為科學(xué)識別不同群體的職業(yè)技能提升訴求，精準設(shè)計培訓(xùn)課程與服務(wù)體系，助力勞動者職業(yè)發(fā)展、企業(yè)效能提升及行業(yè)人才供給優(yōu)化，特制定本調(diào)查方案，為各類組織（如企業(yè)、職業(yè)院校、人社部門等）開展技能培訓(xùn)需求調(diào)研提供操作指引。一、調(diào)查背景與意義當前，產(chǎn)業(yè)升級與技術(shù)變革加速推進，數(shù)字技能、綠色技能等新型能力需求持續(xù)涌現(xiàn)，傳統(tǒng)崗位技能標準亦不斷迭代。企業(yè)面臨“技能錯配”導(dǎo)致的生產(chǎn)效率瓶頸，待就業(yè)群體因技能儲備不足陷入求職困境，行業(yè)協(xié)會則需統(tǒng)籌區(qū)域技能人才供給布局。開展針對性的技能培訓(xùn)需求調(diào)查，既是落實“職業(yè)技能提升行動”等政策要求的實踐舉措，也是打通“人才培養(yǎng)—崗位需求”鏈路、實現(xiàn)培訓(xùn)資源精準投放的關(guān)鍵前提。二、調(diào)查目標1.需求識別：明確不同群體（企業(yè)員工、待業(yè)人員、新業(yè)態(tài)從業(yè)者等）在崗位勝任、職業(yè)晉升、轉(zhuǎn)行轉(zhuǎn)型等場景下的核心技能缺口，區(qū)分“剛性需求”（如制造業(yè)設(shè)備操作技能）與“發(fā)展需求”（如跨境電商運營能力）。2.體系優(yōu)化：為培訓(xùn)課程開發(fā)、師資配置、實訓(xùn)基地建設(shè)提供依據(jù)，推動“靶向培訓(xùn)”替代“粗放式培訓(xùn)”，提升培訓(xùn)資源使用效率。3.動態(tài)監(jiān)測：建立技能需求動態(tài)數(shù)據(jù)庫，跟蹤技術(shù)迭代、政策調(diào)整對職業(yè)技能的影響，為中長期培訓(xùn)規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支撐。三、調(diào)查對象與范圍根據(jù)調(diào)研目標，靈活選取調(diào)查對象，典型分類如下：企業(yè)端：生產(chǎn)制造、現(xiàn)代服務(wù)、數(shù)字經(jīng)濟等行業(yè)的企業(yè)，覆蓋一線員工、技術(shù)骨干、人力資源管理者等角色（建議選取不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的企業(yè)，如初創(chuàng)型科技企業(yè)、成熟制造企業(yè)）。個人端：待就業(yè)青年（含高校畢業(yè)生）、農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力、下崗失業(yè)人員、新業(yè)態(tài)從業(yè)者（如網(wǎng)約車司機、直播運營者）等群體，關(guān)注其職業(yè)規(guī)劃與技能短板的關(guān)聯(lián)性。行業(yè)端：行業(yè)協(xié)會、職業(yè)院校、人力資源服務(wù)機構(gòu)等，從產(chǎn)業(yè)生態(tài)視角研判技能需求趨勢（如新能源行業(yè)技能標準更新方向）。四、調(diào)查內(nèi)容設(shè)計（一）崗位技能維度通用技能：辦公軟件應(yīng)用、溝通協(xié)作、問題解決等職場基礎(chǔ)能力的掌握程度與提升訴求（如“是否需要提升Python基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力？”）。專業(yè)技能：聚焦崗位核心任務(wù)，如機械加工人員的數(shù)控編程能力、護士的老年護理技能、電商從業(yè)者的直播帶貨策劃能力，需細化至“技能等級”（初級/中級/高級）與“場景化需求”（如“車間智能化改造后的設(shè)備操作技能”）。（二）職業(yè)發(fā)展維度晉升需求：當前崗位到目標崗位的技能差距（如“從專員到主管，需補充哪些項目管理能力？”）。轉(zhuǎn)型需求：跨行業(yè)/跨崗位轉(zhuǎn)型的技能儲備訴求（如傳統(tǒng)工人轉(zhuǎn)型智能制造技術(shù)員的數(shù)字技能需求）。認證需求：職業(yè)資格證書、行業(yè)認證對職業(yè)發(fā)展的助力認知（如“是否因缺乏‘碳排放管理師’證書影響職業(yè)晉升？”）。（三）培訓(xùn)供給維度形式偏好：線上自學(xué)、線下集中授課、“工學(xué)交替”實訓(xùn)、師傅帶徒等形式的接受度，需結(jié)合“時間成本”（如“是否愿意利用周末參加線下培訓(xùn)？”）與“效果預(yù)期”（如“認為哪種形式對技能提升最有效？”）分析。資源訴求：對培訓(xùn)師資（如行業(yè)專家授課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師帶教）、實訓(xùn)設(shè)備（如模擬機艙、工業(yè)機器人實操臺）、教材內(nèi)容（案例化/理論化傾向）的具體期望。（四）政策認知維度對地方政府“以工代訓(xùn)”“技能補貼”等政策的知曉度、申請意愿及改進建議（如“是否了解企業(yè)職工技能培訓(xùn)補貼申報流程？”）。五、調(diào)查方法與工具（一）問卷調(diào)查法適用場景：覆蓋大規(guī)模群體（如區(qū)域內(nèi)待就業(yè)青年、企業(yè)全員），快速獲取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。設(shè)計要點：采用“核心問題+分層問題”結(jié)構(gòu)，核心問題聚焦技能缺口與培訓(xùn)訴求，分層問題根據(jù)調(diào)查對象類型設(shè)置（如企業(yè)問卷增設(shè)“崗位技能矩陣”題項，個人問卷增設(shè)“職業(yè)規(guī)劃時間軸”題項）。示例問題：“您當前崗位的TOP3技能短板是什么？（可多選：A.設(shè)備操作精度B.數(shù)據(jù)分析工具使用C.客戶需求洞察……）”。（二）深度訪談法適用場景：挖掘復(fù)雜需求（如企業(yè)技術(shù)升級后的隱性技能需求）、驗證問卷結(jié)論。對象選擇：企業(yè)技術(shù)總監(jiān)、高技能人才、轉(zhuǎn)型成功從業(yè)者等“關(guān)鍵知情者”，采用半結(jié)構(gòu)化訪談提綱（如“請舉例說明，過去一年您因技能不足遇到的最棘手工作挑戰(zhàn)是什么？”）。（三）座談會法適用場景：凝聚多方共識（如校企合作培訓(xùn)方向）、梳理行業(yè)共性需求。組織形式：邀請企業(yè)代表、院校教師、人社部門人員、勞動者代表參與，圍繞“某行業(yè)技能需求趨勢”“培訓(xùn)資源整合路徑”等議題開展頭腦風(fēng)暴，記錄分歧點與共識點。（四）實地觀察法適用場景：了解技能應(yīng)用場景（如車間作業(yè)流程、服務(wù)行業(yè)客戶交互場景），發(fā)現(xiàn)問卷/訪談未觸及的需求（如某崗位“隱性技能”——工人的設(shè)備故障預(yù)判能力）。操作要點：提前與企業(yè)溝通觀察權(quán)限，采用“行為記錄+即時訪談”結(jié)合方式，記錄“高頻操作”“失誤環(huán)節(jié)”等細節(jié)。（五）文獻分析法適用場景：把握宏觀趨勢（如國家職業(yè)分類大典更新、行業(yè)白皮書）、借鑒同類調(diào)研經(jīng)驗。資料來源：人社部職業(yè)技能標準、行業(yè)協(xié)會報告、企業(yè)年度培訓(xùn)總結(jié)等，重點提取“技能需求關(guān)鍵詞”（如“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”“柔性制造”）。六、調(diào)查實施流程（一）準備階段（T-15至T-5日）1.組建團隊：包含行業(yè)專家（把控技能需求準確性）、調(diào)研專員（執(zhí)行調(diào)研）、數(shù)據(jù)分析師（設(shè)計分析框架），明確分工與進度節(jié)點。2.工具開發(fā)：完成問卷設(shè)計（經(jīng)預(yù)調(diào)查優(yōu)化，預(yù)調(diào)查樣本量建議為正式調(diào)查的10%）、訪談提綱撰寫、座談會議題清單制定。3.審批備案：若涉及企業(yè)敏感數(shù)據(jù)或個人隱私，需通過倫理審查，與調(diào)查對象簽訂知情同意書（或告知調(diào)研用途與數(shù)據(jù)保護措施）。（二）實施階段（T至T+20日）1.分層推進：按“企業(yè)端→個人端→行業(yè)端”順序開展，優(yōu)先完成企業(yè)調(diào)研以把握崗位需求基準，再延伸至個人與行業(yè)。2.質(zhì)量控制：設(shè)置調(diào)研督導(dǎo)崗，隨機抽查問卷填寫完整性（如邏輯矛盾題項占比≤5%）、訪談錄音轉(zhuǎn)錄準確率（≥95%），及時修正調(diào)研偏差。（三）分析階段（T+21至T+30日）1.數(shù)據(jù)清洗：剔除無效問卷（如答題時長＜2分鐘、答案高度雷同），對訪談文本進行語義標注（如“技能缺口”“培訓(xùn)障礙”等標簽）。2.交叉分析：定量分析：運用SPSS或Python統(tǒng)計“技能需求頻次”“培訓(xùn)形式偏好占比”，繪制“崗位-技能”熱力圖（如橫軸為崗位類型，縱軸為技能項，顏色深淺代表需求強度）。定性分析：采用“主題聚類法”歸納訪談/座談會結(jié)論，如“制造業(yè)技能需求”可聚類為“設(shè)備數(shù)字化改造”“工藝優(yōu)化”“質(zhì)量管控”三大主題。（四）報告階段（T+31至T+45日）1.撰寫報告：結(jié)構(gòu)包含《背景與方法》《需求分析（分群體/分行業(yè)）》《典型案例》《培訓(xùn)建議》，建議采用“數(shù)據(jù)+案例”呈現(xiàn)方式（如“80%的物流企業(yè)員工認為‘智能倉儲系統(tǒng)操作’是核心缺口，某企業(yè)因缺乏該技能導(dǎo)致分揀效率降低30%”）。2.反饋應(yīng)用：向調(diào)查對象反饋初步結(jié)論（如企業(yè)可獲得“本行業(yè)技能需求TOP5”清單），組織“需求對接會”推動培訓(xùn)資源匹配（如職業(yè)院校根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整課程）。七、數(shù)據(jù)分析與成果應(yīng)用（一）需求畫像構(gòu)建以“群體特征+技能需求+培訓(xùn)偏好”為維度，生成多維度需求畫像。例如：制造業(yè)青年工人：年齡20-30歲，技能需求集中于“工業(yè)機器人編程”“精益生產(chǎn)管理”，偏好“周末線下實訓(xùn)+線上碎片化學(xué)習(xí)”?？缇畴娚虅?chuàng)業(yè)者：學(xué)歷以大專/本科為主，需求聚焦“國際物流合規(guī)”“海外社媒營銷”，期望“行業(yè)專家1對1輔導(dǎo)+跨境電商產(chǎn)業(yè)園實訓(xùn)”。（二）培訓(xùn)方案優(yōu)化1.課程體系：將需求按“基礎(chǔ)技能-專業(yè)技能-復(fù)合技能”分層，設(shè)計“階梯式課程”（如“電商運營入門→直播帶貨進階→全渠道營銷高階”）。2.供給模式：針對“工學(xué)矛盾”群體，開發(fā)“線上錄播課+線下周末營”混合模式；針對企業(yè)批量需求，推行“送教入企”定制化培訓(xùn)。（三）政策改進建議結(jié)合調(diào)查結(jié)論，向人社部門提出政策優(yōu)化方向，如：擴大“新職業(yè)技能培訓(xùn)補貼”覆蓋范圍（如將“人工智能訓(xùn)練師”納入補貼目錄）。建立“技能需求-培訓(xùn)供給”動態(tài)匹配平臺，實現(xiàn)企業(yè)需求與培訓(xùn)機構(gòu)服務(wù)的智能對接。八、保障措施（一）組織保障成立由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)企業(yè)對接、資源調(diào)配等工作，確保調(diào)研按計劃推進。（二）質(zhì)量保障開展預(yù)調(diào)查，根據(jù)反饋調(diào)整問卷題項（如將“是否了解政策”改為“您通過哪些渠道了解技能培訓(xùn)政策？”以獲取更詳細信息）。引入第三方評估（如高校調(diào)研團隊），對調(diào)研過程與數(shù)據(jù)質(zhì)量進行審計。（三）資源保障經(jīng)費支持：申請職業(yè)技能提升專項資金，保障問卷印刷、訪談差旅、數(shù)據(jù)分析軟件使用等費用。技術(shù)支持：聯(lián)合大數(shù)據(jù)公司搭建“技能需求數(shù)據(jù)庫”，實現(xiàn)需求的可視化查詢與動態(tài)更新。九、附件（可選）附件1：《職業(yè)技能培訓(xùn)需求調(diào)查問卷（企業(yè)版/個人版）》（需根據(jù)調(diào)查對象調(diào)整題