西安市高陵區(qū)(2025年)社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.西安市高陵區(qū)2025年社區(qū)網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)中，一般以（）為基本單元劃定網(wǎng)格？A.居民小組B.自然院落C.300-500戶規(guī)模D.社區(qū)辦公區(qū)域答案：C2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)電梯按鈕損壞，應(yīng)首先（）？A.拍照記錄后立即聯(lián)系物業(yè)維修B.上報(bào)街道應(yīng)急管理科C.組織居民集資維修D(zhuǎn).等待月度安全排查時統(tǒng)一處理答案：A3.高陵區(qū)2025年推行的“網(wǎng)格+數(shù)字化”管理中，網(wǎng)格員需每日登錄“高陵智慧社區(qū)平臺”更新的基礎(chǔ)信息不包括（）？A.出租房屋變動情況B.60歲以上獨(dú)居老人健康狀態(tài)C.商鋪營業(yè)執(zhí)照有效期D.重點(diǎn)信訪人員動態(tài)答案：C4.某網(wǎng)格內(nèi)居民反映樓下餐館油煙擾民，網(wǎng)格員處理流程正確的是（）？A.直接聯(lián)系環(huán)保部門上門檢測B.先實(shí)地查看并記錄油煙排放時間、濃度C.要求餐館立即停業(yè)整改D.組織居民與餐館老板現(xiàn)場對峙答案：B5.高陵區(qū)2025年社區(qū)“一老一小”服務(wù)中，網(wǎng)格員對80歲以上獨(dú)居老人的走訪頻率應(yīng)不低于（）？A.每周1次B.每兩周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A6.網(wǎng)格員在錄入流動人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確做法是（）？A.當(dāng)場開具罰單B.告知其3日內(nèi)到派出所辦理并跟蹤C(jī).記錄為“重點(diǎn)關(guān)注人員”D.聯(lián)系社區(qū)民警直接上門強(qiáng)制辦理答案：B7.社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動，網(wǎng)格員的核心職責(zé)是（）？A.設(shè)計(jì)積分規(guī)則B.監(jiān)督物業(yè)執(zhí)行C.入戶宣傳并指導(dǎo)分類D.統(tǒng)計(jì)兌換數(shù)據(jù)答案：C8.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生業(yè)主與物業(yè)公司因物業(yè)費(fèi)漲價引發(fā)的集體上訪，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）？A.參與上訪隊(duì)伍表達(dá)訴求B.聯(lián)系街道信訪辦介入C.收集雙方意見并組織協(xié)商D.向公安部門報(bào)告“群體性事件”答案：C9.高陵區(qū)2025年要求網(wǎng)格員掌握的“三必到”不包括（）？A.居民家中有突發(fā)事件必到B.特殊群體有需求必到C.鄰里發(fā)生糾紛必到D.社區(qū)組織會議必到答案：D10.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放大量紙箱，存在火災(zāi)隱患，正確處理流程是（）？A.立即清理并拍照存檔B.聯(lián)系業(yè)主限期整改，逾期未改則聯(lián)合物業(yè)清理C.上報(bào)消防部門等待處理D.在業(yè)主群發(fā)布警示信息即可答案：B11.某網(wǎng)格內(nèi)孕婦咨詢“高陵區(qū)免費(fèi)產(chǎn)前篩查”政策，網(wǎng)格員應(yīng)（）？A.告知具體申請流程和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心地址B.讓其自行查詢“高陵衛(wèi)健”公眾號C.記錄需求后轉(zhuǎn)交社區(qū)婦聯(lián)D.解釋不屬于網(wǎng)格服務(wù)范圍答案：A12.高陵區(qū)2025年社區(qū)網(wǎng)格考核指標(biāo)中，“事件處置及時率”要求達(dá)到（）？A.85%以上B.90%以上C.95%以上D.100%答案：C13.網(wǎng)格員在錄入“高陵社區(qū)管理系統(tǒng)”時，發(fā)現(xiàn)某戶居民信息與實(shí)際不符，正確做法是（）？A.直接修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)B.聯(lián)系居民核實(shí)后由社區(qū)專干修改C.忽略差異繼續(xù)錄入D.上報(bào)街道信息中心處理答案：B14.某網(wǎng)格內(nèi)精神病患者未按時服藥出現(xiàn)異常行為，網(wǎng)格員應(yīng)（）？A.單獨(dú)上前勸阻B.立即聯(lián)系家屬和社區(qū)民警C.組織鄰居強(qiáng)行約束D.拍攝視頻發(fā)業(yè)主群提醒答案：B15.高陵區(qū)2025年推行的“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制中，網(wǎng)格員“吹哨”的事項(xiàng)需滿足（）？A.超出網(wǎng)格職責(zé)范圍且需多部門協(xié)同解決B.居民投訴次數(shù)超過3次C.涉及金額超過5000元D.影響社區(qū)形象的事件答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，少選得1分，錯選不得分）1.西安市高陵區(qū)2025年網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）？A.基礎(chǔ)信息采集與動態(tài)更新B.矛盾糾紛排查與初步調(diào)解C.政策法規(guī)宣傳與民生服務(wù)引導(dǎo)D.參與社區(qū)公共事務(wù)決策答案：ABC2.網(wǎng)格員在巡查中需重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患包括（）？A.電動車飛線充電B.商鋪燃?xì)夤艿览匣疌.樓道消防栓缺失D.居民家庭內(nèi)部電路改造答案：ABC3.高陵區(qū)2025年“網(wǎng)格+養(yǎng)老”服務(wù)中，網(wǎng)格員需掌握的獨(dú)居老人信息包括（）？A.子女聯(lián)系方式B.基礎(chǔ)病史及常用藥品C.月收入水平D.日?；顒臃秶鸢福篈BD4.網(wǎng)格員在處理鄰里噪音糾紛時，正確的方法有（）？A.分別傾聽雙方訴求B.提出“夜間10點(diǎn)后降低音量”等具體解決方案C.邀請社區(qū)老黨員參與調(diào)解D.若調(diào)解失敗則告知“去法院起訴”答案：ABC5.高陵區(qū)2025年要求網(wǎng)格員掌握的“四類重點(diǎn)人群”包括（）？A.刑滿釋放人員B.留守兒童C.企業(yè)高管D.困難殘疾人答案：ABD6.網(wǎng)格員在疫情常態(tài)化防控中的職責(zé)包括（）？A.跟蹤境外/中高風(fēng)險地區(qū)返高人員B.組織居民接種流感疫苗C.檢查商鋪“場所碼”掃碼情況D.制定社區(qū)防控應(yīng)急預(yù)案答案：AC7.網(wǎng)格員在錄入“高陵智慧社區(qū)平臺”時，需確保信息的（）？A.真實(shí)性B.完整性C.時效性D.保密性答案：ABCD8.高陵區(qū)2025年社區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)中，網(wǎng)格員可聯(lián)動的力量有（）？A.網(wǎng)格內(nèi)黨員志愿者B.物業(yè)工作人員C.社區(qū)民警D.外賣騎手答案：ABC9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某商鋪未懸掛營業(yè)執(zhí)照，正確處理方式是（）？A.記錄商鋪名稱和地址B.告知經(jīng)營者及時辦理C.上報(bào)市場監(jiān)管所D.當(dāng)場扣押經(jīng)營物品答案：ABC10.網(wǎng)格員在開展“防詐騙”宣傳時，可采取的有效方式有（）？A.入戶講解“國家反詐中心APP”安裝使用B.在電梯間張貼典型案例海報(bào)C.組織老年人觀看反詐短視頻D.要求居民簽署“防詐騙承諾書”答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分，正確打√，錯誤打×）1.網(wǎng)格員可以代替居民簽署社區(qū)事務(wù)相關(guān)文件。（）答案：×2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿剩W(wǎng)格員應(yīng)立即進(jìn)入現(xiàn)場關(guān)閉閥門。（）答案：×（應(yīng)先疏散人員并聯(lián)系專業(yè)人員）3.高陵區(qū)2025年要求網(wǎng)格員每月至少開展2次集中巡查。（）答案：√4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)大型犬，應(yīng)直接聯(lián)系城管部門處理。（）答案：√5.網(wǎng)格內(nèi)低保戶家庭收入變化，網(wǎng)格員需在3個工作日內(nèi)更新系統(tǒng)信息。（）答案：√6.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給商業(yè)機(jī)構(gòu)用于社區(qū)服務(wù)推廣。（）答案：×（涉及隱私）7.社區(qū)組織“端午節(jié)包粽子”活動，網(wǎng)格員的職責(zé)是全程參與并主導(dǎo)活動流程。（）答案：×（應(yīng)組織居民參與，而非主導(dǎo)）8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，應(yīng)直接給予現(xiàn)金救助。（）答案：×（應(yīng)聯(lián)系民政部門或救助站）9.高陵區(qū)2025年推行“網(wǎng)格日志”制度，網(wǎng)格員需每日記錄巡查情況及處理事項(xiàng)。（）答案：√10.網(wǎng)格員調(diào)解糾紛時，若雙方情緒激動，可暫時中斷調(diào)解并約定后續(xù)時間。（）答案：√四、案例分析題（每題10分，共30分）案例1：高陵區(qū)鹿苑街道某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，70歲獨(dú)居老人張奶奶因高血壓發(fā)作在家暈倒，被上門巡查的網(wǎng)格員小王發(fā)現(xiàn)。此時小王應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）立即撥打120急救電話，說明老人地址、癥狀及病史（若已知）；（2）聯(lián)系老人子女或其他親屬，告知情況；（3）在等待救護(hù)車期間，檢查老人呼吸、脈搏，保持通風(fēng)，避免移動；（4）陪同救護(hù)車送醫(yī)，向醫(yī)護(hù)人員交接老人基礎(chǔ)信息；（5）事后跟進(jìn)老人治療情況，協(xié)助家屬辦理社區(qū)相關(guān)證明；（6）將事件記錄至“高陵智慧社區(qū)平臺”，并更新老人健康檔案。案例2：涇渭街道某網(wǎng)格內(nèi)，業(yè)主李先生反映樓上住戶長期凌晨2點(diǎn)播放音樂，嚴(yán)重影響休息。網(wǎng)格員小張多次上門調(diào)解未果，樓上住戶稱“我在自己家聽音樂，別人管不著”。小張應(yīng)如何進(jìn)一步處理？答案要點(diǎn)：（1）收集證據(jù)：連續(xù)3日記錄噪音發(fā)生時間、分貝（可用手機(jī)APP測量），獲取周邊鄰居證人證言；（2）聯(lián)系社區(qū)民警，依據(jù)《治安管理處罰法》第58條（噪音擾民）共同上門告知法律后果；（3）協(xié)調(diào)物業(yè)在樓道張貼《關(guān)于規(guī)范社區(qū)噪音的提示》，明確“22:00-6:00噪音不超過45分貝”的規(guī)定；（4）若仍不改正，協(xié)助李先生向法院提起民事訴訟，提供調(diào)解記錄和證據(jù)材料；（5）事后回訪雙方，避免矛盾升級。案例3：2025年7月，高陵區(qū)遭遇強(qiáng)降雨，某網(wǎng)格內(nèi)老舊小區(qū)出現(xiàn)圍墻傾斜、地下車庫積水問題。網(wǎng)格員小趙應(yīng)如何開展應(yīng)急處置？答案要點(diǎn)：（1）立即上報(bào)街道應(yīng)急辦，啟動社區(qū)防汛預(yù)案；（2）設(shè)置警戒線，疏散圍墻周邊居民至社區(qū)避災(zāi)點(diǎn)；（3）聯(lián)系市政部門排查地下車庫排水系統(tǒng)，協(xié)調(diào)抽水泵排水；（4）通過業(yè)主群、大喇叭實(shí)時發(fā)布險情動態(tài)，提醒居民避免靠近危險區(qū)域；（5）統(tǒng)計(jì)受影響居民戶數(shù)，登記財(cái)產(chǎn)損失情況，協(xié)助申請臨時救助；（6）雨后跟進(jìn)圍墻加固和車庫維修進(jìn)度，形成《防汛應(yīng)急處置報(bào)告》存檔。五、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述高陵區(qū)2025年網(wǎng)格員“信息采集”的主要內(nèi)容。答案：包括常住人口基本信息（姓名、身份證號、聯(lián)系方式）、流動人口居住登記、出租房屋信息（房主、承租人、租期）、特殊群體信息（孤寡老人、殘疾人、留守兒童、重點(diǎn)信訪人員）、經(jīng)營場所信息（商鋪名稱、經(jīng)營范圍、負(fù)責(zé)人）、公共設(shè)施信息（電梯、消防設(shè)施、健身器材狀態(tài)）。2.網(wǎng)格員在矛盾糾紛調(diào)解中應(yīng)遵循哪些原則？答案：（1）依法依規(guī)原則：以法律法規(guī)和社區(qū)公約為依據(jù)；（2）自愿平等原則：尊重雙方意愿，不強(qiáng)迫調(diào)解；（3）公平公正原則：不偏袒任何一方；（4）及時高效原則：避免矛盾升級；（5）保密原則：不泄露調(diào)解過程中知悉的個人隱私。3.高陵區(qū)2025年推行“網(wǎng)格+數(shù)字化”管理，網(wǎng)格員需掌握哪些數(shù)字化工具？答案：（1）“高陵智慧社區(qū)平臺”APP（用于信息錄入、事件上報(bào)、任務(wù)接收）；（2）政務(wù)微信小程序（如“高陵e服務(wù)”，可查詢政策、辦理便民事項(xiàng)）；（3）視頻巡查系統(tǒng)（對重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控）；（4）移動終端設(shè)備（如執(zhí)法記錄儀，用于現(xiàn)場取證）；（5）數(shù)據(jù)分析工具（通過平臺提供網(wǎng)格內(nèi)人口結(jié)構(gòu)、事件類型等報(bào)表）。4.網(wǎng)格員在“防溺水”宣傳中應(yīng)重點(diǎn)針對哪些人群？采取哪些方式？答案：重點(diǎn)人群：6-16歲兒童及青少年、暑期獨(dú)自活動的留守兒童、居住在河流/水庫周邊的居民。宣傳方式：（1）入戶發(fā)放《防溺水告知書》，與家長簽訂監(jiān)護(hù)責(zé)任書；（2）在河邊、水庫設(shè)置警示牌，安裝防護(hù)欄；（3）聯(lián)合學(xué)校開展“防溺水”主題班會，網(wǎng)格員現(xiàn)場講解急救知識；（4）利用社區(qū)微信群推送“六