PAGE公共洗衣機(jī)管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范公共洗衣機(jī)的使用，確保其正常運(yùn)行，保障員工、居民等使用人員的權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有公共洗衣機(jī)的使用管理，包括但不限于員工宿舍、公寓樓、公共活動(dòng)區(qū)域等配備的洗衣機(jī)。（三）基本原則1.安全第一原則：確保公共洗衣機(jī)的使用安全，避免因使用不當(dāng)造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。2.公平使用原則：所有符合條件的使用人員享有平等的使用權(quán)利，不得歧視或限制。3.維護(hù)保養(yǎng)原則：定期對(duì)公共洗衣機(jī)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證其性能良好，延長(zhǎng)使用壽命。4.責(zé)任追究原則：對(duì)違反本制度的行為進(jìn)行責(zé)任追究，以維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。二、使用規(guī)定（一）使用人員資格1.本公司/組織的正式員工，憑工作證或相關(guān)證明文件使用。2.居住在公司宿舍、公寓樓的員工或居民，憑有效居住證明使用。3.經(jīng)公司/組織批準(zhǔn)的臨時(shí)使用人員，按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)后使用。（二）使用流程1.使用者需先查看洗衣機(jī)的使用狀態(tài)，如遇故障或正在維修，請(qǐng)勿使用。2.將待洗衣物分類整理好，放入洗衣機(jī)內(nèi)，注意不要超重或超量。3.根據(jù)衣物材質(zhì)和洗滌要求，選擇合適的洗滌程序和水位。4.投入相應(yīng)的洗滌費(fèi)用（如采用投幣、刷卡等方式）。5.啟動(dòng)洗衣機(jī)，在洗衣機(jī)運(yùn)行過程中，請(qǐng)勿隨意中斷或更改程序。6.洗衣結(jié)束后，及時(shí)取出衣物，將洗衣機(jī)內(nèi)的雜物清理干凈，并關(guān)閉電源。（三）使用時(shí)間限制1.公共洗衣機(jī)的使用時(shí)間一般為[具體時(shí)間段]，特殊情況需提前向管理部門申請(qǐng)。2.禁止在規(guī)定時(shí)間外使用公共洗衣機(jī)，以免影響他人休息或造成能源浪費(fèi)。（四）特殊衣物處理1.對(duì)于貴重衣物、易褪色衣物、特殊材質(zhì)衣物等，建議使用者自行手洗或選擇專業(yè)洗衣店清洗。2.如因使用公共洗衣機(jī)導(dǎo)致衣物損壞、褪色等問題，責(zé)任由使用者自行承擔(dān)。三、維護(hù)管理（一）日常檢查1.管理人員每天對(duì)公共洗衣機(jī)進(jìn)行外觀檢查，查看是否有損壞、漏水等情況。2.檢查洗衣機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)，包括程序是否正常、噪音是否過大等。（二）定期維護(hù)1.每月對(duì)公共洗衣機(jī)進(jìn)行一次深度清潔，包括內(nèi)部滾筒、排水管道、濾網(wǎng)等部位。2.每季度對(duì)洗衣機(jī)進(jìn)行一次全面保養(yǎng)，檢查電機(jī)、皮帶、軸承等部件，如有磨損及時(shí)更換。3.每年對(duì)公共洗衣機(jī)進(jìn)行一次性能檢測(cè)，確保其洗滌效果、脫水能力等符合標(biāo)準(zhǔn)。（三）故障維修1.當(dāng)公共洗衣機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，使用者應(yīng)及時(shí)向管理部門報(bào)告。2.管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)安排專業(yè)維修人員進(jìn)行檢修，記錄故障情況和維修過程。3.對(duì)于一般性故障，維修人員應(yīng)在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)修復(fù)；對(duì)于復(fù)雜故障，應(yīng)盡快組織搶修，并采取臨時(shí)措施保障使用需求。四、費(fèi)用管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)洗滌容量和洗滌程序的不同，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：[洗滌容量1]：[收費(fèi)金額1]元/次[洗滌容量2]：[收費(fèi)金額2]元/次……2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，以適應(yīng)成本變化和市場(chǎng)行情。（二）收費(fèi)方式1.采用投幣、刷卡、掃碼支付等方式收取洗滌費(fèi)用。2.管理部門應(yīng)確保收費(fèi)設(shè)備的正常運(yùn)行，定期檢查投幣箱、刷卡機(jī)、掃碼設(shè)備等，及時(shí)清理和維護(hù)。（三）費(fèi)用結(jié)算與管理1.每天對(duì)公共洗衣機(jī)的收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，核對(duì)收入金額與實(shí)際使用情況是否相符。2.收費(fèi)收入應(yīng)及時(shí)上繳公司/組織財(cái)務(wù)部門，納入統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理。3.定期對(duì)費(fèi)用收支情況進(jìn)行公示，接受使用人員的監(jiān)督。五安全管理（一）安全注意事項(xiàng)1.使用公共洗衣機(jī)時(shí)，請(qǐng)勿濕手操作電器設(shè)備，以免觸電。2.衣物放入洗衣機(jī)前，應(yīng)檢查口袋內(nèi)是否有尖銳物品，避免損壞洗衣機(jī)或造成人身傷害。3.禁止私自拆卸、改裝公共洗衣機(jī)，以免影響其正常性能和安全。（二）安全事故處理1.如發(fā)生因使用公共洗衣機(jī)導(dǎo)致的安全事故，如觸電、漏電、火災(zāi)等，使用者應(yīng)立即切斷電源，并向管理部門報(bào)告。2.管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)迅速組織救援，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。3.根據(jù)事故原因和責(zé)任認(rèn)定，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并做好事故記錄和總結(jié)，防止類似事故再次發(fā)生。六、衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生要求1.使用人員在使用公共洗衣機(jī)后，應(yīng)清理洗衣機(jī)內(nèi)殘留的雜物和水漬，保持洗衣機(jī)內(nèi)部清潔。2.管理部門應(yīng)定期對(duì)公共洗衣機(jī)周圍環(huán)境進(jìn)行清掃，保持整潔衛(wèi)生。（二）衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.管理人員定期對(duì)公共洗衣機(jī)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知使用人員整改。2.設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)使用人員對(duì)不衛(wèi)生的使用行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，對(duì)違反衛(wèi)生規(guī)定的行為進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)處罰。七、投訴與處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的投訴電話、郵箱或意見箱，方便使用人員對(duì)公共洗衣機(jī)的使用管理問題進(jìn)行投訴。2.在公共區(qū)域顯著位置公布投訴渠道信息，確保使用人員能夠及時(shí)了解。（二）投訴處理流程1.管理部門接到投訴后，應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容和投訴人信息，并在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)投訴問題進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。3.對(duì)于投訴較多、問題嚴(yán)重的公共洗衣機(jī)，管理部門應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，如加強(qiáng)維護(hù)管理、調(diào)整使用規(guī)定等。八、附則（一）