(2025年)qc小組活動培訓試題和答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.QC小組活動起源于（）。A.日本B.美國C.德國D.中國答案：A。20世紀60年代初，日本首創(chuàng)了QC小組活動，通過QC小組活動解決了大量生產(chǎn)中的質量問題，提高了產(chǎn)品質量和企業(yè)效益。2.QC小組的宗旨中，關鍵的一條是（）。A.提高職工素質，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性B.改進質量、降低消耗，提高經(jīng)濟效益C.建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務、工作現(xiàn)場D.提高企業(yè)知名度答案：A。提高職工素質，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性是QC小組活動的核心宗旨，只有職工素質和積極性提高了，才能更好地實現(xiàn)改進質量、降低消耗等其他目標。3.QC小組活動的程序通常包括（）個步驟。A.4B.6C.8D.10答案：D。QC小組活動程序一般包括選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設定目標、分析原因、確定主要原因、制定對策、按對策實施、檢查效果、制定鞏固措施、總結和下一步打算這10個步驟。4.在QC小組活動中，“現(xiàn)狀調(diào)查”這一步驟的主要目的是（）。A.收集數(shù)據(jù)B.找出問題的癥結所在C.確定活動目標D.分析原因答案：B?，F(xiàn)狀調(diào)查是為了通過對現(xiàn)狀的詳細了解和數(shù)據(jù)收集分析，找出影響質量問題的關鍵癥結，為后續(xù)設定目標和分析原因提供依據(jù)。5.排列圖是用來（）的工具。A.尋找主要問題B.分析原因C.制定對策D.檢查效果答案：A。排列圖是將質量改進項目從最重要到最次要進行排列的一種圖表，通過它可以直觀地找出影響質量的主要問題。6.因果圖的作用是（）。A.找出主要問題B.分析原因C.制定對策D.檢查效果答案：B。因果圖也叫魚骨圖，它用于分析質量問題產(chǎn)生的原因，將各種可能的原因歸類整理，清晰地展示因果關系。7.在QC小組活動中，“設定目標”時應考慮（）。A.目標要盡可能高B.目標要與課題相關C.目標可以隨意設定D.目標不需要量化答案：B。設定目標要緊密圍繞所選擇的課題，具有針對性，同時目標應具有可衡量性、可實現(xiàn)性等特點，不能過高或隨意設定。8.對策表中的“5W1H”中，“W”代表（）。A.做什么、為什么、誰來做、何時做、何地做B.做什么、怎么做、誰來做、何時做、何地做C.做什么、為什么、誰來做、做多少、怎么做D.做什么、為什么、誰來做、何時做、做多少答案：A。“5W1H”分別是What（做什么）、Why（為什么）、Who（誰來做）、When（何時做）、Where（何地做）、How（怎么做）。9.QC小組活動成果發(fā)表的目的不包括（）。A.交流經(jīng)驗B.評選優(yōu)秀小組C.炫耀成果D.相互啟發(fā)答案：C。QC小組活動成果發(fā)表主要是為了交流經(jīng)驗、相互啟發(fā)，同時也用于評選優(yōu)秀小組，而不是為了炫耀成果。10.以下不屬于QC小組類型的是（）。A.現(xiàn)場型B.攻關型C.管理型D.生產(chǎn)型答案：D。QC小組類型一般有現(xiàn)場型、攻關型、管理型、服務型和創(chuàng)新型等，生產(chǎn)型不屬于常見的QC小組類型。11.在QC小組活動中，數(shù)據(jù)收集應注意（）。A.數(shù)據(jù)越多越好B.數(shù)據(jù)要有代表性C.數(shù)據(jù)可以隨意編造D.只收集有利的數(shù)據(jù)答案：B。數(shù)據(jù)收集要具有代表性，能夠真實反映實際情況，而不是越多越好，更不能隨意編造或只收集有利的數(shù)據(jù)。12.直方圖是用來（）的工具。A.分析質量波動情況B.分析原因C.制定對策D.檢查效果答案：A。直方圖通過對數(shù)據(jù)的整理和展示，直觀地反映質量數(shù)據(jù)的分布情況和波動狀態(tài)。13.QC小組活動的推進需要（）的支持。A.高層領導B.中層干部C.基層員工D.以上都是答案：D。QC小組活動的有效推進需要高層領導提供資源和政策支持，中層干部協(xié)調(diào)組織，基層員工積極參與和執(zhí)行，所以以上各層級人員的支持都很重要。14.在分析原因時，應從（）方面進行考慮。A.人、機、料、法、環(huán)、測B.人、財、物C.生產(chǎn)、銷售、管理D.質量、成本、效率答案：A?！叭?、機、料、法、環(huán)、測”（5M1E）是分析質量問題原因時常用的六個方面，涵蓋了生產(chǎn)過程中的主要因素。15.QC小組活動成果的鞏固措施是為了（）。A.防止問題再次發(fā)生B.提高成果的知名度C.為下次活動做準備D.應付檢查答案：A。鞏固措施是將活動取得的有效成果進行固化，防止已解決的問題再次出現(xiàn)，確保改進效果的持續(xù)穩(wěn)定。16.以下關于QC小組活動記錄的說法，錯誤的是（）。A.記錄要及時、準確B.記錄可以隨意涂改C.記錄要完整D.記錄是活動的重要證據(jù)答案：B。QC小組活動記錄應及時、準確、完整，它是活動過程的重要證據(jù)，不能隨意涂改，以保證記錄的真實性和可靠性。17.在QC小組活動中，“總結和下一步打算”這一步驟的作用是（）。A.回顧活動過程，為今后活動提供經(jīng)驗B.結束活動C.批評表現(xiàn)不好的成員D.只關注成果，不考慮過程答案：A?？偨Y和下一步打算是對整個活動過程進行全面回顧，總結經(jīng)驗教訓，為今后的QC小組活動提供參考和指導，而不是簡單結束活動或批評成員。18.散布圖是用來（）的工具。A.研究兩個變量之間的關系B.分析原因C.制定對策D.檢查效果答案：A。散布圖通過將兩個變量的數(shù)據(jù)點繪制在坐標圖上，觀察它們之間的關系，以判斷變量之間是否存在相關性。19.QC小組活動的選題來源不包括（）。A.上級下達的任務B.現(xiàn)場存在的問題C.個人興趣D.與競爭對手無關的方面答案：D。QC小組活動選題可以來自上級下達的任務、現(xiàn)場存在的問題等，同時也可以關注與競爭對手的差距等方面，以提升自身競爭力，所以“與競爭對手無關的方面”說法錯誤。20.以下關于QC小組活動的說法，正確的是（）。A.只有質量部門的人員可以參加B.活動只注重結果，不注重過程C.是一種群眾性的質量管理活動D.活動不需要團隊合作答案：C。QC小組活動是一種群眾性的質量管理活動，鼓勵企業(yè)各部門、各層級人員參與，注重活動過程，強調(diào)團隊合作。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.QC小組活動的特點包括（）。A.明顯的自主性B.廣泛的群眾性C.高度的民主性D.嚴密的科學性答案：ABCD。QC小組活動具有明顯的自主性，成員自愿參與；廣泛的群眾性，涉及企業(yè)各層面人員；高度的民主性，成員平等參與討論決策；嚴密的科學性，遵循科學的活動程序和方法。2.以下屬于QC小組活動工具的有（）。A.檢查表B.分層法C.控制圖D.親和圖答案：ABCD。檢查表用于收集數(shù)據(jù)；分層法用于將數(shù)據(jù)分類整理；控制圖用于監(jiān)控過程質量波動；親和圖用于歸納整理意見和想法，它們都是QC小組活動常用的工具。3.在QC小組活動中，選擇課題的原則有（）。A.課題要小而實B.課題要有一定的挑戰(zhàn)性C.課題要具體明確D.課題要力所能及答案：ABCD。選擇課題應小而實，便于操作和實施；要有一定挑戰(zhàn)性，能激發(fā)小組成員的積極性；要具體明確，避免模糊不清；同時要考慮小組的實際能力，力所能及。4.因果圖的繪制步驟包括（）。A.確定質量問題B.畫出主干線C.找出大原因、中原因、小原因D.對原因進行整理和標注答案：ABCD。繪制因果圖首先要確定質量問題，然后畫出主干線代表質量問題，接著找出大、中、小原因并分別歸類，最后對原因進行整理和標注。5.對策表應包括的內(nèi)容有（）。A.對策B.目標C.措施D.負責人答案：ABCD。對策表應明確對策（針對主要原因采取的行動方向）、目標（采取對策后要達到的效果）、措施（具體的實施方法）和負責人（明確誰來執(zhí)行）。6.QC小組活動成果的評價指標包括（）。A.質量指標B.經(jīng)濟效益指標C.社會效益指標D.小組綜合素質提升指標答案：ABCD。評價QC小組活動成果可以從質量指標（如產(chǎn)品合格率等）、經(jīng)濟效益指標（如成本降低額等）、社會效益指標（如顧客滿意度提升等）以及小組綜合素質提升指標（如成員能力提高等）等多方面進行。7.以下關于QC小組活動記錄的作用，正確的有（）。A.反映活動過程B.為成果發(fā)表提供依據(jù)C.便于總結經(jīng)驗教訓D.作為活動是否有效的證明答案：ABCD?；顒佑涗浤苋鐚嵎从郴顒拥恼麄€過程，為成果發(fā)表提供詳細資料，便于對活動進行總結分析，從中吸取經(jīng)驗教訓，同時也是證明活動有效性的重要依據(jù)。8.在QC小組活動中，分析原因時應注意（）。A.要全面系統(tǒng)B.要深入挖掘C.要客觀公正D.要依據(jù)數(shù)據(jù)和事實答案：ABCD。分析原因要全面系統(tǒng)，考慮各種可能的因素；要深入挖掘，找出深層次原因；要客觀公正，避免主觀偏見；要依據(jù)數(shù)據(jù)和事實，使分析結果具有可靠性。9.QC小組活動的推進過程中，可能遇到的困難有（）。A.成員積極性不高B.缺乏資源支持C.活動時間難以保證D.與其他工作沖突答案：ABCD。在QC小組活動推進中，可能會出現(xiàn)成員積極性不高、缺乏資金設備等資源支持、活動時間難以協(xié)調(diào)以及與日常工作沖突等困難。10.以下屬于創(chuàng)新型QC小組活動特點的有（）。A.目標是追求新的突破B.沒有現(xiàn)成的解決辦法C.更多地運用創(chuàng)造性思維D.活動程序與傳統(tǒng)QC小組不同答案：ABC。創(chuàng)新型QC小組活動目標是追求新的突破，解決以往沒有解決過的問題，沒有現(xiàn)成的解決辦法，需要更多地運用創(chuàng)造性思維。其活動程序與傳統(tǒng)QC小組基本框架類似，但在具體方法和思路上有差異。三、判斷題（每題2分，共20分）1.QC小組活動只適用于生產(chǎn)制造企業(yè)。（）答案：錯誤。QC小組活動適用于各類企業(yè)和組織，包括服務行業(yè)、行政管理等領域，并非只適用于生產(chǎn)制造企業(yè)。2.排列圖中，累計頻率在0-80%的因素為主要因素。（）答案：正確。根據(jù)排列圖的原理，累計頻率在0-80%的因素通常被認為是主要因素，對質量問題影響較大。3.因果圖中的原因可以隨意排列，不需要分類。（）答案：錯誤。因果圖中的原因需要按照“人、機、料、法、環(huán)、測”等方面進行分類整理，以便清晰地展示因果關系，不能隨意排列。4.QC小組活動的目標設定得越高越好。（）答案：錯誤。目標設定要合理，具有可實現(xiàn)性，不能過高，否則可能導致小組無法完成目標，影響成員積極性。5.對策表制定好后，不需要再進行調(diào)整。（）答案：錯誤。在實施對策過程中，可能會遇到各種實際情況，需要根據(jù)實際效果對對策表進行適時調(diào)整，以確?；顒幽繕说膶崿F(xiàn)。6.QC小組活動成果發(fā)表時，只需要介紹成果，不需要介紹活動過程。（）答案：錯誤。成果發(fā)表不僅要介紹最終成果，還要詳細介紹活動過程，包括選題、現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析等步驟，讓聽眾全面了解活動情況。7.直方圖可以直接判斷產(chǎn)品是否合格。（）答案：錯誤。直方圖主要用于分析質量數(shù)據(jù)的分布和波動情況，不能直接判斷產(chǎn)品是否合格，需要結合質量標準等進行綜合判斷。8.QC小組活動不需要領導參與。（）答案：錯誤。領導的參與和支持對QC小組活動的推進非常重要，領導可以提供資源、協(xié)調(diào)工作等，促進活動的順利開展。9.散布圖中，如果點的分布呈直線趨勢，說明兩個變量之間有很強的線性關系。（）答案：正確。散布圖中點的分布呈直線趨勢，通常表示兩個變量之間存在較強的線性關系。10.創(chuàng)新型QC小組活動不需要遵循一定的程序。（）答案：錯誤。創(chuàng)新型QC小組活動也需要遵循一定的程序，雖然在方法和思路上有創(chuàng)新，但基本的活動步驟和邏輯還是必要的。四、簡答題（每題10分，共10分）請簡要闡述QC小組活動對企業(yè)發(fā)展的重要意義。答案：QC小組活動對企業(yè)發(fā)展具有多方面的重要意義：1.提高產(chǎn)品和服務質量：通過對生產(chǎn)或服務過程中的問題進行深入分析和改進，找出影響質量的關鍵因素并加以解決，從而提高產(chǎn)品的合格率和服務的滿意度，增強企業(yè)在市場中的競爭力。2.降低成本：QC小組活動可以發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的浪費現(xiàn)象和不合理環(huán)節(jié)，通過優(yōu)化流程、改進方法等措施，降低原材料消耗、減少次品損失、提高生產(chǎn)效率，進而降低企業(yè)的運營成本。3.激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力：鼓勵員工參與質量管理活動，讓員工有機會發(fā)揮自己的智慧和才能，增強員工的責任感和歸屬感，提高員工的工作積極