PAGE加油站監(jiān)控值守制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)加油站的安全管理，規(guī)范監(jiān)控值守工作，確保加油站運(yùn)營(yíng)安全，保障員工生命財(cái)產(chǎn)安全和企業(yè)利益，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司所屬的各加油站監(jiān)控值守工作。（三）基本原則1.合法性原則：監(jiān)控值守工作必須符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.準(zhǔn)確性原則：確保監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，能夠?yàn)榘踩芾硖峁┛煽恳罁?jù)。3.及時(shí)性原則：及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并進(jìn)行處理，不得延誤。4.保密性原則：對(duì)監(jiān)控信息嚴(yán)格保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。二、監(jiān)控設(shè)備管理（一）設(shè)備配置1.加油站應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理配置監(jiān)控?cái)z像頭，確保對(duì)加油區(qū)、油罐區(qū)、便利店、出入口等關(guān)鍵區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全覆蓋。2.監(jiān)控?cái)z像頭應(yīng)具備高清畫(huà)質(zhì)、夜視功能、存儲(chǔ)功能等，以滿足不同環(huán)境下的監(jiān)控需求。（二）設(shè)備維護(hù)1.建立監(jiān)控設(shè)備定期巡檢制度，每周至少對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行一次外觀檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行，無(wú)損壞、松動(dòng)等情況。2.每月對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行一次全面維護(hù)，包括清潔鏡頭、檢查線路、測(cè)試存儲(chǔ)功能等，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。3.定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行軟件升級(jí)，以保證其功能的先進(jìn)性和穩(wěn)定性，適應(yīng)不斷變化的安全管理要求。（三）設(shè)備故障處理1.當(dāng)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，值守人員應(yīng)立即記錄故障現(xiàn)象，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管。2.主管部門(mén)應(yīng)安排專業(yè)技術(shù)人員盡快對(duì)故障進(jìn)行維修，確保設(shè)備在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。3.對(duì)于因設(shè)備故障導(dǎo)致的監(jiān)控中斷時(shí)間段，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并采取其他臨時(shí)安全措施，如增加現(xiàn)場(chǎng)巡查頻次等。三、監(jiān)控值守人員職責(zé)（一）基本職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行，監(jiān)控畫(huà)面清晰、完整。2.實(shí)時(shí)關(guān)注監(jiān)控畫(huà)面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，并按照規(guī)定流程進(jìn)行處理。3.準(zhǔn)確記錄監(jiān)控信息，包括時(shí)間、地點(diǎn)、事件等，保存相關(guān)視頻資料，以備后續(xù)查閱。4.遵守保密制度，不得私自傳播或泄露監(jiān)控信息。（二）具體工作內(nèi)容1.加油區(qū)監(jiān)控密切關(guān)注加油車(chē)輛的加油操作，是否存在違規(guī)行為，如吸煙、使用手機(jī)等。觀察加油員工的操作規(guī)范，是否按照安全流程進(jìn)行加油作業(yè)。留意加油區(qū)周?chē)藛T的活動(dòng)情況，是否有可疑人員靠近。2.油罐區(qū)監(jiān)控對(duì)油罐區(qū)的液位、溫度等參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保油罐安全。查看油罐區(qū)的閥門(mén)、管道等設(shè)施是否正常，有無(wú)泄漏等異?，F(xiàn)象。嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入油罐區(qū)，發(fā)現(xiàn)異常人員及時(shí)制止并報(bào)告。3.便利店監(jiān)控關(guān)注便利店的商品銷售情況，防止盜竊等行為發(fā)生。留意店內(nèi)顧客的行為舉止，維護(hù)便利店的正常秩序。檢查便利店的消防設(shè)施是否完好，確保消防安全。4.出入口監(jiān)控記錄進(jìn)出加油站的車(chē)輛和人員信息，包括車(chē)牌號(hào)、人員特征等。對(duì)出入口的交通情況進(jìn)行監(jiān)控，確保車(chē)輛進(jìn)出順暢，無(wú)擁堵現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)異常車(chē)輛或人員試圖強(qiáng)行闖入加油站時(shí)，及時(shí)采取措施并報(bào)警。（三）應(yīng)急處置職責(zé)1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、爆炸、搶劫、盜竊等緊急情況時(shí)，值守人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.第一時(shí)間通知加油站現(xiàn)場(chǎng)工作人員，并報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)。3.準(zhǔn)確記錄事件發(fā)生的全過(guò)程，為后續(xù)的事故調(diào)查和處理提供有力證據(jù)。4.配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行應(yīng)急處置工作，提供必要的監(jiān)控資料和信息支持。四、監(jiān)控值守工作流程（一）接班1.值守人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)監(jiān)控室，做好接班準(zhǔn)備工作。2.與上一班值守人員進(jìn)行交接，認(rèn)真核對(duì)監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、監(jiān)控記錄等。3.檢查監(jiān)控室的環(huán)境衛(wèi)生，確保設(shè)備周?chē)麧?，無(wú)雜物。（二）日常監(jiān)控1.按照規(guī)定的監(jiān)控區(qū)域和重點(diǎn)，定時(shí)對(duì)監(jiān)控畫(huà)面進(jìn)行巡查。2.每15分鐘對(duì)加油區(qū)、油罐區(qū)、便利店、出入口等關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行一次全面查看，做好記錄。3.發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，立即放大畫(huà)面進(jìn)行詳細(xì)觀察，并記錄異常發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象等信息。（三）信息記錄與存儲(chǔ)1.對(duì)于正常監(jiān)控信息，按照時(shí)間順序進(jìn)行簡(jiǎn)要記錄，記錄內(nèi)容包括監(jiān)控區(qū)域、時(shí)間段、有無(wú)異常等。2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常情況，要詳細(xì)記錄事件的全過(guò)程，包括事件發(fā)生的具體時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員或車(chē)輛、事件發(fā)展過(guò)程等。3.監(jiān)控視頻資料應(yīng)按照規(guī)定的存儲(chǔ)期限進(jìn)行保存，一般不少于30天，以備后續(xù)查閱和調(diào)查使用。存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)定期進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。（四）交班1.在交班時(shí)間前10分鐘，值守人員應(yīng)對(duì)本班的監(jiān)控工作進(jìn)行總結(jié)。2.將本班的監(jiān)控記錄、異常情況處理情況等向接班人員進(jìn)行詳細(xì)交接。3.與接班人員共同檢查監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，確保設(shè)備正常后，辦理交班手續(xù)。（五）異常情況處理流程1.發(fā)現(xiàn)異常情況后，值守人員應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或其他方式通知加油站現(xiàn)場(chǎng)工作人員。2.根據(jù)異常情況的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的措施。如情況較輕，可通知現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行處理；如情況嚴(yán)重，如發(fā)生火災(zāi)、搶劫等，應(yīng)立即報(bào)警，并啟動(dòng)加油站應(yīng)急預(yù)案。3.在處理異常情況的過(guò)程中及處理完畢后，要持續(xù)關(guān)注監(jiān)控畫(huà)面，確保無(wú)后續(xù)異常情況發(fā)生。4.及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告異常情況的處理結(jié)果，提交相關(guān)監(jiān)控記錄和視頻資料。五、數(shù)據(jù)安全與保密（一）數(shù)據(jù)安全管理1.建立監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)安全保護(hù)機(jī)制，防止數(shù)據(jù)被篡改、刪除或丟失。2.監(jiān)控設(shè)備的存儲(chǔ)服務(wù)器應(yīng)設(shè)置合理的訪問(wèn)權(quán)限，只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問(wèn)和操作。3.定期對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在不同的介質(zhì)上，并分別存放于不同的地點(diǎn)，以防止因自然災(zāi)害、設(shè)備故障等原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失。（二）保密措施1.監(jiān)控值守人員必須嚴(yán)格遵守保密制度，不得將監(jiān)控信息泄露給任何無(wú)關(guān)人員。2.因工作需要查閱監(jiān)控資料時(shí)，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審批程序，由專人負(fù)責(zé)提供，并在指定地點(diǎn)查閱，不得私自復(fù)制或傳播。3.嚴(yán)禁在互聯(lián)網(wǎng)等公共網(wǎng)絡(luò)上傳輸或發(fā)布加油站監(jiān)控信息。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度監(jiān)控值守人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織培訓(xùn)，提高值守人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處理能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括監(jiān)控設(shè)備操作技能、安全知識(shí)、應(yīng)急處置流程、保密制度等。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部專家授課、案例分析、模擬演練等多種形式。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和人員落實(shí)到位。2.培訓(xùn)過(guò)程中，要注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)實(shí)際操作、案例分析等方式，提高培訓(xùn)效果。3.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)考試、實(shí)際操作考核等方式，檢驗(yàn)值守人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。（三）考核制度1.建立監(jiān)控值守人員考核制度，定期對(duì)值守人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、監(jiān)控設(shè)備操作、異常情況處理、信息記錄與存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)安全與保密等方面。3.根據(jù)考