PAGE汽車維護保養(yǎng)制度及規(guī)范一、總則（一）目的為確保公司車輛的安全運行，延長車輛使用壽命，降低運營成本，特制定本汽車維護保養(yǎng)制度及規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司所有在用汽車，包括公務(wù)用車、業(yè)務(wù)用車等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過定期維護保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和排除車輛潛在故障隱患，預(yù)防故障發(fā)生，確保車輛始終處于良好運行狀態(tài)。2.強制維護原則嚴格按照規(guī)定的維護保養(yǎng)周期和項目進行車輛維護，不得拖延或漏項，確保維護保養(yǎng)工作的強制性和規(guī)范性。3.科學規(guī)范原則依據(jù)車輛使用說明書及相關(guān)行業(yè)標準，制定科學合理的維護保養(yǎng)流程和技術(shù)規(guī)范，確保維護保養(yǎng)工作的科學性和準確性。二、維護保養(yǎng)職責分工（一）車輛管理部門1.負責制定和完善公司汽車維護保養(yǎng)制度及規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行。2.建立車輛維護保養(yǎng)檔案，記錄每輛車的維護保養(yǎng)情況，包括維護時間、項目、更換零部件等信息。3.根據(jù)車輛行駛里程和使用情況，合理安排維護保養(yǎng)計劃，確保車輛按時進行維護保養(yǎng)。4.負責協(xié)調(diào)車輛維護保養(yǎng)工作，與維修廠家溝通協(xié)調(diào)，確保維護保養(yǎng)工作順利進行。5.定期對車輛維護保養(yǎng)工作進行檢查和評估，對維護保養(yǎng)質(zhì)量不達標或違反制度的情況進行處理。（二）駕駛員1.負責車輛的日常檢查和保養(yǎng)，如清潔車輛、檢查輪胎氣壓、液位等，發(fā)現(xiàn)問題及時報告車輛管理部門。2.按照規(guī)定的維護保養(yǎng)周期和項目，將車輛按時送修，配合維修廠家完成維護保養(yǎng)工作。3.如實向維修廠家反饋車輛使用過程中的異常情況，協(xié)助維修人員準確判斷故障原因。4.妥善保管車輛維護保養(yǎng)記錄，不得擅自涂改或丟失。（三）維修廠家1.具備合法經(jīng)營資質(zhì)，擁有專業(yè)的維修技術(shù)人員和必要的維修設(shè)備，能夠按照本制度及規(guī)范要求為公司車輛提供優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)服務(wù)。2.嚴格按照車輛維護保養(yǎng)項目和技術(shù)標準進行維修保養(yǎng)作業(yè)，確保維修質(zhì)量。3.對維修更換的零部件提供質(zhì)量保證，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題負責免費維修或更換。4.建立維修檔案，記錄每輛車的維修情況，包括維修時間、項目、更換零部件等信息，并及時反饋給車輛管理部門。三、維護保養(yǎng)分類及周期（一）日常維護1.定義：日常維護是駕駛員每日出車前、行車中、收車后必須進行的車輛維護作業(yè)，主要內(nèi)容包括清潔、補給和安全檢視。2.作業(yè)內(nèi)容出車前清潔車輛外觀，檢查車身是否有劃痕、凹陷等。檢查輪胎氣壓及磨損情況，清除胎紋間雜物。檢查制動液、冷卻液、機油、燃油等液位是否正常，不足時及時添加。檢查燈光、喇叭、刮水器等電器設(shè)備是否正常工作。檢查轉(zhuǎn)向、制動系統(tǒng)是否靈活可靠，有無異常響聲。行車中注意觀察車輛儀表指示，如水溫、油壓、氣壓等，發(fā)現(xiàn)異常及時停車檢查。注意車輛行駛狀況，如有無跑偏、抖動等現(xiàn)象，如有異常及時處理。收車后清潔車輛，包括車身、底盤、發(fā)動機艙等。檢查車輛有無漏水、漏油、漏電等情況，如有發(fā)現(xiàn)及時報修。關(guān)閉電器設(shè)備，拔下鑰匙，鎖好車門。3.周期：每日進行。（二）一級維護1.定義：一級維護是由專業(yè)維修人員負責執(zhí)行的以清潔、潤滑、緊固為中心的維護作業(yè)，并檢查有關(guān)制動、操縱等安全部件。2.作業(yè)內(nèi)容除日常維護作業(yè)外，以清潔、潤滑、緊固為主，并檢查有關(guān)制動、操縱等安全部件。清洗發(fā)動機空氣濾清器、機油濾清器、燃油濾清器。檢查調(diào)整發(fā)動機傳動帶松緊度。檢查輪胎換位并進行輪胎動平衡。檢查制動系統(tǒng)，包括制動片厚度、制動液液位、制動管路等，確保制動性能良好。檢查轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，包括轉(zhuǎn)向助力油液位、轉(zhuǎn)向拉桿等，確保轉(zhuǎn)向靈活。檢查燈光、喇叭、刮水器等電器設(shè)備工作情況，必要時進行調(diào)整或更換。檢查底盤各部位螺栓、螺母緊固情況，如有松動及時擰緊。3.周期：每[X]公里或[X]月進行一次，以先達到者為準。（三）二級維護1.定義：二級維護是由專業(yè)維修人員負責執(zhí)行的以檢查、調(diào)整為中心的維護作業(yè)，其作業(yè)內(nèi)容除一級維護作業(yè)外，還應(yīng)對車輛進行全面檢查、調(diào)整，排除車輛運行過程中發(fā)現(xiàn)的故障隱患，確保車輛各總成、部件具有良好的工作性能。2.作業(yè)內(nèi)容進行一級維護的全部作業(yè)項目。檢查發(fā)動機工作狀況，必要時進行調(diào)整，如點火系統(tǒng)、燃油噴射系統(tǒng)等。檢查變速器、差速器等傳動系統(tǒng)，更換磨損嚴重的零部件。檢查懸架系統(tǒng)，包括減震器、彈簧等，確保車輛行駛穩(wěn)定性。檢查制動系統(tǒng)，包括制動盤、制動鼓磨損情況，必要時進行更換，同時進行制動性能測試和調(diào)整。檢查轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，包括轉(zhuǎn)向節(jié)、球頭銷等，如有磨損及時更換，確保轉(zhuǎn)向精度。檢查電器系統(tǒng)，包括發(fā)電機、起動機、蓄電池等，確保電力供應(yīng)正常。檢查車身及內(nèi)飾，修復(fù)損壞部位，保持車輛整潔美觀。3.周期：每[X]公里或[X]月進行一次，以先達到者為準。（四）季節(jié)性維護1.定義：季節(jié)性維護是根據(jù)不同季節(jié)的特點和車輛使用情況，對車輛進行針對性的維護作業(yè)，以確保車輛在不同季節(jié)的良好運行狀態(tài)。2.作業(yè)內(nèi)容春季維護檢查車輛漆面，如有損傷及時修復(fù)，防止春季雨水侵蝕。檢查雨刮器橡膠條，如有老化或損壞及時更換，確保雨季行車視線清晰。清洗車輛空調(diào)系統(tǒng)，去除冬季積累的灰塵和異味。夏季維護檢查冷卻系統(tǒng)，包括冷卻液液位、散熱器等，確保發(fā)動機在高溫環(huán)境下正常散熱。檢查輪胎氣壓，適當降低輪胎氣壓至規(guī)定值下限，防止夏季高溫導(dǎo)致輪胎氣壓過高。檢查車輛內(nèi)飾，清理車內(nèi)雜物，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，防止滋生細菌。檢查空調(diào)制冷效果，如有異常及時維修。秋季維護檢查車輛制動系統(tǒng)，包括制動片、制動盤等，確保制動性能良好，應(yīng)對秋季多霧、多雨天氣。檢查車輛燈光系統(tǒng)，確保燈光亮度和照射范圍符合要求，提高夜間行車安全性。檢查車輛底盤，清理底盤上的泥土和雜物，防止生銹。冬季維護更換冬季專用冷卻液，確保發(fā)動機在低溫環(huán)境下正常工作。檢查車輛暖風系統(tǒng)，確保暖風正常供應(yīng)，提高車內(nèi)溫度。檢查輪胎花紋深度，如花紋磨損嚴重及時更換冬季輪胎，確保雪地行駛安全。檢查車輛蓄電池，確保電量充足，防止冬季低溫導(dǎo)致蓄電池性能下降。3.周期：春季、秋季維護在季節(jié)交替時進行；夏季維護在氣溫較高時進行；冬季維護在氣溫較低時進行。四、維護保養(yǎng)流程（一）維護保養(yǎng)申請1.駕駛員根據(jù)車輛維護保養(yǎng)周期和實際使用情況，填寫《車輛維護保養(yǎng)申請表》，詳細說明車輛當前狀況、故障現(xiàn)象及預(yù)計維護保養(yǎng)項目。2.將申請表提交給車輛管理部門審核。（二）審核批準1.車輛管理部門收到申請表后，根據(jù)車輛維護保養(yǎng)檔案及實際情況進行審核。2.對于日常維護和一級維護申請，由車輛管理部門負責人批準；對于二級維護及其他重大維修項目申請，需報公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準。3.審核批準后，車輛管理部門通知駕駛員將車輛送至指定的維修廠家進行維護保養(yǎng)。（三）送修交接1.駕駛員將車輛送至維修廠家，與維修廠家維修人員進行交接。2.交接內(nèi)容包括車輛故障情況、預(yù)計維護保養(yǎng)項目、隨車工具及資料等。3.維修廠家維修人員對車輛進行初步檢查，確認故障情況和維護保養(yǎng)項目，并填寫《車輛維修交接單》，雙方簽字確認。（四）維修作業(yè)1.維修廠家按照本制度及規(guī)范要求和《車輛維修交接單》內(nèi)容進行維修作業(yè)。2.在維修過程中，如發(fā)現(xiàn)新的故障或需要增加維修項目，維修廠家應(yīng)及時與車輛管理部門和駕駛員溝通，經(jīng)同意后方可進行維修。3.維修廠家應(yīng)做好維修記錄，詳細記錄維修時間及維修過程中更換的零部件名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。（五）質(zhì)量檢驗1.維修完成后，維修廠家維修人員對車輛進行自檢，確保維修質(zhì)量符合要求。2.自檢合格后，維修廠家填寫《車輛維修竣工檢驗單》，提交給車輛管理部門和駕駛員。3.車輛管理部門安排專人或委托專業(yè)質(zhì)檢員對維修車輛進行抽檢，抽檢內(nèi)容包括維修項目完成情況、車輛性能恢復(fù)情況、零部件更換情況等。4.如抽檢不合格，維修廠家應(yīng)及時進行返工維修，直至達到質(zhì)量要求。（六）驗收交接1.維修車輛經(jīng)質(zhì)量檢驗合格后，駕駛員與維修廠家進行驗收交接。2.驗收內(nèi)容包括維修項目完成情況、車輛外觀清潔情況、隨車工具及資料歸還情況等。3.雙方確認無誤后，在《車輛維修竣工結(jié)算單》上簽字，維修廠家提供維修發(fā)票，車輛管理部門審核后辦理結(jié)算手續(xù)。（七）歸檔記錄1.車輛管理部門將車輛維護保養(yǎng)檔案進行整理歸檔，將本次維護保養(yǎng)的相關(guān)資料，如申請表、交接單、檢驗單、結(jié)算單、發(fā)票等一并存入檔案。2.對車輛維護保養(yǎng)情況進行統(tǒng)計分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為后續(xù)車輛維護保養(yǎng)工作提供參考。五、維護保養(yǎng)質(zhì)量控制（一）維修廠家選擇1.車輛管理部門應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)、信譽良好、技術(shù)實力強的維修廠家作為公司車輛的定點維修單位。2.定期對維修廠家進行評估和考核，考核內(nèi)容包括維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、維修價格、配件供應(yīng)等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對不符合要求的維修廠家及時進行調(diào)整或淘汰。（二）維修過程監(jiān)督1.車輛管理部門安排專人對維修廠家的維修過程進行監(jiān)督，確保維修廠家按照本制度及規(guī)范要求進行維修作業(yè)。2.監(jiān)督內(nèi)容包括維修項目執(zhí)行情況、維修質(zhì)量控制、維修時間進度、配件使用情況等。3.如發(fā)現(xiàn)維修廠家存在違規(guī)操作或維修質(zhì)量問題，及時要求其整改，并按照合同約定進行處理。（三）質(zhì)量檢驗標準1.制定嚴格的車輛維護保養(yǎng)質(zhì)量檢驗標準，明確各項維修項目的檢驗方法、檢驗指標和合格標準。2.維修廠家和車輛管理部門的質(zhì)量檢驗人員應(yīng)嚴格按照檢驗標準進行檢驗，確保維修質(zhì)量符合要求。3.對于關(guān)鍵維修項目和涉及安全性能的維修項目，應(yīng)進行重點檢驗，必要時進行路試或?qū)ｍ棛z測。（四）質(zhì)量反饋與改進車輛管理部門定期收集駕駛員對車輛維護保養(yǎng)質(zhì)量的反饋意見，對維修質(zhì)量問題進行分析總結(jié)。針對存在的問題，及時與維修廠家溝通協(xié)調(diào)，采取有效措施進行改進，不斷提高車輛維護保養(yǎng)質(zhì)量。六、配件管理（一）配件采購1.車輛管理部門根據(jù)車輛維護保養(yǎng)計劃和實際需求，制定配件采購計劃。2.配件采購應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、價格合理的供應(yīng)商，優(yōu)先采購原廠配件或符合國家標準的優(yōu)質(zhì)配件。3.采購配件時，應(yīng)與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確配件規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、質(zhì)量保證等條款。（二）配件驗收1.配件到貨后，由車輛管理部門或維修廠家指定專人進行驗收。2.驗收內(nèi)容包括配件的規(guī)格型號、數(shù)量、質(zhì)量、外觀等，確保配件符合采購合同要求。3.對驗收合格的配件進行入庫登記，建立配件庫存臺賬；對驗收不合格的配件，及時與供應(yīng)商聯(lián)系退換貨。（三）配件儲存1.設(shè)立專門的配件倉庫，確保配件儲存環(huán)境良好，通風、防潮、防火、防盜等設(shè)施齊全。2.按照配件的類別、規(guī)格、型號等進行分類存放，標識清晰，便于查找和管理。3.定期對配件進行盤點，確保賬物相符，及時清理積壓、過期配件。（四）配件領(lǐng)用1.維修廠家根據(jù)維修作業(yè)需要，填寫《配件領(lǐng)用申請表》，注明領(lǐng)用配件的名稱、規(guī)格、數(shù)量等。2.申請表經(jīng)車輛管理部門審核批準后，維修廠家到配件倉庫領(lǐng)用配件。3.配件倉庫管理人員按照申請表發(fā)放配件，并做好領(lǐng)用記錄，將領(lǐng)用情況及時反饋給車輛管理部門。七、安全管理（一）維修安全1.維修廠家應(yīng)建立健全維修安全管理制度，并嚴格執(zhí)行。2.維修作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置明顯警示標志，配備必要的消防器材和安全防護用品。3.維修人員應(yīng)嚴格遵守操作規(guī)程，正確使用維修設(shè)備和工具，防止發(fā)生安全事故。4.對維修過程中產(chǎn)生的廢舊零部件、廢油、廢液等應(yīng)按照環(huán)保要求進行妥善處理，不得隨意丟棄。（二）車輛安全1.駕駛員送修車輛時，應(yīng)確保車輛處于安全狀態(tài)，如關(guān)閉發(fā)動機、拉起手剎、放置警示標志等。2.在維修期間，維修廠家應(yīng)對車輛進行妥善保管，防止車輛被盜、損壞或發(fā)生其他安全事故。3.維修完成后，維修廠家應(yīng)對車輛進行全面檢查，確保車輛各項性能恢復(fù)正常，安全設(shè)施齊全有效。八、費用管理（一）預(yù)算編制車輛管理部門根據(jù)公司車輛數(shù)量、維護保養(yǎng)周期、維修項目等情況，編制年度車輛維護保養(yǎng)費用預(yù)算。預(yù)算內(nèi)容包括日常維護費用、一級維護費用、二級維護費用、季節(jié)性維護費用、配件費用、維修工時費用等。（二）費用核算1.車輛管