PAGE北京短租房規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)北京短租房市場(chǎng)的規(guī)范管理，保障短租房相關(guān)各方的合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)短租房行業(yè)的健康發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在北京行政區(qū)域內(nèi)從事短租房經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的所有企業(yè)、個(gè)人及相關(guān)機(jī)構(gòu)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和北京市相關(guān)政策規(guī)定，確保短租房經(jīng)營(yíng)活動(dòng)依法依規(guī)進(jìn)行。2.安全保障原則保障承租人的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的居住環(huán)境。3.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則經(jīng)營(yíng)者應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，履行合同約定，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不得欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者。4.公平公正原則維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，保障各方合法權(quán)益，不得歧視或偏袒任何一方。二、房源管理（一）房源信息登記1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在開(kāi)展短租房業(yè)務(wù)前，向所在地區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)或相關(guān)管理部門(mén)進(jìn)行房源信息登記。登記內(nèi)容包括房屋地址、面積、戶(hù)型、配套設(shè)施、租金價(jià)格、租賃期限等詳細(xì)信息。2.房源信息發(fā)生變更時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)及時(shí)更新登記信息，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。（二）房源合法性審核1.管理部門(mén)應(yīng)對(duì)登記的房源進(jìn)行合法性審核，確保房源符合北京市房屋租賃相關(guān)法律法規(guī)要求。審核內(nèi)容包括房屋產(chǎn)權(quán)證書(shū)、規(guī)劃用途等。2.嚴(yán)禁將違法建設(shè)、不符合安全標(biāo)準(zhǔn)、改變房屋用途等違規(guī)房源用于短租房經(jīng)營(yíng)。（三）房源安全檢查1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期對(duì)房源進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查房屋結(jié)構(gòu)安全、消防設(shè)施、電氣設(shè)備、燃?xì)馐褂玫确矫娴陌踩珷顩r。2.對(duì)于存在安全隱患的房源，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，確保居住安全。管理部門(mén)可定期或不定期對(duì)房源安全情況進(jìn)行抽查。三、經(jīng)營(yíng)主體管理（一）經(jīng)營(yíng)資質(zhì)要求1.從事短租房經(jīng)營(yíng)的企業(yè)或個(gè)人應(yīng)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并按照相關(guān)規(guī)定辦理房屋租賃備案手續(xù)。2.對(duì)于個(gè)人從事短租房經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)年滿(mǎn)18周歲，具有完全民事行為能力，并具備相應(yīng)的管理能力和服務(wù)意識(shí)。（二）經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任1.經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)承擔(dān)短租房經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的主體責(zé)任，包括但不限于提供合法合規(guī)的房源、保障居住安全、履行合同義務(wù)、處理投訴糾紛等。2.經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)水平。（三）經(jīng)營(yíng)主體信用管理1.建立短租房經(jīng)營(yíng)主體信用檔案，記錄經(jīng)營(yíng)主體的經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、投訴處理等情況。2.對(duì)信用良好的經(jīng)營(yíng)主體給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在違法違規(guī)行為、服務(wù)質(zhì)量差或多次被投訴的經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行信用懲戒，包括限制經(jīng)營(yíng)、公示曝光等措施。四、租賃合同管理（一）合同簽訂1.經(jīng)營(yíng)者與承租人簽訂的短租房租賃合同應(yīng)采用書(shū)面形式，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。合同內(nèi)容應(yīng)包括房屋基本情況、租金及押金、租賃期限、用途、維修責(zé)任、違約責(zé)任等條款。2.合同簽訂前，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向承租人如實(shí)告知房屋相關(guān)情況，不得隱瞞或欺詐。（二）合同備案1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)自租賃合同簽訂之日起30日內(nèi)，將合同報(bào)送所在地區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)或相關(guān)管理部門(mén)備案。2.管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)租賃合同備案的管理，對(duì)備案合同進(jìn)行審查，確保合同內(nèi)容符合法律法規(guī)要求。（三）合同履行1.經(jīng)營(yíng)者和承租人應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)，不得擅自變更或解除合同。2.在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛，雙方應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法通過(guò)仲裁或訴訟等方式解決。五、服務(wù)規(guī)范（一）服務(wù)內(nèi)容1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提供基本的居住服務(wù)，包括但不限于房屋清潔、床上用品更換、水電燃?xì)夤?yīng)等。2.根據(jù)承租人需求，可提供額外的增值服務(wù)，如接送機(jī)服務(wù)、旅游咨詢(xún)等，但應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（二）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.制定短租房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確房屋設(shè)施設(shè)備完好率、清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、維修響應(yīng)及時(shí)性等方面的要求。2.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查自糾，不斷提高服務(wù)水平，滿(mǎn)足承租人的合理需求。（三）投訴處理1.建立投訴處理機(jī)制，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴渠道，及時(shí)受理承租人的投訴。2.對(duì)于承租人的投訴，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給承租人。管理部門(mén)可對(duì)投訴處理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。六、價(jià)格管理（一）價(jià)格公示1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在顯著位置公示短租房租金價(jià)格、押金標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等信息，做到明碼標(biāo)價(jià)。2.價(jià)格公示內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得虛假標(biāo)價(jià)或誤導(dǎo)消費(fèi)者。（二）價(jià)格調(diào)整1.經(jīng)營(yíng)者如需調(diào)整租金價(jià)格，應(yīng)提前合理時(shí)間通知承租人，并說(shuō)明調(diào)整原因。2.價(jià)格調(diào)整應(yīng)遵循公平合理原則，不得隨意抬高價(jià)格或進(jìn)行價(jià)格欺詐。（三）價(jià)格監(jiān)管1.管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)短租房?jī)r(jià)格的監(jiān)管，定期對(duì)市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析。2.對(duì)于價(jià)格違法行為，依法進(jìn)行查處，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序。七、消防安全管理（一）消防設(shè)施配備1.房源應(yīng)按照國(guó)家和北京市相關(guān)消防標(biāo)準(zhǔn)配備必要的消防設(shè)施，如滅火器、消防栓、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等。2.消防設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。（二）消防安全通道1.保持消防安全通道暢通無(wú)阻，不得堆放雜物或設(shè)置障礙物。2.疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施應(yīng)完好有效，確保在緊急情況下人員能夠安全疏散。（三）消防安全培訓(xùn)1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期組織從業(yè)人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.對(duì)承租人進(jìn)行消防安全宣傳教育，告知其消防安全注意事項(xiàng)和應(yīng)急逃生方法。八、治安管理（一）人員登記1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立承租人信息登記制度，如實(shí)登記承租人姓名、身份證件號(hào)碼、聯(lián)系方式等信息。2.按照北京市治安管理規(guī)定，及時(shí)將承租人信息報(bào)送公安機(jī)關(guān)備案。（二）安全防范措施1.在房源內(nèi)安裝必要的安全防范設(shè)施，如門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等，確保居住安全。2.加強(qiáng)對(duì)房源周邊環(huán)境的巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)。（三）治安責(zé)任1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)房源治安管理責(zé)任，配合公安機(jī)關(guān)做好治安管理工作。2.對(duì)于發(fā)生在房源內(nèi)的治安案件，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。九、衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.制定短租房環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，明確房屋清潔頻率、消毒要求、垃圾處理等方面的規(guī)范。2.保持房源內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生，無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)污漬。（二）衛(wèi)生設(shè)施配備1.房源應(yīng)配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如衛(wèi)生間清潔用品、垃圾桶等。2.衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行清潔和更換，確保其衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（三）衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)短租房衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督