PAGE小區(qū)停車位管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強本小區(qū)停車位的管理，規(guī)范停車秩序，保障業(yè)主車輛安全有序停放，維護小區(qū)公共秩序和環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內所有停車位，包括地下停車位、地面停車位以及臨時停車位。（三）基本原則1.統(tǒng)一管理原則：對小區(qū)內停車位實行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一調配、統(tǒng)一收費、統(tǒng)一管理。2.公平公正原則：確保所有業(yè)主在停車位使用上享有平等的權利和機會，公平公正地處理停車相關問題。3.安全有序原則：保障停車位的使用安全，維護小區(qū)內車輛停放的有序性，避免交通擁堵和安全事故。4.服務至上原則：以業(yè)主需求為導向，提供優(yōu)質、高效、便捷的停車服務。二、停車位規(guī)劃與配置（一）停車位規(guī)劃1.依據小區(qū)的實際情況和規(guī)劃設計要求，合理規(guī)劃停車位的布局。地下停車位應按照建筑設計規(guī)范進行設計和建設，確保停車位的尺寸、通風、照明等符合相關標準。地面停車位應設置明顯的標識和標線，劃分停車區(qū)域。2.考慮不同類型車輛的停放需求，設置普通車位、無障礙車位、電動汽車充電車位等專用停車位。無障礙車位應設置在方便殘疾人通行的位置，并符合相關無障礙設施設計規(guī)范。電動汽車充電車位應配備充電設施，并預留足夠的充電接口。（二）停車位配置1.按照小區(qū)業(yè)主戶數和車輛保有量的比例，合理配置停車位數量。確保每戶業(yè)主至少有一個停車位可供選擇，同時滿足臨時訪客車輛的停放需求。2.對于新建小區(qū)，停車位的配置應在規(guī)劃設計階段予以明確，并嚴格按照規(guī)劃要求進行建設。對于已建成小區(qū)，根據實際情況逐步完善停車位配置，通過改造、增設等方式增加停車位數量。三、停車位使用規(guī)定（一）業(yè)主停車位使用1.業(yè)主購買或租賃停車位后，應按照規(guī)定的車位編號停放車輛，并保持車輛停放整齊。2.業(yè)主應妥善保管停車位的相關憑證，如停車證、租賃合同等，以便在需要時出示。3.業(yè)主不得將停車位轉讓、轉借他人使用，如有特殊情況需要臨時更換停車位，應提前向物業(yè)管理處提出申請，經批準后方可更換。4.業(yè)主應遵守小區(qū)內的交通規(guī)則，不得在非停車位區(qū)域停車，不得妨礙其他車輛和行人通行。5.業(yè)主應愛護停車位及周邊設施設備，如發(fā)現損壞應及時向物業(yè)管理處報告。（二）臨時停車位使用1.臨時停車位供來訪車輛臨時停放使用，來訪車輛應在入口處登記相關信息，領取臨時停車證后按照規(guī)定的停車區(qū)域停放。2.臨時停車時間一般不超過[X]小時，如需延長停車時間，應在規(guī)定時間內到物業(yè)管理處辦理續(xù)停手續(xù)。3.臨時停車收費按照物價部門核定的標準收取，收費方式可采用現金、刷卡等方式。（三）特殊車輛停車位使用1.消防車、救護車、警車等特種車輛在執(zhí)行任務時，可優(yōu)先使用小區(qū)內的停車位，其他車輛應予以避讓。2.搬家車輛、工程車輛等大型車輛如需進入小區(qū)停放，應提前與物業(yè)管理處聯系，經同意后按照指定的路線和時間停放。四、停車位收費管理（一）收費標準1.停車位收費標準應根據小區(qū)的實際情況和物價部門的規(guī)定制定，并在小區(qū)內顯著位置公示。2.收費標準應包括車位租金、管理費、停車服務費等項目，明確各項費用的收費標準和計算方式。（二）收費方式1.停車位收費方式可采用按月、按季、按年等方式收取，也可采用臨時停車收費方式。2.業(yè)主可選擇現金、刷卡、轉賬等方式繳納停車位費用，物業(yè)管理處應提供便捷的繳費渠道。（三）收費管理1.物業(yè)管理處應建立健全停車位收費管理制度，明確收費人員的職責和工作流程，確保收費工作的規(guī)范、公正、透明。2.收費人員應嚴格按照收費標準和收費方式收取停車位費用，不得擅自提高或降低收費標準，不得擅自減免或增加收費項目。3.物業(yè)管理處應定期對停車位收費情況進行核對和統(tǒng)計，確保收費數據的準確性和完整性。同時，應將收費情況向業(yè)主公示，接受業(yè)主的監(jiān)督。五、停車位日常管理（一）車輛停放管理1.物業(yè)管理處應安排專人負責停車位的日常管理，引導車輛有序停放，確保停車位的使用安全和秩序。2.管理人員應加強對停車位的巡查，及時發(fā)現和處理車輛亂停亂放、占用消防通道等違規(guī)行為。對于違規(guī)行為，應按照本制度的規(guī)定進行處理。3.為保障小區(qū)內車輛停放安全，物業(yè)管理處應安裝必要的監(jiān)控設備，對停車位及周邊區(qū)域進行實時監(jiān)控。監(jiān)控資料應保存一定期限，以備查詢。（二）設施設備維護管理1.物業(yè)管理處應定期對停車位及周邊設施設備進行檢查和維護，確保設施設備的正常運行。如發(fā)現設施設備損壞，應及時維修或更換。2.停車位的標識、標線應清晰、醒目，如有磨損或褪色應及時進行更新。3.地下停車位的通風、照明、排水等設施設備應保持良好狀態(tài)，確保地下停車位的使用環(huán)境安全、舒適。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.物業(yè)管理處應加強對停車位及周邊區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，定期進行清掃和消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.禁止在停車位及周邊區(qū)域丟棄垃圾、雜物，業(yè)主應將垃圾放入指定的垃圾桶內。3.對于停車位及周邊區(qū)域的綠化植物，應進行定期養(yǎng)護，確保植物生長良好。六、停車位違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按規(guī)定的車位編號停放車輛，占用他人停車位。2.在非停車位區(qū)域停車，妨礙其他車輛和行人通行。3.臨時停車超過規(guī)定時間未辦理續(xù)停手續(xù)。4.將停車位轉讓、轉借他人使用。5.損壞停車位及周邊設施設備。6.在停車位及周邊區(qū)域亂停亂放、違規(guī)充電等其他違反本制度規(guī)定的行為。（二）違規(guī)處理方式1.對于首次違規(guī)的業(yè)主，物業(yè)管理處應通過電話、短信、張貼通知等方式進行提醒和警告，并要求其立即改正違規(guī)行為。2.對于多次違規(guī)的業(yè)主，物業(yè)管理處可視情節(jié)輕重，采取限制其車輛進入小區(qū)、暫停其停車位使用、收取違約金等措施。3.對于故意損壞停車位及周邊設施設備的業(yè)主，應責令其照價賠償，并承擔相應的法律責任。4.對于違反法律法規(guī)的行為，物業(yè)管理處應及時向相關部門報告，并配合相關部門進行處理。（三）投訴與處理1.業(yè)主如發(fā)現停車位使用過程中存在違規(guī)行為或其他問題，可向物業(yè)管理處進行投訴。物業(yè)管理處應及時受理業(yè)主的投訴，并進行調查處理。2.物業(yè)管理處應在接到投訴后[X]個工作日內將處理結果反饋給投訴業(yè)主，并做好投訴記錄和檔案管理工作。七、應急管理（一）突發(fā)事件應急處理1.制定停車位突發(fā)事件應急預案，明確突發(fā)事件的應急處理流程和責任分工。2.如發(fā)生火災、地震等突發(fā)事件，物業(yè)管理處應立即啟動應急預案，組織人員疏散車輛，確保業(yè)主生命財產安全。3.在突發(fā)事件處理過程中，應及時向上級主管部門和相關部門報告，并配合相關部門進行調查處理。（二）惡劣天氣應對措施1.針對惡劣天氣（如暴雨、暴雪、大風等），制定相應的應對措施。2.提前對停車位及周邊設施設備進行檢查和維護，確保在惡劣天氣下能夠正常使用。3.在惡劣天氣期間，加強對停車位