PAGE內衣店保安巡邏制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強內衣店的安全防范工作，維護店內秩序，保障內衣店及顧客的人身、財產安全，特制定本保安巡邏制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于內衣店內所有保安人員及相關工作人員。（三）基本原則1.預防為主原則通過加強巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預防各類安全事故的發(fā)生。2.全面覆蓋原則巡邏范圍應涵蓋內衣店的各個區(qū)域，包括營業(yè)區(qū)、倉庫、員工休息區(qū)等，確保無安全死角。3.嚴格執(zhí)行原則保安人員必須嚴格按照本制度規(guī)定的巡邏路線、時間和要求進行巡邏，不得擅自離崗、脫崗或漏巡。二、巡邏人員職責（一）保安人員職責1.負責內衣店內的日常巡邏工作，按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡查，確保店內安全。2.及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患，如火災隱患、盜竊行為、設備故障等，對無法當場處理的問題應及時報告上級領導。3.維護店內秩序，制止各類違規(guī)行為，如吸煙、大聲喧嘩、攜帶寵物進店等，確保顧客和員工的人身安全。4.協(xié)助處理店內突發(fā)緊急事件，如火災、搶劫、盜竊等，按照應急預案采取相應的措施，并及時報警。5.負責對進出內衣店的人員和車輛進行檢查和登記，嚴禁無關人員和車輛進入店內。6.做好巡邏記錄，詳細記錄巡邏時間、地點、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等，以備查閱。（二）巡邏組長職責1.負責組織和領導保安人員的巡邏工作，制定巡邏計劃和安排，確保巡邏工作的順利進行。2.定期檢查巡邏人員的工作情況，對巡邏記錄進行審核，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.協(xié)調處理巡邏過程中遇到的各類問題，對重大安全隱患和緊急事件及時向上級領導報告，并組織采取相應的措施。4.組織開展安全培訓和教育活動，提高保安人員的安全意識和業(yè)務能力。5.負責與其他部門的溝通協(xié)調，共同做好內衣店的安全防范工作。三、巡邏路線與時間安排（一）巡邏路線1.營業(yè)區(qū)巡邏路線從內衣店入口開始，沿店內通道順時針方向依次巡查各個貨架區(qū)域，重點檢查商品陳列是否整齊、有無丟失或損壞情況。巡查收銀臺區(qū)域，檢查收款設備是否正常運行，現(xiàn)金存放是否安全。檢查試衣間，確保試衣間內無異常情況，顧客衣物保管妥善。巡查店內的消防設施，如滅火器、消火栓等，檢查其是否完好有效，位置是否正確。2.倉庫巡邏路線進入倉庫后，首先檢查倉庫大門是否關閉并鎖好，鑰匙是否妥善保管。按照貨架順序依次巡查各類內衣商品的存放情況，檢查貨物數(shù)量、質量是否與庫存記錄相符，有無受潮、變質等現(xiàn)象。檢查倉庫內的照明、通風設備是否正常運行。查看倉庫內的安全通道是否暢通，嚴禁在通道內堆放雜物。3.員工休息區(qū)巡邏路線檢查員工休息區(qū)內的電器設備是否關閉，有無違規(guī)使用大功率電器的情況。查看休息區(qū)內的門窗是否關閉，個人物品擺放是否整齊，有無安全隱患。檢查休息區(qū)內的消防設施是否完好有效。（二）時間安排1.白天巡邏時間營業(yè)期間，每隔[X]小時進行一次全面巡邏，確保店內各個區(qū)域的安全。在營業(yè)高峰時段，適當增加巡邏頻次，重點關注人員密集區(qū)域和商品安全。2.夜間巡邏時間非營業(yè)期間，每晚進行[X]次巡邏，每次巡邏時間不少于[X]分鐘。夜間巡邏應重點檢查店鋪門窗是否關閉、鎖好，報警系統(tǒng)是否正常運行，有無異常聲響或燈光等情況。四、巡邏內容與要求（一）安全設施檢查1.消防設施檢查滅火器的壓力是否正常，保險銷是否完好，噴管有無破損，定期進行外觀檢查和維護保養(yǎng)記錄查看。查看消火栓的閥門是否開啟靈活，水帶、水槍是否齊全完好，接口是否緊密無漏水現(xiàn)象。檢查火災自動報警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)等消防設備的運行狀態(tài)，確保其處于正常工作狀態(tài)，如有故障應及時報告并聯(lián)系維修。2.監(jiān)控設備檢查監(jiān)控攝像頭是否正常工作，畫面是否清晰，有無遮擋或損壞情況。查看監(jiān)控錄像存儲設備是否正常運行，存儲容量是否充足，定期備份監(jiān)控數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性和可追溯性。3.報警裝置檢查店內的入侵報警系統(tǒng)、緊急報警按鈕等報警裝置是否正常工作，測試其報警功能是否靈敏可靠。確保報警系統(tǒng)與公安機關的報警中心聯(lián)網(wǎng)，如有報警信息能夠及時準確地傳輸。（二）人員與物品檢查1.人員檢查對進出內衣店的人員進行身份核實，查看是否有本店員工的工作牌或相關證件，對可疑人員進行詢問和盤查。注意觀察店內人員的行為舉止，有無異常情況，如行為鬼鬼祟祟、頻繁出入非營業(yè)區(qū)域等，如有發(fā)現(xiàn)應及時上前詢問并采取相應措施。2.物品檢查對顧客攜帶的包裹、手提袋等物品進行必要的檢查，在顧客同意的情況下，查看是否有未結賬的內衣商品或其他可疑物品。檢查員工攜帶的物品，防止員工私自夾帶店內商品外出。（三）環(huán)境與秩序維護1.營業(yè)環(huán)境檢查店內的環(huán)境衛(wèi)生狀況，是否整潔干凈，有無垃圾雜物堆積，及時督促保潔人員進行清理。查看店內的商品陳列是否整齊有序，貨架是否穩(wěn)固，如有商品擺放凌亂或貨架損壞情況應及時整理和維修。維護店內的購物秩序，引導顧客文明購物，避免出現(xiàn)擁擠、推搡等現(xiàn)象。2.倉庫環(huán)境檢查倉庫內的貨物堆放是否規(guī)范，是否按照類別、型號、批次等進行分類存放，便于查找和盤點。查看倉庫內的通風、防潮、防蟲等措施是否落實到位，確保貨物存儲安全。檢查倉庫內的電氣線路是否安全，有無私拉亂接電線、使用不合格電器等情況。3.休息區(qū)環(huán)境保持員工休息區(qū)內的整潔衛(wèi)生，定期進行清掃和消毒。檢查休息區(qū)內的設施設備是否完好，如桌椅、床鋪等，如有損壞應及時報修。維護休息區(qū)內的安靜秩序，避免員工在休息時間大聲喧嘩或從事影響他人休息的活動。（四）異常情況處理1.發(fā)現(xiàn)火災隱患立即查明火災隱患的具體情況，如火源位置、火勢大小、燃燒物質等。迅速采取措施，如切斷電源、使用滅火器滅火等，在確保自身安全前提下進行初期撲救。及時報告上級領導，并撥打火警電話119，同時組織店內人員疏散，引導顧客和員工按照預定的疏散路線撤離到安全區(qū)域。2.發(fā)現(xiàn)盜竊行為保持冷靜，盡量避免驚動盜竊者，悄悄靠近并觀察其行為動態(tài)，確定盜竊事實。立即通知店內其他保安人員或工作人員，同時報告上級領導，組織人員對盜竊者進行圍堵。在確保安全的情況下，將盜竊者控制住，等待公安機關前來處理。注意保護現(xiàn)場，不得隨意翻動現(xiàn)場物品，以便公安機關進行勘查取證。3.發(fā)現(xiàn)設備故障對發(fā)現(xiàn)的設備故障進行初步判斷，確定故障類型和影響范圍。能夠當場修復的，應立即進行維修；無法當場修復的，及時報告上級領導，并聯(lián)系專業(yè)維修人員前來處理。在設備故障未排除期間，采取相應的臨時措施，如設置警示標識、暫停使用相關設備等，確保人員和財產安全。4.遇到突發(fā)緊急事件按照內衣店制定的應急預案，迅速采取相應的措施進行應對。如遇到搶劫事件，要保持冷靜，盡量避免與歹徒發(fā)生正面沖突，及時報警并向店內人員發(fā)出警報，組織人員疏散。在緊急事件處理過程中，要注意保護現(xiàn)場，配合公安機關進行調查處理。五、巡邏記錄與報告（一）巡邏記錄1.保安人員每次巡邏結束后，應及時填寫巡邏記錄表格，記錄巡邏時間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等詳細信息。2.巡邏記錄應使用統(tǒng)一的格式和文具，確保記錄內容清晰、準確、完整，不得隨意涂改或編造。3.巡邏記錄表格應妥善保管，按照日期順序進行裝訂成冊，保存期限不少于[X]年，以備查閱和審計。（二）報告制度1.保安人員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)重大安全隱患、緊急事件或其他異常情況時，應立即報告巡邏組長或上級領導。2.報告內容應包括事件發(fā)生的時間、地點、具體情況、已采取的措施等，確保信息準確、及時。3.上級領導接到報告后，應根據(jù)事件的性質和嚴重程度，及時做出決策和部署，組織相關人員進行處理，并向上級主管部門或相關政府部門報告。4.對于安全隱患和緊急事件的處理情況，應及時進行跟蹤和反饋，確保問題得到徹底解決。六、培訓與考核（一）培訓1.定期組織保安人員進行安全知識和技能培訓，培訓內容包括安全法律法規(guī)、消防知識、防盜防搶知識、應急處置技能等。2.邀請專業(yè)人員進行授課，或組織保安人員參加外部培訓課程和講座，提高培訓的專業(yè)性和實效性。3.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、模擬演練等多種形式，確保保安人員能夠熟練掌握相關知識和技能。4.培訓結束后，應對保安人員進行考核，考核內容包括理論知識和實際操作技能，考核結果應記錄在案。（二）考核1.建立健全保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進行考核評價。2.考核內容包括巡邏工作執(zhí)行情況、安全隱患發(fā)現(xiàn)與處理能力、應急處置能力、服務態(tài)度等方面。3.考核方式可采用日常檢查、定期評估、顧客反饋等