PAGE農(nóng)貿(mào)市場稱重行為制度規(guī)范一、總則1.目的為加強農(nóng)貿(mào)市場稱重行為管理，維護市場交易秩序，保障消費者合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度規(guī)范。2.適用范圍本制度適用于本農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)所有從事商品交易的經(jīng)營者及其使用的計量器具。3.基本原則農(nóng)貿(mào)市場稱重行為應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，確保計量準(zhǔn)確，杜絕短斤少兩等違法行為。二、計量器具管理1.計量器具配備要求經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)需要，配備符合國家計量標(biāo)準(zhǔn)的計量器具，如電子秤、臺秤等。計量器具應(yīng)具有計量合格印證，并在有效期內(nèi)使用。2.計量器具定期檢定經(jīng)營者負(fù)責(zé)對所使用的計量器具定期送法定計量檢定機構(gòu)進行檢定，確保計量器具準(zhǔn)確可靠。檢定周期按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，一般為一年。經(jīng)檢定不合格的計量器具，應(yīng)停止使用，并及時維修或更換。3.計量器具日常維護經(jīng)營者應(yīng)做好計量器具的日常清潔、保養(yǎng)工作，保持計量器具的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。不得擅自拆卸、改裝計量器具，如有故障應(yīng)及時送專業(yè)維修人員修理。三、稱重行為規(guī)范1.稱重前準(zhǔn)備經(jīng)營者應(yīng)將計量器具放置在平穩(wěn)、牢固的位置，確保稱重準(zhǔn)確。檢查計量器具的零點是否準(zhǔn)確，如有偏差應(yīng)及時調(diào)整。2.稱重操作要求經(jīng)營者應(yīng)將商品放置在計量器具上，不得故意多裝或少裝商品，確保稱重結(jié)果真實可靠。稱重時應(yīng)避免風(fēng)吹、振動等因素對稱重結(jié)果的影響。對于易損、易碎商品，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌b或防護措施后再進行稱重。3.稱重結(jié)果顯示計量器具應(yīng)清晰顯示稱重結(jié)果，不得故意遮擋或篡改顯示數(shù)據(jù)。稱重結(jié)果應(yīng)以千克（公斤）為計量單位，按國家規(guī)定保留到小數(shù)點后兩位。四、監(jiān)督管理1.市場管理部門職責(zé)市場管理部門負(fù)責(zé)對農(nóng)貿(mào)市場稱重行為進行日常監(jiān)督檢查，確保市場內(nèi)稱重行為規(guī)范有序。定期組織計量器具檢定情況的檢查，督促經(jīng)營者按時送檢計量器具。受理消費者關(guān)于稱重問題的投訴舉報，及時進行調(diào)查處理。2.監(jiān)督檢查方式市場管理部門可采取定期檢查、不定期抽查等方式，對經(jīng)營者的稱重行為和計量器具進行檢查。檢查內(nèi)容包括計量器具的配備、檢定情況，稱重操作是否規(guī)范，稱重結(jié)果是否準(zhǔn)確等。3.違規(guī)處理措施對于發(fā)現(xiàn)的短斤少兩等違法行為，市場管理部門將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進行嚴(yán)肅處理。初次違規(guī)的經(jīng)營者，責(zé)令其立即改正，并處以警告；再次違規(guī)的，除責(zé)令改正外，可并處一定金額的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照，并向社會公示。五、投訴處理1.投訴受理市場管理部門設(shè)立專門的投訴舉報渠道，如投訴電話、郵箱等，接受消費者關(guān)于稱重問題的投訴舉報。對消費者的投訴舉報應(yīng)及時受理，并做好記錄，包括投訴舉報時間、內(nèi)容、聯(lián)系方式等。2.投訴調(diào)查處理接到投訴舉報后，市場管理部門應(yīng)及時安排人員進行調(diào)查核實。通過現(xiàn)場檢查、查看稱重記錄、詢問當(dāng)事人等方式，查明事實真相。如投訴舉報屬實，按照本制度的違規(guī)處理措施進行處理，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴舉報人。3.投訴反饋與跟蹤處理投訴舉報后，市場管理部門應(yīng)及時向投訴舉報人反饋處理結(jié)果，確保投訴舉報人知曉處理情況。對投訴舉報涉及的問題進行跟蹤，防止類似問題再次發(fā)生。六、宣傳培訓(xùn)1.法律法規(guī)宣傳市場管理部門應(yīng)定期組織經(jīng)營者學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國計量法》等，提高經(jīng)營者的法律意識。通過在市場內(nèi)張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳資料等方式，向經(jīng)營者和消費者宣傳稱重行為規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)知識。2.計量知識培訓(xùn)定期組織經(jīng)營者參加計量知識培訓(xùn)，包括計量器具的正確使用、維護保養(yǎng)、誤差處理等內(nèi)容。邀請專業(yè)計量技術(shù)人員進行授課，提高經(jīng)營者的計量業(yè)務(wù)水平。3.誠信經(jīng)營教育加強對經(jīng)營者的誠信經(jīng)營教育，引導(dǎo)經(jīng)營者樹立誠信意識，自覺遵守稱