PAGE中醫(yī)藥推廣管理規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強中醫(yī)藥推廣工作的管理，規(guī)范推廣行為，確保中醫(yī)藥推廣活動合法、科學、有序進行，提高中醫(yī)藥服務的質(zhì)量和水平，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在維護人民健康中的獨特作用，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有涉及中醫(yī)藥推廣的部門、人員及相關活動。（三）基本原則1.依法推廣原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和中醫(yī)藥相關行業(yè)標準，依法開展中醫(yī)藥推廣活動。2.科學準確原則：推廣內(nèi)容應基于科學研究和臨床實踐，確保信息真實、準確、可靠。3.誠信公正原則：秉持誠信、公正的態(tài)度，不得進行虛假宣傳、夸大療效等不正當推廣行為。4.保護患者權益原則：充分尊重患者的知情權和選擇權，保障患者的合法權益。二、推廣主體與職責（一）推廣部門職責1.負責制定中醫(yī)藥推廣計劃，明確推廣目標、內(nèi)容、方式和時間安排。2.組織開展中醫(yī)藥推廣活動，包括線上線下宣傳、講座、義診等。3.收集、整理和分析推廣活動的反饋信息，及時調(diào)整推廣策略。4.與其他部門協(xié)作，共同推進中醫(yī)藥推廣工作。（二）推廣人員職責1.熟悉中醫(yī)藥知識和推廣業(yè)務，具備良好的溝通能力和服務意識。2.按照推廣計劃和規(guī)范要求，開展中醫(yī)藥推廣活動，向公眾準確傳達中醫(yī)藥信息。3.解答公眾對中醫(yī)藥的疑問，提供專業(yè)的咨詢和建議。4.遵守推廣紀律，不得擅自發(fā)布未經(jīng)審核的推廣信息。（三）審核部門職責1.對中醫(yī)藥推廣內(nèi)容進行審核，確保其符合法律法規(guī)、行業(yè)標準和公司/組織的要求。2.審查推廣活動的方案和流程，提出意見和建議，避免潛在風險。3.監(jiān)督推廣人員的行為，對違規(guī)行為進行糾正和處理。三、推廣內(nèi)容管理（一）內(nèi)容審核1.推廣內(nèi)容應包括中醫(yī)藥理論、方法、產(chǎn)品、服務等方面的信息，必須真實、準確、完整。2.涉及中醫(yī)藥產(chǎn)品宣傳的，應提供產(chǎn)品的批準文號、功能主治、用法用量、不良反應等詳細信息。3.推廣內(nèi)容不得含有虛假、夸大、誤導性信息，不得詆毀其他中醫(yī)藥產(chǎn)品或服務。4.所有推廣內(nèi)容需經(jīng)審核部門審核通過后方可發(fā)布。審核部門應建立審核記錄，留存審核意見和相關材料。（二）內(nèi)容更新1.及時關注中醫(yī)藥領域的最新研究成果、政策法規(guī)變化，對推廣內(nèi)容進行適時更新。2.根據(jù)公眾反饋和市場需求，調(diào)整和優(yōu)化推廣內(nèi)容，提高推廣效果。（三）內(nèi)容存檔1.對每次審核通過的推廣內(nèi)容進行存檔，建立推廣內(nèi)容數(shù)據(jù)庫，便于查詢和管理。2.存檔內(nèi)容應包括推廣材料的原件、審核記錄、發(fā)布時間等信息，保存期限不少于[X]年。四、推廣方式管理（一）線下推廣1.舉辦中醫(yī)藥講座：講座主題應圍繞中醫(yī)藥養(yǎng)生、疾病防治等內(nèi)容，邀請專業(yè)的中醫(yī)藥專家進行授課。講座內(nèi)容應提前報審核部門審核，確保科學合理。2.開展義診活動：組織中醫(yī)藥專業(yè)人員為公眾提供免費的診療服務，宣傳中醫(yī)藥適宜技術。義診活動應制定詳細的方案，明確義診時間、地點、人員安排等，并提前向當?shù)匦l(wèi)生健康部門備案。3.參加行業(yè)展會：展示公司/組織的中醫(yī)藥產(chǎn)品、服務和技術，與同行交流合作。參展內(nèi)容應符合展會要求和本制度規(guī)定，不得進行違規(guī)宣傳。（二）線上推廣1.官方網(wǎng)站宣傳：在公司/組織官方網(wǎng)站上設置中醫(yī)藥推廣專欄，發(fā)布權威、科學的中醫(yī)藥知識和推廣信息。網(wǎng)站內(nèi)容應定期更新，確保信息的時效性。2.社交媒體推廣：利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺，發(fā)布中醫(yī)藥科普文章、短視頻等內(nèi)容。推廣信息應符合平臺規(guī)則，不得進行低俗、虛假等不良內(nèi)容的傳播。3.網(wǎng)絡廣告投放：通過搜索引擎廣告、信息流廣告等方式進行中醫(yī)藥推廣時，應嚴格遵守廣告法和相關行業(yè)規(guī)范，確保廣告內(nèi)容真實、合法、有效。廣告投放前需報審核部門審核，不得使用夸大、誘導性語言。五、推廣活動管理（一）活動策劃1.開展中醫(yī)藥推廣活動前，應制定詳細的活動策劃方案，明確活動目標、內(nèi)容、形式、時間、地點、參與人員等。2.活動策劃方案應充分考慮活動的可行性、安全性和合法性，避免出現(xiàn)安全事故和違規(guī)行為。（二）活動實施1.按照活動策劃方案組織實施推廣活動，確保活動順利進行。活動現(xiàn)場應設置明顯的標識和宣傳資料，營造良好的推廣氛圍。2.推廣人員應佩戴統(tǒng)一的工作標識，熱情、專業(yè)地為公眾提供服務。在活動過程中，不得強制公眾接受推廣內(nèi)容，尊重公眾的自主選擇權。（三）活動總結(jié)1.活動結(jié)束后，及時對活動進行總結(jié)評估，分析活動效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓。2.將活動總結(jié)報告提交給審核部門，審核部門根據(jù)總結(jié)情況提出改進建議，為今后的推廣活動提供參考。六、推廣效果評估（一）評估指標1.知名度指標：通過問卷調(diào)查、網(wǎng)絡搜索指數(shù)等方式，評估中醫(yī)藥推廣活動在目標人群中的知曉度。2.認可度指標：了解公眾對中醫(yī)藥推廣內(nèi)容的認可程度，包括對中醫(yī)藥理論、產(chǎn)品、服務等方面的評價。3.參與度指標：統(tǒng)計推廣活動的參與人數(shù)、互動情況等，評估活動的吸引力和影響力。4.業(yè)務增長指標：分析中醫(yī)藥產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)或服務使用量的變化，評估推廣活動對業(yè)務增長的貢獻。（二）評估方法1.問卷調(diào)查：設計針對推廣內(nèi)容和活動的問卷，在目標人群中進行抽樣調(diào)查，收集反饋信息。2.數(shù)據(jù)分析：利用公司/組織內(nèi)部的業(yè)務數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡平臺的統(tǒng)計數(shù)據(jù)等，分析推廣效果的相關指標變化。3.現(xiàn)場觀察：在推廣活動現(xiàn)場觀察公眾的參與情況、反應等，獲取直觀的評估信息。（三）評估周期與報告1.定期對中醫(yī)藥推廣效果進行評估，評估周期根據(jù)推廣活動的規(guī)模和頻率確定，一般為每[X]月/季度/半年進行一次。2.形成推廣效果評估報告，報告內(nèi)容應包括評估指標完成情況、存在問題及改進建議等。評估報告提交給公司/組織管理層，為決策提供依據(jù)。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.審核部門定期對中醫(yī)藥推廣工作進行內(nèi)部監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括推廣內(nèi)容的審核情況、推廣活動的實施情況、推廣人員的行為規(guī)范等。2.建立內(nèi)部監(jiān)督檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，并跟蹤整改結(jié)果。（二）外部監(jiān)督1.關注社會公眾對中醫(yī)藥推廣工作的反饋意見，及時處理投訴和舉報。2.接受相關政府部門、行業(yè)協(xié)會等的監(jiān)督檢查，積極配合整改要求，不斷規(guī)范推廣行為。八、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未經(jīng)審核發(fā)布推廣內(nèi)容。2.發(fā)布虛假、夸大、誤導性的中醫(yī)藥推廣信息。3.進行不正當競爭，詆毀其他中醫(yī)藥產(chǎn)品或服務。4.在推廣活動中強制公眾接受推廣內(nèi)容。5.違反法律法規(guī)和行業(yè)標準的其他推廣行為。（二）處理措施1.對于首次違規(guī)且情節(jié)較輕的，給予警告，責令立即整改。2.