PAGE公司點(diǎn)外賣制度規(guī)范要求一、總則（一）目的為了規(guī)范公司員工點(diǎn)外賣行為，保障員工用餐安全與健康，同時(shí)維護(hù)公司正常的工作秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）基本原則1.安全衛(wèi)生原則：確保所點(diǎn)外賣食品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，保障員工身體健康。2.效率合理原則：在滿足員工用餐需求的前提下，盡量提高工作效率，避免因點(diǎn)外賣影響正常工作秩序。3.公平公正原則：制度適用于全體員工，一視同仁，確保公平公正。二、外賣選擇規(guī)范（一）商家資質(zhì)要求1.選擇具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的外賣商家，商家需持有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)證件。員工在點(diǎn)外賣時(shí)，應(yīng)查看商家店鋪頁(yè)面展示的資質(zhì)信息，確保其合規(guī)經(jīng)營(yíng)。2.優(yōu)先選擇信譽(yù)良好、口碑較高的商家?？蓞⒖计渌麊T工的評(píng)價(jià)、平臺(tái)的評(píng)分以及相關(guān)媒體報(bào)道等，了解商家的經(jīng)營(yíng)狀況和服務(wù)質(zhì)量。（二）食品種類與質(zhì)量要求1.鼓勵(lì)員工選擇營(yíng)養(yǎng)均衡、搭配合理的餐食。避免過度選擇高熱量、高脂肪、高糖分的食品，如油炸食品、甜品等。2.關(guān)注食品的新鮮度和質(zhì)量。要求外賣食品外觀正常，無(wú)異味、無(wú)變質(zhì)跡象。對(duì)于有明顯質(zhì)量問題的食品，員工有權(quán)拒絕簽收，并及時(shí)與商家溝通解決。（三）包裝要求1.外賣包裝應(yīng)符合食品安全要求，無(wú)毒無(wú)害、清潔衛(wèi)生。避免使用一次性發(fā)泡塑料餐具等不符合環(huán)保和食品安全標(biāo)準(zhǔn)的包裝材料。2.鼓勵(lì)商家采用可降解、可回收的環(huán)保包裝材料，以減少對(duì)環(huán)境的污染。三、點(diǎn)外賣流程規(guī)范（一）點(diǎn)餐時(shí)間1.為了不影響正常工作，員工應(yīng)合理安排點(diǎn)餐時(shí)間。原則上，午餐點(diǎn)餐時(shí)間建議在上午11:00之后，晚餐點(diǎn)餐時(shí)間建議在下午17:00之后。避免在臨近工作任務(wù)截止時(shí)間或會(huì)議期間點(diǎn)餐，以免分散注意力，影響工作效率。2.如因特殊工作安排需要提前點(diǎn)餐，應(yīng)提前與同事或上級(jí)溝通協(xié)調(diào)，確保不會(huì)對(duì)工作造成干擾。（二）點(diǎn)餐方式1.公司推薦通過正規(guī)的外賣平臺(tái)進(jìn)行點(diǎn)餐，如美團(tuán)、餓了么等。員工應(yīng)使用公司統(tǒng)一提供的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或個(gè)人安全可靠的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行操作，確保點(diǎn)餐過程的安全性。2.在點(diǎn)餐過程中，員工應(yīng)仔細(xì)核對(duì)訂單信息，包括商家名稱、菜品詳情（名稱、數(shù)量、規(guī)格等）、價(jià)格、配送時(shí)間等，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤。如有疑問或需要修改訂單信息，應(yīng)及時(shí)與外賣平臺(tái)客服或商家聯(lián)系。（三）支付方式1.公司鼓勵(lì)員工使用個(gè)人自有支付賬戶進(jìn)行外賣訂單支付，如微信支付、支付寶支付等。如因特殊情況需要使用公司提供的支付方式，應(yīng)按照公司相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定進(jìn)行申請(qǐng)和操作。2.在支付過程中，注意保護(hù)個(gè)人支付信息安全，避免泄露。如發(fā)現(xiàn)支付異?；虼嬖陲L(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)立即停止操作，并聯(lián)系支付平臺(tái)客服處理。（四）訂單備注1.員工可根據(jù)自身需求在訂單中添加備注信息，如特殊口味要求、忌口食材、送餐時(shí)間要求等。備注信息應(yīng)清晰明了，確保商家能夠準(zhǔn)確理解員工的需求。2.對(duì)于重要的備注信息，建議與商家進(jìn)行電話溝通確認(rèn)，以確保商家能夠按照要求準(zhǔn)備餐食。四、外賣配送與取餐規(guī)范（一）配送信息關(guān)注1.員工在點(diǎn)完外賣后，應(yīng)關(guān)注訂單的配送狀態(tài)，包括騎手位置、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間等。如有配送延遲或其他異常情況，可通過外賣平臺(tái)提供的溝通渠道與騎手或客服聯(lián)系，了解具體原因。2.如因特殊原因需要更改送餐地址或配送時(shí)間，應(yīng)在配送開始前及時(shí)與騎手或外賣平臺(tái)客服溝通，協(xié)商解決。（二）取餐流程1.外賣送達(dá)公司后，員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)前往指定地點(diǎn)取餐。取餐時(shí)，應(yīng)注意核對(duì)餐品數(shù)量、規(guī)格與訂單信息是否一致，檢查餐品包裝是否完好，如有問題應(yīng)及時(shí)與騎手或商家聯(lián)系處理。2.取餐過程中，應(yīng)遵守公司的秩序和規(guī)定，避免擁擠和混亂。取餐完畢后，應(yīng)盡快返回工作崗位用餐，避免在取餐區(qū)域長(zhǎng)時(shí)間逗留。（三）特殊情況處理1.如遇外賣未按時(shí)送達(dá)、餐品丟失或損壞等情況，員工應(yīng)首先與騎手協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可通過外賣平臺(tái)客服介入處理，提供相關(guān)訂單信息和證據(jù)，要求平臺(tái)按照規(guī)定進(jìn)行賠償或處理。2.對(duì)于因不可抗力因素導(dǎo)致的外賣配送問題，如惡劣天氣、交通擁堵等，員工應(yīng)給予理解，并與商家和外賣平臺(tái)保持溝通，共同協(xié)商解決方案。五、用餐規(guī)范（一）用餐地點(diǎn)1.員工應(yīng)在公司指定的用餐區(qū)域用餐，保持用餐環(huán)境的整潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁在辦公區(qū)域、會(huì)議室、機(jī)房等非用餐區(qū)域用餐，以免影響工作秩序和環(huán)境衛(wèi)生。2.用餐完畢后，應(yīng)將餐盒、餐具等垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)，保持用餐區(qū)域的清潔。（二）用餐時(shí)間1.員工應(yīng)合理安排用餐時(shí)間，避免過長(zhǎng)時(shí)間占用工作時(shí)間。原則上，午餐用餐時(shí)間建議控制在30分鐘以內(nèi)，晚餐用餐時(shí)間建議控制在30分鐘以內(nèi)。2.如因工作需要在非用餐時(shí)間用餐，應(yīng)盡量選擇不影響他人工作的方式進(jìn)行，并在完成用餐后及時(shí)清理桌面，恢復(fù)工作環(huán)境。（三）文明用餐1.倡導(dǎo)文明用餐，保持良好禮儀。用餐過程中，避免大聲喧嘩、浪費(fèi)食物等行為，尊重他人用餐權(quán)利和感受。2.如發(fā)現(xiàn)食物存在質(zhì)量問題或其他異常情況，應(yīng)立即停止食用，并及時(shí)與商家或相關(guān)部門聯(lián)系，妥善處理。六、費(fèi)用報(bào)銷規(guī)范（一）報(bào)銷范圍1.符合公司業(yè)務(wù)需求且按照本制度規(guī)定點(diǎn)的外賣費(fèi)用，在取得正規(guī)發(fā)票的前提下，可按照公司相關(guān)財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷。2.對(duì)于超出公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或不符合報(bào)銷要求的外賣費(fèi)用，公司不予報(bào)銷。（二）報(bào)銷流程1.員工點(diǎn)完外賣后，應(yīng)及時(shí)收集并妥善保存外賣訂單截圖、支付憑證、發(fā)票等報(bào)銷所需材料。2.按照公司財(cái)務(wù)部門規(guī)定的報(bào)銷流程，填寫報(bào)銷申請(qǐng)表，附上相關(guān)報(bào)銷材料，提交給部門負(fù)責(zé)人審核。3.部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真審核報(bào)銷申請(qǐng)，確保費(fèi)用真實(shí)合理、符合報(bào)銷規(guī)定。審核通過后，簽字確認(rèn)并提交給財(cái)務(wù)部門。4.財(cái)務(wù)部門對(duì)報(bào)銷申請(qǐng)進(jìn)行最終審核，審核無(wú)誤后按照公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷支付。（三）報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)1.公司將根據(jù)實(shí)際情況制定合理的外賣費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)將定期公布并根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)整。2.員工應(yīng)嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)銷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行報(bào)銷，不得虛報(bào)、多報(bào)費(fèi)用。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，公司將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。七、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督部門公司行政部門負(fù)責(zé)對(duì)外賣制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保制度的有效實(shí)施。（二）檢查內(nèi)容1.檢查員工是否遵守外賣選擇規(guī)范，包括商家資質(zhì)、食品質(zhì)量、包裝要求等。2.監(jiān)督員工是否按照點(diǎn)餐流程規(guī)范進(jìn)行操作，并檢查訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性。3.檢查員工是否在規(guī)定的用餐地點(diǎn)和時(shí)間用餐，以及用餐過程中的文明行為。4.核實(shí)員工外賣費(fèi)用報(bào)銷是否符合公司規(guī)定，報(bào)銷材料是否真實(shí)有效。（三）違規(guī)處理1.對(duì)于違反本制度的員工，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的批評(píng)教育、警告、罰款等處理措施。2.如因違反制度導(dǎo)致公司遭受經(jīng)濟(jì)損失或其他不良影響的，公司將追究相關(guān)員工的責(zé)任，