三亞保利瑰麗酒店客房升級合同協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：三亞保利瑰麗酒店地址：[酒店詳細地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]乙方（服務(wù)接受方）：[客戶姓名/公司名稱]地址：[客戶詳細地址/注冊地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名](如適用)聯(lián)系方式：[電話、郵箱]鑒于乙方有意向在入住甲方提供的酒店期間，利用甲方提供的客房升級資源，提升其住宿的等級或設(shè)施；甲方同意為乙方提供客房升級服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與升級標(biāo)準(zhǔn)1.1乙方請求將預(yù)訂入住的客房從原預(yù)訂等級升級至[具體升級后的客房類型，例如：行政套房]。1.2升級服務(wù)自乙方預(yù)訂的入住日期[具體日期]啟動，至乙方預(yù)訂的退房日期[具體日期]結(jié)束。1.3升級客房的具體配置和設(shè)施以甲方實際提供的房間為準(zhǔn)，但應(yīng)至少符合甲方宣傳的[升級后房型名稱]的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于房型大小、床型、主要家具和設(shè)施等。甲方保證升級后客房符合其品牌及酒店標(biāo)準(zhǔn)。1.4升級服務(wù)受甲方客房實際可用性的限制。如甲方因運營需要（包括但不限于大型活動、會議、維護、超額預(yù)訂等不可歸責(zé)于甲方的客觀原因）無法提供乙方請求的升級房型時，甲方應(yīng)至少提供同等價值或更高價值的替代住宿（如：不同位置但等級相當(dāng)或更高的房型），或根據(jù)情況與乙方協(xié)商調(diào)整升級方案，或按照乙方要求辦理部分或全部費用退還手續(xù)，具體處理方式以雙方書面確認或甲方公示的此類情況處理規(guī)則為準(zhǔn)。甲方應(yīng)在無法提供升級或需調(diào)整方案時，及時通知乙方。第二條費用與支付2.1為享受本協(xié)議項下的客房升級服務(wù)，乙方需向甲方支付升級費用。2.2升級費用總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。2.3該費用包含/不包含[說明是否含稅，如：含]增值稅。如需另行支付稅費，稅率為[具體稅率]，金額為[具體稅額]元。2.4支付方式：乙方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日起[具體天數(shù)，如：三個]日內(nèi)，將升級費用支付至甲方指定賬戶：*賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]*開戶銀行：[甲方開戶銀行]*銀行賬號：[甲方銀行賬號]*（或：其他支付方式，如信用卡支付，時間地點等）2.5乙方未按本協(xié)議約定按時足額支付升級費用的，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議項下的升級服務(wù)承諾，乙方已支付的費用不予退還，并視為乙方違約，甲方有權(quán)根據(jù)其預(yù)訂政策及規(guī)定收取相應(yīng)違約金或滯納金。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：*按照本協(xié)議約定，在條件允許的情況下，盡力為乙方提供升級客房服務(wù)。*確保提供給乙方的升級客房符合約定的基本標(biāo)準(zhǔn)，并保障乙方在升級客房內(nèi)的合理安全。*有權(quán)核實乙方的身份及預(yù)訂信息，并有權(quán)拒絕在以下情況下提供升級服務(wù)：甲方客房資源緊張、乙方違反甲方酒店規(guī)定、乙方未履行其他合同義務(wù)等。*對乙方違反甲方酒店管理規(guī)定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于要求乙方立即離開升級客房、取消升級服務(wù)并要求退費等。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：*有權(quán)在符合本協(xié)議約定及甲方規(guī)定的前提下，要求享受升級客房服務(wù)。*應(yīng)提前按照甲方要求的方式和時限（如有）提出升級請求，并完成相關(guān)確認手續(xù)。*有義務(wù)按照約定支付升級費用及其他可能產(chǎn)生的費用。*應(yīng)遵守甲方的各項規(guī)章制度，包括但不限于入住登記、退房手續(xù)、客房使用規(guī)則、消防安全規(guī)定等，愛護升級客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如有損壞應(yīng)照價賠償。*應(yīng)按預(yù)訂的入住和退房時間使用升級客房，不得無故延遲退房，如需延遲退房，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定并可能需要支付額外費用。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與保證4.1甲方保證提供符合其品牌標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。升級客房的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于甲方對所提供升級后房型的標(biāo)準(zhǔn)承諾。4.2乙方對升級客房的體驗滿意度并非甲方必須保證的絕對指標(biāo)，但甲方應(yīng)確保客房的基本設(shè)施能夠正常使用。第五條禁止轉(zhuǎn)讓5.1未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第六條違約責(zé)任6.1若甲方未能按本協(xié)議約定提供升級服務(wù)（非因乙方原因或不可抗力導(dǎo)致），甲方應(yīng)至少按照升級費用總額的[具體百分比，如：10%]向乙方支付違約金，并應(yīng)積極采取措施安排替代方案或退還相應(yīng)費用。違約金不足以彌補乙方損失的，甲方還應(yīng)賠償差額部分。6.2若乙方違反本協(xié)議約定，特別是未按時支付升級費用，除按本協(xié)議第二條第二款處理外，甲方還有權(quán)單方面取消乙方的升級服務(wù)，并視情況要求乙方承擔(dān)額外費用或違約金。第七條不可抗力7.1若本協(xié)議履行過程中發(fā)生地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、爆發(fā)流行病或政府頒布的緊急命令等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件。7.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行時，受影響方根據(jù)不可抗力的影響，可部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施減少損失。協(xié)議期限可根據(jù)不可抗力影響程度相應(yīng)延長。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提交[指定仲裁機構(gòu)名稱]按其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁]。第九條法律適用與通知9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何通知或通訊，均應(yīng)采用書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件），并發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如：五]日書面通知對方。第十條其他條款10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就客房升級事宜達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面的約定、諒解及承諾。10.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署后生效。10.3若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。10.4本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.5本協(xié)議一式[份數(shù)，通常為兩份或三份]，甲方執(zhí)[份