PAGE央企聯(lián)絡(luò)服務(wù)站制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)央企聯(lián)絡(luò)服務(wù)站的規(guī)范化管理，充分發(fā)揮聯(lián)絡(luò)服務(wù)站在促進(jìn)央企與地方經(jīng)濟(jì)合作、信息溝通、協(xié)調(diào)服務(wù)等方面的作用，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于央企聯(lián)絡(luò)服務(wù)站的設(shè)立、運(yùn)行、管理及相關(guān)工作人員的行為規(guī)范。（三）基本原則1.服務(wù)至上原則：以服務(wù)央企、促進(jìn)合作、推動(dòng)發(fā)展為宗旨，為央企在本地的業(yè)務(wù)開展提供全方位、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及地方相關(guān)政策規(guī)定，確保聯(lián)絡(luò)服務(wù)站的各項(xiàng)工作合法合規(guī)。3.協(xié)調(diào)高效原則：加強(qiáng)與央企、地方政府部門、相關(guān)企業(yè)及社會(huì)組織的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，及時(shí)解決問題。4.信息共享原則：建立健全信息收集、整理、傳遞和共享機(jī)制，為各方提供準(zhǔn)確、及時(shí)、有效的信息支持。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)央企聯(lián)絡(luò)服務(wù)站設(shè)站長一名，副站長若干名，下設(shè)聯(lián)絡(luò)部、服務(wù)部、信息部等職能部門。各部門設(shè)部長一名，工作人員若干名。（二）職責(zé)分工1.站長職責(zé)全面負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)服務(wù)站的工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，組織實(shí)施各項(xiàng)工作任務(wù)。協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)服務(wù)站與央企、地方政府部門、相關(guān)企業(yè)及社會(huì)組織的關(guān)系，爭取各方支持。審核聯(lián)絡(luò)服務(wù)站的重要文件、報(bào)告和工作計(jì)劃，監(jiān)督檢查各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)服務(wù)站的人員管理、財(cái)務(wù)管理和物資管理等工作。2.副站長職責(zé)協(xié)助站長開展工作，負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域的工作任務(wù)落實(shí)。組織協(xié)調(diào)分管部門的工作，指導(dǎo)工作人員完成各項(xiàng)工作任務(wù)。及時(shí)向站長匯報(bào)分管工作的進(jìn)展情況和存在的問題，提出改進(jìn)建議。3.聯(lián)絡(luò)部職責(zé)負(fù)責(zé)與央企總部及在本地的分支機(jī)構(gòu)建立日常聯(lián)絡(luò)機(jī)制，保持密切溝通。組織開展與央企的對(duì)接活動(dòng)，促進(jìn)雙方合作交流。收集央企在本地發(fā)展的需求和問題，及時(shí)反饋給相關(guān)部門并跟蹤解決情況。4.服務(wù)部職責(zé)為央企在本地的項(xiàng)目建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營等提供全方位的服務(wù)支持，協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。協(xié)調(diào)解決央企在本地遇到的困難和問題，維護(hù)央企合法權(quán)益。組織開展針對(duì)央企的政策解讀、培訓(xùn)等服務(wù)活動(dòng)，提高央企對(duì)本地政策環(huán)境的了解和適應(yīng)能力。5.信息部職責(zé)建立和維護(hù)央企聯(lián)絡(luò)服務(wù)站信息平臺(tái)，收集、整理、分析和發(fā)布各類信息。及時(shí)掌握央企動(dòng)態(tài)、行業(yè)信息和地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況，為聯(lián)絡(luò)服務(wù)站決策提供信息支持。負(fù)責(zé)與政府部門、媒體等的信息溝通與交流，做好信息宣傳工作。三、設(shè)立與運(yùn)行（一）設(shè)立條件1.具有明確的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容，能夠?yàn)檠肫笤诒镜氐陌l(fā)展提供針對(duì)性的服務(wù)。2.具備必要的辦公場所、辦公設(shè)備和工作人員。3.有穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)來源，能夠保障聯(lián)絡(luò)服務(wù)站的正常運(yùn)行。（二）設(shè)立程序1.由發(fā)起單位向當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門提交設(shè)立申請(qǐng)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括設(shè)立目的、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、組織架構(gòu)、人員配備、經(jīng)費(fèi)來源等。2.當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門對(duì)申請(qǐng)報(bào)告進(jìn)行審核，審核通過后報(bào)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)。3.經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立后，辦理相關(guān)登記手續(xù)，領(lǐng)取聯(lián)絡(luò)服務(wù)站標(biāo)識(shí)牌等。（三）運(yùn)行機(jī)制1.定期會(huì)議制度聯(lián)絡(luò)服務(wù)站每月召開一次工作例會(huì)，總結(jié)上月工作，安排本月工作任務(wù)。每季度召開一次工作推進(jìn)會(huì)或?qū)ｎ}研討會(huì)，分析解決工作中存在的問題，研究部署下一階段重點(diǎn)工作。2.信息報(bào)送制度各部門定期向聯(lián)絡(luò)服務(wù)站報(bào)送工作進(jìn)展情況、存在的問題及建議等信息。聯(lián)絡(luò)服務(wù)站及時(shí)整理匯總信息，形成工作簡報(bào)或報(bào)告，報(bào)送上級(jí)主管部門和相關(guān)單位。3.溝通協(xié)調(diào)機(jī)制建立與央企、地方政府部門、相關(guān)企業(yè)及社會(huì)組織的溝通協(xié)調(diào)渠道，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題。對(duì)于重大問題或涉及多個(gè)部門的問題，組織召開協(xié)調(diào)會(huì)議，共同研究解決方案。四、服務(wù)內(nèi)容與流程（一）服務(wù)內(nèi)容1.政策咨詢服務(wù)：為央企提供國家及地方相關(guān)政策法規(guī)的咨詢解讀，幫助央企了解政策動(dòng)態(tài)，用足用好政策。2.項(xiàng)目對(duì)接服務(wù)：協(xié)助央企在本地尋找合適的項(xiàng)目投資機(jī)會(huì)，組織開展項(xiàng)目對(duì)接洽談活動(dòng)，促進(jìn)項(xiàng)目落地實(shí)施。3.手續(xù)辦理服務(wù)：為央企在本地的項(xiàng)目建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營等涉及的行政審批、許可等手續(xù)辦理提供全程指導(dǎo)和協(xié)助。4.人才招聘服務(wù)：搭建央企與本地人才交流平臺(tái)，協(xié)助央企開展人才招聘活動(dòng)，解決人才需求問題。5.權(quán)益維護(hù)服務(wù)：及時(shí)了解央企在本地發(fā)展過程中遇到的困難和問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門依法維護(hù)央企合法權(quán)益。（二）服務(wù)流程1.需求受理設(shè)立專門的服務(wù)熱線、郵箱或在線平臺(tái)，接受央企的服務(wù)需求咨詢和申請(qǐng)。對(duì)受理的需求進(jìn)行登記，明確需求事項(xiàng)、需求單位、聯(lián)系人等信息。2.任務(wù)分配根據(jù)需求事項(xiàng)的性質(zhì)和涉及部門，將任務(wù)分配給相應(yīng)的部門或工作人員。明確任務(wù)完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量要求。3.辦理落實(shí)承辦部門或工作人員按照任務(wù)要求，及時(shí)與相關(guān)部門、單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，開展辦理工作。在辦理過程中，及時(shí)向需求單位反饋辦理進(jìn)展情況，解答疑問。4.結(jié)果反饋任務(wù)完成后，承辦部門或工作人員將辦理結(jié)果以書面報(bào)告、電話反饋等方式告知需求單位。對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行跟蹤回訪，確保需求單位對(duì)服務(wù)結(jié)果滿意。五、人員管理（一）人員招聘1.根據(jù)聯(lián)絡(luò)服務(wù)站的工作需要，制定人員招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、條件等。2.通過公開招聘、內(nèi)部選拔、推薦等方式，選拔優(yōu)秀人才充實(shí)到聯(lián)絡(luò)服務(wù)站工作。3.招聘過程要嚴(yán)格按照相關(guān)程序進(jìn)行，確保公平、公正、公開。（二）人員培訓(xùn)1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)等。2.鼓勵(lì)工作人員參加外部培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，不斷提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。3.建立培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。（三）績效考核1.建立科學(xué)合理的績效考核制度，明確考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。2.定期對(duì)工作人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。3.根據(jù)考核結(jié)果，實(shí)施獎(jiǎng)懲措施，激勵(lì)工作人員積極工作，提高工作效率和質(zhì)量。（四）人員獎(jiǎng)懲1.對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、為聯(lián)絡(luò)服務(wù)站做出突出貢獻(xiàn)的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升等。2.對(duì)違反工作紀(jì)律、工作失誤造成不良影響的工作人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰。六、財(cái)務(wù)管理（一）經(jīng)費(fèi)來源1.政府財(cái)政撥款，作為聯(lián)絡(luò)服務(wù)站的啟動(dòng)資金和日常運(yùn)行經(jīng)費(fèi)的主要來源之一。2.央企捐贈(zèng)或贊助，鼓勵(lì)央企對(duì)聯(lián)絡(luò)服務(wù)站的工作給予支持。3.服務(wù)收費(fèi)，在規(guī)定范圍內(nèi)，對(duì)提供的特定服務(wù)項(xiàng)目收取一定的費(fèi)用。4.其他合法收入，如社會(huì)捐贈(zèng)、合作項(xiàng)目收益等。（二）經(jīng)費(fèi)使用1.設(shè)立專門的財(cái)務(wù)賬戶，實(shí)行獨(dú)立核算，確保經(jīng)費(fèi)使用規(guī)范、透明。2.經(jīng)費(fèi)主要用于人員工資、辦公費(fèi)用、業(yè)務(wù)活動(dòng)、培訓(xùn)交流、設(shè)備購置等方面。3.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，各項(xiàng)費(fèi)用支出需經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審核簽字后報(bào)銷。（三）財(cái)務(wù)監(jiān)督1.建立健全財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)聯(lián)絡(luò)服務(wù)站的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)和檢查。2.接受政府財(cái)政部門、審計(jì)部門及社會(huì)公眾的監(jiān)督，確保經(jīng)費(fèi)使用合法合規(guī)。七、資產(chǎn)管理（一）資產(chǎn)登記1.對(duì)聯(lián)絡(luò)服務(wù)站的辦公設(shè)備、辦公用品、交通工具等資產(chǎn)進(jìn)行詳細(xì)登記，建立資產(chǎn)臺(tái)賬。2.資產(chǎn)登記內(nèi)容包括資產(chǎn)名稱、型號(hào)、數(shù)量、購置時(shí)間、購置價(jià)格、使用部門等。（二）資產(chǎn)使用與維護(hù)1.明確資產(chǎn)使用部門和使用人員的職責(zé)，規(guī)范資產(chǎn)使用流程，確保資產(chǎn)安全、正常使用。2.定期對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)維修損壞的資產(chǎn)，延長資產(chǎn)使用壽命。（三）資產(chǎn)處置1.對(duì)閑置、報(bào)廢的資產(chǎn)，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。2.資產(chǎn)處置需經(jīng)相關(guān)部門審批，處置過程要公開透明，確保資產(chǎn)處置收益最大化。八、檔案管理（一）檔案分類1.分為綜合檔案、業(yè)務(wù)檔案、人事檔案、財(cái)務(wù)檔案、資產(chǎn)檔案等類別。2.綜合檔案包括聯(lián)絡(luò)服務(wù)站的文件、會(huì)議記錄、工作計(jì)劃、總結(jié)報(bào)告等；業(yè)務(wù)檔案包括與央企對(duì)接、項(xiàng)目服務(wù)、政策咨詢等工作形成的文件資料；人事檔案包括工作人員的招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等資料；財(cái)務(wù)檔案包括財(cái)務(wù)收支憑證、報(bào)表等；資產(chǎn)檔案包括資產(chǎn)登記、使用、處置等資料。（二）檔案收集與整理1.各部門負(fù)責(zé)收集整理本部門形成的檔案資料，定期移交檔案管理部門。2.檔案管理部門對(duì)收集到的檔案資料進(jìn)行分類、編號(hào)、裝訂、編目等整理工作，確保檔案資料完整、規(guī)范。（三）檔案保管與利用1.設(shè)立專門的檔案庫房，