PAGE如何規(guī)范駕校收費(fèi)行為制度駕校收費(fèi)行為規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)駕校收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，維護(hù)學(xué)員合法權(quán)益，促進(jìn)駕校行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本地區(qū)內(nèi)所有依法設(shè)立并從事機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)業(yè)務(wù)的駕校。（三）基本原則駕校收費(fèi)應(yīng)遵循合法、公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格按照規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或變相亂收費(fèi)。二、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)（一）培訓(xùn)收費(fèi)項(xiàng)目1.基礎(chǔ)培訓(xùn)費(fèi)：包括理論培訓(xùn)、實(shí)際操作培訓(xùn)等費(fèi)用，用于支付教練教學(xué)、場地使用、車輛損耗等成本。2.考試費(fèi)：按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)代收機(jī)動(dòng)車駕駛員考試費(fèi)用，包括科目一、科目二、科目三及安全文明駕駛常識考試費(fèi)。3.教材費(fèi)：為學(xué)員提供培訓(xùn)所需教材、資料的費(fèi)用，應(yīng)按照實(shí)際成本收取。4.其他代收費(fèi)用：如學(xué)員證工本費(fèi)、結(jié)業(yè)證書工本費(fèi)等，應(yīng)按照物價(jià)部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.基礎(chǔ)培訓(xùn)費(fèi)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)車型、培訓(xùn)學(xué)時(shí)、培訓(xùn)難度等因素合理制定，不得高于物價(jià)部門核定的指導(dǎo)價(jià)。2.考試費(fèi)嚴(yán)格按照物價(jià)部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)代收，不得額外加價(jià)。3.教材費(fèi)應(yīng)按照實(shí)際印刷成本核算，不得虛高定價(jià)。4.其他代收費(fèi)用應(yīng)按照物價(jià)部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。三、收費(fèi)公示（一）公示內(nèi)容駕校應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、退費(fèi)規(guī)定、投訴舉報(bào)電話等內(nèi)容，確保學(xué)員清楚了解收費(fèi)詳情。（二）公示方式1.設(shè)立收費(fèi)公示欄，將收費(fèi)相關(guān)信息以醒目的方式進(jìn)行張貼展示。2.在駕校官方網(wǎng)站、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺上公示收費(fèi)信息，方便學(xué)員查詢。3.在報(bào)名處、訓(xùn)練場等顯著位置擺放收費(fèi)公示牌，向?qū)W員發(fā)放收費(fèi)宣傳資料。（三）公示要求1.公示內(nèi)容應(yīng)完整、準(zhǔn)確、清晰，不得有遺漏或誤導(dǎo)性信息。2.公示信息如有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)更新，確保學(xué)員能夠獲取最新的收費(fèi)情況。四、收費(fèi)票據(jù)管理（一）票據(jù)種類駕校收取費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向?qū)W員開具合法有效的票據(jù)，包括稅務(wù)發(fā)票、財(cái)政票據(jù)等。（二）票據(jù)開具要求1.按照收費(fèi)項(xiàng)目和金額如實(shí)開具票據(jù)，不得開具虛假票據(jù)或不開具票據(jù)。2.票據(jù)內(nèi)容應(yīng)填寫完整，包括學(xué)員姓名、培訓(xùn)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、開票日期等信息。3.加蓋駕校財(cái)務(wù)專用章或發(fā)票專用章，確保票據(jù)的真實(shí)性和有效性。（三）票據(jù)保管與使用1.建立票據(jù)管理制度，妥善保管票據(jù)存根，保存期限按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.嚴(yán)格按照票據(jù)使用規(guī)定使用票據(jù)，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、代開票據(jù)。3.定期對票據(jù)使用情況進(jìn)行核對和檢查，確保票據(jù)使用規(guī)范。五、退費(fèi)規(guī)定（一）退費(fèi)情形1.學(xué)員因自身原因退學(xué)的，駕校應(yīng)按照一定比例退還培訓(xùn)費(fèi)用。2.因駕校原因?qū)е屡嘤?xùn)無法正常進(jìn)行的，如教練資質(zhì)不符、教學(xué)場地變更等，駕校應(yīng)全額退還學(xué)員已繳納的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.因不可抗力因素導(dǎo)致培訓(xùn)無法繼續(xù)的，如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等，雙方應(yīng)協(xié)商解決退費(fèi)事宜。（二）退費(fèi)比例1.學(xué)員在報(bào)名后未參加培訓(xùn)的，駕校應(yīng)全額退還學(xué)員已繳納的費(fèi)用。2.學(xué)員在培訓(xùn)過程中退學(xué)的，按照已培訓(xùn)學(xué)時(shí)占總學(xué)時(shí)的比例扣除相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用后退還剩余費(fèi)用。具體比例如下：已培訓(xùn)學(xué)時(shí)未超過總學(xué)時(shí)三分之一的，扣除已培訓(xùn)學(xué)時(shí)對應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用后退還剩余費(fèi)用；已培訓(xùn)學(xué)時(shí)超過總學(xué)時(shí)三分之一但未超過二分之一的，扣除已培訓(xùn)學(xué)時(shí)對應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用后，再扣除總培訓(xùn)費(fèi)用的20%后退還剩余費(fèi)用；已培訓(xùn)學(xué)時(shí)超過總學(xué)時(shí)二分之一的，扣除已培訓(xùn)學(xué)時(shí)對應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用后，再扣除總培訓(xùn)費(fèi)用的50%后退還剩余費(fèi)用。（三）退費(fèi)流程1.學(xué)員提出退費(fèi)申請，填寫退費(fèi)申請表，并提交相關(guān)證明材料。2.駕校收到退費(fèi)申請后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審核，核實(shí)退費(fèi)原因和金額。3.審核通過后，駕校應(yīng)按照規(guī)定的退費(fèi)比例計(jì)算退費(fèi)金額，并在一定時(shí)間內(nèi)將退費(fèi)款項(xiàng)退還至學(xué)員指定賬戶。六、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.駕校應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對收費(fèi)行為進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.設(shè)立專門的投訴舉報(bào)渠道，接受學(xué)員和社會的監(jiān)督，對投訴舉報(bào)事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。（二）外部監(jiān)督1.交通運(yùn)輸管理部門、物價(jià)部門等相關(guān)職能部門應(yīng)加強(qiáng)對駕校收費(fèi)行為的監(jiān)督檢查，定期開展專項(xiàng)檢查和不定期抽查。2.對違反收費(fèi)規(guī)定的駕校，依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括責(zé)令整改、罰款、吊銷經(jīng)營許可證等。七、法律責(zé)任（一）駕校責(zé)任1.駕校違反本制度規(guī)定，擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、變相亂收費(fèi)或不按規(guī)定公示收費(fèi)信息、開具票據(jù)、辦理退費(fèi)等，由交通運(yùn)輸管理部門、物價(jià)部門等相關(guān)職能部門責(zé)令改正，退還多收費(fèi)用，并依法給予行政處罰。2.因駕校收費(fèi)違規(guī)行為給學(xué)員造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）工作人員責(zé)任駕校工作人員在收費(fèi)過程中