X酒家公司中層干部招聘現(xiàn)狀及優(yōu)化方案設(shè)計目錄TOC\o"1-2"\h\u9242一、泮溪酒家公司人力資源與員工招聘現(xiàn)狀 210913（一）泮溪酒家企業(yè)簡介 220007（二）泮溪酒家人力資源情況 26455（三）泮溪酒家公司的招聘流程 418001（四）泮溪酒家公司的招聘情況 418069（五）泮溪酒家公司的人力資源需求現(xiàn)狀 522465二、泮溪酒家中層干部員工招聘存在的主要問題 513379（一）招聘流程的不完善 523771（二）招聘渠道的單一 57720（三）招聘的效能過低 62227（四）缺乏招聘后的評估工作 624233三、泮溪酒家中層干部員工招聘存在的主要問題的成因 631030（一）招聘體系的不健全 631922（二）缺乏對招聘渠道的分析 616264（三）各部門之間的協(xié)同配合不夠 631510（四）不重視招聘效果的評估 614440五、泮溪酒家公司員工招聘方案優(yōu)化 631727（一）構(gòu)建科學(xué)和合理的招聘流程 67318（二）拓寬招聘渠道 78154（三）提高招聘的效率 712691（四）建立和完善招聘評估體系 82122六、結(jié)論 81329參考文獻 8有效的人力資源是企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展目標的基礎(chǔ)所在，而人才又是人力資源必要的基石，其中的招聘與配置作為人力資源六大模塊之一，發(fā)揮著不可或缺的作用。隨著市場化水平不斷的提高，服務(wù)行業(yè)的競爭變得日益激烈。中層干部作為具體管理者，是企業(yè)的中堅力量，承擔著企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行及基層管理溝通的作用。本文以泮溪酒家為例，根據(jù)公司當前的中層干部現(xiàn)狀與招聘體系，以雙因素理論、PDCA循環(huán)理論、成就需要理論、及招聘相關(guān)理論為指導(dǎo)，先對泮溪酒家基本情況和結(jié)構(gòu)進行分析，再對泮溪酒家現(xiàn)有的中層干部招聘現(xiàn)狀進行分析。找出問題，分析問題，提出解決問題的方案和措施，最終提出一套泮溪酒家的中層干部的招聘優(yōu)化方案。通過對其招聘體系的優(yōu)化設(shè)計，明確中層干部在工作中的職責任務(wù)。同時，推動泮溪酒家的管理，解決目前泮溪酒家中層干部面臨的招聘困局，為實現(xiàn)泮溪酒家“立足廣州，面向世界”的現(xiàn)代化服務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標提供理論依據(jù)。一、泮溪酒家公司人力資源與員工招聘現(xiàn)狀（一）泮溪酒家企業(yè)簡介它坐落于\t"/item/%E6%B3%AE%E6%BA%AA%E9%85%92%E5%AE%B6/_blank"廣州市西郊荔灣湖畔，歷史久遠，始建于1947年，有1萬多畝地，有12個宴會廳，可容納5千多席位，最出名的是手工的點心。（二）泮溪酒家人力資源情況隨著顧客需求的多元化，市場競爭的加劇，競爭對手的挖人，和工作任務(wù)的增加，泮溪酒家公司缺員現(xiàn)象日益嚴重。泮溪酒家公司現(xiàn)在在職員工375人，其中中層干部員工129人，占員工總數(shù)的33.4%。1.性別構(gòu)成調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果顯示，泮溪酒家公司中層干部員工男生人數(shù)少，占比45.74%，女生人數(shù)較多，占比72.09%。由于泮溪酒家公司是一家服務(wù)業(yè)公司，女性人數(shù)偏多。因此男女比例呈現(xiàn)出此現(xiàn)狀較為合理。性別構(gòu)成圖1如下：圖1泮溪酒家公司員工性別構(gòu)成圖2.年齡構(gòu)成從一定的程度上講，年齡與工作經(jīng)驗呈正比例。對年齡分布分析，得到具備工作經(jīng)驗豐富數(shù)量所占比例。從下圖顯示的數(shù)據(jù)上看，公司在30到35歲的年齡階段的員工人數(shù)占公司總?cè)藬?shù)的37%，25歲以下年齡階段員工人數(shù)占公司總?cè)藬?shù)的13%，平均年齡約27歲。整體上看，泮溪酒家整個中層干部員工隊伍正處于中層階段，人才隊伍趨于年輕化化，一些工作經(jīng)驗豐富人員在總體人員中所占比例較大。具體數(shù)據(jù)如圖2所示：圖2泮溪酒家公司年齡構(gòu)成表3.學(xué)歷構(gòu)成從下圖顯示的數(shù)據(jù)上看，泮溪酒家公司目前整體學(xué)歷水平較高，中層干部仍然以本科以上數(shù)量居多，泮溪酒家公司具備本科以上學(xué)歷人數(shù)占公司總?cè)藬?shù)的53.12%，其次是具有?？埔韵聦W(xué)歷的員工，有60人，高中以下數(shù)量較少。從人員學(xué)歷分布上看，泮溪酒家公司基本是以大專與本科以上學(xué)歷構(gòu)成的員工隊伍。學(xué)歷構(gòu)成如圖3所示：圖3泮溪酒家公司學(xué)歷構(gòu)成表4.工作經(jīng)驗如圖可知，調(diào)查中顯示泮溪酒家公司工齡1年以內(nèi)的人數(shù)為10人，占比7.75%，1-3年的人數(shù)為26人，占比20.16%，總計27.91%，工齡3-6年的人數(shù)為38人，占比29.46%，工齡6-9年的人數(shù)為55人，占比42.64%，總計72.1%，由此得出泮溪酒家公司中層干部是一只工齡較長，工作經(jīng)驗豐富的高質(zhì)量員工隊伍。泮溪酒家公司的工作經(jīng)驗構(gòu)成圖4如下：圖4泮溪酒家公司工齡構(gòu)成表（三）泮溪酒家公司的招聘流程1.招聘審批各部門向人事部提交申請，人事部轉(zhuǎn)交副總經(jīng)理批準，再呈總經(jīng)理批準，總經(jīng)理經(jīng)過批準后，由人事部實施招聘計劃，其中的審批流程繁雜且耗時長，遇到領(lǐng)導(dǎo)請假、外出等情況，計劃的審批就會就此中斷，泮溪酒家公司人事部一般15天至30天召開一次部門會議研究各部門的申請,審批時間一般需要65天左右。2.發(fā)布職位中層干部層一般外部招人，或者內(nèi)部晉升。網(wǎng)上招聘常用的網(wǎng)站有人人網(wǎng)招聘、智聯(lián)招聘、boss直聘及前程無憂網(wǎng)等，目前的話，公司與多家中介機構(gòu)建立了合作關(guān)系。3.篩選簡歷人事部主管根據(jù)招聘崗位的基本要求、資格要求和綜合素質(zhì)要求，先將專業(yè)、學(xué)歷、工作經(jīng)歷與崗位相匹配的簡歷挑選出來，由人事部長進行第二次篩選，主要是考量應(yīng)聘者的求職意愿、工作能力和工作經(jīng)歷是否與招聘職位相符合，崗位的薪酬福利待遇是否滿足求職者的薪酬期望。招聘計劃與通過簡歷篩選人員比例通常控制在3:10左右。4.面試對通過篩選簡歷的應(yīng)聘者，通常電話通知應(yīng)聘者參加面試，面試之前填寫一份求職情況登記表，然后隨機抽取題目進行筆試，筆試成績進入前20名錄取。（四）泮溪酒家公司的招聘情況自1947年成立以來，泮溪酒家公司經(jīng)過不斷發(fā)展，招聘體系已經(jīng)基本形成年份上年度人數(shù)本年度崗位需要人數(shù)本年度實際招聘人數(shù)招聘人員學(xué)歷分布本年度離職人數(shù)研究生本科大專高職中層干部其他崗位2017210232301085922018237373722110613520192514545423139179表12017-2019年度泮溪酒家公司中層干部招聘和離職人數(shù)統(tǒng)計表（五）泮溪酒家公司的人力資源需求現(xiàn)狀1.人才需求面廣泮溪酒家公司對中層干部的需求非常大，中層干部的需求層包括了很多崗位。泮溪酒家公司不僅需要管理落實高層制定的方針政策的人才。同時，還需要計劃招聘、規(guī)劃、績效考核、勞動關(guān)系等方面的各種人才，需求是高層次和全方位的的。2.對招聘職位的學(xué)歷要求高從公司層面對招聘職位做了要求，從2014年開始，崗位要求必須是是全日制本科及以上學(xué)歷，其中優(yōu)先211、985等重點高校畢業(yè)生。3.中層干部員工離職率高公司缺乏科學(xué)的人力資源規(guī)劃，招聘將學(xué)歷作為決定因素，導(dǎo)致學(xué)歷低、年齡大的員工離職率很高。招聘后缺乏入職引導(dǎo)，使員工感覺對公司歸屬感和安全感。其次，泮溪酒家公司餐館的工作環(huán)境、每天8.5小時和節(jié)假日無休，還需要加班，導(dǎo)致員工不滿，選擇離開公司，去其他公司。4.招聘周期長一般從每年的2月份就開始計劃，崗位審批要20天至50天時間，實施需要35天左右，招聘到入職90，加上試用3個月，一次完整的招聘至少需要9個月的時間，漫長的招聘時間耗費財力、人力和物力。二、泮溪酒家中層干部員工招聘存在的主要問題（一）招聘流程的不完善在進行招聘工作時，不清楚招聘流程，為完成任務(wù)隨意招聘。（二）招聘渠道的單一招聘渠道主要是外部招聘，應(yīng)聘者不是社會人員就是應(yīng)屆大學(xué)生，人才來源的渠道單一。（三）招聘的效能過低在開展招聘時，不建立招聘規(guī)章制度，也不明確招聘原則和用人原則。根據(jù)問卷調(diào)查統(tǒng)計分析得出，公司招聘審批的流程久，一般一個半月，完整的招聘流程要9個月才能完成，各部門之的間任務(wù)分工不清楚，導(dǎo)致招聘的質(zhì)量低，能崗的匹配率低等問題。（四）缺乏招聘后的評估工作公司未建立招聘評估體系，完整的招聘流程只包括發(fā)布招聘信息、篩選簡歷、面試、錄用，體檢，未能效果評估。三、泮溪酒家中層干部員工招聘存在的主要問題的成因（一）招聘體系的不健全有效的招聘體系要滿足戰(zhàn)略性、發(fā)展性和控制成本。泮溪酒家公司因為未建立完整的招聘體系，導(dǎo)致招聘流程和招聘渠道出現(xiàn)大問題。（二）缺乏對招聘渠道的分析在招聘的過程中，泮溪酒家公司涉及多種招聘渠道，但是使用效果并不理想。在招聘之前，泮溪酒家公司沒有考慮招聘時間的限制和招聘需求，以及怎樣選擇合理的招聘渠道。招聘需求出現(xiàn)之后，一直沿用以前固定的渠道，沒有系統(tǒng)分析各種招聘渠道的優(yōu)點和缺點，沒有全面利用各種招聘渠道。（三）各部門之間的協(xié)同配合不夠很多部門認為招聘就是人事部的職責，和不知道該做什么、怎么去配合人事部開展工作，直接影響了招聘工作的效果。（四）不重視招聘效果的評估泮溪酒家公司員工開始錄用，意味著整個招聘流程的結(jié)束。只注重招聘管理工作，招聘體系不改善，招聘的渠道和招聘流程一直沿用傳統(tǒng)的招聘模式，直接導(dǎo)致招聘效果差、招聘質(zhì)量差、招聘合格率低、影響應(yīng)聘者的求職積極性等問題，造成了招聘問題的惡性循環(huán)。四、泮溪酒家公司員工招聘方案優(yōu)化（一）構(gòu)建科學(xué)和合理的招聘流程1.進行員工崗位調(diào)查和員工需求分析針對泮溪酒家公司目前的員工和崗位進行系統(tǒng)性調(diào)查，確定需要公司招聘的崗位和員工數(shù)量。從整個體系來看，對泮溪酒家公司可以采用“6W”結(jié)構(gòu)模型進行分析。(1)Why--公司為什么要進行招聘，分析原因和采用哪種渠道進行員工招聘。(2)Whom-為哪一個用人部門進行招聘，分析公司的招聘需求和部門的崗位需求是否有必要招聘，其中人事部招聘的員工是為哪一個用人部門工作。(3)How-人事部如何進行招聘，需要采用哪一種更加科學(xué)合理的招聘方法招聘策略。(4)When一人事部在哪個時間點進行員工招聘，完成員工招聘需要多久，招聘工作具體在哪個時間點完成。(5)Who-人事部招聘誰，分析用人部門提出的用人申請，然后確定公司招聘的對象，以及招聘對象應(yīng)該具有什么專業(yè)技能和自身條件和是否符合公司的硬性要求。(6)What-招聘崗位的工作內(nèi)容是什么，招聘后員工所從事的崗位。（二）拓寬招聘渠道1.完善現(xiàn)有招聘渠道由于公司有人才需求，一種招聘模式已經(jīng)不能滿足，近年來，公司和多家中介建立合作，但是中介服務(wù)水平各有千秋，導(dǎo)致效率和質(zhì)量缺乏保障，必須采取新措施，增大與中介合作交流。(1)增強與中介機構(gòu)的合作交流。對已經(jīng)建立合作的中介機構(gòu)進行招聘人才的成功率和入職后人才的質(zhì)量評估，考慮中介機構(gòu)的專業(yè)化的程度、業(yè)務(wù)的范圍、社會的口碑、招聘的成功案例以及委托招聘協(xié)議的執(zhí)行情況等因素。(2)推動內(nèi)部選拔渠道規(guī)范運行。泮溪酒家公司可以通過制定《公司內(nèi)部推薦管理辦法》、《公司內(nèi)部競聘管理辦法》等規(guī)章制度，從制度層面推進內(nèi)部選拔渠道的規(guī)范運行。2.拓寬新型招聘渠道在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的大背景下，使網(wǎng)絡(luò)招聘衍生出了一種全新的招聘方式，即自媒體招聘。首先，開通企業(yè)微信公眾號，在公眾號設(shè)置專門的招聘板塊。第二，學(xué)習撰寫公眾號推文，在招聘推文中加入公司發(fā)展的歷程、公司主要經(jīng)營的范圍和業(yè)績情況、員工薪酬水平以及公司目前崗位空缺情況等相關(guān)情況。（三）提高招聘的效率1.提升招聘人員的專業(yè)素質(zhì)一是結(jié)合工自身的情況，制定培訓(xùn)方案。二是不斷在理論與實踐中進行總結(jié)與學(xué)習，提高自身能力。三是加大公司內(nèi)部培訓(xùn)的力度，在培訓(xùn)中不斷貫穿公司精神文化，提升員工對公司的歸屬感。2.明確各部門的任務(wù)分工按照公司現(xiàn)有部門職責劃分，人事部負責招聘，簽訂和解除人事勞動合同，以及員工的培訓(xùn)和外出派遣等工作。明確用人部門和人事部兄弟部門之間彼此的工作職責，加強雙方部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，促進招聘流程的推進與結(jié)束，達到雙方滿意的程度。（四）建立和完善招聘評估體系1.確定評估準則2.合理得出評估效果招聘結(jié)果的評估指標可以從質(zhì)量、數(shù)量、成本和效率選擇角度，對每個指標分別進行權(quán)重評估，得出評估結(jié)果。五、結(jié)論經(jīng)過查閱許