PAGE游泳館防跌倒制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、總則1.目的為了有效預(yù)防游泳館內(nèi)人員跌倒事故的發(fā)生，保障顧客及員工的人身安全，特制定本制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。2.適用范圍本制度適用于本游泳館內(nèi)所有區(qū)域，包括泳池區(qū)、休息區(qū)、更衣室、淋浴室、通道等。3.基本原則遵循“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以保障人員安全為首要目標(biāo)，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，全面落實(shí)防跌倒措施。二、防跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.定期評(píng)估成立由館內(nèi)管理人員、救生員、設(shè)施維護(hù)人員等組成的防跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估小組，每月至少進(jìn)行一次全面的防跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括地面狀況（如防滑性能、平整度、有無積水、污漬等）、設(shè)施設(shè)備（如臺(tái)階扶手、座椅穩(wěn)定性、淋浴設(shè)施防滑處理等）、人員活動(dòng)情況（如顧客行走速度、是否有奔跑打鬧等）等。2.動(dòng)態(tài)評(píng)估在日常運(yùn)營(yíng)過程中，如遇天氣變化、設(shè)施設(shè)備維修改造、客流量大幅波動(dòng)等特殊情況，及時(shí)進(jìn)行針對(duì)性的防跌倒風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)評(píng)估。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，詳細(xì)記錄并分析原因，制定相應(yīng)的整改措施。三、地面防滑管理1.泳池區(qū)地面采用防滑性能符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的防滑地磚鋪設(shè)泳池周邊及池底區(qū)域。地磚表面應(yīng)平整、無裂縫、無凸起，定期檢查磨損情況，如有損壞及時(shí)更換。每日營(yíng)業(yè)前及營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)泳池區(qū)地面進(jìn)行清潔，清除水漬、污漬、毛發(fā)等雜物，保持地面干燥、清潔。在泳池邊設(shè)置明顯的防滑提示標(biāo)識(shí)，如“小心地滑”等，提醒顧客注意安全。2.休息區(qū)地面休息區(qū)地面同樣選用防滑地磚，確保其防滑性能良好。定期清理休息區(qū)地面，避免有飲料、食物殘?jiān)葹⒙鋵?dǎo)致地面濕滑。檢查休息區(qū)座椅周圍地面，如有凹陷或不平整及時(shí)修復(fù)，防止絆倒顧客。3.更衣室、淋浴室地面更衣室和淋浴室地面必須做好防滑處理，可采用防滑墊或防滑涂料等方式。防滑墊應(yīng)固定牢固，無松動(dòng)、移位現(xiàn)象，定期清洗更換，保持清潔衛(wèi)生。淋浴室設(shè)置排水坡度合理，確保排水暢通，避免積水。在淋浴室入口處放置吸水地墊，減少水漬帶出。保持更衣室和淋浴室地面干燥，及時(shí)清理水漬，防止滑倒。四通道安全保障1.通道地面通道地面應(yīng)保持平整、無障礙物，防滑性能良好。定期檢查通道地面狀況，發(fā)現(xiàn)破損、坑洼等及時(shí)修復(fù)。通道內(nèi)不得隨意堆放雜物，確保通道暢通無阻。2.通道照明通道內(nèi)安裝足夠數(shù)量且亮度適宜的照明燈具，保證通道光線充足，無明顯陰影。定期檢查照明燈具，確保其正常運(yùn)行，如有損壞及時(shí)更換。3.通道標(biāo)識(shí)在通道轉(zhuǎn)彎處、樓梯口等位置設(shè)置明顯的指示標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)顧客安全通行。標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、醒目，易于識(shí)別，且符合人體工程學(xué)要求，高度適中，方便顧客查看。五、設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.臺(tái)階扶手游泳館內(nèi)所有臺(tái)階均應(yīng)設(shè)置牢固可靠的扶手，扶手高度、間距應(yīng)符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。每日營(yíng)業(yè)前檢查扶手是否松動(dòng)、損壞，如有問題及時(shí)維修加固。定期對(duì)扶手進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，保持表面光滑，無銹蝕、變形等情況。2.座椅休息區(qū)座椅應(yīng)具有良好的穩(wěn)定性，結(jié)構(gòu)牢固，無松動(dòng)、搖晃現(xiàn)象。根據(jù)客流量需求合理設(shè)置座椅數(shù)量，確保顧客有足夠的休息空間。定期檢查座椅的損壞情況，及時(shí)修復(fù)或更換損壞的座椅。3.淋浴設(shè)施淋浴噴頭應(yīng)安裝牢固，無漏水現(xiàn)象。噴頭高度應(yīng)便于不同身高的顧客使用，且水流適中，無過大沖擊力。淋浴間地面應(yīng)做好防滑處理，周邊設(shè)置擋水條，防止水溢出到淋浴間外的地面。定期檢查淋浴設(shè)施的運(yùn)行狀況，如發(fā)現(xiàn)噴頭堵塞、熱水供應(yīng)異常等問題及時(shí)維修處理。六、人員培訓(xùn)與教育1.員工培訓(xùn)定期組織員工參加防跌倒安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括防跌倒知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、應(yīng)急處理等。培訓(xùn)頻率不少于每季度一次。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，確保員工掌握防跌倒相關(guān)知識(shí)和技能，并能夠在工作中有效落實(shí)防跌倒措施。要求員工在日常工作中注意觀察顧客的行動(dòng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提醒可能存在跌倒風(fēng)險(xiǎn)的顧客。2.顧客教育在游泳館入口處、休息區(qū)等顯著位置張貼防跌倒宣傳海報(bào)，宣傳防跌倒知識(shí)和注意事項(xiàng)。通過廣播、電子顯示屏等方式，在營(yíng)業(yè)期間適時(shí)播放防跌倒提示信息。工作人員在為顧客提供服務(wù)過程中，主動(dòng)向顧客宣傳防跌倒知識(shí)，提醒顧客注意安全，如在濕滑地面行走時(shí)要小心、避免奔跑打鬧等。七、應(yīng)急處理措施1.跌倒事故報(bào)告一旦發(fā)生人員跌倒事故，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即報(bào)告館內(nèi)管理人員，并在第一時(shí)間采取初步急救措施，如檢查傷者情況、避免二次傷害等。管理人員接到報(bào)告后，應(yīng)迅速組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)撥打急救電話（如120）。2.事故調(diào)查與分析事故發(fā)生后，成立事故調(diào)查小組，對(duì)跌倒事故進(jìn)行全面調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、原因等。通過查看監(jiān)控錄像、詢問現(xiàn)場(chǎng)目擊者、檢查設(shè)施設(shè)備等方式，分析事故原因，確定責(zé)任主體。3.整改措施制定與落實(shí)根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，制定針對(duì)性的整改措施，明確整改責(zé)任人和整改期限。對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行及時(shí)整改，如修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備、完善防跌倒措施等，防止類似事故再次發(fā)生。4.后續(xù)跟進(jìn)與反饋對(duì)跌倒事故的傷者進(jìn)行跟蹤了解，關(guān)心其康復(fù)情況。將事故處理結(jié)果及整改情況進(jìn)行總結(jié)分析，形成報(bào)告，向全體員工通報(bào)，引以為戒，不斷完善防跌倒工作。八、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督成立防跌倒監(jiān)督小組，定期對(duì)游泳館內(nèi)的防跌倒措施落實(shí)情況進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括地面防滑狀況、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、人員培訓(xùn)教育等方面。監(jiān)督小組應(yīng)做好檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任部門限期整改，并跟蹤整改落實(shí)情況。2.顧客反饋設(shè)立顧客意見箱，鼓勵(lì)顧客對(duì)游泳館的防跌倒