PAGE保潔員工日常行為規(guī)范制度一、總則1.目的為了加強保潔工作的管理，規(guī)范保潔員工的日常行為，確保工作質(zhì)量，為公司/組織營造整潔、舒適的辦公環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有保潔員工。3.基本原則保潔工作應遵循高效、優(yōu)質(zhì)、安全、環(huán)保的原則，嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保各項工作合法合規(guī)開展。二、崗位職責1.公共區(qū)域保潔負責辦公區(qū)域、走廊、樓梯、電梯間等公共區(qū)域的日常清掃、拖地、擦拭灰塵等工作，保持地面干凈、無污漬，扶手、門窗等設施整潔明亮。定期對公共區(qū)域的垃圾桶進行清理、更換垃圾袋，確保垃圾及時清運，垃圾桶無異味。做好公共區(qū)域的消毒工作，按照規(guī)定的頻次和方法對地面、電梯按鈕、衛(wèi)生間等重點部位進行消毒，預防疾病傳播。2.衛(wèi)生間保潔每日定時對衛(wèi)生間進行全面清潔，包括便器、洗手臺、鏡子、隔斷等的擦拭消毒，確保衛(wèi)生間無異味、無污漬。及時補充衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等用品，保證使用正常。保持衛(wèi)生間通風良好，定期清理通風口和排水管道，防止堵塞。3.會議室保潔在會議前后對會議室進行清掃，清理桌面、地面雜物，擦拭桌椅、門窗等，確保會議室整潔有序。根據(jù)會議安排，提前準備好所需的茶水、杯具等用品，并在會議結(jié)束后及時清理。4.特殊區(qū)域保潔對于公司/組織內(nèi)的特殊區(qū)域，如機房、檔案室等，按照相關(guān)規(guī)定進行專項保潔，確保設備和資料的安全與清潔。在進行特殊區(qū)域保潔時，需提前與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，遵循操作規(guī)程，避免對設備和資料造成損壞。三、工作流程與標準1.日常清掃流程準備工作：檢查清潔工具是否齊全、完好，穿戴好工作服、工作帽等防護用品。清掃順序：按照從左到右、從上到下的順序進行清掃，先清理地面雜物，再擦拭家具、門窗等表面灰塵。重點部位清潔：對于地面污漬、衛(wèi)生間異味等重點問題，要采用相應的清潔方法和清潔劑進行處理，確保達到清潔標準。收尾工作：清理完畢后，將清潔工具整理歸位，關(guān)閉門窗，確保工作區(qū)域整潔有序。2.消毒工作流程消毒準備：根據(jù)消毒區(qū)域和對象，選擇合適的消毒劑和消毒工具，如噴霧器、抹布等。消毒方法：按照規(guī)定的濃度和比例配制消毒劑，采用擦拭、噴霧等方法對消毒部位進行處理，確保消毒劑覆蓋全面。消毒時間：嚴格按照消毒時間要求進行操作，保證消毒效果。注意事項：消毒過程中要做好個人防護，避免消毒劑接觸皮膚和呼吸道。消毒后要及時通風換氣，消除異味。3.清潔標準地面：無灰塵、無污漬、無水漬，光亮整潔，地毯清潔無異味、無明顯污漬。門窗：玻璃明亮、無灰塵，窗框、窗臺干凈整潔。家具：表面無灰塵、無污漬，擺放整齊。衛(wèi)生間：便器、洗手臺等設施清潔無污漬、無異味，衛(wèi)生紙、洗手液等用品充足。垃圾桶：垃圾及時清理，垃圾袋更換及時，垃圾桶外觀清潔無污漬。四、工作紀律1.考勤制度保潔員工應嚴格遵守公司/組織的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準后方可離崗。2.工作態(tài)度保持積極主動的工作態(tài)度，認真負責地完成各項保潔任務，不得敷衍了事。對待同事和客戶要熱情禮貌，不得與他人發(fā)生爭吵或沖突。3.工作安全嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和清潔劑，避免發(fā)生安全事故。在工作過程中注意自身安全，如遇危險情況應及時報告并采取相應的防護措施。不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、使用明火，確保工作環(huán)境安全。4.保密規(guī)定保潔員工在工作中可能接觸到公司/組織的機密信息，應嚴格遵守保密規(guī)定，不得泄露任何機密信息。對于工作中涉及的文件、資料等要妥善保管，不得隨意丟棄或損壞。五、培訓與考核1.培訓計劃定期組織保潔員工進行業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括清潔技能、安全知識、職業(yè)道德等方面。根據(jù)保潔工作的實際需求和員工的技能水平，制定個性化的培訓計劃，提高培訓效果。2.培訓方式采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種培訓方式，確保員工能夠掌握所學知識和技能。邀請專業(yè)人員進行培訓指導，分享先進的保潔經(jīng)驗和方法。3.考核機制建立健全考核機制，定期對保潔員工的工作表現(xiàn)進行考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作紀律等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表彰和獎勵，對不符合要求的員工進行批評教育和相應的處罰。六、獎懲制度1.獎勵制度對于工作表現(xiàn)突出、成績顯著的保潔員工，給予以下獎勵：月度優(yōu)秀員工獎：每月評選出工作質(zhì)量高、工作態(tài)度好、遵守紀律的員工，給予一定的物質(zhì)獎勵和榮譽證書。年度優(yōu)秀員工獎：每年評選出年度優(yōu)秀保潔員工，給予更豐厚的獎勵，如獎金、晉升機會等。特殊貢獻獎：對于在突發(fā)情況或重要活動中表現(xiàn)出色，為公司/組織做出特殊貢獻的員工，給予特別獎勵。2.懲罰制度保潔員工如有以下行為，將視情節(jié)輕重給予相應的處罰：遲到、早退、曠工：按照公司/組織的考勤制度進行處罰。工作質(zhì)量不達標：責令限期整改，如多次整改仍不合格，將給予警告、罰款等處罰。違反工作紀律：如與同事發(fā)生沖突、泄露機密信息等，給予批評教育、罰款、辭退等處罰。違反安全規(guī)定：導致安全事故