīng)定期向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告觀(guān)察點(diǎn)的工作情況，包括觀(guān)察對(duì)象數(shù)量、健康狀況、物資儲(chǔ)備等信息。（三）信息安全與保密1.嚴(yán)格遵守信息安全管理規(guī)定，確保觀(guān)察對(duì)象信息的安全存儲(chǔ)和傳輸，防止信息泄露。2.對(duì)涉及觀(guān)察對(duì)象個(gè)人隱私的信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得向任何單位或個(gè)人披露。五、培訓(xùn)與應(yīng)急處置（一）培訓(xùn)1.定期組織觀(guān)察點(diǎn)管理人員、醫(yī)護(hù)人員、后勤保障人員等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、疫情防控知識(shí)、觀(guān)察點(diǎn)管理流程、醫(yī)療救治技能等。2.通過(guò)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處理能力，確保觀(guān)察點(diǎn)管理工作規(guī)范、有序進(jìn)行。（二）應(yīng)急處置1.制定觀(guān)察點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門(mén)職責(zé)。2.觀(guān)察點(diǎn)發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，如觀(guān)察對(duì)象病情加重、出現(xiàn)群體性異常癥狀等，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照規(guī)定進(jìn)行處置。3.及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)報(bào)告突發(fā)情況，配合做好應(yīng)急救援工作。4.對(duì)突發(fā)情況進(jìn)行調(diào)查、分析和總結(jié)，及時(shí)完善應(yīng)急預(yù)案和觀(guān)察點(diǎn)管理制度。六、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查機(jī)制1.建立健全觀(guān)察點(diǎn)監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)觀(guān)察點(diǎn)的管理工作進(jìn)行檢查。2.檢查內(nèi)容包括觀(guān)察點(diǎn)設(shè)施設(shè)備配備、人員管理、觀(guān)察對(duì)象管理、信息管理、應(yīng)急處置等方面。（二）考核評(píng)價(jià)1.制定觀(guān)察點(diǎn)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)觀(guān)察點(diǎn)的管理工作進(jìn)行量化考核。2.考核評(píng)價(jià)結(jié)果作為對(duì)觀(guān)察點(diǎn)工作人員獎(jiǎng)懲和觀(guān)察點(diǎn)調(diào)整優(yōu)化的重要依據(jù)。（三）問(wèn)題整改1.對(duì)監(jiān)督檢