軟件開發(fā)項(xiàng)目需求調(diào)研記錄模板（或文字版：“1.商家在后臺(tái)點(diǎn)擊‘報(bào)表’→2.系統(tǒng)驗(yàn)證身份與權(quán)限→3.調(diào)取近30天訂單數(shù)據(jù)→4.按規(guī)則計(jì)算銷售額、客單價(jià)等→5.生成可視化報(bào)表并展示”）4.數(shù)據(jù)需求：明確“數(shù)據(jù)從哪來、到哪去”記錄數(shù)據(jù)的來源、結(jié)構(gòu)、流轉(zhuǎn)邏輯，例：來源：訂單數(shù)據(jù)庫（MySQL）、用戶信息表（Redis緩存）；結(jié)構(gòu)：訂單表需包含“訂單ID、店鋪ID、商品ID、下單時(shí)間、金額”字段；流轉(zhuǎn)：報(bào)表數(shù)據(jù)生成后，同步至“商家數(shù)據(jù)看板”模塊，保留12個(gè)月歷史數(shù)據(jù)。（四）需求分析與評(píng)估：把需求“篩成可執(zhí)行項(xiàng)”對(duì)收集的需求進(jìn)行合理性、可行性、優(yōu)先級(jí)判斷，推薦用MoSCoW優(yōu)先級(jí)矩陣：需求項(xiàng)描述合理性（業(yè)務(wù)價(jià)值）可行性（技術(shù)/資源）優(yōu)先級(jí)（MoSCoW）---------------------------------------------------------------------------------------------------------------多維度報(bào)表支持按店鋪、時(shí)間、品類篩選高（運(yùn)營決策剛需）中（需開發(fā)聚合模塊）Musthave報(bào)表自動(dòng)推送每月1日自動(dòng)推送上月報(bào)表中（部分商家需要）低（需對(duì)接郵件服務(wù)）Shouldhave報(bào)表導(dǎo)出PPT支持一鍵生成PPT格式低（手動(dòng)排版即可）中（需開發(fā)模板引擎）Couldhave（五）問題與風(fēng)險(xiǎn)記錄：提前識(shí)別“暗礁”記錄調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的沖突、難點(diǎn)，及應(yīng)對(duì)思路：需求沖突：“運(yùn)營希望報(bào)表實(shí)時(shí)更新，技術(shù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為現(xiàn)有架構(gòu)僅支持T+1更新，需評(píng)估架構(gòu)改造成本”；技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：“多維度數(shù)據(jù)聚合需跨3個(gè)數(shù)據(jù)庫，存在性能瓶頸風(fēng)險(xiǎn)，需引入數(shù)據(jù)中臺(tái)方案”；應(yīng)對(duì)措施：“召開技術(shù)評(píng)審會(huì)，3日內(nèi)輸出架構(gòu)改造方案；同步與運(yùn)營溝通‘準(zhǔn)實(shí)時(shí)（延遲1小時(shí)）’方案的可行性”。（六）后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃：讓需求“動(dòng)起來”明確下一步動(dòng)作、責(zé)任人與時(shí)間節(jié)點(diǎn)：待確認(rèn)需求：“商家是否接受‘準(zhǔn)實(shí)時(shí)報(bào)表’？需3日內(nèi)完成10家核心商家訪談”；調(diào)研計(jì)劃：“下周調(diào)研物流部門，確認(rèn)‘訂單履約流程’的需求細(xì)節(jié)”；責(zé)任人&時(shí)間：“產(chǎn)品經(jīng)理（張XX）5月15日前輸出‘準(zhǔn)實(shí)時(shí)報(bào)表’需求文檔”。三、模板使用的“避坑指南”（一）靈活適配項(xiàng)目規(guī)模小型項(xiàng)目（如工具類APP）：可簡化模塊，合并“需求內(nèi)容”與“分析評(píng)估”，用更輕量化的表格；大型項(xiàng)目（如企業(yè)級(jí)ERP）：需細(xì)化“數(shù)據(jù)需求”為“數(shù)據(jù)字典”，補(bǔ)充“接口需求”“第三方系統(tǒng)對(duì)接”等模塊。（二）調(diào)研深度：“問透場景，而非功能”避免直接問“你需要什么功能？”，改為“你平時(shí)怎么處理XX場景？遇到過什么問題？”。例：調(diào)研電商客服時(shí)，追問“客戶投訴商品破損時(shí)，你需要查哪些信息？現(xiàn)有流程哪里覺得麻煩？”，而非“你需要一個(gè)‘投訴查詢’功能嗎？”。（三）溝通與確認(rèn)：“讓需求‘可視化’”調(diào)研后24小時(shí)內(nèi)，向調(diào)研對(duì)象反饋“需求摘要”（如截圖、流程圖），確認(rèn)理解一致。例：“根據(jù)訪談，您提到的‘報(bào)表自動(dòng)推送’需求，我們理解為‘每月1日早9點(diǎn)，系統(tǒng)自動(dòng)向商家郵箱發(fā)送上月報(bào)表’，是否正確？”（四）版本管理：“留下需求的‘成長軌跡’”每次調(diào)研后，標(biāo)注版本號(hào)并記錄變更點(diǎn)（如“V1.1新增‘物流軌跡查詢’需求，因調(diào)研物流部門后補(bǔ)充”），便于追溯需求來源，也為后期需求變更管理提供依據(jù)。四、模板示例（簡化版）以下是某“社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)”需求調(diào)研記錄的簡化示例，供參考：項(xiàng)目基礎(chǔ)信息模塊內(nèi)容----------------------------------------項(xiàng)目名稱社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)V2.0需求調(diào)研調(diào)研日期2024.05.____.05.07調(diào)研人員李XX（產(chǎn)品）、王XX（技術(shù)）、趙XX（運(yùn)營）調(diào)研版本V1.0調(diào)研對(duì)象與方式對(duì)象人數(shù)方式核心訴求------------------------------------------------------------團(tuán)長8線下訪談“希望快速核銷訂單，減少手工記賬錯(cuò)誤”消費(fèi)者50線上問卷“想要查看團(tuán)長配送范圍，避免下單后超區(qū)”供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人2實(shí)地走訪“需自動(dòng)生成‘缺貨預(yù)警’，降低損耗”需求內(nèi)容記錄（功能需求示例）角色場景功能點(diǎn)輸入輸出--------------------------------------------------------------------------------------團(tuán)長核銷用戶自提訂單掃碼/訂單號(hào)核銷訂單號(hào)（或掃碼）核銷成功提示，更新訂單狀態(tài)消費(fèi)者下單前確認(rèn)配送范圍輸入地址，查看范圍收貨地址地圖標(biāo)注覆蓋區(qū)域，提示“可配送/不可配送”供應(yīng)鏈管理商品庫存設(shè)置庫存閾值，自動(dòng)預(yù)警商品ID、預(yù)警數(shù)量短信/后臺(tái)彈窗提示“商品A庫存不足”需求分析與評(píng)估（MoSCoW）需求項(xiàng)優(yōu)先級(jí)理由----------------------------------------------------掃碼核銷Musthave團(tuán)長核心痛點(diǎn)，現(xiàn)有手工核銷效率低配送范圍查詢Shouldhave減少消費(fèi)者下單后退款，提升體驗(yàn)庫存預(yù)警Musthave供應(yīng)鏈管理剛需，避免缺貨損失問題與風(fēng)險(xiǎn)問題：團(tuán)長希望“核銷后自動(dòng)同步傭金”，但現(xiàn)有傭金計(jì)算邏輯復(fù)雜，需與財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接；風(fēng)險(xiǎn)：配送范圍依賴地圖API，存在調(diào)用費(fèi)用與精度問題；應(yīng)對(duì)：技術(shù)團(tuán)隊(duì)評(píng)估財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接成本，3日內(nèi)出方案；調(diào)研免費(fèi)地圖API替代方案。后續(xù)行動(dòng)責(zé)任人：李XX（產(chǎn)品），5月10日前輸出“傭金自動(dòng)同步”需求文檔；計(jì)劃：5月12日調(diào)研財(cái)務(wù)部門，確認(rèn)傭金計(jì)算規(guī)則。五、結(jié)語：讓需求調(diào)研從“記錄”到“驅(qū)動(dòng)”一份好的需求調(diào)研記錄模板，不是冰冷