PAGE公交車安全追蹤制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公交車運(yùn)營(yíng)安全管理，提高安全保障水平，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除安全隱患，特制定本公交車安全追蹤制度規(guī)范。本制度旨在確保公交車在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的安全性和可靠性，保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公共交通秩序。（二）適用范圍本制度適用于本公司所有公交線路的公交車運(yùn)營(yíng)安全追蹤管理。包括車輛日常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)保養(yǎng)、駕駛員行為規(guī)范等方面的安全追蹤。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過(guò)建立完善的安全追蹤體系，對(duì)公交車運(yùn)營(yíng)全過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，提前發(fā)現(xiàn)潛在安全風(fēng)險(xiǎn)，采取有效措施加以預(yù)防，避免安全事故的發(fā)生。2.全面覆蓋原則涵蓋公交車運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括車輛技術(shù)狀況、駕駛員操作行為、行車環(huán)境等，確保安全追蹤無(wú)死角。3.責(zé)任明確原則明確各部門、各崗位在公交車安全追蹤管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保各項(xiàng)安全措施得到有效落實(shí)。4.持續(xù)改進(jìn)原則根據(jù)安全追蹤結(jié)果，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善安全管理制度和措施，持續(xù)提高公交車運(yùn)營(yíng)安全水平。二、安全追蹤職責(zé)分工（一）安全管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善公交車安全追蹤制度規(guī)范，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.組織開(kāi)展公交車安全檢查、隱患排查和整改工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理。3.收集、分析公交車安全運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，定期發(fā)布安全運(yùn)營(yíng)報(bào)告，為公司決策提供依據(jù)。4.組織開(kāi)展駕駛員安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高駕駛員安全意識(shí)和操作技能。5.協(xié)調(diào)處理公交車安全事故，配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查和處理。（二）運(yùn)營(yíng)部門1.負(fù)責(zé)公交車的日常運(yùn)營(yíng)調(diào)度管理，合理安排車輛運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保運(yùn)營(yíng)秩序。2.對(duì)駕駛員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，包括安全行車、服務(wù)質(zhì)量等方面，將考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。3.收集駕駛員反饋的車輛技術(shù)問(wèn)題和行車安全隱患，及時(shí)反饋給維修部門和安全管理部門。4.協(xié)助安全管理部門開(kāi)展安全檢查和隱患排查工作，督促駕駛員落實(shí)安全操作規(guī)程。（三）維修部門1.負(fù)責(zé)公交車的日常維護(hù)保養(yǎng)和維修工作，確保車輛技術(shù)狀況良好。2.按照規(guī)定的維護(hù)保養(yǎng)周期和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)車輛進(jìn)行定期保養(yǎng)，及時(shí)更換磨損部件，消除安全隱患。3.對(duì)車輛維修情況進(jìn)行記錄和跟蹤，確保維修質(zhì)量，保證維修后的車輛符合安全運(yùn)營(yíng)要求。4.配合安全管理部門開(kāi)展車輛安全技術(shù)檢查，提供技術(shù)支持和保障。（四）駕駛員1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和公交車安全操作規(guī)程，確保行車安全。2.認(rèn)真執(zhí)行車輛日常檢查制度，在出車前、行車中、收車后對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告車輛故障和安全隱患。3.積極配合公司安全管理部門和運(yùn)營(yíng)部門的工作，按時(shí)參加安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)，不斷提高安全意識(shí)和服務(wù)水平。4.如實(shí)記錄行車過(guò)程中的安全情況，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向公司報(bào)告。三、安全追蹤內(nèi)容與方法（一）車輛技術(shù)狀況追蹤1.日常檢查駕駛員在每次出車前、行車中、收車后，按照規(guī)定的檢查項(xiàng)目對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查車輛制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、輪胎等關(guān)鍵部位的技術(shù)狀況。檢查結(jié)果應(yīng)如實(shí)記錄在車輛檢查記錄本上。2.定期保養(yǎng)維修部門按照車輛維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)的要求，定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)，包括一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)等。保養(yǎng)內(nèi)容包括發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、底盤(pán)等各系統(tǒng)的檢查、調(diào)整和維修，確保車輛技術(shù)狀況良好。3.專項(xiàng)檢查安全管理部門定期組織對(duì)公交車進(jìn)行專項(xiàng)安全檢查，檢查內(nèi)容包括車輛安全設(shè)施配備情況、車輛技術(shù)檔案完整性等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，下達(dá)整改通知書(shū)，限期整改。4.車輛技術(shù)檔案管理建立健全車輛技術(shù)檔案，記錄車輛的購(gòu)置時(shí)間、維修保養(yǎng)記錄、安全事故情況等信息。車輛技術(shù)檔案應(yīng)及時(shí)更新，確保檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。通過(guò)車輛技術(shù)檔案，對(duì)車輛的全生命周期進(jìn)行跟蹤管理，為車輛的安全評(píng)估和維修決策提供依據(jù)。（二）駕駛員行為規(guī)范追蹤1.日常監(jiān)控利用公交車車載監(jiān)控設(shè)備，對(duì)駕駛員的操作行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括是否系安全帶、是否超速行駛、是否違規(guī)變道、是否違規(guī)停車等。監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)應(yīng)保存一定期限，以便后續(xù)查閱和分析。2.行車記錄儀檢查定期檢查駕駛員行車記錄儀的使用情況，確保記錄儀正常工作，記錄完整、清晰。通過(guò)行車記錄儀記錄的視頻資料，分析駕駛員的行車習(xí)慣和安全狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正和指導(dǎo)。3.駕駛員日志分析要求駕駛員填寫(xiě)行車日志，記錄每日行車?yán)锍?、行車時(shí)間、運(yùn)行線路、乘客情況等信息。安全管理部門定期對(duì)駕駛員日志進(jìn)行分析，了解駕駛員的工作狀態(tài)和安全情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。4.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查安全管理部門和運(yùn)營(yíng)部門工作人員不定期對(duì)公交車運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，觀察駕駛員的操作行為是否符合規(guī)范要求。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，及時(shí)進(jìn)行制止和糾正，并按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。（三）行車環(huán)境追蹤1.路況信息收集通過(guò)與交通管理部門合作、利用交通路況信息平臺(tái)等方式，及時(shí)收集公交線路的路況信息，包括道路施工、交通擁堵、事故等情況。將路況信息及時(shí)傳達(dá)給駕駛員，提醒駕駛員注意行車安全，合理調(diào)整行車路線和速度。2.天氣情況關(guān)注關(guān)注天氣預(yù)報(bào)信息，提前掌握惡劣天氣情況，如暴雨、暴雪、大霧等。在惡劣天氣來(lái)臨前，及時(shí)通知駕駛員做好防范措施，如減速慢行、開(kāi)啟霧燈等。必要時(shí)，調(diào)整公交線路運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保乘客安全。3.乘客行為觀察關(guān)注乘客在公交車上的行為動(dòng)態(tài)，如是否有乘客攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品上車、是否有乘客在車內(nèi)打鬧等。駕駛員發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)制止，并向公司報(bào)告。同時(shí)，通過(guò)宣傳教育等方式，引導(dǎo)乘客文明乘車，共同維護(hù)公交車運(yùn)營(yíng)安全環(huán)境。四、安全追蹤信息處理與反饋（一）信息收集1.駕駛員在日常行車過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的車輛故障、安全隱患等信息，應(yīng)及時(shí)通過(guò)車載通訊設(shè)備或書(shū)面報(bào)告的形式反饋給公司調(diào)度室或安全管理部門。2.安全管理部門、運(yùn)營(yíng)部門和維修部門在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的與公交車安全相關(guān)的信息，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄和整理。3.車載監(jiān)控設(shè)備、行車記錄儀等記錄的安全信息，由專人負(fù)責(zé)定期下載和整理。（二）信息分析1.安全管理部門對(duì)收集到的公交車安全追蹤信息進(jìn)行綜合分析，找出安全問(wèn)題的規(guī)律和趨勢(shì)，評(píng)估安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。2.針對(duì)分析出的安全問(wèn)題，組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行討論，深入剖析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，制定切實(shí)可行的整改措施。（三）信息反饋1.對(duì)于駕駛員反饋的車輛故障和安全隱患信息，維修部門應(yīng)及時(shí)給予回復(fù)，告知處理情況和預(yù)計(jì)完成時(shí)間。2.安全管理部門將安全追蹤分析結(jié)果定期反饋給運(yùn)營(yíng)部門和維修部門，提出改進(jìn)工作的建議和要求。3.對(duì)涉及重大安全問(wèn)題的信息，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，引起全體員工的重視，共同做好公交車安全管理工作。（四）信息存檔建立公交車安全追蹤信息檔案，將收集到的各類安全信息、分析報(bào)告、整改措施及處理結(jié)果等資料進(jìn)行分類整理、歸檔保存。信息檔案應(yīng)妥善保管，便于查閱和追溯，為公司總結(jié)安全管理經(jīng)驗(yàn)、持續(xù)改進(jìn)安全工作提供依據(jù)。五、安全隱患排查與整改（一）隱患排查1.安全管理部門定期組織開(kāi)展公交車安全隱患排查工作，制定詳細(xì)的排查計(jì)劃，明確排查內(nèi)容、范圍、方法和人員分工。2.排查工作應(yīng)涵蓋車輛技術(shù)狀況、駕駛員行為規(guī)范、行車環(huán)境等各個(gè)方面，采用日常檢查、專項(xiàng)檢查、定期檢查等多種方式相結(jié)合，確保排查工作全面、深入、細(xì)致。3.鼓勵(lì)全體員工積極參與安全隱患排查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)安全隱患的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，形成全員參與、共同防范安全事故的良好氛圍。（二）隱患分級(jí)1.根據(jù)安全隱患的嚴(yán)重程度和可能造成的危害后果，對(duì)排查出的安全隱患進(jìn)行分級(jí)。一般分為重大安全隱患、較大安全隱患和一般安全隱患三個(gè)等級(jí)。2.重大安全隱患是指可能導(dǎo)致重大安全事故發(fā)生，嚴(yán)重威脅乘客生命財(cái)產(chǎn)安全的隱患；較大安全隱患是指可能導(dǎo)致較大安全事故發(fā)生，對(duì)乘客生命財(cái)產(chǎn)安全有較大影響的隱患；一般安全隱患是指可能導(dǎo)致一般安全事故發(fā)生，對(duì)乘客生命財(cái)產(chǎn)安全有一定影響的隱患。（三）整改措施制定1.針對(duì)不同等級(jí)的安全隱患，由安全管理部門組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行分析評(píng)估，制定相應(yīng)的整改措施。整改措施應(yīng)明確責(zé)任部門、責(zé)任人、整改期限和整改目標(biāo)。2.對(duì)于重大安全隱患，應(yīng)立即停止相關(guān)車輛的運(yùn)營(yíng)，采取臨時(shí)應(yīng)急措施，確保安全。同時(shí)，組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行論證，制定詳細(xì)的整改方案，限期整改到位。3.對(duì)于較大安全隱患，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成整改，整改期間加強(qiáng)安全監(jiān)控，采取必要的防范措施，防止安全事故發(fā)生。4.對(duì)于一般安全隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，整改情況應(yīng)進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。（四）整改跟蹤與復(fù)查1.安全管理部門負(fù)責(zé)對(duì)安全隱患整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)掌握整改進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決整改過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.整改責(zé)任部門應(yīng)按照整改措施要求，按時(shí)完成整改任務(wù)，并將整改結(jié)果書(shū)面報(bào)告安全管理部門。3.安全管理部門組織相關(guān)人員對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，對(duì)整改不到位的，責(zé)令重新整改，直至達(dá)到安全要求。復(fù)查結(jié)果應(yīng)記錄在案，作為安全管理工作考核的依據(jù)。六、安全事故應(yīng)急處置（一）應(yīng)急處置原則1.以人為本原則把保障乘客生命安全放在首位，優(yōu)先保護(hù)乘客的生命權(quán)和健康權(quán)。在應(yīng)急處置過(guò)程中，采取一切必要措施，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。2.快速反應(yīng)原則建立健全安全事故應(yīng)急處置機(jī)制，確保在事故發(fā)生后能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，快速響應(yīng)，及時(shí)采取有效的應(yīng)急處置措施，控制事故發(fā)展態(tài)勢(shì)。3.統(tǒng)一指揮原則在安全事故應(yīng)急處置過(guò)程中，實(shí)行統(tǒng)一指揮，明確各部門和人員的職責(zé)分工，確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。4.科學(xué)施救原則依據(jù)科學(xué)的方法和技術(shù)手段，對(duì)安全事故進(jìn)行應(yīng)急處置。充分利用現(xiàn)代科技設(shè)備和專業(yè)救援力量，提高應(yīng)急處置的科學(xué)性和有效性。（二）應(yīng)急預(yù)案制定1.安全管理部門制定完善公交車安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)不同類型的安全事故，如火災(zāi)、交通事故、突發(fā)疾病等，制定相應(yīng)的具體應(yīng)對(duì)措施，確保在事故發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。3.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練和修訂，根據(jù)演練結(jié)果和實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整和完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（三）應(yīng)急處置流程1.事故報(bào)告公交車發(fā)生安全事故后，駕駛員應(yīng)立即停車，開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，組織乘客疏散，并及時(shí)向公司調(diào)度室和當(dāng)?shù)毓?、消防、急救等相關(guān)部門報(bào)告事故情況。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、車輛型號(hào)、事故類型、傷亡情況等信息。2.應(yīng)急響應(yīng)公司調(diào)度室接到事故報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)各成員趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)成員按照職責(zé)分工，迅速開(kāi)展應(yīng)急處置工作。3.現(xiàn)場(chǎng)救援公安、消防、急救等部門到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)急處置人員積極配合相關(guān)部門開(kāi)展救援工作，疏散乘客，搶救傷員，控制事故現(xiàn)場(chǎng)，防止事故擴(kuò)大。4.事故調(diào)查與處理事故發(fā)生后，配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查，查明事故原因，認(rèn)定事故責(zé)任。根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對(duì)事故責(zé)任單位和責(zé)任人依法依規(guī)進(jìn)行處理。同時(shí)，總結(jié)事故教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止類似事故再次發(fā)生。（四）應(yīng)急資源保障1.建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，如滅火器、急救箱、安全錘、防滑鏈等。定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保物資完好有效。2.加強(qiáng)與公安、消防、急救等部門的溝通協(xié)調(diào)，建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保在安全事故發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)得到外部救援支持。3.組織開(kāi)展應(yīng)急救援培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置人員的業(yè)務(wù)能力和應(yīng)急救援水平。同時(shí)，通過(guò)宣傳教育等方式，提高全體員工和乘客的應(yīng)急意識(shí)和自救互救能力。七、培訓(xùn)與教育（一）駕駛員安全培訓(xùn)1.定期組織駕駛員參加安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置知識(shí)等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、案例分析、模擬演練等多種形式，提高培訓(xùn)效果。2.新入職駕駛員必須參加崗前安全培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。崗前培訓(xùn)時(shí)間不少于規(guī)定學(xué)時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋公司安全管理制度、公交車安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置技能等方面。3.根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和安全形勢(shì)變化，適時(shí)開(kāi)展針對(duì)性的安全培訓(xùn)，如冬季防滑培訓(xùn)、夏季防暑培訓(xùn)、惡劣天氣應(yīng)對(duì)培訓(xùn)等，提高駕駛員應(yīng)對(duì)特殊情況的能力。（二）全員安全教育1.開(kāi)展全員安全教育活動(dòng)，提高全體員工的安全意識(shí)和責(zé)任感。安全教育內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、公司安全管理制度、安全事故案例分析等。2.通過(guò)安全會(huì)議、宣傳欄、內(nèi)部刊物、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種渠道，宣傳公交車安全知識(shí)和安全管理工作動(dòng)態(tài)，營(yíng)造良好的安全文化氛圍。3.定期組織安全知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽等活動(dòng)，激發(fā)員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)的積極性，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。（三）乘客安全宣傳1.在公交車內(nèi)張貼安全宣傳標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)等，向乘客宣傳安全乘車知識(shí)，如正確使用安全設(shè)施、文明乘車、緊急情況下的逃生方法等。2.通過(guò)車載廣播、視頻等方式，在行車過(guò)程中向乘客宣傳安全注意事項(xiàng)，提高乘客的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。3.配合相關(guān)部門開(kāi)展交通安全宣傳活動(dòng)，向社會(huì)公眾普及公交車安全知識(shí)，提高公眾對(duì)公交車安全的關(guān)注度和重視程度。八、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.對(duì)安全管理部門、運(yùn)營(yíng)部門、維修部門等相關(guān)部門的公交車安全追蹤管理工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括制度執(zhí)行情況、安全隱患排查與整改情況、應(yīng)急處置工作開(kāi)展情況等。2.對(duì)駕駛員的安全行車情況進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括遵守交通法規(guī)情況、安全操作規(guī)程執(zhí)行情況、安全事故發(fā)生情況等。（二）考核方式1