XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院2025年度工作總結(jié)報(bào)告2025年，在上級(jí)衛(wèi)生健康行政部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院深入貫徹落實(shí)新時(shí)代衛(wèi)生健康工作方針，緊緊圍繞“保障轄區(qū)群眾健康、提升醫(yī)療服務(wù)能力、筑牢公共衛(wèi)生防線(xiàn)”的核心目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)、公共衛(wèi)生服務(wù)增效、健康扶貧鞏固、內(nèi)部管理優(yōu)化等重點(diǎn)工作，各項(xiàng)工作取得階段性成效。現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：一、年度工作完成情況（一）醫(yī)療服務(wù)能力穩(wěn)步提升診療服務(wù)量持續(xù)增長(zhǎng)：全年共接診門(mén)診患者XX人次，較去年增長(zhǎng)XX%；收治住院患者XX人次，增長(zhǎng)XX%；完成手術(shù)XX臺(tái)次，增長(zhǎng)XX%；門(mén)診次均費(fèi)用XX元，住院次均費(fèi)用XX元，均控制在上級(jí)核定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物制度，全年基本藥物采購(gòu)金額XX萬(wàn)元，占藥品總采購(gòu)金額的XX%，切實(shí)減輕群眾用藥負(fù)擔(dān)。科室建設(shè)不斷完善：優(yōu)化臨床科室設(shè)置，規(guī)范內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科等重點(diǎn)科室診療流程。加強(qiáng)中醫(yī)科特色建設(shè)，新增針灸、推拿、拔罐等中醫(yī)適宜技術(shù)XX項(xiàng)，全年提供中醫(yī)診療服務(wù)XX人次，中醫(yī)藥服務(wù)占比提升至XX%。完善檢驗(yàn)、放射等醫(yī)技科室配套設(shè)施，新增XX檢驗(yàn)設(shè)備，提升輔助診療精準(zhǔn)度，全年完成檢驗(yàn)檢查XX人次。醫(yī)療質(zhì)量安全持續(xù)強(qiáng)化：嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，定期開(kāi)展病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、合理用藥、院感防控等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)及考核，全年組織培訓(xùn)XX次，考核XX人次，考核合格率XX%。加強(qiáng)院感管理，規(guī)范消毒滅菌流程，定期開(kāi)展院感監(jiān)測(cè)，全年未發(fā)生重大院感事件。規(guī)范醫(yī)療糾紛處置機(jī)制，全年未發(fā)生重大醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故。（二）公共衛(wèi)生服務(wù)扎實(shí)推進(jìn)居民健康檔案管理提質(zhì)增效：持續(xù)推進(jìn)居民健康檔案規(guī)范化建設(shè)，對(duì)轄區(qū)XX名居民建立電子健康檔案，建檔率XX%；規(guī)范更新檔案XX份，更新率XX%。重點(diǎn)做好老年人、高血壓、糖尿病等慢性病患者、孕產(chǎn)婦、0-6歲兒童等重點(diǎn)人群檔案管理，重點(diǎn)人群檔案規(guī)范率XX%。重點(diǎn)人群健康管理落實(shí)到位：

老年人健康管理：為轄區(qū)XX名65歲及以上老年人開(kāi)展免費(fèi)健康體檢，體檢率XX%，對(duì)體檢發(fā)現(xiàn)的異常情況及時(shí)反饋并指導(dǎo)就醫(yī)，建立健康隨訪(fǎng)機(jī)制，全年隨訪(fǎng)XX人次。慢性病管理：規(guī)范管理高血壓患者XX人、糖尿病患者XX人，規(guī)范管理率分別達(dá)XX%、XX%，全年開(kāi)展面對(duì)面隨訪(fǎng)各XX人次，血壓、血糖控制達(dá)標(biāo)率分別提升至XX%、XX%。婦幼健康服務(wù)：全年為XX名孕產(chǎn)婦提供早孕建冊(cè)、孕期保健、產(chǎn)后訪(fǎng)視等全程服務(wù)，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率XX%；為XX名0-6歲兒童開(kāi)展預(yù)防接種，接種率XX%，開(kāi)展兒童健康體檢XX人次，系統(tǒng)管理率XX%。疾病預(yù)防控制成效顯著：嚴(yán)格落實(shí)傳染病防治責(zé)任制，規(guī)范發(fā)熱門(mén)診、預(yù)檢分診流程，全年報(bào)告法定傳染病XX例，均按要求及時(shí)處置，未發(fā)生傳染病暴發(fā)流行。加強(qiáng)結(jié)核病、艾滋病等重點(diǎn)傳染病防控，開(kāi)展重點(diǎn)人群篩查XX人次，規(guī)范管理傳染病患者XX人。積極開(kāi)展流感、手足口病等季節(jié)性傳染病防控知識(shí)宣傳，組織健康宣教活動(dòng)XX場(chǎng)，覆蓋群眾XX人次。其他公共衛(wèi)生服務(wù)有序開(kāi)展：完成轄區(qū)XX人次的免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查；開(kāi)展健康素養(yǎng)促進(jìn)行動(dòng)，發(fā)放健康宣傳資料XX份，播放健康宣教視頻XX小時(shí)；規(guī)范開(kāi)展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，組建家庭醫(yī)生簽約團(tuán)隊(duì)XX個(gè)，簽約居民XX戶(hù)XX人，簽約率XX%，重點(diǎn)人群簽約率XX%，履約率XX%。（三）健康扶貧成果持續(xù)鞏固精準(zhǔn)落實(shí)扶貧政策：對(duì)轄區(qū)XX戶(hù)XX名脫貧人口及監(jiān)測(cè)對(duì)象開(kāi)展健康幫扶，確?；踞t(yī)療有保障。為脫貧人口及監(jiān)測(cè)對(duì)象免費(fèi)建立健康檔案，落實(shí)家庭醫(yī)生簽約“應(yīng)簽盡簽”，簽約率100%。醫(yī)療費(fèi)用減免政策落地見(jiàn)效：嚴(yán)格執(zhí)行脫貧人口及監(jiān)測(cè)對(duì)象住院“先診療后付費(fèi)”“一站式”結(jié)算政策，全年為XX名脫貧人口及監(jiān)測(cè)對(duì)象減免醫(yī)療費(fèi)用XX萬(wàn)元，結(jié)算報(bào)銷(xiāo)XX萬(wàn)元，報(bào)銷(xiāo)比例達(dá)XX%，切實(shí)減輕脫貧群眾醫(yī)療負(fù)擔(dān)。重點(diǎn)疾病專(zhuān)項(xiàng)救治持續(xù)推進(jìn)：對(duì)脫貧人口及監(jiān)測(cè)對(duì)象中患有高血壓、糖尿病等慢性病及重特大疾病的患者開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)救治，建立救治臺(tái)賬，定期隨訪(fǎng)管理，全年專(zhuān)項(xiàng)救治XX人次，救治率100%。（四）內(nèi)部管理不斷優(yōu)化制度建設(shè)持續(xù)完善：修訂完善財(cái)務(wù)管理制度、人事管理制度、績(jī)效考核制度等XX項(xiàng)內(nèi)部管理制度，規(guī)范工作流程，明確崗位職責(zé)，形成“用制度管人、用制度管事”的管理機(jī)制?？?jī)效考核精準(zhǔn)實(shí)施：建立以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量、群眾滿(mǎn)意度為核心的績(jī)效考核體系，將考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員績(jī)效工資、評(píng)優(yōu)評(píng)先直接掛鉤，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員工作積極性。全年開(kāi)展績(jī)效考核XX次，兌現(xiàn)績(jī)效工資XX萬(wàn)元。人才隊(duì)伍建設(shè)加強(qiáng)：制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，全年選派XX名醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，組織XX名醫(yī)務(wù)人員參加上級(jí)各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。招聘XX名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。基礎(chǔ)設(shè)施逐步改善：爭(zhēng)取項(xiàng)目資金XX萬(wàn)元，完成XX業(yè)務(wù)用房修繕及XX醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)，提升服務(wù)環(huán)境及診療能力。規(guī)范醫(yī)療廢物、污水處置，完善污水處理設(shè)施，確保達(dá)標(biāo)排放。（五）群眾滿(mǎn)意度持續(xù)提升通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、改善就醫(yī)環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感。全年開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度調(diào)查XX次，調(diào)查群眾XX人次，滿(mǎn)意度達(dá)XX%，較去年提升XX個(gè)百分點(diǎn)。暢通群眾訴求渠道，設(shè)立意見(jiàn)箱、投訴電話(huà)，及時(shí)回應(yīng)解決群眾反映的問(wèn)題，全年處理群眾訴求XX件，辦結(jié)率100%，群眾反饋良好。二、存在的問(wèn)題與不足（一）醫(yī)療服務(wù)能力仍有短板醫(yī)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平整體不高，缺乏高層次學(xué)科帶頭人；部分先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備配備不足，難以滿(mǎn)足群眾多樣化診療需求；特色專(zhuān)科建設(shè)滯后，核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。（二）公共衛(wèi)生服務(wù)精細(xì)化程度不足居民健康檔案動(dòng)態(tài)更新不及時(shí)，部分檔案信息與實(shí)際情況脫節(jié)；慢性病患者規(guī)范管理率、控制達(dá)標(biāo)率仍有提升空間；健康宣教形式單一，群眾健康素養(yǎng)提升效果不夠明顯。（三）人才隊(duì)伍建設(shè)亟待加強(qiáng)由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院條件有限，難以吸引和留住優(yōu)秀醫(yī)療人才，人才流失現(xiàn)象較為突出；現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)機(jī)會(huì)不足，知識(shí)更新緩慢，難以適應(yīng)新形勢(shì)下衛(wèi)生健康工作需求。（四）內(nèi)部管理仍需進(jìn)一步規(guī)范部分管理制度執(zhí)行不到位，績(jī)效考核體系不夠完善，激勵(lì)約束作用未能充分發(fā)揮；信息化建設(shè)滯后，醫(yī)療服務(wù)與公共衛(wèi)生服務(wù)信息未能有效整合，影響工作效率。三、2026年工作計(jì)劃（一）聚焦能力提升，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)重點(diǎn)科室建設(shè)，重點(diǎn)提升內(nèi)科、中醫(yī)科等科室診療能力，新增XX項(xiàng)特色診療項(xiàng)目。爭(zhēng)取上級(jí)支持，引進(jìn)XX等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，提升輔助診療水平。加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度，制定優(yōu)惠政策吸引專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才；選派骨干醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，組織開(kāi)展常態(tài)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)及技能競(jìng)賽，提升醫(yī)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)水平。持續(xù)強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量安全管理，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查，規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)、合理用藥等工作，堅(jiān)決杜絕醫(yī)療安全事故。（二）聚焦精準(zhǔn)服務(wù)，提升公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量推進(jìn)居民健康檔案規(guī)范化管理，加強(qiáng)檔案動(dòng)態(tài)更新，提高檔案信息準(zhǔn)確性和完整性。強(qiáng)化重點(diǎn)人群健康管理，提升老年人、慢性病患者等群體健康管理規(guī)范率和控制達(dá)標(biāo)率。加強(qiáng)疾病預(yù)防控制工作，嚴(yán)格落實(shí)傳染病防控措施，加強(qiáng)重點(diǎn)傳染病篩查和管理。創(chuàng)新健康宣教形式，開(kāi)展多樣化健康科普活動(dòng)，提升群眾健康素養(yǎng)。優(yōu)化家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，提升簽約服務(wù)履約質(zhì)量，拓展簽約服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)群眾對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的認(rèn)可度和滿(mǎn)意度。（三）聚焦鞏固提升，持續(xù)做好健康幫扶工作持續(xù)落實(shí)脫貧人口及監(jiān)測(cè)對(duì)象健康幫扶政策，確?；踞t(yī)療有保障。加強(qiáng)脫貧人口及監(jiān)測(cè)對(duì)象健康管理，定期開(kāi)展健康隨訪(fǎng)和體檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決健康問(wèn)題。加強(qiáng)與上級(jí)醫(yī)院的協(xié)作，推進(jìn)醫(yī)療資源下沉，為脫貧人口及監(jiān)測(cè)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)。持續(xù)落實(shí)醫(yī)療費(fèi)用減免及“一站式”結(jié)算政策，切實(shí)減輕脫貧群眾醫(yī)療負(fù)擔(dān)。（四）聚焦規(guī)范高效，優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)制度執(zhí)行力度，規(guī)范工作流程。優(yōu)化績(jī)效考核體系，完善激勵(lì)約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員工作積極性。推進(jìn)信息化建設(shè)，整合醫(yī)療服務(wù)與公共衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享，提升工作效率。加強(qiáng)財(cái)務(wù)、物資管理，規(guī)范資金使用和物資采購(gòu)流程，確保國(guó)有資產(chǎn)安全。（五）聚焦群眾滿(mǎn)意，改善就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化就診環(huán)節(jié)，推行預(yù)約診療、分時(shí)就診等服務(wù)模式，減少群眾等待時(shí)間。持續(xù)改善就醫(yī)環(huán)境，加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生整治，完善就醫(yī)配套設(shè)施，為群眾提供舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境。暢通群眾訴求渠道，及時(shí)回應(yīng)解決群眾反映的問(wèn)題，不斷提升群