PAGE公共設(shè)施管理衛(wèi)生制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公共設(shè)施的衛(wèi)生管理，確保公共設(shè)施的正常使用和環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，保障公眾的健康和安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織所管理的各類公共設(shè)施，包括但不限于建筑物內(nèi)外的公共區(qū)域、公共衛(wèi)生間、電梯、樓梯、停車場、綠化區(qū)域、健身設(shè)施、游樂設(shè)施等。（三）基本原則1.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)原則：公共設(shè)施應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，符合國家和地方相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)日常管理和維護(hù)，預(yù)防公共設(shè)施衛(wèi)生問題的發(fā)生。3.責(zé)任明確原則：明確各部門和人員在公共設(shè)施衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保管理工作落實(shí)到位。4.公眾參與原則：鼓勵(lì)公眾參與公共設(shè)施衛(wèi)生管理，提高公眾的衛(wèi)生意識和責(zé)任感。二、管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.制定計(jì)劃：負(fù)責(zé)制定公共設(shè)施衛(wèi)生管理計(jì)劃，明確管理目標(biāo)、任務(wù)和措施。2.組織實(shí)施：組織相關(guān)部門和人員實(shí)施公共設(shè)施衛(wèi)生管理計(jì)劃，確保管理工作順利進(jìn)行。3.監(jiān)督檢查：定期對公共設(shè)施衛(wèi)生管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。4.協(xié)調(diào)溝通：協(xié)調(diào)與其他部門和相關(guān)單位的關(guān)系，共同做好公共設(shè)施衛(wèi)生管理工作。（二）保潔人員職責(zé)1.日常清潔：按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，對公共設(shè)施進(jìn)行日常清潔，包括地面清掃、擦拭、消毒等。2.設(shè)施維護(hù)：負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常維護(hù)，如檢查設(shè)施是否正常運(yùn)行、及時(shí)報(bào)告設(shè)施損壞情況等。3.垃圾處理：及時(shí)清理公共設(shè)施內(nèi)的垃圾，按照規(guī)定進(jìn)行分類收集和處理。4.衛(wèi)生記錄：做好公共設(shè)施衛(wèi)生清潔記錄，包括清潔時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等。（三）其他部門職責(zé)1.使用部門：負(fù)責(zé)本部門使用的公共設(shè)施的日常衛(wèi)生管理，教育引導(dǎo)員工愛護(hù)公共設(shè)施，保持環(huán)境衛(wèi)生。2.維修部門：及時(shí)維修損壞的公共設(shè)施，確保設(shè)施正常使用，同時(shí)協(xié)助保潔人員做好衛(wèi)生清潔工作。3.采購部門：負(fù)責(zé)采購公共設(shè)施衛(wèi)生管理所需的清潔用品、消毒藥劑等物資，確保物資質(zhì)量合格、供應(yīng)及時(shí)。三、公共設(shè)施衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）建筑物內(nèi)外公共區(qū)域1.地面：保持清潔，無雜物、無污漬、無積水，定期進(jìn)行清掃和拖地。2.墻面：無灰塵、無污漬、無亂張貼，定期進(jìn)行擦拭和清潔。3.天花板：無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵，定期進(jìn)行清掃。4.門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺無灰塵，定期進(jìn)行擦拭。5.樓梯扶手：無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行擦拭。6.電梯：轎廂地面、四壁清潔，按鈕、扶手無污漬，定期進(jìn)行消毒；電梯廳地面、墻面清潔，無雜物。（二）公共衛(wèi)生間1.便器：清潔無垢，定期進(jìn)行消毒。2.洗手池：無污漬、無水垢，水龍頭、皂液器等設(shè)施正常使用。3.鏡子：明亮無污。4.地面：清潔干燥，無積水、無雜物。5.垃圾桶：及時(shí)清理，垃圾不外露。6.通風(fēng)良好：無異味，定期進(jìn)行通風(fēng)換氣。（三）停車場1.地面：保持清潔，無雜物、無油污，定期進(jìn)行清掃。2.車位線：清晰醒目，定期進(jìn)行維護(hù)。3.照明設(shè)施：正常運(yùn)行，無損壞。4.排水設(shè)施：暢通無阻，無堵塞。（四）綠化區(qū)域1.草坪：生長良好，無斑禿，定期進(jìn)行修剪和澆水。2.花卉：鮮艷美觀，無病蟲害，定期進(jìn)行施肥和病蟲害防治。3.樹木：無枯枝敗葉，定期進(jìn)行修剪和養(yǎng)護(hù)。4.綠化區(qū)域內(nèi)：無垃圾、無雜物，保持整潔。（五）健身設(shè)施、游樂設(shè)施1.設(shè)施表面：清潔無污，定期進(jìn)行擦拭和消毒。2.器材：完好無損，正常運(yùn)行，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.周邊環(huán)境：無垃圾、無雜物，保持清潔。四、衛(wèi)生管理措施（一）清潔作業(yè)流程1.準(zhǔn)備工作：穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品，準(zhǔn)備好清潔工具和清潔用品。2.清掃：按照由上至下、由左至右的順序，先清掃公共設(shè)施表面的灰塵、雜物等。3.擦拭：用干凈的抹布或拖把對公共設(shè)施進(jìn)行擦拭，去除污漬。4.消毒：根據(jù)不同的公共設(shè)施和衛(wèi)生要求，使用相應(yīng)的消毒藥劑進(jìn)行消毒。5.收尾工作：清理清潔工具和用品，整理工作現(xiàn)場。（二）清潔頻率1.建筑物內(nèi)外公共區(qū)域：每天至少清掃一次，定期進(jìn)行全面清潔和消毒。2.公共衛(wèi)生間：每兩小時(shí)進(jìn)行一次保潔，包括便器、洗手池、地面等的清潔和消毒，每天進(jìn)行一次全面清潔和消毒。3.電梯：每天進(jìn)行清潔和消毒，高峰時(shí)段增加清潔次數(shù)。4.停車場：每天進(jìn)行清掃，每周進(jìn)行一次全面清潔。5.綠化區(qū)域：根據(jù)季節(jié)和生長情況，定期進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作。6.健身設(shè)施、游樂設(shè)施：每天使用前進(jìn)行清潔和消毒，定期進(jìn)行全面檢查和維護(hù)。（三）消毒管理1.消毒藥劑選擇：選用符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒藥劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行配制和使用。2.消毒方法：根據(jù)不同的公共設(shè)施和消毒對象，采用擦拭、噴灑、浸泡等消毒方法。3.消毒記錄：做好消毒記錄，包括消毒時(shí)間、地點(diǎn)、消毒藥劑名稱、濃度、消毒人員等。（四）垃圾處理1.分類收集：按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾的分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收集。2.及時(shí)清運(yùn)：垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，避免長時(shí)間堆放產(chǎn)生異味和滋生蚊蟲。3.垃圾存放點(diǎn)管理：垃圾存放點(diǎn)應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行消毒，防止垃圾外溢和二次污染。五、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.定期檢查：管理部門定期對公共設(shè)施衛(wèi)生管理情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清潔作業(yè)流程執(zhí)行情況、消毒管理情況、垃圾處理情況等。2.不定期抽查：管理部門不定期對公共設(shè)施衛(wèi)生管理情況進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.公眾監(jiān)督：設(shè)立公眾監(jiān)督電話和意見箱，接受公眾對公共設(shè)施衛(wèi)生管理情況的監(jiān)督和投訴，及時(shí)處理公眾反映的問題。（二）考核1.考核標(biāo)準(zhǔn)：制定公共設(shè)施衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核內(nèi)容、考核方法、考核評分標(biāo)準(zhǔn)等。2.考核方式：采用定期考核和不定期考核相結(jié)合的方式，對各部門和人員的公共設(shè)施衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核。3.考核結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果與績效掛鉤，對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對衛(wèi)生管理工作不達(dá)標(biāo)的部門和人員進(jìn)行批評教育和處罰。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容：包括公共設(shè)施衛(wèi)生管理知識、清潔作業(yè)流程、消毒方法、安全注意事項(xiàng)等。2.培訓(xùn)方式：采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、線上培訓(xùn)等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。3.培訓(xùn)頻率：定期組織培訓(xùn)，確保員工掌握公共設(shè)施衛(wèi)生管理知識和技能。（二）宣傳1.宣傳內(nèi)容：宣傳公共設(shè)施衛(wèi)生管理的重要性、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔作業(yè)流程等知識。2.宣傳方式：通過宣傳欄、宣傳海報(bào)、微信公眾號、短信等多種方式進(jìn)行宣傳。3.宣傳目的：提高公眾的衛(wèi)生意識和責(zé)任感，營造良好的公共衛(wèi)生環(huán)境。七、應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定公共設(shè)施衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、應(yīng)急物資儲備等內(nèi)容。（二）常見突發(fā)事件處理1.公共設(shè)施污染事件：及時(shí)清理污染區(qū)域，使用消毒藥劑進(jìn)行消毒，防止污染擴(kuò)散。2.傳染病疫情：按照傳染病防控要求，加強(qiáng)公共設(shè)施的衛(wèi)生管理和消毒工作，配合相關(guān)部門做好疫情防控工作。3.自然災(zāi)害：在自然災(zāi)害發(fā)生后