PAGE公安局值班制度上墻規(guī)范一、總則（一）目的為進一步加強公安局值班工作規(guī)范化建設(shè)，提高值班工作效率和質(zhì)量，確保公安工作的順利開展，特制定本值班制度上墻規(guī)范。（二）適用范圍本規(guī)范適用于公安局全體值班人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)：值班工作必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法履行職責(zé)。2.確保信息暢通：建立健全值班信息傳遞機制，確保各類信息及時、準(zhǔn)確、暢通。3.高效快速反應(yīng)：對各類警情和突發(fā)事件能夠迅速響應(yīng)，妥善處置。4.責(zé)任明確到人：明確值班人員職責(zé)，確保各項工作任務(wù)落實到具體人員。二、值班人員職責(zé)（一）接警處警職責(zé)1.負(fù)責(zé)接聽報警電話，詳細(xì)記錄報警內(nèi)容，包括時間、地點、事件性質(zhì)、人員傷亡情況等。2.根據(jù)報警情況，及時調(diào)度警力趕赴現(xiàn)場處置警情。3.對現(xiàn)場處置情況進行跟蹤了解，及時向上級匯報處置進展。（二）信息收集與報送職責(zé)1.收集各類公安工作信息，包括社會治安動態(tài)、重大案件線索、突發(fā)事件等。2.對收集到的信息進行分析研判，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報送重要信息。3.做好信息的整理歸檔工作，以備查閱。（三）內(nèi)部協(xié)調(diào)職責(zé)1.協(xié)調(diào)本局各部門之間的工作，確保各項工作有序進行。2.傳達(dá)上級指示和工作要求，督促各部門貫徹落實。3.處理本局內(nèi)部的緊急事務(wù)，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。（四）應(yīng)急處置職責(zé)1.制定各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和措施。2.在突發(fā)事件發(fā)生時，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織指揮應(yīng)急處置工作。3.及時向上級報告突發(fā)事件處置情況，配合相關(guān)部門做好后續(xù)工作。三、值班安排（一）值班人員構(gòu)成公安局實行24小時值班制度，值班人員由局機關(guān)各部門民警、輔警組成。（二）值班分組根據(jù)工作需要，將值班人員分成若干值班小組，每組設(shè)組長一名，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)本小組的值班工作。（三）值班時間值班人員按照排班表輪流值班，值班時間為當(dāng)日8:00至次日8:00。（四）值班交接1.值班人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班室，做好值班準(zhǔn)備工作。2.上一班值班人員應(yīng)將值班期間的工作情況、未處理完畢的事項等向接班人員進行詳細(xì)交接，并填寫值班交接記錄。3.接班人員應(yīng)認(rèn)真核對值班交接記錄，對交接事項進行確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時與交班人員溝通解決。四、值班工作流程（一）接警1.值班人員接到報警電話后，應(yīng)立即接聽，使用文明用語向報警人表明身份，并問清報警事項。2.在接警過程中，要保持冷靜，認(rèn)真傾聽報警人的陳述，詳細(xì)記錄報警內(nèi)容。記錄內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、完整，包括時間、地點、人物、事件經(jīng)過、現(xiàn)場情況等。3.對報警人提供的信息進行初步分析判斷，確定警情性質(zhì)和緊急程度，并按照規(guī)定進行分類處理。（二）處警調(diào)度1.根據(jù)警情性質(zhì)和緊急程度，立即調(diào)度相應(yīng)警力趕赴現(xiàn)場處置警情。調(diào)度時要明確出警單位、出警人員數(shù)量、攜帶裝備等要求。2.及時與出警單位保持聯(lián)系，了解出警情況和現(xiàn)場處置進展。如遇重大警情或突發(fā)事件，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門支援。（三）現(xiàn)場處置1.出警人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)迅速開展現(xiàn)場處置工作。按照法律法規(guī)和操作規(guī)程，維護現(xiàn)場秩序，保護現(xiàn)場證據(jù)，救助受傷人員，抓捕違法犯罪嫌疑人等。2.在現(xiàn)場處置過程中，要及時向值班人員反饋處置情況，包括現(xiàn)場情況、采取的措施、是否需要增援等。3.對現(xiàn)場處置情況進行全程記錄，包括現(xiàn)場照片、視頻、文字記錄等，以備后續(xù)調(diào)查處理使用。（四）信息收集與報送1.在值班期間，要密切關(guān)注社會治安動態(tài)，收集各類公安工作信息。對發(fā)現(xiàn)的重要信息、案件線索、突發(fā)事件等，要及時進行整理分析。2.按照規(guī)定的信息報送渠道和程序，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報送重要信息。信息報送應(yīng)做到準(zhǔn)確、及時、全面，不得遲報、漏報、瞞報。3.對上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的批示、指示要及時傳達(dá)給相關(guān)部門和人員，并跟蹤落實情況，及時反饋辦理結(jié)果。（五）應(yīng)急處置1.如遇突發(fā)事件，值班人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織指揮應(yīng)急處置工作。2.協(xié)調(diào)本局各部門和相關(guān)單位，迅速調(diào)集警力、物資、裝備等資源，趕赴現(xiàn)場進行處置。3.在應(yīng)急處置過程中，要及時向上級報告事件處置情況，請求支援和指導(dǎo)。同時，要做好現(xiàn)場秩序維護、人員疏散、交通管制等工作，確保應(yīng)急處置工作順利進行。（六）值班記錄與總結(jié)1.值班人員應(yīng)認(rèn)真填寫值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間的工作情況，包括接警處警情況、信息收集與報送情況、內(nèi)部協(xié)調(diào)情況、應(yīng)急處置情況等。2.值班結(jié)束后，值班人員應(yīng)對當(dāng)日值班工作進行總結(jié)，分析存在的問題和不足，提出改進措施和建議。3.將值班記錄和總結(jié)報告及時整理歸檔，以備查閱和考核使用。五、值班紀(jì)律（一）嚴(yán)格遵守值班時間值班人員必須按時到崗值班，不得遲到早退。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向帶班領(lǐng)導(dǎo)請假，并安排好替班人員。（二）堅守崗位，履行職責(zé)值班期間，值班人員要堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。要認(rèn)真履行值班職責(zé)，確保各項工作任務(wù)落實到位。（三）保持通訊暢通值班人員要保持手機等通訊工具24小時暢通，不得關(guān)機、停機或不接電話。如遇通訊故障，應(yīng)及時向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告，并采取其他方式保持聯(lián)系。（四）嚴(yán)格遵守保密規(guī)定值班人員要嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露工作秘密和警務(wù)信息。對涉及國家機密、警務(wù)工作秘密等信息，要妥善保管，不得隨意傳播。（五）文明值班，熱情服務(wù)值班人員要文明值班，使用文明用語，熱情接待報警群眾和來訪人員。要耐心解答群眾咨詢，積極為群眾提供幫助。（六）嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律值班人員要嚴(yán)格遵守公安機關(guān)的各項工作紀(jì)律，不得酒后值班、值班期間飲酒或從事其他與值班工作無關(guān)的事情。六、值班裝備與設(shè)施（一）通訊設(shè)備值班室應(yīng)配備必要的通訊設(shè)備，包括固定電話、移動電話、對講機等，確保值班人員能夠及時與上級領(lǐng)導(dǎo)、各部門和出警人員保持聯(lián)系。（二）辦公設(shè)備值班室應(yīng)配備電腦、打印機、復(fù)印機、傳真機等辦公設(shè)備，滿足值班人員信息收集、處理、報送等工作需要。（三）應(yīng)急裝備值班室應(yīng)配備必要的應(yīng)急裝備，如警械、武器、防護裝備、救援設(shè)備等，以應(yīng)對各類突發(fā)事件和緊急情況。（四）值班設(shè)施值班室應(yīng)設(shè)置符合安全要求的值班床鋪、桌椅、文件柜等設(shè)施，為值班人員提供良好的工作和休息環(huán)境。（五）裝備管理與維護1.建立健全值班裝備管理制度，明確裝備的配備標(biāo)準(zhǔn)、使用方法、維護保養(yǎng)要求等。D.定期對值班裝備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保裝備性能良好，隨時能夠投入使用。E.對損壞或報廢的裝備要及時進行維修或更新，確保值班工作的正常開展。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公安局成立值班工作監(jiān)督檢查小組，定期對值班工作進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查小組通過現(xiàn)場檢查、查閱值班記錄、電話抽查等方式，對值班人員的值班情況進行檢查。3.對發(fā)現(xiàn)的問題要及時進行糾正，并責(zé)令相關(guān)人員限期整改。（二）考核評價1.建立值班工作考核評價機制，對值班人員的值班工作進行量化考核。2.考核內(nèi)容包括值班紀(jì)律執(zhí)行情況、接警處警工作質(zhì)量、信息收集與報送情況、應(yīng)急處置能力等方面。3.考核結(jié)果作為值班人員