第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE產(chǎn)品保修義務(wù)承諾書（8篇）產(chǎn)品保修義務(wù)承諾書篇1為保證__________工作順利開展：一、基礎(chǔ)內(nèi)容1.承諾人基本信息承諾人名稱：__________________________法定代表人：__________________________地址：__________________________聯(lián)系方式：__________________________2.產(chǎn)品信息產(chǎn)品名稱：__________________________產(chǎn)品型號：__________________________生產(chǎn)批次：__________________________質(zhì)保期限：自簽訂之日起__________年二、核心規(guī)范1.保修范圍界定承諾人保證所提供產(chǎn)品符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)保期內(nèi)因材料缺陷、制造工藝問題或設(shè)計瑕疵導(dǎo)致的功能故障，均屬保修范圍。非人為損壞及正常磨損情形除外。2.權(quán)利義務(wù)劃分承諾人負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維修、更換或退貨，但需以不影響用戶正常使用為前提。用戶需配合提供完整的產(chǎn)品使用記錄及故障說明。三、實施內(nèi)容1.維修響應(yīng)機制承諾人承諾在收到保修申請后24小時內(nèi)響應(yīng)，并于72小時內(nèi)提供初步解決方案。對于復(fù)雜故障，需在5個工作日內(nèi)完成技術(shù)鑒定。2.服務(wù)流程安排（1）每日開展__________次安全檢查，保證維修團(tuán)隊資質(zhì)符合行業(yè)要求；（2）每季度組織一次產(chǎn)品回訪，對已維修設(shè)備進(jìn)行功能復(fù)核；（3）設(shè)立24小時服務(wù)，及時處理緊急維修需求；（4）保修期間產(chǎn)生的運輸費用由承諾人承擔(dān)，但用戶需承擔(dān)因不當(dāng)使用導(dǎo)致的維修成本。3.隱患排查制度承諾人定期對同類產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，每半年開展一次預(yù)防性維護(hù)，并將檢測結(jié)果公示于官方渠道。用戶可憑購買憑證要求參加免費保養(yǎng)。四、體系1.信息記錄管理承諾人建立產(chǎn)品全生命周期檔案，詳細(xì)記載維修歷史、更換部件及用戶反饋，保證信息可追溯。2.爭議解決途徑若雙方對保修范圍存在分歧，可協(xié)商解決；協(xié)商未果的，提交產(chǎn)品生產(chǎn)地人民法院訴訟裁決。承諾人承諾履行生效法律文書。3.違約責(zé)任承擔(dān)承諾人未按約定履行維修義務(wù)的，應(yīng)按用戶實際損失賠償，并處以合同總價5%的違約金，但累計不超過50萬元人民幣。承諾人簽名：__________________________簽訂日期：__________________________產(chǎn)品保修義務(wù)承諾書篇21.總則本承諾書由承諾人（以下簡稱“甲方”）就其生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”）的保修義務(wù)作出如下承諾，以茲共同遵守。2.承諾事項2.1甲方保證所售產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲方承諾對產(chǎn)品提供保修服務(wù)，保修期限自產(chǎn)品交付用戶之日起計算，具體期限為__________個月/年。2.3在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費維修、更換或退貨，具體方式由雙方協(xié)商確定。2.4甲方應(yīng)在收到用戶維修申請后__________個工作日內(nèi)響應(yīng)，并完成維修或提供解決方案。3.雙方責(zé)任3.1甲方責(zé)任：（1）保證產(chǎn)品在保修期內(nèi)符合承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（2）承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的維修、更換或退貨費用；（3）向用戶提供必要的產(chǎn)品使用及維修指導(dǎo)。3.2乙方責(zé)任：（1）正確使用產(chǎn)品，并按甲方要求提供故障信息；（2）配合甲方完成產(chǎn)品維修或檢測。4.附則4.1本承諾書有效期自__________至__________。4.2本承諾書未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。4.3本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：____________簽訂日期：____________產(chǎn)品保修義務(wù)承諾書篇3合同編號：__________一、引言尊敬的_接收方名稱________：根據(jù)《_________民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為明確本產(chǎn)品保修期間的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，維護(hù)消費者的合法權(quán)益，提升產(chǎn)品的市場信譽，現(xiàn)就本產(chǎn)品的售后服務(wù)及質(zhì)量保證事宜，特制定本產(chǎn)品保修義務(wù)承諾書。本承諾書旨在向貴方鄭重承諾，就所售出的產(chǎn)品，在保修期內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的維修、更換或退貨義務(wù)，保證產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。二、產(chǎn)品基本信息1.產(chǎn)品名稱：_________________________2.產(chǎn)品型號：_________________________3.產(chǎn)品序列號：_________________________4.生產(chǎn)日期：_________________________5.有效保修期限：自產(chǎn)品最終驗收之日起_年____月____日止6.銷售地點：_________________________7.銷售日期：_________________________三、保修范圍及條件1.保修范圍本承諾書所承諾的保修范圍包括但不限于產(chǎn)品主體及其原裝附件的制造質(zhì)量缺陷。具體包括：（1）產(chǎn)品功能異常；（2）零部件損壞；（3）功能下降；（4）因原材料或工藝問題導(dǎo)致的自然損壞等。2.保修條件為保證保修服務(wù)的有效實施，需滿足以下條件：（1）產(chǎn)品必須在有效保修期內(nèi)；（2）產(chǎn)品及其包裝、附件等應(yīng)保持完好，未因不當(dāng)使用、運輸損壞或擅自拆卸、改裝；（3）消費者應(yīng)提供有效的購機發(fā)票或電子購買憑證；（4）產(chǎn)品故障現(xiàn)象應(yīng)清晰描述，便于技術(shù)鑒定；（5）根據(jù)國家或地方政策規(guī)定，需提供其他相關(guān)證明文件。四、保修服務(wù)承諾1.響應(yīng)時間在收到消費者送修產(chǎn)品或相關(guān)維修請求后，本承諾人將在_個工作日內(nèi)作出響應(yīng)，并安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行初步鑒定。對于需要返廠維修的產(chǎn)品，將在鑒定完成后_個工作日內(nèi)提供詳細(xì)的維修方案及預(yù)計完成時間。2.維修方式本承諾人承諾采取以下方式履行維修義務(wù)：（1）現(xiàn)場維修：對于輕微故障，將派駐專業(yè)技術(shù)人員在指定地點進(jìn)行現(xiàn)場維修；（2）返廠維修：對于復(fù)雜故障或需要更換核心部件的產(chǎn)品，將安排消費者將產(chǎn)品送至指定維修網(wǎng)點或本承諾人生產(chǎn)基地進(jìn)行維修；（3）更換維修：如產(chǎn)品關(guān)鍵部件損壞無法修復(fù)，將免費更換同等型號的新部件，并承擔(dān)相應(yīng)的運輸費用。3.維修費用本承諾人承諾，在保修期內(nèi)，對于符合保修條件的產(chǎn)品故障，將免費提供維修服務(wù)，不收取任何維修費用。但若因消費者使用不當(dāng)、人為損壞或超出保修范圍的問題，本承諾人將根據(jù)實際情況收取相應(yīng)的維修費用，具體收費標(biāo)準(zhǔn)將參照國家相關(guān)規(guī)定及行業(yè)慣例。4.質(zhì)保升級本承諾人提供標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)的同時可根據(jù)消費者需求提供付費的質(zhì)保升級服務(wù)，升級后的保修期限將在原保修期限基礎(chǔ)上延長_年____月____日，并享受更優(yōu)先的維修服務(wù)及更廣泛的保修范圍。五、特殊情況處理1.不可抗力若因地震、火災(zāi)、洪水等不可抗力因素導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，本承諾人將根據(jù)實際情況減免或免除相應(yīng)的保修責(zé)任，但需提供相關(guān)證明文件。2.技術(shù)升級在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品因技術(shù)升級或迭代導(dǎo)致功能改進(jìn)或功能提升，本承諾人將不視為保修范圍外的額外服務(wù)，并鼓勵消費者及時更新產(chǎn)品以享受更好的使用體驗。3.消費者違規(guī)操作對于因消費者違規(guī)操作、私自拆卸、改裝或使用非原裝配件導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，本承諾人將不承擔(dān)保修責(zé)任，但可根據(jù)消費者需求提供付費維修服務(wù)。六、爭議解決1.協(xié)商解決若雙方在保修服務(wù)過程中出現(xiàn)爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決，雙方應(yīng)本著互諒互讓的原則，尋求合理的解決方案。2.仲裁解決若協(xié)商不成，任何一方均可向本承諾人所在地人民法院提起訴訟，或根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)約定其他爭議解決方式。七、附則1.本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律效力，是本承諾人履行產(chǎn)品保修義務(wù)的依據(jù)。2.本承諾書未盡事宜，將參照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。3.本承諾書一式兩份，本承諾人及接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人（簽名）：_________________________簽訂日期：_________________________產(chǎn)品保修義務(wù)承諾書篇4合同編號：__________第一條承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________產(chǎn)品在規(guī)定期限內(nèi)不存在質(zhì)量瑕疵。1.3本單位承諾__________產(chǎn)品的維修或更換服務(wù)及時有效。第二條實施準(zhǔn)則2.1本單位承諾按照國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范履行保修義務(wù)。2.2本單位承諾設(shè)立專門部門處理保修事務(wù)，保證__________響應(yīng)機制。2.3本單位承諾提供保修服務(wù)的地點、方式及期限明確具體。第三條違約責(zé)任3.1若本單位未按承諾履行保修義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2違約責(zé)任包括但不限于__________經(jīng)濟賠償及承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費用。3.3任何因違約行為給對方造成的損失，本單位應(yīng)予以全額賠償。第四條生效條款4.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本承諾書未盡事宜，雙方可另行協(xié)商確定。4.3本承諾書一式兩份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________產(chǎn)品保修義務(wù)承諾書篇5產(chǎn)品保修義務(wù)承諾書框架第一部分基本原則1.1甲方與乙方依據(jù)《_________民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿、誠實信用的原則，就產(chǎn)品保修義務(wù)達(dá)成如下共識。1.2乙方系合法注冊的生產(chǎn)經(jīng)營主體，具備所承諾產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)的資質(zhì)和能力。1.3本承諾書旨在明確產(chǎn)品保修范圍、期限、責(zé)任及保障措施，以保障甲方的合法權(quán)益。第二部分權(quán)利與義務(wù)2.1乙方承諾對其銷售的產(chǎn)品承擔(dān)完整的保修責(zé)任，保修期限自產(chǎn)品交付甲方之日起計算，具體期限不低于________年。2.2保修范圍包括但不限于產(chǎn)品因材料缺陷、設(shè)計瑕疵或制造工藝問題導(dǎo)致的功能故障，具體以產(chǎn)品說明書及國家強制性標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。2.3甲方享有以下權(quán)利：（1）要求乙方在保修期內(nèi)免費修理、更換或重作存在缺陷的產(chǎn)品；（2）要求乙方賠償因產(chǎn)品缺陷造成的直接經(jīng)濟損失，賠償金額上限以實際損失為限；（3）對乙方保修服務(wù)進(jìn)行，乙方應(yīng)定期提供保修服務(wù)報告。2.4乙方義務(wù)：（1）建立產(chǎn)品保修檔案，完整記錄產(chǎn)品交付時間、序列號、維修歷史等信息；（2）接到甲方保修請求后，應(yīng)在________小時內(nèi)響應(yīng)，并于________小時內(nèi)提供技術(shù)支持或上門服務(wù)；（3）對于需要更換的部件，乙方應(yīng)在收到甲方申請后________日內(nèi)完成寄送，運輸費用由乙方承擔(dān)；（4）保修完成后，乙方應(yīng)出具書面證明，并保證維修后的產(chǎn)品達(dá)到出廠標(biāo)準(zhǔn)。第三部分保障機制3.1乙方設(shè)立專門的產(chǎn)品保修服務(wù)團(tuán)隊，配備________名專業(yè)技術(shù)人員，保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。3.2乙方應(yīng)建立覆蓋全國主要地區(qū)的售后服務(wù)網(wǎng)點，保證甲方的維修需求得到及時響應(yīng)。保修服務(wù)應(yīng)全年無休，接聽效率不低于________%。3.3乙方承諾對保修過程中獲取的甲方信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方披露。3.4乙方應(yīng)定期對保修服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評估，評估結(jié)果應(yīng)向甲方公示，評估周期不超過________個月。第四部分其他約定4.1本承諾書未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。4.2若因乙方原因?qū)е卤Ｐ薹?wù)延遲或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，違約金按實際損失的________%計算，但最高不超過________元。4.3本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，保修期限屆滿或產(chǎn)品徹底報廢后自動終止。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________產(chǎn)品保修義務(wù)承諾書篇6關(guān)于__________項目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.承諾人必須于本承諾生效前，完成產(chǎn)品保修義務(wù)相關(guān)制度的制定，并保證制度內(nèi)容符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求。2.承諾人必須組建專門團(tuán)隊，明確職責(zé)分工，保證保修服務(wù)流程的完整性和可操作性。3.承諾人必須對相關(guān)人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，保證其具備處理保修事務(wù)的專業(yè)能力。4.承諾人嚴(yán)禁在保修服務(wù)中設(shè)置不合理的前提條件或附加限制。二、實施過程1.承諾人必須嚴(yán)格按照保修合同約定，及時響應(yīng)并處理產(chǎn)品保修請求。2.承諾人必須建立暢通的溝通渠道，保證用戶在保修期內(nèi)能夠便捷地獲取服務(wù)支持。3.承諾人必須對保修服務(wù)過程進(jìn)行全程記錄，并妥善保管相關(guān)資料。4.承諾人嚴(yán)禁以任何理由推諉、拒絕或拖延履行保修義務(wù)。5.承諾人必須保證保修服務(wù)的質(zhì)量，保證維修或更換的產(chǎn)品符合原廠標(biāo)準(zhǔn)。三、后期評估1.承諾人必須定期對保修服務(wù)的效果進(jìn)行評估，并于每年結(jié)束后提交書面評估報告。2.承諾人必須根據(jù)評估結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)保修服務(wù)體系，提升用戶滿意度。3.承諾人嚴(yán)禁偽造或篡改評估數(shù)據(jù)，保證評估結(jié)果的客觀性和真實性。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__月__日產(chǎn)品保修義務(wù)承諾書篇7承諾方（以下簡稱“承諾方”）：[公司全稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]，注冊地址：[注冊地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]。接收方（以下簡稱“接收方”）：[公司全稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]，注冊地址：[注冊地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]。鑒于承諾方為[產(chǎn)品名稱]產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者，接收方為[產(chǎn)品名稱]產(chǎn)品的購買者和使用者，根據(jù)《_________民法典》、《_________消費者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，承諾方特此向接收方作出如下承諾：第一條承諾內(nèi)容承諾方保證其提供的[產(chǎn)品名稱]產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品說明，不存在設(shè)計缺陷、制造缺陷和質(zhì)量瑕疵。承諾方承諾對所售出的[產(chǎn)品名稱]產(chǎn)品承擔(dān)以下保修義務(wù)：1.承諾方提供的[產(chǎn)品名稱]產(chǎn)品自交付接收方之日起[保修期限]內(nèi)，若因產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題導(dǎo)致故障或損壞，承諾方將按照本承諾書約定的保修范圍和條件提供免費維修、更換或退貨服務(wù)。2.承諾方承諾在接到接收方保修通知后[響應(yīng)時間]內(nèi)響應(yīng)，并安排技術(shù)人員進(jìn)行故障診斷和處理。保修服務(wù)的具體流程和方式由承諾方另行制定并通知接收方。3.承諾方承諾提供的保修服務(wù)不因接收方的使用不當(dāng)、自行拆卸或改裝等因素而免除責(zé)任，但承諾方將根據(jù)實際情況對非產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌墓收咸峁┯袃斁S修服務(wù)。4.承諾方承諾對保修過程中產(chǎn)生的所有費用（包括但不限于運輸費、配件費、人工費等）承擔(dān)全部責(zé)任，并保證保修服務(wù)的質(zhì)量和效率。5.承諾方承諾在保修期內(nèi)，若因產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題導(dǎo)致接收方遭受任何損失，承諾方將依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二條權(quán)利義務(wù)1.接收方享有__________項服務(wù)權(quán)益，包括但不限于免費維修、更換或退貨服務(wù)。接收方有權(quán)要求承諾方在保修期內(nèi)按照本承諾書約定的條件和流程提供保修服務(wù)。2.接收方應(yīng)當(dāng)妥善保管和使用[產(chǎn)品名稱]產(chǎn)品，按照產(chǎn)品說明書的要求進(jìn)行操作，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。接收方應(yīng)當(dāng)及時通知承諾方產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞的情況，并配合承諾方進(jìn)行故障診斷和處理。3.接收方有權(quán)要求承諾方提供保修服務(wù)的具體流程和方式，并有權(quán)對承諾方的保修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行和評價。4.接收方應(yīng)當(dāng)提供真實、完整的故障信息和產(chǎn)品相關(guān)資料，以便承諾方進(jìn)行故障診斷和處理。接收方應(yīng)當(dāng)配合承諾方進(jìn)行產(chǎn)品維修或更換，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌难诱`費用。5.承諾方有權(quán)要求接收方提供購買產(chǎn)品的相關(guān)證明文件，并有權(quán)對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測和鑒定。若經(jīng)檢測和鑒定確認(rèn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，承諾方將依法承擔(dān)保修責(zé)任；若確認(rèn)產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題，相關(guān)檢測和鑒定費用由接收方承擔(dān)。第三條違約責(zé)任1.若承諾方未能按照本承諾書約定的保修范圍和條件提供保修服務(wù)，或未能按時響應(yīng)接收方的保修請求，接收方有權(quán)要求承諾方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.若承諾方提供的保修服務(wù)存在質(zhì)量問題或延誤，接收方有權(quán)要求承諾方重新提供保修服務(wù)，并有權(quán)要求承諾方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若承諾方違反本承諾書約定的其他義務(wù)，接收方有權(quán)要求承諾方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并有權(quán)解除本承諾書。4.承諾方承諾因履行本承諾書而產(chǎn)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向產(chǎn)品銷售地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本承諾書自雙方簽字或蓋章之日起生效。承諾方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________接收方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________產(chǎn)品保修義務(wù)承諾書篇8根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本條款1.1本承諾書由以下雙方于__________年__________月__________日簽署：1.1.1供應(yīng)商：__________（以下簡稱“供應(yīng)商”）；1.1.2采購方：__________（以下簡稱“采購方”）。1.2本承諾書依據(jù)雙方簽署的《__________協(xié)議合同》（以下簡稱“協(xié)議”）制定，作為協(xié)議的補充條款，與協(xié)議具有同等法律效力。1.3本承諾書所稱“產(chǎn)品”指供應(yīng)商按照協(xié)議約定向采購方提供的__________（產(chǎn)品名稱或型號），其技術(shù)參數(shù)及質(zhì)量要求以協(xié)議附件為準(zhǔn)。2.權(quán)利義務(wù)約定2.1保修期限2.1.1供應(yīng)商承諾，產(chǎn)品自交付采購方之日起__________個月內(nèi)為免費保修期，自產(chǎn)品最終驗收合格之日起計算。2.1.2免費保修期屆滿后，采購方仍可按照協(xié)議約定享受__________個月的延長保修服務(wù)，需另行支付相應(yīng)費用。2.2保修范圍2.2.1供應(yīng)商保證產(chǎn)品在正常使用條件下，不存在設(shè)計缺陷、材料瑕疵或制造缺陷。2.2.2免費保修范圍包括但不限于：產(chǎn)品的主體部件及關(guān)鍵功能模塊的故