PAGE地鐵值班人員巡邏制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)地鐵運(yùn)營安全管理，規(guī)范值班人員巡邏行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患，確保地鐵運(yùn)營的安全、有序、高效，特制定本巡邏制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本地鐵公司所有值班人員在運(yùn)營期間的巡邏工作。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全和地鐵運(yùn)營安全放在首位。2.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在安全隱患，采取有效措施預(yù)防事故發(fā)生。3.全面覆蓋原則：確保巡邏范圍覆蓋地鐵車站、區(qū)間隧道、設(shè)備房等所有運(yùn)營區(qū)域。4.及時(shí)處置原則：對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行報(bào)告和處理，防止問題擴(kuò)大。二、巡邏人員職責(zé)（一）值班人員基本職責(zé)1.嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏路線、時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，不得擅自更改或遺漏巡邏內(nèi)容。2.認(rèn)真觀察和檢查巡邏區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、人員行為等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患、設(shè)備故障等問題，要詳細(xì)記錄相關(guān)情況，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。4.協(xié)助處理乘客突發(fā)情況，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障乘客安全。（二）不同崗位巡邏職責(zé)1.車站值班員巡邏職責(zé)負(fù)責(zé)車站站廳、站臺(tái)公共區(qū)域的巡邏，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備、電梯扶梯、屏蔽門等設(shè)備的運(yùn)行狀況。關(guān)注乘客動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止乘客的違規(guī)行為，如在站臺(tái)邊緣行走、攜帶超大行李等。與各崗位工作人員保持溝通，了解車站運(yùn)營情況，協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)問題。2.行車值班員巡邏職責(zé)對(duì)車站行車設(shè)備進(jìn)行巡查，包括信號(hào)設(shè)備、通信設(shè)備、道岔等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。查看列車運(yùn)行狀態(tài)，監(jiān)控列車進(jìn)出站情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告行調(diào)。協(xié)助車站值班員處理站臺(tái)突發(fā)情況，保障行車安全。3.設(shè)備值班員巡邏職責(zé)按照規(guī)定時(shí)間對(duì)設(shè)備房內(nèi)的各類設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)、工作狀態(tài)，如供電設(shè)備、給排水設(shè)備、環(huán)控設(shè)備等。及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障隱患，做好記錄并啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急處理程序，確保設(shè)備正常運(yùn)行。配合維修人員進(jìn)行設(shè)備維修和保養(yǎng)工作，提供必要的技術(shù)支持。三、巡邏流程（一）巡邏前準(zhǔn)備1.值班人員應(yīng)提前了解當(dāng)天的運(yùn)營安排、重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)等信息，熟悉巡邏區(qū)域的環(huán)境和設(shè)備分布。2.檢查巡邏所需的工具和設(shè)備是否齊全、完好，如手電筒、對(duì)講機(jī)、巡檢記錄簿等。3.整理好個(gè)人著裝和防護(hù)用品，確保符合工作要求。（二）巡邏路線與時(shí)間安排1.根據(jù)地鐵線路和車站布局，制定詳細(xì)的巡邏路線圖，明確各區(qū)域的巡邏順序和重點(diǎn)部位。2.巡邏時(shí)間間隔應(yīng)根據(jù)不同區(qū)域的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)程度合理確定。一般情況下，車站公共區(qū)域每[X]小時(shí)巡邏一次，設(shè)備房每[X]小時(shí)巡邏一次，區(qū)間隧道每[X]小時(shí)進(jìn)行一次步行巡檢或通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。（三）巡邏實(shí)施1.值班人員按照預(yù)定的巡邏路線進(jìn)行巡查，采用步行、觀察、觸摸、聞嗅等方式，對(duì)設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行全面檢查。2.在巡邏過程中，要認(rèn)真填寫巡邏記錄，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。3.如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即使用對(duì)講機(jī)向上級(jí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的臨時(shí)措施，如設(shè)置警示標(biāo)識(shí)、疏散乘客等，防止事故擴(kuò)大。（四）巡邏記錄與報(bào)告1.巡邏記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確，不得隨意涂改。記錄應(yīng)包括巡邏時(shí)間、巡邏人員、巡邏區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問題描述、處理情況及報(bào)告時(shí)間等要素。2.對(duì)于一般問題，值班人員應(yīng)在巡邏結(jié)束后及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，并跟蹤處理結(jié)果；對(duì)于重大安全隱患或突發(fā)事件，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。報(bào)告應(yīng)采用書面報(bào)告或電子文檔形式，確保信息傳遞的準(zhǔn)確和及時(shí)。四、巡邏內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）設(shè)備設(shè)施檢查1.消防設(shè)施檢查滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等消防設(shè)備的外觀是否完好，有無損壞、變形、腐蝕等情況。查看消防設(shè)備的標(biāo)識(shí)是否清晰，壓力是否正常，零部件是否齊全。檢查消防通道是否暢通無阻，防火門是否能夠正常關(guān)閉和開啟。2.通風(fēng)設(shè)備檢查通風(fēng)機(jī)、空調(diào)機(jī)組等設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，有無異常振動(dòng)、噪音、異味等。查看通風(fēng)管道是否完好，有無漏風(fēng)、堵塞等情況。檢測(cè)通風(fēng)系統(tǒng)的風(fēng)量、風(fēng)壓等參數(shù)是否符合設(shè)計(jì)要求。3.電梯扶梯檢查電梯和扶梯的運(yùn)行狀況，觀察轎廂和梯級(jí)的運(yùn)行是否平穩(wěn)，有無異常晃動(dòng)、卡頓等現(xiàn)象。查看電梯和扶梯的安全裝置是否有效，如限速器、安全鉗、制動(dòng)器等。檢查電梯和扶梯的標(biāo)識(shí)、按鈕、顯示屏等是否正常工作。4.屏蔽門檢查屏蔽門的外觀是否完好，門體有無變形、損壞，密封膠條是否老化。測(cè)試屏蔽門的開關(guān)功能是否正常，關(guān)門時(shí)是否緊密，有無縫隙。查看屏蔽門的控制系統(tǒng)和安全保護(hù)裝置是否運(yùn)行正常。5.電氣設(shè)備檢查配電箱、配電柜內(nèi)的電器元件是否正常，有無發(fā)熱、打火、異味等現(xiàn)象。查看電纜橋架、母線槽等電氣線路是否完好，有無破損、漏電等情況。檢測(cè)電氣設(shè)備的接地是否良好，絕緣電阻是否符合要求。（二）環(huán)境衛(wèi)生檢查1.檢查車站公共區(qū)域的地面、墻面、天花板是否清潔，有無雜物、污漬、積水等。2.查看垃圾桶是否及時(shí)清理，垃圾是否分類存放，周圍環(huán)境是否整潔。3.檢查衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況，包括便器、洗手池、鏡子等設(shè)施是否干凈，有無異味。（三）人員行為檢查1.觀察乘客的行為舉止，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止乘客的違規(guī)行為，如在站內(nèi)吸煙、隨地吐痰、插隊(duì)等。2.檢查工作人員的工作狀態(tài)，是否遵守崗位操作規(guī)程，有無脫崗、串崗等現(xiàn)象。五、安全隱患處理（一）隱患識(shí)別與分類1.值班人員在巡邏過程中應(yīng)具備敏銳的觀察力，能夠識(shí)別各種安全隱患。安全隱患可分為一般隱患和重大隱患。2.一般隱患是指對(duì)地鐵運(yùn)營安全有一定影響，但通過簡單處理或采取臨時(shí)措施即可消除的隱患，如設(shè)備輕微故障、環(huán)境衛(wèi)生問題等。3.重大隱患是指可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果，如人員傷亡、設(shè)備損壞、運(yùn)營中斷等的隱患，如火災(zāi)隱患、關(guān)鍵設(shè)備故障等。（二）隱患報(bào)告與處理流程1.發(fā)現(xiàn)安全隱患后，值班人員應(yīng)立即使用對(duì)講機(jī)向車站值班站長或相關(guān)部門報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括隱患的位置、性質(zhì)、嚴(yán)重程度等詳細(xì)信息。2.車站值班站長接到報(bào)告后，應(yīng)迅速組織人員對(duì)隱患進(jìn)行初步評(píng)估，并根據(jù)隱患的類型和嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的處理措施。3.對(duì)于一般隱患，車站值班站長可安排工作人員立即進(jìn)行處理，并跟蹤處理結(jié)果；對(duì)于重大隱患，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織專業(yè)人員進(jìn)行搶險(xiǎn)救援，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告。4.在隱患處理過程中，要做好記錄，包括隱患發(fā)現(xiàn)時(shí)間、報(bào)告時(shí)間、處理措施、處理結(jié)果等信息。處理完成后，應(yīng)對(duì)隱患進(jìn)行復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。（三）隱患跟蹤與復(fù)查1.對(duì)于已處理的安全隱患，相關(guān)部門應(yīng)安排專人進(jìn)行跟蹤，確保隱患不會(huì)再次出現(xiàn)。2.定期對(duì)安全隱患的處理情況進(jìn)行復(fù)查，檢查處理措施是否有效，隱患是否真正消除。對(duì)于復(fù)查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)進(jìn)行整改，確保地鐵運(yùn)營安全。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.地鐵運(yùn)營安全知識(shí)，包括火災(zāi)、地震、水災(zāi)等災(zāi)害的預(yù)防和應(yīng)急處理方法。2.巡邏制度規(guī)范、巡邏流程、巡邏內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)等。3.各類設(shè)備設(shè)施的工作原理、操作方法和常見故障處理技巧。4.應(yīng)急救援知識(shí)和技能，如滅火器的使用、心肺復(fù)蘇術(shù)等。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行授課，講解相關(guān)知識(shí)和技能。2.開展現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，讓值班人員在實(shí)際工作環(huán)境中進(jìn)行設(shè)備設(shè)施檢查、應(yīng)急處置等操作練習(xí)。3.利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供在線學(xué)習(xí)資料，方便值班人員隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.建立健全考核機(jī)制，對(duì)值班人員的巡邏工作進(jìn)行定期考核。考核內(nèi)容包括巡邏記錄的準(zhǔn)確性、隱患發(fā)現(xiàn)與處理情況、遵守巡邏制度規(guī)范情況等。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。對(duì)于考核優(yōu)秀的值班人員，給