PAGE醫(yī)院通訊員制度實(shí)施規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部信息溝通與交流，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地宣傳醫(yī)院工作動(dòng)態(tài)、醫(yī)療成果、文化建設(shè)等方面的信息，提升醫(yī)院的社會(huì)形象和影響力，特制定本通訊員制度實(shí)施規(guī)范。（二）適用范圍本規(guī)范適用于醫(yī)院全體通訊員，包括各科室指定的通訊員以及醫(yī)院宣傳部門統(tǒng)一管理的通訊員隊(duì)伍。（三）基本原則1.真實(shí)性原則：通訊員所提供的信息必須真實(shí)可靠，確保內(nèi)容符合實(shí)際情況，不得虛假夸大或歪曲事實(shí)。2.準(zhǔn)確性原則：信息表述應(yīng)準(zhǔn)確無誤，數(shù)據(jù)、事實(shí)、引用等應(yīng)準(zhǔn)確清晰，避免產(chǎn)生歧義或誤導(dǎo)。3.及時(shí)性原則：及時(shí)捕捉醫(yī)院各類信息，迅速整理報(bào)送，確保信息的時(shí)效性，以便及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)受眾。4.客觀性原則：報(bào)道應(yīng)客觀公正，避免主觀偏見，全面反映醫(yī)院工作的各個(gè)方面。二、通訊員隊(duì)伍建設(shè)（一）選拔與聘任1.各科室根據(jù)工作需要，推薦政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、具備一定文字表達(dá)能力和溝通能力的人員作為科室通訊員候選人。2.醫(yī)院宣傳部門對候選人進(jìn)行審核，綜合考慮其工作表現(xiàn)、寫作能力、溝通協(xié)作能力等因素，確定聘任人員名單，并頒發(fā)通訊員聘書。3.通訊員任期為[X]年，期滿后根據(jù)工作表現(xiàn)和實(shí)際需要進(jìn)行續(xù)聘或調(diào)整。（二）培訓(xùn)與提升1.定期組織通訊員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括新聞寫作技巧、攝影攝像知識(shí)、新媒體運(yùn)營等，提升通訊員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。2.邀請行業(yè)專家、資深媒體人進(jìn)行授課，分享經(jīng)驗(yàn)和案例，拓寬通訊員的視野和思路。3.鼓勵(lì)通訊員參加各類新聞業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高自身綜合素質(zhì)。（三）職責(zé)與分工1.及時(shí)收集、整理本科室的工作動(dòng)態(tài)、醫(yī)療成果、先進(jìn)事跡等信息，撰寫新聞稿件，并按照規(guī)定格式和要求報(bào)送至醫(yī)院宣傳部門。2.積極參與醫(yī)院組織的新聞采訪活動(dòng)，配合宣傳部門做好對外宣傳工作，提供相關(guān)素材和資料。3.關(guān)注醫(yī)院內(nèi)外輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋患者及家屬、職工等對醫(yī)院工作的意見和建議，為醫(yī)院改進(jìn)工作提供參考。4.協(xié)助宣傳部門做好醫(yī)院文化建設(shè)工作，參與醫(yī)院內(nèi)部宣傳陣地的維護(hù)和更新，如科室宣傳欄、醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等。三、信息收集與報(bào)送（一）信息收集范圍1.醫(yī)院重大醫(yī)療活動(dòng)，如新技術(shù)新項(xiàng)目開展、大型手術(shù)、疑難病癥診治等。2.醫(yī)院科研教學(xué)成果，包括科研項(xiàng)目立項(xiàng)、學(xué)術(shù)論文發(fā)表、教學(xué)獲獎(jiǎng)等。3.醫(yī)院管理工作動(dòng)態(tài),如制度建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量提升、人才培養(yǎng)等方面的舉措和成效。4.醫(yī)院先進(jìn)人物事跡，如優(yōu)秀醫(yī)生、護(hù)士、管理人員等的典型事跡。5.醫(yī)患和諧故事，如醫(yī)患之間的感人瞬間、患者對醫(yī)院的表揚(yáng)與感謝等。6.醫(yī)院文化活動(dòng)，如職工文體活動(dòng)、志愿服務(wù)活動(dòng)、節(jié)日慶?；顒?dòng)等。（二）信息報(bào)送要求1.新聞稿件應(yīng)主題明確、內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)合理、語言通順，字?jǐn)?shù)一般控制在[X]字左右。特殊情況可根據(jù)實(shí)際需要適當(dāng)調(diào)整字?jǐn)?shù)。2.稿件應(yīng)包含標(biāo)題、導(dǎo)語、正文、結(jié)尾等部分，標(biāo)題應(yīng)簡潔明了、準(zhǔn)確概括文章主旨；導(dǎo)語應(yīng)突出主要事實(shí)和關(guān)鍵信息；正文應(yīng)詳細(xì)闡述事件經(jīng)過、相關(guān)背景等；結(jié)尾可適當(dāng)總結(jié)或展望。3.稿件中涉及的數(shù)據(jù)、事實(shí)、引用等應(yīng)準(zhǔn)確無誤，并注明來源。如有圖片或視頻資料，應(yīng)一并報(bào)送，圖片要清晰、有代表性，視頻要剪輯流暢、內(nèi)容完整。4.信息報(bào)送應(yīng)及時(shí)，一般事件應(yīng)在發(fā)生后[X]個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送，重大事件應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)送，并持續(xù)跟蹤事件進(jìn)展，及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)信息。（三）報(bào)送流程1.通訊員撰寫好新聞稿件后，首先提交至本科室負(fù)責(zé)人審核，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真審核稿件內(nèi)容，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、符合科室實(shí)際情況，并在稿件上簽署審核意見。2.經(jīng)科室負(fù)責(zé)人審核通過的稿件，由通訊員通過醫(yī)院內(nèi)部信息報(bào)送系統(tǒng)或指定郵箱報(bào)送至醫(yī)院宣傳部門。3.醫(yī)院宣傳部門收到稿件后，進(jìn)行再次審核，對不符合要求的稿件及時(shí)反饋給通訊員，要求其修改完善后重新報(bào)送。4.審核通過的稿件，按照醫(yī)院宣傳工作安排，及時(shí)在醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布，并根據(jù)需要進(jìn)行對外媒體投稿。四、信息審核與發(fā)布（一）審核機(jī)制1.初審：醫(yī)院宣傳部門收到通訊員報(bào)送的稿件后，由宣傳專員進(jìn)行初步審核，主要審核稿件的格式、內(nèi)容完整性、語言表達(dá)等方面是否符合要求。2.復(fù)審：初審?fù)ㄟ^的稿件，由宣傳部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)審，重點(diǎn)審核稿件的主題是否突出、觀點(diǎn)是否正確、是否符合醫(yī)院宣傳導(dǎo)向等。3.終審：對于涉及醫(yī)院重大事件、重要決策、敏感信息等的稿件，需提交醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行終審，確保稿件內(nèi)容準(zhǔn)確無誤、符合醫(yī)院整體利益和形象。（二）發(fā)布平臺(tái)與規(guī)范1.醫(yī)院官網(wǎng)：按照網(wǎng)站欄目設(shè)置和內(nèi)容分類要求，及時(shí)將審核通過的稿件發(fā)布到相應(yīng)板塊。發(fā)布時(shí)應(yīng)確保標(biāo)題規(guī)范、正文排版整齊、圖片清晰、鏈接有效，同時(shí)注意與網(wǎng)站整體風(fēng)格相協(xié)調(diào)。2.微信公眾號(hào)：根據(jù)微信公眾號(hào)的推送規(guī)則和受眾特點(diǎn)，對稿件進(jìn)行適當(dāng)編輯和優(yōu)化，如添加合適的圖片、視頻、表情等元素，提高文章的吸引力和可讀性。發(fā)布時(shí)間應(yīng)選擇在受眾活躍度較高的時(shí)段，如工作日的上午[X]點(diǎn)至[X]點(diǎn)或晚上[X]點(diǎn)至[X]點(diǎn)。3.其他媒體平臺(tái)：對于需要對外投稿的稿件，宣傳部門應(yīng)根據(jù)目標(biāo)媒體的要求進(jìn)行針對性修改和調(diào)整，確保稿件符合媒體的風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)。在投稿過程中，要及時(shí)與媒體溝通聯(lián)系，了解稿件采用情況，并做好記錄。（三）發(fā)布后的跟蹤與反饋1.信息發(fā)布后，宣傳部門應(yīng)密切關(guān)注發(fā)布平臺(tái)的反饋情況，包括閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等，及時(shí)了解受眾對信息的關(guān)注度和反應(yīng)。2.收集整理受眾的意見和建議，對于有價(jià)值的反饋信息，及時(shí)反饋給相關(guān)科室和部門，以便進(jìn)一步改進(jìn)工作或完善宣傳內(nèi)容。3.根據(jù)信息發(fā)布后的效果評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化信息收集、審核、發(fā)布等環(huán)節(jié)的工作流程和方法，提高醫(yī)院宣傳工作的質(zhì)量和效果。五、考核與激勵(lì)（一）考核指標(biāo)1.稿件數(shù)量：統(tǒng)計(jì)通訊員每月或每季度報(bào)送的新聞稿件數(shù)量，考核其信息收集的積極性和主動(dòng)性。2.稿件質(zhì)量：從稿件的內(nèi)容質(zhì)量、語言表達(dá)、格式規(guī)范等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，考核通訊員的寫作水平和業(yè)務(wù)能力。3.信息采用率：統(tǒng)計(jì)通訊員報(bào)送的稿件在醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等平臺(tái)以及對外媒體上的采用數(shù)量，考核其稿件的可用性和價(jià)值性。4.工作配合度：考察通訊員在參與醫(yī)院宣傳活動(dòng)、配合宣傳部門工作等方面的表現(xiàn)，如是否按時(shí)參加培訓(xùn)、是否積極響應(yīng)采訪任務(wù)等。（二）考核方式1.定期考核：醫(yī)院宣傳部門每季度對通訊員進(jìn)行一次定期考核，根據(jù)考核指標(biāo)對通訊員的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化評(píng)分。2.不定期考核：在日常工作中，宣傳部門可根據(jù)實(shí)際情況對通訊員進(jìn)行不定期考核，如對緊急任務(wù)完成情況、臨時(shí)交辦工作的執(zhí)行情況等進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。3.綜合評(píng)價(jià)：結(jié)合定期考核和不定期考核結(jié)果，對通訊員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定優(yōu)秀、合格、不合格等次。（三）激勵(lì)措施1.表彰獎(jiǎng)勵(lì)：對于考核優(yōu)秀的通訊員，醫(yī)院將給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等，以激勵(lì)其繼續(xù)發(fā)揮模范帶頭作用。2.優(yōu)先推薦：在醫(yī)院內(nèi)部評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉升晉級(jí)等方面，對表現(xiàn)優(yōu)秀的通訊員予以優(yōu)先推薦，為其職業(yè)發(fā)展提供更多機(jī)會(huì)。3.培訓(xùn)機(jī)會(huì)：根據(jù)通訊員的