PAGE公共衛(wèi)生間運(yùn)作規(guī)范制度一、總則（一）目的為了確保公共衛(wèi)生間的正常運(yùn)作，提供清潔、衛(wèi)生、舒適的使用環(huán)境，滿足公眾需求，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有公共衛(wèi)生間，包括但不限于辦公區(qū)域、公共場(chǎng)所、活動(dòng)場(chǎng)地等設(shè)置的衛(wèi)生間。（三）基本原則1.衛(wèi)生第一原則：始終將衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況放在首位，確保符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)至上原則：以滿足使用者需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。3.安全保障原則：保障衛(wèi)生間設(shè)施安全，防止發(fā)生意外事故。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷優(yōu)化衛(wèi)生間運(yùn)作管理，提高服務(wù)質(zhì)量。二、衛(wèi)生間設(shè)施管理（一）設(shè)施配備1.衛(wèi)生潔具：應(yīng)配備足夠數(shù)量的便器（蹲便器、坐便器）、洗手盆、水龍頭、淋浴設(shè)施（如有）等，且潔具應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)損壞、無(wú)滲漏。2.通風(fēng)設(shè)備：安裝有效的通風(fēng)系統(tǒng)，如排風(fēng)扇等，確保衛(wèi)生間空氣流通，無(wú)異味。3.照明設(shè)備：提供充足、明亮的照明，燈具應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保正常使用。4.衛(wèi)生紙供應(yīng)：配備足夠數(shù)量的衛(wèi)生紙、擦手紙等衛(wèi)生用品，放置在方便取用的位置。5.其他設(shè)施：根據(jù)實(shí)際需求，可配備烘手機(jī)、垃圾桶、置物架、掛鉤等設(shè)施。（二）設(shè)施維護(hù)1.定期巡檢：安排專人每天對(duì)衛(wèi)生間設(shè)施進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)施的運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄問(wèn)題。2.維修保養(yǎng)：對(duì)于巡檢中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施損壞或故障，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能，維修后要進(jìn)行測(cè)試，確保設(shè)施正常運(yùn)行。3.設(shè)施更新：根據(jù)使用情況和實(shí)際需求，定期對(duì)老化、損壞嚴(yán)重的設(shè)施進(jìn)行更新，以保證衛(wèi)生間的正常使用和良好形象。三、衛(wèi)生間清潔管理（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.便器：無(wú)污垢、無(wú)異味，表面清潔光亮，定期進(jìn)行消毒處理。2.洗手盆：臺(tái)面、盆體清潔，無(wú)污漬、水漬，水龍頭干凈無(wú)銹跡。3.地面：保持干凈整潔，無(wú)積水、無(wú)雜物，定期拖地并消毒。4.墻壁：無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行擦拭。5.門窗：玻璃明亮，窗框、門框清潔無(wú)灰塵。6.垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，保持桶內(nèi)無(wú)垃圾溢出，定期進(jìn)行消毒和更換垃圾袋。（二）清潔頻次1.日常清潔：每天至少進(jìn)行[X]次全面清潔，包括便器、洗手盆、地面、墻壁等的清潔。2.重點(diǎn)區(qū)域清潔：在使用高峰期，每隔[X]小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次局部清潔，如清理地面水漬、補(bǔ)充衛(wèi)生紙等。3.特殊情況清潔：如遇衛(wèi)生間內(nèi)有污漬、異味等特殊情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔和處理。（三）清潔流程1.準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備好清潔工具和清潔用品，如拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。2.便器清潔：先將便器內(nèi)的污水排凈，然后用清潔劑擦拭便器內(nèi)外表面，最后用清水沖洗干凈，并用消毒劑進(jìn)行消毒。3.洗手盆清潔：用清潔劑擦拭洗手盆臺(tái)面、盆體和水龍頭，去除污漬和水漬，再用清水沖洗干凈。4.地面清潔：先用掃帚清掃地面雜物，然后用拖把拖地，最后用消毒劑對(duì)地面進(jìn)行消毒。5.墻壁清潔：用濕抹布擦拭墻壁，去除污漬和灰塵。6.門窗清潔：用玻璃清潔劑擦拭門窗玻璃，用干抹布擦拭窗框和門框。7.垃圾桶清理：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，更換新的垃圾袋，然后對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒。8.收尾工作：清理清潔工具和用品，檢查衛(wèi)生間清潔情況，確保無(wú)遺漏。四、衛(wèi)生間衛(wèi)生用品管理（一）用品采購(gòu)1.衛(wèi)生紙、擦手紙、洗手液等衛(wèi)生用品應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。2.采購(gòu)前應(yīng)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，選擇信譽(yù)良好、供貨穩(wěn)定的供應(yīng)商。3.建立衛(wèi)生用品采購(gòu)清單，根據(jù)衛(wèi)生間的使用情況和庫(kù)存狀況，定期進(jìn)行采購(gòu)。（二）用品存放1.衛(wèi)生用品應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)、清潔的倉(cāng)庫(kù)或儲(chǔ)物間，避免受潮、變質(zhì)。2.不同種類的衛(wèi)生用品應(yīng)分類存放，并有明顯標(biāo)識(shí)，便于取用和管理。3.庫(kù)存衛(wèi)生用品應(yīng)定期盤點(diǎn)，確保數(shù)量準(zhǔn)確，防止積壓或缺貨。（三）用品發(fā)放1.設(shè)立衛(wèi)生用品發(fā)放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生用品的發(fā)放工作。2.按照規(guī)定的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量，及時(shí)為衛(wèi)生間補(bǔ)充衛(wèi)生用品。3.做好衛(wèi)生用品發(fā)放記錄，包括發(fā)放時(shí)間、發(fā)放數(shù)量、領(lǐng)取人等信息。五、衛(wèi)生間消毒管理（一）消毒標(biāo)準(zhǔn)1.便器、洗手盆、水龍頭等經(jīng)常接觸的部位，應(yīng)每天進(jìn)行消毒，消毒后應(yīng)達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。2.地面、墻壁等表面每周至少進(jìn)行[X]次消毒。3.垃圾桶應(yīng)每天進(jìn)行消毒，垃圾袋應(yīng)定期更換。（二）消毒方法1.化學(xué)消毒：使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和配比進(jìn)行消毒。常用的消毒劑有含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸等。2.物理消毒：可采用紫外線消毒燈等設(shè)備進(jìn)行物理消毒，但應(yīng)注意使用安全和防護(hù)。（三）消毒記錄1.建立衛(wèi)生間消毒記錄臺(tái)賬，記錄消毒時(shí)間、消毒部位、消毒方法、消毒劑名稱及濃度等信息。2.消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。六、衛(wèi)生間異味處理（一）異味來(lái)源分析1.便器異味：主要來(lái)源于糞便殘留、排水不暢等。2.通風(fēng)不良異味：衛(wèi)生間通風(fēng)不暢，導(dǎo)致異味積聚。3.垃圾異味：垃圾桶內(nèi)垃圾未及時(shí)清理，產(chǎn)生異味。（二）異味處理措施1.便器異味處理：定期對(duì)便器進(jìn)行清潔和消毒，確保無(wú)糞便殘留；檢查排水系統(tǒng)，保證排水暢通，防止污水倒流。2.通風(fēng)改善：加強(qiáng)衛(wèi)生間通風(fēng)設(shè)備的運(yùn)行管理，確保通風(fēng)良好；可安裝空氣清新設(shè)備，如香薰機(jī)等，改善衛(wèi)生間氣味。3.垃圾管理：及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)垃圾，定期更換垃圾袋，對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，減少垃圾異味。七、衛(wèi)生間安全管理（一）設(shè)施安全1.定期檢查衛(wèi)生間設(shè)施的安全性，如便器、洗手盆、淋浴設(shè)施等是否牢固，有無(wú)松動(dòng)、損壞現(xiàn)象。2.確保衛(wèi)生間地面防滑，如有防滑墊應(yīng)及時(shí)更換，保持良好的防滑性能。3.檢查衛(wèi)生間的電器設(shè)備，如照明燈具、排風(fēng)扇等，確保無(wú)漏電、短路等安全隱患。（二）使用安全1.在衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，如“小心地滑”、“注意通風(fēng)”等。2.提醒使用者注意安全，避免在衛(wèi)生間內(nèi)進(jìn)行危險(xiǎn)行為，如打鬧、攀爬等。3.如遇突發(fā)安全事件，應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，并向上級(jí)報(bào)告。八、衛(wèi)生間人員管理（一）保潔人員管理1.保潔人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉衛(wèi)生間清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。2.制定保潔人員工作排班表，明確工作時(shí)間和工作任務(wù)，確保衛(wèi)生間清潔工作按時(shí)完成。3.對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、工作態(tài)度、遵守制度等方面，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。（二）使用人員管理1.加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生間使用人員的宣傳教育，引導(dǎo)其文明使用衛(wèi)生間，愛(ài)護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施和衛(wèi)生用品。2.對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)的不文明行為進(jìn)行勸阻和制止，如隨地吐痰、亂扔垃圾、損壞設(shè)施等。九、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.設(shè)立衛(wèi)生間管理監(jiān)督崗位，定期對(duì)衛(wèi)生間的運(yùn)作情況進(jìn)行檢查，包括設(shè)施狀況、清潔衛(wèi)生、異味處理等方面。2.建立衛(wèi)生間管理監(jiān)督記錄，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄，并督促相關(guān)人員進(jìn)行整改