帶外管理學考試題及答案

一、填空題（每題2分，共20分）1.管理的四大基本職能是______、______、______和______。2.馬克斯·韋伯提出的理想行政組織理論的核心是______。3.非正式組織的主要功能包括______、______和______。4.目標管理的提出者是______。5.管理幅度是指一個管理者能夠有效管理的下屬人數，影響管理幅度的因素包括______、______和______。6.組織結構的基本類型包括______、______、______和______。7.授權是指上級將______和______賦予下級的過程。8.控制職能包括三個基本步驟：______、______和______。9.決策過程包括______、______、______、______和______五個步驟。10.人際關系學說代表人物是______和______。二、判斷題（每題2分，共20分）1.管理既是一門科學，又是一門藝術。（）2.法約爾認為管理的職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。（）3.非正式組織對組織目標的實現沒有任何作用。（）4.目標管理是一種參與式管理方法。（）5.管理幅度與管理者的能力成正比。（）6.職能型組織結構適用于規(guī)模較小的企業(yè)。（）7.授權和分權是同一個概念。（）8.控制的目的是為了發(fā)現偏差并采取糾正措施。（）9.決策是一個線性過程。（）10.人際關系學說認為管理的核心是提高生產效率。（）三、選擇題（每題2分，共20分）1.管理的四大基本職能中，首要職能是（）。A.組織B.計劃C.領導D.控制2.馬克斯·韋伯提出的理想行政組織理論的核心是（）。A.人際關系B.科學管理C.理想行政組織D.參與式管理3.非正式組織的主要功能不包括（）。A.溝通B.情感支持C.組織目標的實現D.信息共享4.目標管理的提出者是（）。A.馬克斯·韋伯B.亨利·法約爾C.彼得·德魯克D.弗雷德里克·泰勒5.影響管理幅度的因素不包括（）。A.工作性質B.下屬能力C.組織規(guī)模D.管理者能力6.組織結構的基本類型中，權力高度集中的是（）。A.職能型B.事業(yè)部制C.直線型D.矩陣型7.授權是指上級將（）賦予下級的過程。A.權力和責任B.權力和利益C.責任和利益D.權力和責任及利益8.控制職能包括三個基本步驟，不包括（）。A.設定標準B.衡量績效C.采取糾正措施D.制定計劃9.決策過程包括五個步驟，不包括（）。A.確定目標B.收集信息C.方案評估D.方案選擇10.人際關系學說代表人物是（）。A.馬克斯·韋伯B.亨利·法約爾C.馬斯洛D.馬斯洛和梅奧四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述管理的四大基本職能及其相互關系。2.簡述非正式組織的功能和影響。3.簡述目標管理的特點和步驟。4.簡述控制職能的基本步驟及其重要性。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論管理既是一門科學，又是一門藝術的原因。2.討論影響管理幅度的因素及其對組織的影響。3.討論授權與分權的區(qū)別及其在管理中的應用。4.討論決策過程中可能出現的偏差及其糾正措施。答案及解析一、填空題1.計劃、組織、領導、控制2.理想行政組織3.溝通、情感支持、組織目標的實現4.彼得·德魯克5.工作性質、下屬能力、組織規(guī)模6.直線型、職能型、事業(yè)部制、矩陣型7.權力和責任8.設定標準、衡量績效、采取糾正措施9.確定目標、收集信息、方案評估、方案選擇、方案實施10.馬斯洛和梅奧二、判斷題1.√2.√3.×4.√5.√6.√7.×8.√9.×10.×三、選擇題1.B2.C3.C4.C5.C6.C7.A8.D9.D10.D四、簡答題1.簡述管理的四大基本職能及其相互關系。管理的四大基本職能是計劃、組織、領導和控制。-計劃：確定組織目標，制定實現目標的策略和步驟。-組織：設計和維護組織結構，分配資源，明確職責和權限。-領導：激勵下屬，指導他們的工作，解決沖突，促進團隊合作。-控制：設定標準，衡量績效，采取糾正措施，確保目標實現。這四大職能相互聯系，計劃是起點，組織是計劃的具體實施，領導是推動組織成員實現計劃，控制是確保計劃按預期進行。2.簡述非正式組織的功能和影響。非正式組織是指組織成員在共同工作中自然形成的，沒有正式規(guī)定的組織關系。-功能：溝通、情感支持、組織目標的實現。-影響：非正式組織可以促進信息流通，提供情感支持，增強組織凝聚力，但也可能導致小團體主義，影響組織目標的實現。3.簡述目標管理的特點和步驟。目標管理的特點：-參與式管理：員工參與目標的制定和實施。-目標導向：以目標為導向，激勵員工實現目標。-自我控制：員工自我管理和自我控制。目標管理的步驟：-確定目標：制定組織的總體目標和各部門的目標。-目標分解：將總體目標分解為具體可操作的小目標。-目標實施：員工根據目標制定行動計劃，實施目標。-目標評估：定期評估目標的實現情況，采取糾正措施。4.簡述控制職能的基本步驟及其重要性。控制職能的基本步驟：-設定標準：確定衡量績效的標準。-衡量績效：收集數據，衡量實際績效。-采取糾正措施：比較實際績效與標準，采取糾正措施?？刂坡毮艿闹匾裕?確保目標實現：通過控制，確保組織目標按預期實現。-提高效率：通過控制，發(fā)現和糾正偏差，提高效率。-促進改進：通過控制，發(fā)現問題和改進機會，促進組織改進。五、討論題1.討論管理既是一門科學，又是一門藝術的原因。管理既是一門科學，又是一門藝術，原因如下：-科學性：管理有系統(tǒng)的理論和方法，如計劃、組織、領導、控制等，這些理論和方法可以通過學習和實踐掌握。-藝術性：管理需要靈活運用各種方法和技巧，解決復雜的問題，這需要管理者的經驗和智慧。管理的科學性體現在其理論和方法上，而管理的藝術性體現在管理者的實踐和決策中。2.討論影響管理幅度的因素及其對組織的影響。影響管理幅度的因素：-工作性質：簡單、重復性工作管理幅度較大，復雜、多變的工作管理幅度較小。-下屬能力：下屬能力強，管理幅度較大；下屬能力弱，管理幅度較小。-組織規(guī)模：組織規(guī)模大，管理幅度較??；組織規(guī)模小，管理幅度較大。對組織的影響：-管理幅度過大：可能導致管理者負擔過重，下屬缺乏指導，影響組織效率。-管理幅度過?。嚎赡軐е鹿芾韺蛹夁^多，決策效率低下，影響組織靈活性。3.討論授權與分權的區(qū)別及其在管理中的應用。授權與分權的區(qū)別：-授權：上級將權力和責任賦予下級，下級在上級的指導和監(jiān)督下行使權力。-分權：將權力和責任分配給不同層級和部門，各部門相對獨立地行使權力。在管理中的應用：-授權：適用于需要上級指導和監(jiān)督的工作，可以提高下屬的參與度和責任感。-分權：適用于需要各部門相對獨立決策的工作，可以提高決策效率和組織的靈活性。4.討論決策過程中可能出現的偏差及其糾正措施。決策過程中可能出現的偏差：-溝通偏差：信息傳遞