第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE業(yè)務(wù)質(zhì)量保障及服務(wù)質(zhì)量承諾函（3篇）業(yè)務(wù)質(zhì)量保障及服務(wù)質(zhì)量承諾函篇11.總則本承諾函由承諾人向受益人就業(yè)務(wù)質(zhì)量保障及服務(wù)質(zhì)量作出如下承諾，以資共同遵守。承諾人承諾嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證所提供業(yè)務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.承諾事項(xiàng)承諾人承諾：（1）所提供業(yè)務(wù)及服務(wù)的內(nèi)容、形式及流程將嚴(yán)格按照雙方約定執(zhí)行；（2）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不低于約定要求，具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)；（3）及時響應(yīng)并處理受益人提出的合理訴求，保證服務(wù)連續(xù)性及穩(wěn)定性；（4）定期對業(yè)務(wù)及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，并接受受益人的與評估。3.雙方責(zé)任（1）承諾人應(yīng)保證業(yè)務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量符合本承諾函約定標(biāo)準(zhǔn)，并對因質(zhì)量不達(dá)標(biāo)造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）受益人有權(quán)對業(yè)務(wù)及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行，并有權(quán)要求承諾人限期整改不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容；（3）雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用的原則履行本承諾函項(xiàng)下的義務(wù)，任何一方違約均應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。4.附則本承諾函自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本承諾有效期自__________至__________。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________業(yè)務(wù)質(zhì)量保障及服務(wù)質(zhì)量承諾函篇2第一部分基本原則甲方與乙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就業(yè)務(wù)質(zhì)量保障及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成如下共識，以茲共同遵守。1.1甲乙雙方確認(rèn)，業(yè)務(wù)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量是雙方合作的基礎(chǔ)，直接影響合作成果及市場聲譽(yù)。雙方均有責(zé)任保證業(yè)務(wù)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及約定標(biāo)準(zhǔn)。1.2甲乙雙方承諾，將嚴(yán)格遵守本承諾書約定的各項(xiàng)條款，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量符合約定要求，并為實(shí)現(xiàn)合作目標(biāo)提供有力保障。1.3甲乙雙方同意，本承諾書作為雙方合作協(xié)議的補(bǔ)充部分，與合作協(xié)議具有同等法律效力。第二部分質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方承諾，其提供的業(yè)務(wù)及服務(wù)將嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并滿足甲方提出的具體需求。2.2乙方承諾，其提供的業(yè)務(wù)及服務(wù)將符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于功能性、安全性、可靠性、功能、易用性等方面。2.3甲方對業(yè)務(wù)及服務(wù)的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有特殊要求的，應(yīng)提前以書面形式通知乙方，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求提供相應(yīng)的質(zhì)量保證。2.4雙方同意，業(yè)務(wù)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及方法將按照本承諾書約定執(zhí)行，或按照雙方另行簽訂的技術(shù)協(xié)議執(zhí)行。2.5乙方保證其提供的業(yè)務(wù)及服務(wù)將符合約定的交付時間，如因乙方原因?qū)е陆桓堆诱`，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三部分執(zhí)行責(zé)任3.1乙方作為業(yè)務(wù)及服務(wù)的提供方，應(yīng)建立健全的質(zhì)量管理體系，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.2乙方應(yīng)指定專門的質(zhì)量管理人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的、檢查及改進(jìn)工作。3.3甲方作為業(yè)務(wù)及服務(wù)的接受方，應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn)及評估工作。3.4甲方應(yīng)指定專門的項(xiàng)目管理人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)及服務(wù)的接收、驗(yàn)收及評估工作。3.5雙方均有責(zé)任對業(yè)務(wù)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，不斷提高合作成果的質(zhì)量及服務(wù)水平。第四部分違約處理4.1若任何一方違反本承諾書約定的條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2若乙方提供的業(yè)務(wù)及服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.3若甲方未按約定時間提供必要的配合或信息，導(dǎo)致乙方無法按時完成業(yè)務(wù)及服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.4若任何一方違反本承諾書約定的條款，導(dǎo)致合作成果無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時可尋求第三方機(jī)構(gòu)的調(diào)解或仲裁。4.5雙方同意，因違反本承諾書約定的條款而產(chǎn)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第五部分補(bǔ)充約定5.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為________年。5.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。5.3本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。5.4本承諾書中的“交付時間”是指乙方完成業(yè)務(wù)及服務(wù)并交付給甲方的具體時間。5.5本承諾書中的“約定標(biāo)準(zhǔn)”是指甲乙雙方在合作協(xié)議或本承諾書中約定的業(yè)務(wù)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第六部分承諾甲方：________________________乙方：________________________承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________業(yè)務(wù)質(zhì)量保障及服務(wù)質(zhì)量承諾函篇3關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.承諾人必須于本承諾生效前，組建符合項(xiàng)目要求的質(zhì)量保障團(tuán)隊(duì)，并明確崗位職責(zé)。2.承諾人必須完成項(xiàng)目需求分析及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，保證所有參與人員對質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成共識。3.承諾人必須對項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，保證其具備滿足項(xiàng)目質(zhì)量要求的能力。4.承諾人嚴(yán)禁在項(xiàng)目啟動前出現(xiàn)重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)隱患，必須進(jìn)行全面的可行性評估及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控。二、實(shí)施過程1.承諾人必須嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，保證所有環(huán)節(jié)符合既定標(biāo)準(zhǔn)。2.承諾人必須建立質(zhì)量機(jī)制，定期對項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行質(zhì)量檢查，并形成書面記錄。3.承諾人必須對項(xiàng)目變更進(jìn)行嚴(yán)格審批，嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)擅自調(diào)整質(zhì)量要求。4.承諾人必須及時響應(yīng)并解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，保證問題得到閉環(huán)管理。5.承諾人嚴(yán)禁以任何形式降低項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須保證項(xiàng)目成果符合合同約定。三、后期評估1.承諾人必須在項(xiàng)目交付后，組織進(jìn)行全面的質(zhì)量評估，并出具評估報(bào)告。2.承諾人必須收集并分析項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)項(xiàng)目提供參考。3.承諾人